Français 
P
Note : 4 sur 5
delai plus long que celui annonçe:6 semaines,mais c'etait une commande un peu speciale.la livraison s'est tres bien passee.matelas et sommier de belle qualite tres confortable.satisfaite
Avis clients de Matelas No Stress
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 12 178 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 3 sur 5
Réception du colis tous déchiré le livreur n'a pas voulu que j'emette de reserve sur le bon de livraison. Il n'a pas voulu me faire la livraison pas de porte mais à l'entrée du portail. N'apprécie pas les livraison chez les particulier et préfère les bâcler que de faire son travail. Dommage car le matelas lui est nickel alors que le livreur est à changer
J
Note : 4 sur 5
délai non respecté -, livreur tres bien - produit à ce jour tres correct
M
Note : 3 sur 5
matériel impeccable très satisfaisant mais délai de livraison trop long presque 3 mois ils font appel à un sous traitant me semble t-il.
A
Note : 3 sur 5
Sur matelas très agréable apporte un réel confort. Livreur odieux
K
Note : 3 sur 5
Délai très long , 4 semaines dattente . Le service client téléphonique ne sont pas fiable, le matin, une personne me dit que le matelas nest pas encore fabriqué au bout de 4 semaines, je leur dit dannuler ma commande. Et à peine une heure après , on me dit que ma livraison est pour le lendemain ???
M
Note : 4 sur 5
Délai un peu long, prix compétitifs, sommier adultes qui sentent fort le bois pendant plusieurs semaines.
N
Note : 3 sur 5
La livraison est une ité pas possible voici pourquoi . 1er texto on me demande une date de livraison ,je dis donc, le mercredi 11 avril 2018 ,mais malheureusement pas possible. 2ième texto veuillez choisir un autre jour, je dis donc vendredi 13 avril. rien pas de livraison et aujourd' hui 3 iè texto en me disant que ma livraison était annulé. Ors j' ai reçue ma commande le jeudi 12 avril 2018.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée quant à la livraison de votre commande. Nous transmettons ceci à notre transporteur. Nous sommes ravis de savoir que les produits vous donnent entière satisfaction. Belle journée Le service client Matelas No Stress
E
Note : 4 sur 5
Le problème la livraison ou l'horaire de présence pour recevoir le colis est toute la journée
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Les livraisons se font toujours sur la journée de votre choix. Nous souhaitons de douces nuits à votre enfant sur son matelas en fibre de coco sur mesure. A très bientôt :) Le service client Matelas No Stress
D
Note : 4 sur 5
Le produit est conforme à mes attentes et réalisé dans un délais très convenable. En revanche, il manquait de précision pour la date et l'heure de livraison et il n'y avait pas de moyen de communication transmis pour joindre le livreur et convenir d'un horaire de passage...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos commentaires qui nous aident à nous améliorer. Nous allons remonter cette information au près de notre transporteur. Belles nuits à votre enfant grâce a son sommier à lattes encastrable. A bientôt Le service client Matelas No Stress
P
Note : 4 sur 5
Petite gêne, attendre la livraison de 8h à 17h30 n'est pas pratique, à la demi journée serait plus facile mais je comprends que le circuit du transporteur n'est sans doute pas facile et rempli d'aléas Le carton lourd et difficile à manier avait deux trous, néanmoins, le plastique et les matelas étaient impeccables. J'ai commandé directement sur le site sans contact. C'est parfait. Je recomm
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos commentaires sur l'ensemble de nos services. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée quant à la livraison et essayons d'améliorer nos services de transport. Nous vous remercions pour vos recommandations. Douces nuits sur votre matelas élégance. Le service client Matelas No Stress
A
Note : 4 sur 5
La commande n'est pas arrivée dans les temps sans que l'entreprise ne m'est avertie du retard. Mais ils m'ont expliqué qu'il y aurait du retard du fait d'un problème chez eux, puis la commande est arrivée comme prévu avec 10 jours de retard, en bon état.
C
Note : 4 sur 5
Si le service client a été très efficace et la marchandise de qualité, la livraison par GEODIS a quant à elle était désastreuse. Livraison annoncée entre 8h et 17h30, avec plus de 8h30 d'attente à domicile, sans possibilité aucune d'avoir des précisions par GEODIS de Parçay Meslay quant au créneau de livraison. Colis livré à 50 mètres du domicile avec des cartons éventrés, dans un triste état
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous sommes vraiment désolés pour ces soucis avec geodis, que nous faisons tout pour régler le plus rapidement possible. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience. Nous vous remercions également pour ce gentil commentaire concernant notre service clients, qui récompense tous nos efforts. Nous vous souhaitons une belle journée. Le service clients Matelas No Stress
R
Note : 4 sur 5
Pour monter le matelas à l'étage il est plus commode de le déballer du carton, le plier en deux et l'attacher avec 2 sangles. Surtout lorsqu'il fait 49kg (latex modele privilege). Un peu déçu car il est plus ferme que prévu. Mais nous voulions un produit naturel donc pas d'autre choix possible.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous remercions d'être venu partager votre avis concernant notre matelas en latex 100 naturel Privilège. Nous vous souhaitons de vous faire rapidement à votre nouvelle literie. Nous vous souhaitons de très belles nuits. Le service clients Matelas No Stress
B
Note : 4 sur 5
Livreur très sympathique et aimable, retard d'une heure pour la livraison; c'était vers 22:00 heures le soir. Mais ce n'était pas grave puis que nous étions à la maison. Évaluation: 4/5,00
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous sommes désolés pour le retard dans la livraison, et rassurés que tout se soit bien terminé. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Le service clients Matelas No Stress
J
Note : 4 sur 5
Bon produit
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci de votre retour sur notre surmatelas en 100 latex naturel. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits. Le service client Matelas no Stress.
G
Note : 4 sur 5
Les informations présentées dans la fiche de garantie ne sont pas disponibles dans la description du produit sur le portail web Dommage car, j'aurais pu demander un matela très ferme au lieu de ferme sachant que le produit devrait perdre 15-20 de ses caractéristiques dans un temps relativement court.
E
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et colis bien emballé
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos commentaires sur l'ensemble de nos services. Nous sommes ravis de savoir que le matelas mousse vous convienne parfaitement. A bientôt Le service client Matelas No Stress
M
Note : 4 sur 5
LIVRAISON DELAI respecté mais matelas jeté dans la cour de mon domicile????
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes vraiment désolés de la gêne occasionnée quant à la livraison des produits. Nous remontons ceci au transporteur. Nous sommes heureux de savoir que le matelas mousse et le drap housse vous donnent entière satisfaction. Belle journée. Le service client Matelas No Stress
F
Note : 4 sur 5
J'ai acheté un matelas pour couffin qui me paraît confortable. Hâte d'y installer bébé qui pour le moment est bien au chaud
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire sur le matelas couffin. Nous souhaitons d'agréables nuits à votre bébé sur son matelas. A bientôt :) Le service client Matelas No Stress
J
Note : 4 sur 5
Au niveau de la livraison cela à pris du retard, mais un appel au service client et 2 jours après j'avais mon sommier, très bon produit, et personnel très sympathique
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos commentaires qui nous aident à nous améliorer. Nous remontons l'information à notre transporteur afin que celui-ci assure au mieux son service de livraison. Très belle journée :) Le service client Matelas No Stress
M
Note : 4 sur 5
Bonne qualité et appréciable quand on a besoin d'un matelas sur mesure
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire concernant le matelas mousse finition laine et coton bio sur mesure. Nous souhaitons de belles nuits à votre enfant. Belle journée :) Le service client Matelas No Stress
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produits de très bonne qualité
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous fait très plaisir. Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction. Bonne soirée. Le service client Matelas No Stress
A
Note : 4 sur 5
Enfin une boutique qui correspond à son éthique. Au moins il ne déconne pas avec les prix et ça c'est agréable.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci pour votre retour qui nous encourage à préserver dans notre sens du client. Excellente journée.
N
Note : 4 sur 5
Bonsoir, Dommage que les livraisons ne soient pas assurées par des entreprises compétentes Le matelas que vous avez fabriqué ainsi que le drap sont de très bonne qualité Vous l'êtes très l'écoute de vos clients et vous savez donner le maximum de renseignements lors de la commandes. Nelly B
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, encore un grand merci des commentaires sur l'ensemble de nos services. Nous sommes désolés pour la livraison. Nous souhaitons de douces nuits au petit bout de chou sur son matelas mousse sur mesure. A bientôt :) Le service client Matelas No Stress
B
Note : 4 sur 5
Retard de livraison pénalisant quand on prend sa matinée pour attendre le livreur ... Matelas conforme aux exigences attendues, de bonne qualité
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes désolés de la gêne occasionnée quant à la livraison qui est malheureusement indépendante de notre volonté... Nous sommes très heureux de savoir que le matelas mousse réponde parfaitement à vos exigences :) Agréables nuits à votre enfant. A bientôt Le service client Matelas No Stress
K
Note : 3 sur 5
Vraiment dommage que la livraison ne se fasse pas à domicile mais uniquement dans le hall.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous aide à nous améliorer. Nous souhaitons de douces nuits à votre enfant sur son matelas en fibre de coco. Bonne journée & à bientôt :) Le service client Matelas No Stress
M
Note : 4 sur 5
Matelas qui correspond à mes attentes. Je suis satisfaite
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire sur le matelas fibres de coco. Nous sommes ravis de savoir que nous vous avons donné entière satisfaction. A très bientôt. Bonne journée. Le service client Matelas No Stress
A
Note : 4 sur 5
Produits conformes aux descriptions, délais de livraison respecté. Je recommande ce site.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire ainsi que de vos recommandations. Nous souhaitons de bonnes nuits à votre enfant sur son sommier double lattes et sur son matelas écologique. Belle journée :) A bientôt Le service client Matelas No Stress
C
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci d'avoir donné votre avis sur notre site internet. Nous mettons toujours tout en uvre afin de vous livrer le plus rapidement possible. Nous souhaitons d'agréables nuits à votre enfant sur son matelas mousse. Bonne journée. Le service client Matelas No Stress
M
Note : 4 sur 5
bonsoir je ne peux pas encore noter cet achat, car le bébé est prévu pour fin juillet et nous terminons la préparation de la chambre ; mais d'après ce que nous avons vu, ce matelas nous parait parfait l'emballage est très soigné, c'est très bien merci
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous fait très plaisir. Nous souhaitons de très belles nuits à votre bébé sur son matelas fibre de coco :) Belle journée Le service client Matelas No Stress
S
Note : 3 sur 5
Bonjour le problème a été le délai de livraison qui n'a pas du tout ete respecté et le manque d'information à ce sujet. Cela peut arriver de rencontrer des retards mais il est important de prévenir le client. C'est moi qui ait du appeler pour en savoir plus et à deux reprises. L'accueil etait toujours sympathique certes.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos commentaires et de vos critiques constructives qui nous permettent d'avancer et de nous améliorer. Nous sommes désolés du retard qui est du à notre immense succès pendant les soldes ;) Nous sommes heureux de savoir que le matelas fibre de coco vous donne entière satisfaction. Très belle journée. Le service client Matelas No Stress
M
Note : 4 sur 5
Dommage que la livraison ait été faite sans Que l'on ait été prévenu avant
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos commentaires qui nous aident à nous améliorer. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée quant à la livraison. Nous allons remonter l'information auprès de notre transporteur. Nous souhaitons de belles nuits au petit bout sur son matelas mousse finition laine et coton bio. Le service client Matelas No Stress
D
Note : 4 sur 5
Le produit a été livré en temps et en heure. Fidèle à sa description sur le site, il est de bonne qualité et bien fini En ce qui concerne le service client, j'ai du annulé une commande, obligé de le faire message privé, ce dernier a été répondu et traité rapidement. Cependant nous attendons toujours le remboursement de la commande annulée qui se fait attendre au bout d'une semaine et demi
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos commentaires très positifs concernant nos produits. Le remboursement de votre commande est fait depuis le 06 mars 2018. Si celui-ci n'est toujours pas sur votre compte bancaire, merci de nous envoyer un mail :) Nous ne manquerons pas de le transmettre au service comptabilité. Bonne journée. A très bientôt. Le service client Matelas No Stress
H
Note : 4 sur 5
Produits impeccables et service client d'une qualité et d'une gentillesse à toute épreuve. Il faut noter cependant que la livraison n'a pas été assurée à temps, je conseillerais donc de "s'y prendre à l'avance" pour éviter une attente un peu longue : 15 jours de délai dans mon cas. C'est que les produits sont réalisés à la demande, il est donc normal que leur confection prenne du temps.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos commentaires sur l'ensemble de nos services :). Nous sommes désolés quant au délai de livraison, victimes de notre succès, nous avons eu beaucoup de commandes... Nous souhaitons de belles nuits à votre enfant sur son matelas en fibres de coco. Le service client Matelas No Stress
D
Note : 4 sur 5
Produit de qualité et bien livré mais le délai de livraison est plus long que ce qui était annoncé.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos commentaires qui nous permettent de nous améliorer. Nous sommes désolés pour la livraison. Nous sommes fabricants et n'avons pas de stock. Votre colis a quitté nos ateliers sous 8 jours ouvrés. Nous vous souhaitons de belles nuits. Le service client Matelas No Stress
S
Note : 4 sur 5
Satisfait. Je recommande.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos recommandations :) A très bientôt Le service client Matelas No Stress
I
Note : 4 sur 5
Conforme à la description
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos commentaires sur le matelas mousse finition coton bio. Nous souhaitons de belles nuits à votre enfant. Belle journée. Le service client Matelas No Stress
A
Note : 4 sur 5
Différents choix
A
Note : 3 sur 5
Matelas bébé sur mesure commandé le 1 février, délai prévu 8 à 10 jours avant commande, au final on est le 22 toujours pas reçu. Je peux comprendre des imprévus mais après contact par mail avec le fabricant ( personne très sympathique et courtois) 2 dates de livraison mont été communiqué mais jamais arrivé aux dates promises. Je suis à ce jour toujours en attente de mon matelas (qui fait parti dun cadeau de naissance ) pour savoir ci celui ci correspond à ce que jai commandé. Les choses semble ce débloquer,car un mail vient de mêtre envoyé pour minformer de la prise en charge par le transporteur de mon matelas . A suivre...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour , nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard, nous avons été victime de notre succès pendant la période de soldes, ce qui a rallongé nos délais de fabrication. Nous vous remercions de votre confiance. Bonne journée.