Matelas No Stress offre des produits de qualité et des matières bien sélectionnées, avec des matelas et surmatelas décrits comme très fermes ou moelleux selon les besoins et des finitions soignées. La livraison est rapide et fiable, les colis arrivent dans les temps, avec un emballage soigné et des livraisons respectant les délais, et le service client est réactif et à l’écoute. Les clients vantent également le fait que les produits sont fabriqués en France, la précision des mesures et l’adéquation des produits à leurs attentes, ainsi que des conseils utiles et des mises à jour tout au long du processus d’achat. Enfin, la convivialité et l’expérience d’achat sont soulignées, avec des échanges clairs, un accompagnement personnalisé et des livraisons efficaces.
Le produit est très bien et le contact client aussi (informations, évolution de la commande). Achat à recommander. Seul la livraison n'est pas au niveau car le transporteur Géodis ne donne pas d'horaire de passage : il faut être disponible toute la journée pour réceptionner la livraison.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer. Les livraisons sont offertes au pas de porte sur une journée entière. Nous proposons d'autres services de livraison vous permettant de recevoir la commande sur un créneau horaire moyennant une participation. Nous vous souhaitons de belles nuits. Le service client Matelas No Stress
A
Anais S.
Note : 4 sur 5
Matelas conforme à la description. Livraison rapide. Dommage de ne pouvoir avoir un créneau de livraison plus précis que 8h-17h
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer. Les livraisons sont offertes au pas de porte sur une journée entière. Nous proposons d'autres services de livraison vous permettant de recevoir la commande sur un créneau horaire moyennant une participation. Nous vous souhaitons de belles nuits. Le service client Matelas No Stress
M
M. Nouioua
Note : 4 sur 5
*
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos commentaires très positifs! Nous vous souhaitons de faire de beaux rêves. Le service client Matelas No Stress
M
M. Nouioua
Note : 4 sur 5
Appréciées par mon fils
P
Pascal B.
Note : 4 sur 5
État du colis : le carton était déchiré à un bout, sans effet sur la marchandise semble-t-il, mais qui a occasionné le début d'une chute de la marchandise, fort heureusement à l'intérieur du camion.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur. Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience client chez Matelas No Stress. Comme vous avez pu le constater, nous utilisons des emballages de qualité, capables de protéger vos articles pendant tout le transport, jusqu'à ce qu'ils vous soient remis Nous vous souhaitons une très belle journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
A
A. Scrofani
Note : 4 sur 5
Matelas conforme à la description. Légèrement plus mou que souhaité, mais confortable. Livraison rapide
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous vous souhaitons de passer de douces nuits. A très vite! Le service client Matelas No Stress
S
Sandrine C.
Note : 3 sur 5
Retard du livreur qui a dépassé d'une heure l'heure limite. Le matelas aurait dû bénéficier d'une protection plastique en plus de son enveloppe plastique de livraison qui était abîmé et qui donc laissait entrer les éventuelles bactéries. Limite pour l'usage d'un nouveau né. Aucun moyen d'appeler le livreur...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous sommes désolés pour les problèmes de livraison rencontrés avec DPD, et l'état dans lequel est arrivé votre matelas. Nous n'avons pas réussi à vous joindre par téléphone pour en discuter, donc n'hésitez pas à revenir vers nous par téléphone au 03.66.19.11.82 ou par mail à contact@couffinmatelasbebe.fr. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
M
Madeleine E.
Note : 4 sur 5
Super produit pour lequel mon dos vous remercie chaleureusement .
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire et sommes ravis d'avoir contribué au bonheur de votre dos Nous vous souhaitons de faire de beaux rêves le service client Matelas No Stress
E
Evelyne S.
Note : 4 sur 5
Matelas sur mesures. Délai d'exécution rapide. Le produit correspond à mon attente. L'échange commercial est excellent. La société de livraison DPD n'est pas sérieuse.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous sommes ravis que le nouveau matelas sur-mesure confort douillet de votre enfant corresponde à vos attentes. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les problèmes de livraison rencontrés avec DPD. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
E
Emilie B.
Note : 4 sur 5
Très satisfaits par contre les livreurs avaient livres le matelas chez une autre personne. Ils ont du retournés le chercher pour nous le livrer
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous sommes désolés de cet incident de livraison, qui n'aurait jamais dû arriver. Nous remontons tout de suite l'information à la direction de DPD. Nous sommes soulagés que votre nouveau matelas mousse, laine et coton bio corresponde à vos attentes. Nous vous souhaitons une très belle journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
F
Franã§Oise F.
Note : 4 sur 5
délai de livraison conforme. produits correspondent à mes attentes (matelas bébé 60x130 et draps housses); juste un peu déçue de la texture de l'alèse
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la nouvelle literie de votre enfant. Nous sommes ravis que le matelas corresponde à votre attente, et désolés que l'alèse vous convienne moins. N'hésitez pas à revenir vers nous au 0366191182 au par mail sur contact@couffinmatelasbebe.fr pour que nous puissions en discuter. Cordialement, le service clients MNS
F
Fanny R.
Note : 4 sur 5
Produits de qualité,dommage que les oreillers et le matelas soient emballés dans du plastique par contre super emballage en coton bio pour la couette.Livraison Géodis parfaite,le livreur m'a contacté sur mon portable pour affiner le créneau horaire,très courtois et sympathique lors de la livraison. Je recommande le site et chapeau pour la livraison
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Toute l'équipe de Matelas No Stress vous remercie pour cet avis très positif concernant non seulement votre nouveau matelas en fibres de coco et votre nouvelle couette en laine bio Pour ce qui est de l'emballage, nous utilisons du plastique afin de bien les protéger pendant le transport, y compris de l'humidité. Nous vous souhaitons une belle journée, le service clients MNS
C
C. Gabin
Note : 4 sur 5
Belle housse avec dessus anti glisse. Ajouté à notre matelas de laine posé sur une planche en bois, il a apporté un moelleux bien agréable. Petit réserve sur l'impression de manque de circulation d'air générant une sensation de chaleur. Nous devrons probablement le retirer aux beaux jours. Épaisseur 6cm au lieu des 7cm attendus Délais et conditions de livraison rapides.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Toute notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur le sur-matelas que vous avez acheté, et pour la remarque concernant la chaleur, qui nous aidera à nous améliorer. Toutefois, notre surmatelas fait 2cm d'épaisseur, et non 6 ou 7cm.... Nous vous souhaitons de très belles nuits, le service clients Matelas No Stress
E
E. Joly
Note : 4 sur 5
Matelas conforme à la description. Je ne mets pas 5 étoiles car j'avais demandé un Zip de 110 cm pour une literie fixe et j'ai reçu un zip de 40 cm. J'espère qu'il ne va pas s'abîmer avec le temps.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner voter avis sur vos nouveaux matelas. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le problème de zip. Rassurez-vous, ceux-ci sont très solides, la différence de taille permettant simplement de conserver une plus grande indépendance de couchage au niveau de la tête et des pieds, lorsque c'est nécessaire. Très cordialement, le service clients Matelas No Stress
F
Francoise C.
Note : 4 sur 5
pour l instant nous trouvons nos matelas a notre goût.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner un premier avis sur vos nouveaux matelas grand confort. Rassurez-vous, ils resteront tout aussi confortables pendant de très nombreuses années.Nous vous souhaitons de très belles nuits. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Contente d'acheter un produit sur mesure, à des prix très raisonnables, avec des matériaux naturels de qualité, fabriqué en France ! Juste un bémol : des mails reçus contradictoires avec ma commande, ce qui m'a un peu inquiéter. Mais le standard téléphonique m'a rassuré, ce n'était qu'une errreur. Aussi, le transporteur DPD qui n'est pas fiable... Annulation 2 fois de ma livraison avant de recevoir le matelas. Ce transporteur a notamment de très mauvaises critiques sur internet.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les informations contradictoires communiquées, et pour les problèmes de livraison avec DPD. Nous vous remercions de nous avoir remonté les problèmes que vous avez rencontré, nous sommes en train de mettre en place des solutions afin que ces situations ne se présentent plus à l'avenir. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
F
Francoise R.
Note : 4 sur 5
Conforme et rapidité de livraison . A tester sur du long termes
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire :) Nous sommes persuadés que les produits vous donneront satisfaction avec le temps. Belles nuits. Le service client Matelas No Stress
H
Hubert S.
Note : 4 sur 5
Livreur tout seul je n'ai pas pu monter le sommier à l'étage et verifier qu'il convenait
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu vérifier votre commande. Nous proposons d'autres solutions de livraisons vous permettant dêtre livré dans la pièce de votre choix. Nous vous souhaitons de faire de beaux rêves. Le service client Matelas No Stress
L
Louise B.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit conforme, le service client a répondu aux questions que javais.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes dans le cadre de l'achat du matelas en fibres de coco de votre bébé Nous vous remercions pour cet avis positif, et vous souhaitons une belle journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
C
C M.
Note : 4 sur 5
PARFAIT DEJA ACHETE , PAS DE PROBLEME POUR LE MOMENT
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire très positif, merci de votre confiance et de votre fidélité. Nous vous souhaitons de belles nuits. Le service client Matelas No Stress
M
Marie F.
Note : 4 sur 5
Livraison avec carton et plastique déchirés, matelas a l air libre
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous sommes vraiment désolés de l'expérience de livraison négative que vous avez vécue. Nous allons contacter notre transporteur pour voir avec lui ce qui s'est passé. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette situation. N'hésitez pas appeler au 03.66.19.11.81 en cas de besoin. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
A
Anne-Sophie C.
Note : 4 sur 5
Matelas bien recu, en bon état nickel. Merci pour votre service
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Toute notre équipe vous remercie pour commentaire positif sur votre expérience client Nous espérons que votre enfant passe de belles nuits sur son nouveau matelas en fibres de coco. Très cordialement, le service clients Matelas No Stress
A
Annie A.
Note : 4 sur 5
Réserves sur l'état des colis à la livraison : cartons abîmés. Un seul livreur pour de gros colis sans système permettant de lever ou descendre du camion. En revanche bon délai de livraison. Bon suivi du colis.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée par le transporteur. Cependant, nos livraisons sont offertes au pas de porte. Nous proposons d'autres solutions de livraison moyennant un cout. Belles nuits. Le service client Matelas No Stress
J
Jean-Michel T.
Note : 3 sur 5
Nous avons fait deux commandes, la première de matelas que nous avons dû renvoyer car ils ne correspondaient pas à la commande, ils ont été changés. La deuxième de couettes qu'il a fallu recoudre en partie. Bonne qualité, malheureusement mauvaise finition et surtout aucun contrôle avant envoi des marchandises, dommage.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience clients chez Matelas No Stress. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour toutes ces déconvenues, nous devons effectivement nous améliorer sur certains points, et vous remercions de votre diligence sur ces points. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
D
David T.
Note : 4 sur 5
Rien a dire. Le suivi est parfait. Un bémol sur la livraison avec un rateau horaire pour la dépose du colis. Le matelas est très apprécié.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes ravis que les produits vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de douces nuits. A très vite Le service client Matelas No Stress
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
pour un matelas annoncé de 8 cm et en réalité il n'en fait que 6 cm : on me répond que c'est une simple erreur, je trouve cela "léger" comme excuse ! faites attention à l'intitulé de ce que vous vendez !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous voilà très étonnés de votre commentaire. En effet, la personne que vous avez eu au téléphone vous a effectivement dit qu'il s'agissait d'une erreur de titre, mais avant qu'elle ait pu vous proposer quoi que ce soit, vous qui avez mis fin à la communication... Quoiqu'il en soit, l'erreur venant effectivement de notre part, merci de nous recontacter au 3.66.19.11.82 afin d'organiser le retour et remboursement de votre commande. Très cordialement, le service clients Matelas No Stress
J
J. Schmidt
Note : 4 sur 5
ca à l'air ok meme si les coutures ne semblent bien finies sur le coutis il y a des fils qui s'en vont déjà... Mais le prix défiait toute concurrence.
J
J. Schmidt
Note : 3 sur 5
On m'avait contacter pour me dire que la taille sur mesure 210x180 serait prise en compte meme si pas dispo à la commande sur le site au regard de la taille de mon sommier. Du coup je suis décu que ce ne soit pas le cas.
J
J. Schmidt
Note : 4 sur 5
pas mal mais cela ne vaut pas la plume.
A
Anne G.
Note : 3 sur 5
Le lit est très bien, mais plus de 2 mois pour le recevoir
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer. Malheureusement tributaires de notre fournisseur de sommiers électriques nous avons subi le retard de ce dernier et la commande n'a pas pu partir plus tôt. Nous vous souhaitons de faire de beaux rêves. Le service client Matelas No Stress
D
Daniel G.
Note : 4 sur 5
Bon produit ce qui justifie (sans doute) son prix un peu élevé
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur. Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur le nouveau matelas pour bercelonnette de votre enfant. Celui-ci a effectivement été fabriqué sur-mesure, et exclusivement avec des produits de qualité, et 100 naturels. Nous vous souhaitons une bonne journée, et de très belles nuits à bébé Cordialement, le service clients Matelas No Stress
E
Emmanuelle G.
Note : 4 sur 5
Produit reçu de qualité
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Merci pour cet avis très positif sur vos nouveaux matelas bébé en mousse Nous vous souhaitons une très belle journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
M
Margot B.
Note : 4 sur 5
Le paquet était abîmé, déchiré... Le matelas n'étant pas protéger en dessous du plastique du paquet il était légèrement taché... Il aurait pu être déchiré aussi... Vous devriez mieux emballer vos produits par ce que les livreurs ne sont pas trop attentionnée
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur les conditions d'emballage de votre colis, qui nous aidera à nous améliorer sur ce point. Nous souhaitons de très belles nuits à votre enfant sur son nouveau matelas bio confort douillet Très cordialement, le service clients Matelas No Stress
I
Isabelle M.
Note : 4 sur 5
Réception dans les délais, produits conformes aux descriptions. Dommage que le livreur (1 seule personne) doive être aidé et laisse à peine le temps pour vérifier que la livraison corresponde à votre commande. Matelas accueil très moelleux, pieds circulaires larges mais beaucoup trop hauts(20 cm) pour un ensemble sommier matelas de 70 x 190.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer. Nous proposons d'autres solutions de livraison moyennant un cout. Nous vous souhaitons de faire de très beaux rêves. A bientôt Le service client Matelas No Stress
M
Michel G.
Note : 4 sur 5
ATTENTION je n'ai pas ouvert les 2 gros colis dans la rue SOUS LA PLUIE BATTANTE et 0°C environ, quasiment impossible (le camion trop gros n'arrive pas au seuil de la porte et ne force pas son talent (quelle porte: jardin ou maison ?) et un des 2 lits était cassé. Finalement le service client s'est débattu pour trouver une bonne solution... lits électriques : TB, le pb c'est la livraison. MG
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre avis définitif. Nous vous souhaitons de faire de doux rêves et restons à votre disposition. Le service client Matelas No Stress
J
J. Grégoire
Note : 4 sur 5
Sommier très souple, lames très bien articulées, fabrication soignée. Je ne peux toutefois prédire sa solidité dans le temps.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire sur la qualité de nos produits. Le sommier est garanti 5 ans :) Très belles nuits! Le service client Matelas No Stress
B
Bertrand L.
Note : 4 sur 5
Bonjour, Je trouve ces produits de très bonne qualité et de très bonne facture. Le service client est également très aimable et à l'écoute du client et croyez moi quand je dis que je les ai largement éprouvé. Commandé deux matelas, le plus léger est arrivé presque sans encombre mais l'autre a essayé d'arriver chez moi à deux reprise mais sans succès -- emballage ruiné ainsi que le matela
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Merci pour ce commentaire, qui va nous aider à améliorer la qualité de nos emballages, et nous assurer de livrer des produits en parfait état à nos clients. Merci également pour la remarque concernant notre service clients, et qui récompense très largement tous nos efforts! Nous vous souhaitons une belle journée. Très cordialement, le service clients Matelas No Stress
E
Emmanuel H.
Note : 4 sur 5
Pas pu tester vraiment le service client puisque la commande a été traitée normalement
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre nouveau sur-matelas en mousse à mémoire de forme, et cette note parfaite que vous luis attribuez. Nous vous souhaitons de très belles. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
A
Aurelie L.
Note : 4 sur 5
Cela fait 2 fois que je commande et les produits sont conformes à mes attentes. Petit bémol sur la livraison. On est obligé de bloquer une journée pour la livraison, il n'y a pas de choix de plages horaires.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous aide à nous améliorer. Cependant, seuls les livraisons offertes s'effectuent au pas de porte sur une journée entière. Nous proposons des livraisons le samedi matin moyennant un cout. Douces nuits :) Le service client Matelas No Stress
M
Marie-Luce V.
Note : 4 sur 5
bon produit
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre avis sur le surmatelas en latex naturel :) Nous sommes ravis que celui-ci vous permette de passer de belles nuits. A très vite :) Le service client Matelas No Stress
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