Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
Conseils et compétences du service client très à l'écoute. Ils prennent le temps et conseillent parfaitement bien (Je parle de Binta) Livraison à revoir pour la livraison dépose par 2 livreurs : 1 seul livreur présent et livraison de qualité médiocre.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que nos produits sont à la hauteur de vos espérances. Nous vous souhaitons de belles nuits. A bientôt Le service client Matelas No Stress
F
francoise C.
Note : 3 sur 5
Être plus précis dans description du produit
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre nouveau sur-matelas naturel anti-transpiration. Nous faisons notre maximum pour être le plus précis possible dans nos explications. Pouvez-vous nous préciser quelles informations sont manquantes? Cordialement, le service clients Matelas No Stress
J
jessica F.
Note : 4 sur 5
J'ai acheté un matelas en fibre naturelle pour ma fille qui devrait naître dans 3 mois. Pour l'instant je suis ravie du produit. Il a l'air très confortable et aucune odeur de plastique ou de renfermé en le deballant. Les 2 côtés été et hiver sont notifiées par la couture faite sur toute la surface du matelas. Super technique. A voir à l'usage si il est toujours parfait
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame Un grand merci pour la confiance que vous nous avez accordée dans le choix du matelas en fibres de coco de votre futur enfant Il ne fait aucun doute pour nous que votre satisfaction restera au moins la même lorsque votre fille pourra en profiter. Nous vous souhaitons une très belle journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
C
Claude L.
Note : 4 sur 5
Le livreur n'a pas tenu compte de mon commentaire demandant de téléphoner dans l'heure qui précède la livraison mais celle-ci s'est déroulée sans problème. Point essentiel qui mérite une action d'amélioration: Les 2 matelas devaient pouvoir être réunis par une fermeture éclair que nous ne pouvons pas fermer. Nous avons déjà fait remonter un commentaire dans ce sens au service client.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur vos nouveaux matelas en latex ferme 3 zones de confort. Nos matelas duo sont effectivement équipés d'un zip permettant de les relier, et nous avons bien pris en compte votre remontée concernant votre problème de fermeture, et reviendrons vers vous très prochainement afin de le résoudre. Cordialement, le service clients MNS
D
daniel B.
Note : 4 sur 5
Matelas de bonne fabrication et sérieux juste déçu sur le moelleux je les voulait ferme et ils sont plutôt souples et mous rien à voir avec mes précédents à mémoires de forme mais je vais m'y habitué..
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur. Merci d'avoir pris le temps de donner voter avis sur vos nouveaux matelas en latex ferme 3 zones. Il est vrai qu'au vu de son élasticité, le latex n'est pas comparable à un matelas à ressors ou mousse, mais il apporte un meilleur soutien à votre corps. Si vous n'arrivez pas à vous y faire, n'hésitez pas à nous contacter au 0366191180. Cordialement, le service clients MNS
D
Delphine D.
Note : 4 sur 5
superbe matelas fait main aux dimensions du lit et super confort. Pour le sommier à lattes. 2 lots de lattes ont dû être réagrafé car se sont désolidarisé du support. Néanmoins bons produits de qualité.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous sommes désolés que vous ayez déjà rencontré des problèmes avec votre nouveau sommier à lattes, ceux-ci sont pourtant très solides. N'hésitez surtout pas à revenir vers nous en cas de besoin, que ce soit par téléphone au 03.66.19.11.82, ou par mail à contact@couffinmatelasnostress.fr . Cordialement, le service clients Matelas No Stress
R
Roseline L.
Note : 4 sur 5
livraison ponctuelle, mais marchandise posée devant la porte. Une personne était sur place pour aider au déchargement et poser dans la pièce adéquate les matelas auraient été un plus. Qualité des matelas conforme à l'attendu. Emballages arrivés en bon état
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous proposons d'autres solutions de livraison vous permettant de vous faire livrer à l'étage. Nous sommes ravis de lire que les matelas sur-mesure soient à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles nuits. Le service client Matelas No Stress
C
Claude L.
Note : 3 sur 5
Ma commande a été livrée non conforme et reprise le lendemain et j'ai perdu trois jours car je devais repartir le 20 mars La réponse faite est juste , cependant lorsque j'ai demandé l'ajout de zip personne ne m'a signalé que la commande ne pourrait pas être honorée normalement. je reconnais que le nécessaire a été fait pour une reprise immédiate .J'ai déjà ce type de matelas et suis satisfait
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur. Nous ne comprenons toujours pas pourquoi vous dites avoir perdu 3 jours, car vous deviez partir le 20 et êtes parti le 21 mars. Toutefois, l'erreur venant bien de notre part, nous vous réitérons nos excuses, et vous informons que vos matelas, avec zips, ont déjà été réexpédiés. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
J
J. EUCAR
Note : 3 sur 5
je système elastique pas top,
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer. Vous pouvez nous envoyer un mail sur contact@matelasnostress.fr afin de nous donner plus de détails. Nous vous souhaitons une belle journée. Le service client Matelas No Stress
J
J. EUCAR
Note : 3 sur 5
je système elastique pas top,
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer. Vous pouvez nous envoyer un mail sur contact@matelasnostress.fr afin de nous donner plus de détails. Nous vous souhaitons une belle journée. Le service client Matelas No Stress
B
Bruno A.
Note : 4 sur 5
Lit conforme à la commande. Facile a monter et fait une petite fille heureuse. Par contre difficulté à trouver des housses de couette et doreiller sympa dans le format conseillé120x150.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis positif sur le nouveau matelas latex bambou de votre petite fille. Il est vrai que le linge de lit en petites dimensions n'est pas courant dans le commerce, toutefois il est possible de les trouver sur certains sites internets spécialisés, donc n'hésitez pas à les consulter. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
M
monique P.
Note : 4 sur 5
bonjour j'aimerais avoir le bon de garanti pour l'achat du sommier électrique et le matelas. sinon très satisfaite .
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire :) Votre facture est votre garantie. Nous vous souhaitons de faire de beaux rêves. A bientôt Le service client Matelas No Stress
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
Tout est bien arrive.J'ai installe le tout dans mon camping van. Quand j'aurais dormi je vous donnerai mes impressions
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire :) Nous vous souhaitons de faire de beaux rêves et attendons avec impatience votre retour sur la qualité du sommier à lattes et du matelas en mousse 18 centimètres. A très vite :) Le service client Matelas No Stress
M
MARYSE P.
Note : 4 sur 5
les produits et délai sont très performants. En revanche un colis est arrivé explosé (heureusement sans conséquence sur le matériel) et ce malgré un emballage sérieux. Je recommande "matelas no stress" sans problème.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour la livraison heureusement sans conséquences sur le produit. Nous remontons l'information auprès de geodis. Nous vous souhaitons de faire de beaux rêves. Le service client Matelas No Stress
B
Benjamin D.
Note : 4 sur 5
Le produit est très bien et le contact client aussi (informations, évolution de la commande). Achat à recommander. Seul la livraison n'est pas au niveau car le transporteur Géodis ne donne pas d'horaire de passage : il faut être disponible toute la journée pour réceptionner la livraison.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer. Les livraisons sont offertes au pas de porte sur une journée entière. Nous proposons d'autres services de livraison vous permettant de recevoir la commande sur un créneau horaire moyennant une participation. Nous vous souhaitons de belles nuits. Le service client Matelas No Stress
A
Anais S.
Note : 4 sur 5
Matelas conforme à la description. Livraison rapide. Dommage de ne pouvoir avoir un créneau de livraison plus précis que 8h-17h
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer. Les livraisons sont offertes au pas de porte sur une journée entière. Nous proposons d'autres services de livraison vous permettant de recevoir la commande sur un créneau horaire moyennant une participation. Nous vous souhaitons de belles nuits. Le service client Matelas No Stress
M
M. NOUIOUA
Note : 4 sur 5
*
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos commentaires très positifs! Nous vous souhaitons de faire de beaux rêves. Le service client Matelas No Stress
M
M. NOUIOUA
Note : 4 sur 5
Appréciées par mon fils
P
Pascal B.
Note : 4 sur 5
État du colis : le carton était déchiré à un bout, sans effet sur la marchandise semble-t-il, mais qui a occasionné le début d'une chute de la marchandise, fort heureusement à l'intérieur du camion.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur. Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience client chez Matelas No Stress. Comme vous avez pu le constater, nous utilisons des emballages de qualité, capables de protéger vos articles pendant tout le transport, jusqu'à ce qu'ils vous soient remis Nous vous souhaitons une très belle journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
A
A. SCROFANI
Note : 4 sur 5
Matelas conforme à la description. Légèrement plus mou que souhaité, mais confortable. Livraison rapide
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous vous souhaitons de passer de douces nuits. A très vite! Le service client Matelas No Stress
S
sandrine C.
Note : 3 sur 5
Retard du livreur qui a dépassé d'une heure l'heure limite. Le matelas aurait dû bénéficier d'une protection plastique en plus de son enveloppe plastique de livraison qui était abîmé et qui donc laissait entrer les éventuelles bactéries. Limite pour l'usage d'un nouveau né. Aucun moyen d'appeler le livreur...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous sommes désolés pour les problèmes de livraison rencontrés avec DPD, et l'état dans lequel est arrivé votre matelas. Nous n'avons pas réussi à vous joindre par téléphone pour en discuter, donc n'hésitez pas à revenir vers nous par téléphone au 03.66.19.11.82 ou par mail à contact@couffinmatelasbebe.fr. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
M
Madeleine E.
Note : 4 sur 5
Super produit pour lequel mon dos vous remercie chaleureusement .
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire et sommes ravis d'avoir contribué au bonheur de votre dos Nous vous souhaitons de faire de beaux rêves le service client Matelas No Stress
E
EVELYNE S.
Note : 4 sur 5
Matelas sur mesures. Délai d'exécution rapide. Le produit correspond à mon attente. L'échange commercial est excellent. La société de livraison DPD n'est pas sérieuse.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous sommes ravis que le nouveau matelas sur-mesure confort douillet de votre enfant corresponde à vos attentes. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les problèmes de livraison rencontrés avec DPD. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
E
Emilie B.
Note : 4 sur 5
Très satisfaits par contre les livreurs avaient livres le matelas chez une autre personne. Ils ont du retournés le chercher pour nous le livrer
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous sommes désolés de cet incident de livraison, qui n'aurait jamais dû arriver. Nous remontons tout de suite l'information à la direction de DPD. Nous sommes soulagés que votre nouveau matelas mousse, laine et coton bio corresponde à vos attentes. Nous vous souhaitons une très belle journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
F
Françoise F.
Note : 4 sur 5
délai de livraison conforme. produits correspondent à mes attentes (matelas bébé 60x130 et draps housses); juste un peu déçue de la texture de l'alèse
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la nouvelle literie de votre enfant. Nous sommes ravis que le matelas corresponde à votre attente, et désolés que l'alèse vous convienne moins. N'hésitez pas à revenir vers nous au 0366191182 au par mail sur contact@couffinmatelasbebe.fr pour que nous puissions en discuter. Cordialement, le service clients MNS
F
Fanny R.
Note : 4 sur 5
Produits de qualité,dommage que les oreillers et le matelas soient emballés dans du plastique par contre super emballage en coton bio pour la couette.Livraison Géodis parfaite,le livreur m'a contacté sur mon portable pour affiner le créneau horaire,très courtois et sympathique lors de la livraison. Je recommande le site et chapeau pour la livraison
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Toute l'équipe de Matelas No Stress vous remercie pour cet avis très positif concernant non seulement votre nouveau matelas en fibres de coco et votre nouvelle couette en laine bio Pour ce qui est de l'emballage, nous utilisons du plastique afin de bien les protéger pendant le transport, y compris de l'humidité. Nous vous souhaitons une belle journée, le service clients MNS
C
c. GABIN
Note : 4 sur 5
Belle housse avec dessus anti glisse. Ajouté à notre matelas de laine posé sur une planche en bois, il a apporté un moelleux bien agréable. Petit réserve sur l'impression de manque de circulation d'air générant une sensation de chaleur. Nous devrons probablement le retirer aux beaux jours. Épaisseur 6cm au lieu des 7cm attendus Délais et conditions de livraison rapides.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Toute notre équipe vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur le sur-matelas que vous avez acheté, et pour la remarque concernant la chaleur, qui nous aidera à nous améliorer. Toutefois, notre surmatelas fait 2cm d'épaisseur, et non 6 ou 7cm.... Nous vous souhaitons de très belles nuits, le service clients Matelas No Stress
E
E. Joly
Note : 4 sur 5
Matelas conforme à la description. Je ne mets pas 5 étoiles car j'avais demandé un Zip de 110 cm pour une literie fixe et j'ai reçu un zip de 40 cm. J'espère qu'il ne va pas s'abîmer avec le temps.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner voter avis sur vos nouveaux matelas. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le problème de zip. Rassurez-vous, ceux-ci sont très solides, la différence de taille permettant simplement de conserver une plus grande indépendance de couchage au niveau de la tête et des pieds, lorsque c'est nécessaire. Très cordialement, le service clients Matelas No Stress
F
Francoise C.
Note : 4 sur 5
pour l instant nous trouvons nos matelas a notre goût.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner un premier avis sur vos nouveaux matelas grand confort. Rassurez-vous, ils resteront tout aussi confortables pendant de très nombreuses années.Nous vous souhaitons de très belles nuits. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Contente d'acheter un produit sur mesure, à des prix très raisonnables, avec des matériaux naturels de qualité, fabriqué en France ! Juste un bémol : des mails reçus contradictoires avec ma commande, ce qui m'a un peu inquiéter. Mais le standard téléphonique m'a rassuré, ce n'était qu'une errreur. Aussi, le transporteur DPD qui n'est pas fiable... Annulation 2 fois de ma livraison avant de recevoir le matelas. Ce transporteur a notamment de très mauvaises critiques sur internet.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les informations contradictoires communiquées, et pour les problèmes de livraison avec DPD. Nous vous remercions de nous avoir remonté les problèmes que vous avez rencontré, nous sommes en train de mettre en place des solutions afin que ces situations ne se présentent plus à l'avenir. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
F
Francoise R.
Note : 4 sur 5
Conforme et rapidité de livraison . A tester sur du long termes
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire :) Nous sommes persuadés que les produits vous donneront satisfaction avec le temps. Belles nuits. Le service client Matelas No Stress
H
Hubert S.
Note : 4 sur 5
Livreur tout seul je n'ai pas pu monter le sommier à l'étage et verifier qu'il convenait
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu vérifier votre commande. Nous proposons d'autres solutions de livraisons vous permettant dêtre livré dans la pièce de votre choix. Nous vous souhaitons de faire de beaux rêves. Le service client Matelas No Stress
L
Louise B.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit conforme, le service client a répondu aux questions que javais.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes dans le cadre de l'achat du matelas en fibres de coco de votre bébé Nous vous remercions pour cet avis positif, et vous souhaitons une belle journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
C
c M.
Note : 4 sur 5
PARFAIT DEJA ACHETE , PAS DE PROBLEME POUR LE MOMENT
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire très positif, merci de votre confiance et de votre fidélité. Nous vous souhaitons de belles nuits. Le service client Matelas No Stress
M
Marie F.
Note : 4 sur 5
Livraison avec carton et plastique déchirés, matelas a l air libre
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous sommes vraiment désolés de l'expérience de livraison négative que vous avez vécue. Nous allons contacter notre transporteur pour voir avec lui ce qui s'est passé. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette situation. N'hésitez pas appeler au 03.66.19.11.81 en cas de besoin. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
A
Anne-Sophie C.
Note : 4 sur 5
Matelas bien recu, en bon état nickel. Merci pour votre service
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Toute notre équipe vous remercie pour commentaire positif sur votre expérience client Nous espérons que votre enfant passe de belles nuits sur son nouveau matelas en fibres de coco. Très cordialement, le service clients Matelas No Stress
A
Annie A.
Note : 4 sur 5
Réserves sur l'état des colis à la livraison : cartons abîmés. Un seul livreur pour de gros colis sans système permettant de lever ou descendre du camion. En revanche bon délai de livraison. Bon suivi du colis.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée par le transporteur. Cependant, nos livraisons sont offertes au pas de porte. Nous proposons d'autres solutions de livraison moyennant un cout. Belles nuits. Le service client Matelas No Stress
J
Jean-Michel T.
Note : 3 sur 5
Nous avons fait deux commandes, la première de matelas que nous avons dû renvoyer car ils ne correspondaient pas à la commande, ils ont été changés. La deuxième de couettes qu'il a fallu recoudre en partie. Bonne qualité, malheureusement mauvaise finition et surtout aucun contrôle avant envoi des marchandises, dommage.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience clients chez Matelas No Stress. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour toutes ces déconvenues, nous devons effectivement nous améliorer sur certains points, et vous remercions de votre diligence sur ces points. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
D
david T.
Note : 4 sur 5
Rien a dire. Le suivi est parfait. Un bémol sur la livraison avec un rateau horaire pour la dépose du colis. Le matelas est très apprécié.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes ravis que les produits vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons de douces nuits. A très vite Le service client Matelas No Stress
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
pour un matelas annoncé de 8 cm et en réalité il n'en fait que 6 cm : on me répond que c'est une simple erreur, je trouve cela "léger" comme excuse ! faites attention à l'intitulé de ce que vous vendez !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous voilà très étonnés de votre commentaire. En effet, la personne que vous avez eu au téléphone vous a effectivement dit qu'il s'agissait d'une erreur de titre, mais avant qu'elle ait pu vous proposer quoi que ce soit, vous qui avez mis fin à la communication... Quoiqu'il en soit, l'erreur venant effectivement de notre part, merci de nous recontacter au 3.66.19.11.82 afin d'organiser le retour et remboursement de votre commande. Très cordialement, le service clients Matelas No Stress
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