Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
Le matelas en lui-même est très bien mais on ne doit pas séparer le produit de ce qui l'entoure. Il a fallu attendre trois semaines pour arriver à passer notre commande. La livraison est arrivée après la date prévue, ce qui a entraîné des frais suppémentaires puisque nous ne pouvions plus disposer du transport groupé prévu avec les autres meubles. Nous avons laissé plusieurs messages et nous n'avons toujours pas été rappelés par le service après-vente.
E
E. SARL
Note : 4 sur 5
Le matelas en lui-même est très bien mais on ne doit pas séparer le produit de ce qui l'entoure. Il a fallu attendre trois semaines pour arriver à passer notre commande. La livraison est arrivée après la date prévue, ce qui a entraîné des frais suppémentaires puisque nous ne pouvions plus disposer du transport groupé prévu avec les autres meubles. Nous avons laissé plusieurs messages et nous n'avons toujours pas été rappelés par le service après-vente.
N
N. BILLION
Note : 4 sur 5
Bonne réception des produits (trois livraisons !) - bon produit - il manque cependant les 4 poignées sur le matelas. bon confort
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas No Stress
N
N. BILLION
Note : 4 sur 5
Bonne réception des produits (trois livraisons !) - bon produit - il manque cependant les 4 poignées sur le matelas. bon confort
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas No Stress
I
IHSAN I.
Note : 3 sur 5
Surmatelas naturel latex pour avoir la garantie d'un produit éthique, naturel et de bonne facture et pour redonner vie à un matelas assez ferme. Recu avec des défauts de finition qui malheureusement sur un produit à ce tarif élevé m'ont quand même assez déçu sinon après quelques nuits d'essai, le matelas rend mon couchage plus moelleux et confortable. Un geste commercial aurait été appréciable.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions de votre commentaire. Après vérification de votre dossier SAV et aux vus des photos, il s'avère que l'étiquette produit était manquante et qu'un fil n'avait pas été coupé. L'étiquette vous a été envoyée par la poste le jour-même. Artisan fabricant français, tous nos produits sont confectionnés à la main sur commande. Cordialement, le service client Matelas No Stress
E
Elisabeth V.
Note : 4 sur 5
Malgré le fait que le matelas est été livré plus tard que prévu et que le transporteur ait maltraitéle colis, nous sommes très satisfaits de notre commande. Le matelas est de très bonne qualité et vraiment confortable. Le sav à parfaitement bien répondu à nos questions et besoins.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés des désagréments causés par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress
O
olivier B.
Note : 4 sur 5
Le carton est arrivé ouvert laissant apparaitre la housse de protection plastique du matelas trouée à 2 endroits heureusement le matelas n'a pas été endommagé
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nos produits sont conditionnés et protégés avec soin grâce à une housse polyuréthane résistante et doublée et d'un carton triple cannelure agrafé. Ce genre d'incident ne devrait donc pas se produire. Nous ne manquerons pas de faire part de votre remarque auprès du transporteur. Cordialement, le service client Matelas No Stress
C
c. grava
Note : 4 sur 5
bien
C
c. grava
Note : 4 sur 5
bien
C
c. grava
Note : 4 sur 5
bien
F
Fabienne R.
Note : 4 sur 5
Très bon produit, délais de livraison correct.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Vous avez choisi un matelas climatisé pour votre enfant. Ce matelas, traité naturellement contre les acariens et contre les bactéries, offre une hygiène de sommeil optimale. Cordialement, le service client Matelas No Stress
C
C. GAGNIERE
Note : 4 sur 5
Sommier conforme à notre attente. Les crèmaillères des pieds quand elles sont relevées font un peu de bruit quand on remue dans le lit.
H
Hinde G.
Note : 3 sur 5
Soucis avec la livraison et surtout le service du transporteur DPD mais sinon le reste nickel
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
F
Frederique A.
Note : 4 sur 5
Bon produit très confortable contente de mon achat
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Votre oreiller vous apportera un soutien optimal de votre nuque grâce aux propriétés des micros flocons de latex, très élastiques, sadaptant parfaitement à vos cervicales. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
O
Oceane F.
Note : 4 sur 5
Ajoute du moelleux, mais le surmatelas est plus fin que je me l'étais imaginé. Bonne qualité.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Ce sur matelas vous permet de profiter d'un sommeil réparateur en s'adaptant aux saisons et à la chaleur : il réduit la transpiration grâce à sa composition naturelle, procurant une meilleure aération. Votre enfant y passera de très belles nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
D
D. seurin
Note : 4 sur 5
Très bon aspect et à suivre en usage.
A
angela H.
Note : 4 sur 5
bonne qualité et service satisfaisant
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci pour votre commentaire qui récompense notre fabrication française. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
J
Jacques D.
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas encore utilisé les oreillers destinés à une chambre d'amis mais je regrette qu'il s'agisse de flocons J'y survivrai... Merci Jacques dequidt
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire. Vous vous habituerez très vite au confort des oreillers flocons anti-transpiration. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
Marie-France K.
Note : 4 sur 5
Halte aux commentaires s'il vous plait. Nus ne sommes pas IPSOS
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, ce site n'est pas une entreprise de sondages. C'est un site qui permet de connaitre les avis de nos clients, de les prendre en compte et ainsi d'améliorer notre site. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
C
christine C.
Note : 4 sur 5
PROBLÈME DE LIVRAISON COMPLÈTEMENT INDÉPENDANT DE MATELAS LATEX NATUREL, MAIS DU AU SOUS TRAITANT TRANSPORTEUR, LE SERVICE APRES VENTE DE MATELAS LATEX AU NATUREL A ÉTÉ EXTRÈMEMENT AIMABLE ET COMPRÉHENSIF ET A REMBOURSÉ LES FRAIS ENGAGÉS
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous avons un SAV compétent qui est présent à chaque demande de nos clients. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
C
Charlene Q.
Note : 4 sur 5
Ravie de ma commande et un produit de qualité. Seul bémol la livraison qui a été décalée à 2 reprises. Merci
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés du désagrément causé par ce report de livraison. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
marie-francoise G.
Note : 4 sur 5
un traversin , trop lent pour la livraison 9 jours
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nos produits sont fabriqués à la demande, nous n'avons pas de stock. Votre commande passée le 4 novembre vous a été livrée le 14 donc nous sommes bien dans les délais de 5 à 10 jours ouvrés. Cordialement, le service Client Matelas No Stress.
F
frederique L.
Note : 3 sur 5
Le matériel est bon mais je me suis bien inquiétée de ne pas être livrée. Non seulement ils avaient perdu ma commande mais ils mont livré par surprise. Jai dû donner mon vieux lit tout chaud à mon réveil sans que jai pu morganiser. Les livreurs nont pas tenu compte de mon chien, ont laissé la porte ouverte et mon chien sest enfui. Bref pas mort dhomme mais pas agréable non plus. Dommage
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permet de nous améliorer. Veuillez nous excuser pour tous les désagréments causés par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress
T
Thomas R.
Note : 4 sur 5
Super matelas, super qualité.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Vous passerez de belles et douces nuits sur votre matelas latex. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Boutique qui offre du choix et qui a l'air de respecter lenvironnement. Je suis tombée dessus par hasard et n'en ai pas du tout entendu parlé, j'espère donc ne pas être déçue mais je voulais encourager une petite société plutôt qu'un grand groupe. Le monsieur au service client était très sympathique étant donné mon énervement face à la livraison chaotique mais je n'ai pas eu l'impression que la responsable avait contacté la société de livraison puisqu'ils ont continuer d'e n'en faire qu'à leur tête.. Je voulais commander une housse mais étant donné les problèmes rencontrés, je ne commanderai plus sur votre site.</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Cependant, je peux vous affirmer que la responsable a bien fait le nécessaire auprès de la société de transport. Elle vous a contacté afin de connaitre vos disponibilités et la livraison a été programmé pour le jour de votre choix. Cordialement, le service client Matelas No Stress.</p>
J
Jean-Louis H.
Note : 4 sur 5
Achat trop ressent pour faire un commentaire
A
Anna C.
Note : 4 sur 5
tres beau et bon matelas
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
A
Astrid W.
Note : 4 sur 5
Déçue pour le moment (6 nuits). J'ai acheté un oreiller "ferme", j'ai reçu (d’après le papier) un oreiller souple. Il est hyper dense, je le trouve très dur. (je n'ose imaginer le "ferme" si celui que j'ai est "souple"). La hauteur est par contre parfaite pour quelqu'un qui dort sur le côté, c'est ce que je cherchais. Mais j'ai mal au cartilage au réveil. Je vais tenter de le réduire un pe
A
A. Turpin
Note : 4 sur 5
J'ai commandé 2 draps housses en diamètre 220 , c'est une catastrophe pour mettre le drap housse il est beaucoup trop juste surtout au niveau de la longueur de l'élastique, il faut donc tirer et forcer dessus pour arriver à le mettre ! Je vais contacter le service clients, à ce prix la c'est juste inadmissible et en plus c'est une utilisation pour chambre d'hôtes donc tout les jours c'est la bagarre pour installer le drap sur lit !
L
Luc P.
Note : 4 sur 5
Satisfait. Fabrication et livraison rapides. Assez souple à notre goût, le matelas ferme, finalement.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous vous souhaitons de belles et douces nuits sur votre matelas Privilège bio ferme 100 naturel. Cordialement, le service client Matelas No Stress
B
Bernard D.
Note : 4 sur 5
Enchanté, je suis enchanté par le matelas. Je passe de bonnes nuits, je suis content. Matelas confortable, suffisamment ferme. Qualité irréprochable, bel aspect. Seule ombre: la livraison. La date a été respectée; seulement, il faut être au garde-à-vous du matin au soir, pas de fourchette horaire. C'est vrai que c'était "gratuit"
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation positive et nous vous souhaitons de belles et douces nuits sur votre nouveau matelas. Cordialement, le service client Matelas No Stress
G
Gabrielle L.
Note : 4 sur 5
La livraison a été un peu longue. J'ai été livrée au bout du 11e jour ouvré. Sinon le matelas est impeccable. Made in France, coton bio, sur chaque face est brodé "hiver" ou "été", c'est bien pratique. Très bon rapport qualité / prix. Service client un peu sec quand j'ai demandé quand je serai livrée. Je n'ai reçu aucun mail de suivi juste après la commande...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, veuillez nous excuser pour ce délai de livraison dépassé dû au léger retard de fourniture de matière première. Cordialement, le service client Matelas No Stress
S
stephane R.
Note : 3 sur 5
fermeture éclair de la housse coincé par du fil et petits trous le long de celle-ci déçus de la qualité du produit si besoin photo a l'appuis
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, suite à votre commentaire, j'ai contacté le SAV qui vous envoie ce jour une nouvelle housse pour votre oreiller. Nous mettons un point d'honneur à ce que nos clients soient satisfaits en toute circonstance. Cordialement, le service client Matelas No Stress
H
H. Desroy
Note : 4 sur 5
bon produit
H
H. Desroy
Note : 4 sur 5
bon produit
H
H. Desroy
Note : 4 sur 5
bon produit
H
H. Desroy
Note : 4 sur 5
bon produit
H
H. Desroy
Note : 4 sur 5
bon produit
H
H. Desroy
Note : 4 sur 5
bon produit
H
H. Desroy
Note : 4 sur 5
bon produit
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 