Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
Oreiller confortable, dommage que le vendeur ne soi pas plus transparent sur la composition de la housse qui est loin d'être 100% bambou. Emballage léger pour le transport (non rigide) mais sans impact sur la marchandise
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre généreuse note. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Service rapide pour livraison y compris achat d un matelas de la taille qui est très difficile à trouver 60*130 Mais drap housse n est pas au niveau du fait de compresser le matelas</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour,</p> <p>Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note.</p> <p>Nous ne manquerons pas de signaler à notre service informatique votre commentaire.</p> <p>Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves.</p> <p>Cordialement, le service client Matelas No Stress.</p>
V
Virginie L.
Note : 4 sur 5
Ras
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre généreuse note. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress
E
EVELYNE Z.
Note : 4 sur 5
Bonjour je suis satisfaite,matelas assez confortable, de bonne qualité, conforme à ma demande. Cordialement
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre généreuse note. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress
P
p. bontemps
Note : 4 sur 5
bon produit ,mal emballé , un peu cher par rapport a la grande distribution , j'espere m'y retrouver dans le temps
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
H
H. REYMOND
Note : 3 sur 5
BONJOUR je n'ai pas reçu de reponse à mon mail de réclamation concernant le defaut sur le matelas : problème de couture, le fil n'est pas pris sur le dessous, une photo a été jointe
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, suite à ce problème de couture, nous vous avons expédié un drap housse ainsi qu'un oreiller comme vous nous l'avez suggéré. Nous espérons que notre geste commercial vous convienne. Cordialement, le service client Matelas No Stress
H
H. REYMOND
Note : 4 sur 5
ras
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre généreuse note. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
J
josette T.
Note : 4 sur 5
jtransport morellon à bannir de vos transporteurs car non respect des instructions de livraison montage reprise de matériel nuisant ainsi a la réputation commerciale du fabricant - livreurs irrespectueux de la clientèle !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre note. Nous avons pris note de votre commentaire à l'égard de notre installateur. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress
E
Emmanuelle F.
Note : 4 sur 5
Un matelas conforme aux informations et un service clientèle attentif. A re-commander !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre généreuse note. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Dommage pour cette couture. La note aurait du être meilleure.</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette bonne note</p> <p>Nous sommes néanmoins désolés que vous ayez rencontré un problème de coutures sur votre matelas. Nous ne manquerons pas de le signaler à notre atelier.</p> <p>Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.</p>
Y
Yves D.
Note : 3 sur 5
Article: Oreiller 60x40 en latex. Rien à dire sur la qualité du produit, mais un zéro pointé pour les dimensions : 55cm x 35cm au lieu de 60cm x 40cm
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous sommes désolés pour le problème rencontré. N'hésitez pas à contacter notre service SAV à contact@matelasnostress.fr qui ne manquera pas de répondre à vos questions. L'équipe Matelas no stress vous souhaite une agréable journée.
S
sophie D.
Note : 4 sur 5
Martelas bébé coco bio une face hiver laine et une face été coton. Produit reçu rapidement belles finitions pas dodeur. Cest le 3ère matelas commandé un sur mesure pour un berceau et deux coco bio jamais déçue.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre généreuse note. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress
H
Hugo M.
Note : 4 sur 5
Très bonne couette !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour ces très bonnes notes. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
G
Gerard B.
Note : 4 sur 5
Marchandise parfait, service client bien Livraison colis détérioré
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
A
a. communier
Note : 3 sur 5
Un mois t'attende Pas la peine de dire à cause de la covid 19
B
Barbara R.
Note : 4 sur 5
Une amélioration de couture sur élastique serait bienvenu
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Je le signale immédiatement à l'atelier. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Commande facile, je regrette juste que le délai de fabrication/livraison ait été si long, de nos jours on est habitués à plus de réactivité. Il faut dire que je piaffais d'impatience à l'idée que bébé étrenne son lit de grand.</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre généreuse note. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.</p>
S
s. Laurent
Note : 4 sur 5
oreiller agréable
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
S
Sophie D.
Note : 4 sur 5
Très satisfaite du matelas, sure mesure parfaitement respectée. Belle finition de bonne qualité et matelas confortable. Fabrication rapide. Livraison un peu chaotique.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre généreuse note. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
C
Claire H.
Note : 4 sur 5
Beau matelas en matériaux naturels, semble confortable Livraison expéditive!
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre généreuse note. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
J
Julie F.
Note : 4 sur 5
Produit tout à fait conforme à nos attentes et au descriptif sur le site internet. Belles finitions et qualité du matelas. Livraison insatisfaisante, rdv convenu pour livraison avant midi, produit livré à 17h20, sans aucune information entre temps, le livreur insiste pour que je récupère le colis en bas de limmeuble car ce nest pas son metier de le monter à létage
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés des soucis de livraison que vous avez rencontré et ne manquerons pas de remonter l'information. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Le service client est a double tranchant, 2 appels, 2 personnes différentes. Une gentille et compréhensive, la 2e tout l'inverse... Le service livraison prévient le jour de livraison le jour même sans horaire rien, aucune possibilité de suivre le Colis. Et ils n'ont jamais décrocher leur téléphone</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress</p>
J
Jacques D.
Note : 4 sur 5
Mon évaluation ci-dessus est suffisamment éloquente . Avec mes meilleurs sentiments . J. Durand
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
Le livreur a jeter le matelas au dessus du portail alors quil ny avait personne à la maison cest inadmissible !!!!!
Réponse de Matelas No Stress
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de la méthode de livraison de votre matelas et vous présentons toutes nos excuses. Nous ne manquerons pas de remonter l'information au transporteur. Toute l'équipe Matelas no Stress vous souhaite une agréable journée.
D
Deborah E.
Note : 3 sur 5
J'ai acheté matelas + drap housse aux dimensions du matelas. Le drap housse, c'est une catastrophe : je l'ai évidemment lavé (à 40°C alors que les consignes de lavage indiquent une température supérieure), il est ressorti froissé comme jamais et surtout il est désormais trop petit pour le matelas qui n'y rentre plus, sauf à être gondolé et donc plus petit que le couffin, du jamais vu !
Réponse de Matelas No Stress
Nous sommes désolés du problème rencontré avec votre drap housse. N'hésitez pas à contacter notre service SAV à contact@matelasnostress.fr qui ne manquera pas de vous apporter une solution. Toute l'équipe Matelas no stress vous souhaite une agréable journée.
A
Aurelie B.
Note : 4 sur 5
Temps de livraison raisonnable. Matelas qui n'est pas encore essayé mais qui semble confortable. Le seul bémol, certaines coutures du coutil ne sont pas arrêtées et elles se défont toutes seules.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires et votre très belle note. N'hésitez néanmoins pas à contacter notre service SAV à: contact@matelasnostress.fr Toute l'équipe Matelas No Stress vous souhaite d'agréables nuits.
A
Audrina P.
Note : 4 sur 5
Livraison dans la journée...et journée non choisie. Donc très contraignant. 2 personnes différentes au service client et 2 informations différentes. Emballage plastique dommage. Mais les matelas sont top !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous sommes désolés de ce petit désagrément et nous espérons que vous serez pleinement satisfait de nos produits. Le service client Matelas No Stress vous souhaite d'agréables nuits.
C
charles A.
Note : 4 sur 5
tout ok
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et pour ces notes parfaites. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
Y
Ysabeau A.
Note : 3 sur 5
Pas le bon matelas livré. Cela faisait 15 jours que je lattendais. Je dois poser 2 jours de congé pour que dpd récupère le produit (pas de créneau horaire donné) et me livre le nouveau. Ce qui est anormal cest que jai du réclamer un geste commercial, le service client ne me proposant rien spontanément alors que cest de leur faute => Ils offrent un coussin...Sinon le produit à lair très bien.
E
Evelyne D.
Note : 4 sur 5
Déçue par lalèse et le drap qui ne sadaptent pas vraiment bien sur le matelas Et lui donne une forme tordue.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, N'hésitez pas à contacter notre service SAV à contact@matelasnostress.fr qui ne manquera pas de vous apporter une solution. Le service clientèle Matelas No Stress
A
Adeline D.
Note : 4 sur 5
Oreiller super Livraison manque d'infos Failli ne pas récupérer mon colis au point relais arrivé la veille, il été déjà programmé en retour
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et pour ces notes parfaites. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
M
M. dannoux
Note : 4 sur 5
Quels imperfections visibles à l'arrivée dommage. Pour la qualité du latex et des produits de base utilisés cela semble bien. A confirmer à l'usage.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Fabricant Français, nous prenons bonne note de votre remarque et en sommes désolés, notre objectif est d'offrir des produits et un service de qualité à nos clients. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Alexandra D.
Note : 4 sur 5
Parfait d'où mon 5/5 idem pour la livraison. Simple remarque, j'ai commandé un oreiller ferme anti-transpiration mais il est beaucoup trop volumineux pour nous, je vais le garder en oreiller de "secours" mais il est vrai qu'il est très difficile voir impossible de déterminer avec précision la fermeté du produit (les densités restent pour moi des notions assez floues)Cordialement
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Votre oreiller est muni d'un zip qui vous permet d'ajouter ou de retirer des flocons. Vous pouvez donc vous-même choisir la densité de votre oreiller. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
M. TROGNON
Note : 4 sur 5
Comme j'ai commandé deux sommiers pour un seul lit, la logique aurait été d'avoir un droit, un gauche ( plus facile pour le branchement en longueur de fils ) .. Notice en français serait préférable.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Fabricant Français et malgré les évènements actuels, notre objectif est d'offrir des produits et un service de qualité à nos clients. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
M. TROGNON
Note : 4 sur 5
Comme j'ai commandé deux sommiers pour un seul lit, la logique aurait été d'avoir un droit, un gauche ( plus facile pour le branchement en longueur de fils ) .. Notice en français serait préférable.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Fabricant Français et malgré les évènements actuels, notre objectif est d'offrir des produits et un service de qualité à nos clients. Cordialement, le service client Matelas No Stress
J
J. Rouvier
Note : 4 sur 5
Reçue tachée
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour vos commentaire et nous vous souhaitons de belles et douces nuits dans votre nouvelle literie. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
J
jean-rene C.
Note : 3 sur 5
Colis reçu incomplet, sans drap Matelas extra et sommier parfait
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Je fais immédiatement la demande auprès du SAV afin que le drap housse vous soit expédié au plus vite. Cordialement, le service client Matelas No Stress
L
L. CANAL
Note : 3 sur 5
Je m'attendais à plus de fermeté,les empreintes épaules et fessier marquent de suite les matelas.Confort de couchage au niveau des lombaires. Épaisseur à prendre en compte si sommier électrique
M
Meghan G.
Note : 3 sur 5
Matelas conforme, pas encore essayé mais semble de qualité ! Fabrication française très appréciable !! Seul bémol, dfficultés pour joindre le service client et délais de livraison 3 fois plus longs que ce qui est affiché sur le site, dommage...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour ce retard de livraison dû à un surcroit de travail. Cordialement, le service client Matelas No Stress
D
D. RIBIER
Note : 4 sur 5
Très bon matelas dommage, il manque des poignées sur le côtés pour pouvoir retourner aisément le matelas
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Au moment de passer la commande, vous pouviez préciser que vous désiriez des poignées sur votre matelas. Cordialement, le service client Matelas No Stress
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