Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
Heureusement que la marchandise nétait pas fragile car le carton était déchiré de partout.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour ce désagrément causé par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress
J
Jeff D.
Note : 4 sur 5
Du sur-mesure par le canal d'internet, une qualité rare qui mérite d'être soulignée !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que pour ces notes parfaites. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
M
MICHEL D.
Note : 4 sur 5
Les bons points : Clarté du site, sérieux du suivi, respect des engagements, qualités des produits... Je suis obligé de me demander pourquoi je ne mets pas 5 partout...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour ces notes parfaites. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
A
Ann N.
Note : 4 sur 5
Top pour les matelas dimensions hors standard et "made in France" :-)
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour ces notes parfaites. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Dela de livraisoni un peu long.</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard de la livraison de votre commande. En effet, nous avons dû faire face à un rebond des commandes durant la période des soldes ce qui a considérablement augmenté la durée de livraison. Nous vous souhaitons de belles et douces nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress</p>
T
theo K.
Note : 4 sur 5
transporteur a déchiré la première livraison deuxième carton cassé troué enveloppe du matelas resté intacte
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
N
Nicolas - Belgique
Note : 4 sur 5
Rien à redire sur le site excepté les 40 de frais de livraison vers la Belgique alors qu'il est spécifié sur le site que les frais de livraison sont gratuits (c'est seulement en fin de commande que vous avez la jolie surprise). 40 pour la Belgique pour un poids de 6kg est élevé à mon sens. Une réduction sur ce montant aurait été appréciable.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Comme indiqué dans nos conditions générales de ventes, tous nos produits sont livrés gratuitement en France métropolitaine. Concernant les autres destinations, les tarifs sont élaborés par la société de transport-même. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
<p>dommage que les delais annonces n'aient pas été tenus.A part cela je suis satisfaite du produit</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard de la livraison de votre commande. En effet, nous avons dû faire face à un rebond des commandes durant la période des soldes ce qui a considérablement augmenté la durée de livraison. Nous vous souhaitons de belles et douces nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress</p>
S
Salimata C.
Note : 4 sur 5
Une livraison dans les temps. Et un produit qui me satisfait à voir dans la durée
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Nous vous souhaitons de belles et douces nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress. Publié
S
Solange R.
Note : 4 sur 5
matelas très confortable, livraison reportée sans prévenir avec carton en mauvais état mais plastique intact
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
<p>La commande n'a pas été envoyée dans les délais (8 à 10 jours ouvrés) et c'est à la suite d'un mail de relance que la fabrication a été lancée. Tout est allé très vite ensuite. C'est ma 2eme commande sur ce site et ils avaient cette fois oubliés de mettre le descriptif du matelas (garnissage etc). J'espère que lintérieur correspond a mon choix. Pour le reste, la taille est parfaite et il correspond à mes attentes. Le service client est assez réactif.</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard de la livraison de votre commande. En effet, nous avons dû faire face à un rebond des commandes durant la période des soldes ce qui a considérablement augmenté la durée de livraison. Nous vous souhaitons de belles et douces nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress</p>
J
Jean-Paul L.
Note : 4 sur 5
le sac devait contenir 2 oreillers, mal soudé dès le départ,il n'en contenait plus qu'un seul. à la livraison. A été remplacé sans problème,mais quelle perte pour l'entreprise si cela se reproduit souvent ! parfait pour le reste.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Nous souhaitons de belles et douces nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
C
Charles E.
Note : 4 sur 5
RAS
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour cette excellente note. Nous souhaitons de belles et douces nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
F
Forêt
Note : 4 sur 5
Idem
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Le matelas semble de qualité, la livraison est un peu longue</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard de la livraison de votre commande. En effet, nous avons dû faire face à un rebond des commandes durant la période des soldes ce qui a considérablement augmenté la durée de livraison. Nous vous souhaitons de belles et douces nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress</p>
J
jean claude M.
Note : 4 sur 5
changer de livreur
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Si vous avez rencontré des problèmes au niveau du transporteur, n'hésitez pas à contacter notre SAV. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Dommage qu'ils ne respectent pas leurs délais et ne proposent pas de geste pour réparer le désagrément. Il aura fallu un mois pour qu'une personne aille, suite mon insistance, à l'atelier mettre en fabrication le sommier commandé et payé depuis tout ce temps. Retard dû sois-disant aux soldes... ah, bon. Et ils ne préviennent pas... Le produit est tout de même conforme et de qualité, il est vrai.</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard de la livraison de votre commande. En effet, nous avons dû faire face à un rebond des commandes durant la période des soldes ce qui a considérablement augmenté la durée de livraison. Nous vous souhaitons de belles et douces nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress</p>
M
Marie-josee N.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide Matelas pèse un âne mort manque dinformation sur le vrai poids du matelas. Même à deux personnes c limite. Devrait livrer le matelas rouler. Sinon matelas agréable donne limpression de dormir sur un nuage. Fort odeur provenant du matelas qui même après 3 semaine perdure.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Tous nos matelas sont livrés non pliés afin de préserver l'âme de chaque matelas. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
Marie-Lise F.
Note : 4 sur 5
Problème à la livraison : le livreur a endommagé un pilier de portail alors qu'il avait tout un pré pour tourner...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis, et vous présentons toutes nos excuses pour la gène occasionnée. Nous allons contacter le transporteur, et vous tenir informer de leur réponse Cordialement le service Matelas No Stress
A
Annie H.
Note : 3 sur 5
Insatisfaite du livreur dpd à qui jai donné mon avis . je nai pas été prévenue de la date de livraison donc compliqué pour récupérer la commande , réceptionnée , in fine , 1 semaine plus tard . Il manque un drap housse dans ma commande (reception de 1 colis unique ) .
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Concernant le drap housse, notre SAV s'en occupe. Cordialement, le service client Matelas No Stress
S
sylvie P.
Note : 4 sur 5
Délai de livraison correct mais à revoir avec le transporteur les 2 cartons sont arrivés éventrés on pouvait voir la marchandise a l'intérieure. Heureusement que le matelas était bien enveloppé dans du plastique et que ce n'était pas fragile.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous ferons part de votre remarque auprès de la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress
V
Viovin
Note : 4 sur 5
Il serait bien d'élargir le choix comme par exemple des oreillers à mémoire de forme.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour cette excellente note. Nous ferons part de votre remarque auprès du service marketing. Cordialement, le service client Matelas No Stress
J
Jean D.
Note : 4 sur 5
Cool
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que pour ces notes parfaites. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
V
Violette G.
Note : 4 sur 5
Il faudrait deux livreurs car un homme seul c'est impossible sans trainer le colis au sol.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Malgré que lon trouve facilement ce que lon cherche, lergonomie du site pourrait être améliorée. Rien à dire sur la qualité des produits ou sur le suivi de commande et sa livraison.</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire que nous transmettons immédiatement à notre webmaster. Cordialement, le service client Matelas No Stress</p>
E
Emilie O.
Note : 4 sur 5
Rien à dire ! Produit parfait et livraison en temps et en heure ! Merci beaucoup
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
Je n'en attendais pas moins, je suis satisfait.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
P
philippe B.
Note : 4 sur 5
je recommande
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
C
Cecile B.
Note : 4 sur 5
Matelas de très bonne qualité, je ne regrette absolument pas cet achat et en ai d'ailleurs effectué un 2ème sans hésiter ! Le seul bémol étant la livraison avec le transporteur DPD qui ne respecte absolument pas ses engagements de livraison (sur RDV mais sommes prévenus le jour même, ne prend pas en compte les instructions de relivraison). Un changement de partenariat et ce serait parfait
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour votre fidélité. Veuillez nous excuser pour le désagrément causé par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress
B
Berengere M.
Note : 4 sur 5
Pas de prise de Rdv pour le jour de livraison, comme cela était indiqué sur le site. Coup de chance que j'étais chez moi à ce moment là. Prévenue 5 minutes avant. Et aucune réponse du service client par rapport à cela. Concernant le sommier, il semble de bonne qualité et me donne satisfaction.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress
P
PASCAL D.
Note : 4 sur 5
Bon marchand , rien à dire sur la marchandise.A recommandé.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre généreuse note. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress. Publié
R
RAYMOND P.
Note : 4 sur 5
Très satisfait..
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
C
Claire N.
Note : 4 sur 5
Tout à fait satisfaisant.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
C
Celine C.
Note : 4 sur 5
Le matelas est confortable. Pas trop ferme. L'épaisseur est juste bien (12 cms). Je conseille, c'est pour ma fille de 2 ans
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour cette excellente note. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
A
Armelle D.
Note : 4 sur 5
Le surmatelas devait être livré comprimé et il a été livré dans un énorme carton que j'ai eu beaucoup de mal à rentrer dans mon petit ascenseur... en même temps c'était bien aussi car j'ai pu mettre le surmatelas de suite sur mon matelas...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Les surmatelas en crin de cheval comme le vôtre ne peuvent être comprimés sous peine de le déformer. Nous vous souhaitons de belles et douces nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress
S
Sophie B.
Note : 4 sur 5
Nous avons enfin reçu la commande: Youpi! Nous sommes satisfaits des produits mais pour la livraison qui a été retardée, nous vous suggérons de passer par un autre transporteur: c'est la deuxième fois que nous avons des problèmes avec GEODIS. Nous estimons que cela impacte négativement votre entreprise: c'est difficile de faire l'éloge de vos produits alors que la livraison est chaotique.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre généreuse note. Veuillez nous excuser des désagréments causés par la société de transport. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress. Publié
T
Tony N.
Note : 4 sur 5
matelat bien recu et conforme a nos attentes
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que pour ces bonnes notes. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
B
Brigit
Note : 4 sur 5
Les différents contacts soit téléphonique soit en magasin très bien. Nous y avons effectué un second achat car très satisfait du premier surmatelas donc espérons le même résultat. Par conte manque le respect des délais annoncés alors que le paiement a été effectué le jour de la commande (mi-janvier!!) Un effort doit être fait pour le délai et pour la livraison.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour votre fidélité et nous vous présentons nos excuses pour ce retard de livraison dû à un surcroit de travail. Cordialement, le service client Matelas No Stress
K
krel
Note : 4 sur 5
J'ai eu du mal à avoir l'option de livraison et de reprise tel quel est décrite sur le site mais elle ne métais pas proposé lors de l'achat et quand enfin elle est proposé elle a tout de même augmenté de 10 euros mais bon . Comble une fois livré installé le livreur n'avait aucune info pour une reprise il a du appeler son chef qui a accepter heureusement pour moi
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et votre généreuse note. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
S
So
Note : 4 sur 5
Envoi soigné et dans les temps. Juste une interrogation sur la fiche produit envoyée avec le matelas commandé, dont le lien QR Code vers les certificats ne fonctionnait pas.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre généreuse note. Nous ne manquerons pas de signaler votre remarque à notre webmaster. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
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