Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
satisfait de notre achat, correspond à notre attente .Livraison rapide.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour ces excellentes notes ainsi que pour votre commentaire. Bonne journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
Emballage bizarre. Un grand sac plastique alors qu’une petite boîte carton aurait suffit Sinon produits impeccables
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nos emballages sont faits à partir de plastiques recyclés dans le respect de la nature.Cordialement, le service client Matelas No Stress
E
EDDY S.
Note : 4 sur 5
Matelas arrivé taché malgré l'emballage,nous avons pu la faire partir.sinon qualité top
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que le matelas a été reçu taché. Il a échappé au contrôle qualité pourtant exigeant. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cordialement, le service client Matelas No Stress
F
franck T.
Note : 4 sur 5
Merci
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour ces excellentes notes ainsi que pour votre commentaire bref mais explicite. Bonne journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress
J
jp
Note : 4 sur 5
attention au choix de votre transporteur. Une semaine pour livrer et en plus sur un créneau horaire de 10h, ce n'est plus acceptable à notre époque
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport Cordialement, le service client Matelas No Stress
P
patrick C.
Note : 4 sur 5
bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas No Stress
L
Laurent V.
Note : 3 sur 5
J aurais aimer être averti de la livraison Aucun message aucun sms le livreur a jeter le carton par dessus la barrière Parlons oreiller je suis satisfait bon l oreiller est très très lourd Coter ferme
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, la société de transport aurait dû vous contacter pour vous signaler la date de livraison de votre colis. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
anne G.
Note : 3 sur 5
L’emballage de l’article a été endommagé. L’article semble en soit correspondre tout à fait à la description ! Il était légèrement endommagé sur une couture qui était décousue. Il n’est pas chose aisée de faire un retour sur la réception de la marchandise, aucune indication se trouve sur le flyer.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre SAV au 03 74 09 72 14 afin de le signaler. Cordialement, le service client Matelas No Stress
V
valerie R.
Note : 3 sur 5
Je regrette mon achat. L'accueil du matelas est trop mou je voulais du très ferme ! Et j'ai l'impression de flotté dans l'espace a cause de cette accueil mou et flottant. 3 jours que je dors mal. Obliger de reprendre mon ancien matelas. Je vais aller voir ailleurs. C'est quand même pas sorcier de faire un matelas très ferme. Latex'mousse ressort epais et tout enveloppé très fermement. C'est déceva
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, puisque le matelas ne vous convient pas, nous vous invitons à contacter notre SAV au 03 74 09 72 14 afin d'effectuer un enlèvement ou un échange. Cordialement, le service client Matelas No Stress
S
STEPHANIE P.
Note : 4 sur 5
Après quelques nuits d'essai le matelas a l'air de qualité. Mon enfant y dort bien. C'est aussi confortable aussi pour un adulte pas trop moelleux ni trop ferme Carton du colis endommagé. Dommage pour un produit de qualité et à ce prix. Cela ne donne pas confiance
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous souhaitons de belles et douces nuits à votre enfant. Cordialement, le service client Matelas No Stress
C
Celine G.
Note : 4 sur 5
une finition du sommier moyenne, pour le reste très bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire, n'hésitez pas à contacter notre SAV au 03 74 09 72 14 concernant votre sommier. Cordialement, le service client Matelas No Stress
G
Gilles Z.
Note : 4 sur 5
Produit et service impeccables
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour cette note parfaite. Cordialement, le service client Matelas No Stress
C
Celine W.
Note : 4 sur 5
Un matelas d' excellente qualitée, la fabrication était rapide, mais la livraison avec DPD en point relais porte à confusion : en effet le colis était au nom du point relais, avec mon prénom en dessous. C'est le seul point négatif qu'il y ai eu.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour cette note parfaite. Veuillez nous excuser pour le désagrément causé par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress
G
Guilhem H.
Note : 4 sur 5
J ai commande un lit en 2 sommier tout est nikel sauf que j ai rien pour attacher les somiers ensemble
Réponse de Matelas No Stress
bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Notre SAV va immédiatement faire le nécessaire afin que vous receviez les attaches sommiers au plus vite par la poste. Cordialement, le service client Matelas No Stress
C
christelle L.
Note : 4 sur 5
On laisse des messages sans réponse c'est bien dommage
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, notre SAV a tenté de vous joindre par téléphone mais en vain. N'hésitez pas à le rappeler au : 03 74 09 72 14. Cordialement, le service client Matelas No Stress
J
JF R.
Note : 4 sur 5
Belle qualité de literie mais ensemble plus ferme que prévu.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Le corps a besoin d'un certain temps avant de s'adapter à un nouveau matelas. Dans quelques jours, vous ne pourrez plus vous en passer. Cordialement, le service client Matelas No Stress
B
BERNARD M.
Note : 4 sur 5
Je nai pas encore réceptionner ma commande
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, en effet, vous n'avez pas encore reçu votre commande puisque vous nous avez demandé la livraison à partir du 25 juin. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Rapport qualité prix correct</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Bonne journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress</p>
C
Clara M.
Note : 3 sur 5
Le colis a été envoyé au mauvais destinataire. Malgré ma demande, pas daction de la part du service client apart de menvoyer une preuve de livraison (au mauvais endroit..)
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, suite à nos échanges du 11/06, votre colis a bien été retrouvé et vous l'avez récupéré. Il avait bien été livré au point relais en France comme vous l'aviez demandé. Sachez que nous livrons également en Suisse, de ce fait, nous aurions pu vous le livrer à votre domicile directement. Cordialement, le service client Matelas No Stress
F
Françoise D.
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite du matelas pour bébé qui est de très bonne qualité. Site très bien conçu, navigation agréable et facile. Par contre la livraison par DPD laisse à désirer..absente pendant quelques jours, mon fils, passant par hasard à la maison en fin de journée, a trouvé le colis devant la porte d'entrée (livré le matin) ! J'ai eu de la chance qu' aucun voleur ne soit passé par là...!
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour cette note parfaite. Veuillez nous excuser pour le désagrément causé par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress
T
Thomas J.
Note : 3 sur 5
Qualité de la fermeté du matelas non correspondante
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, après vérification, il s'avère que le matelas que vous avez reçu correspond parfaitement à votre commande. Cordialement, le service client Matelas No Stress
B
Benedicte A.
Note : 4 sur 5
Produits de qualité. Bon suivi de commande. service client réactif. En revanche, société de livraison non professionnelle et e.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour cette excellente note. Cordialement, le service client Matelas No Stress
D
Delphine M.
Note : 4 sur 5
Super produits, délai d’attente très long, il faut le savoir .
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour le délai de livraison dû à un retard d'approvisionnement de notre fournisseur. Cordialement, le service client Matelas No Stress
K
Kat
Note : 4 sur 5
C'est assez facile de trouver ce dont on a besoin, ce que l'on recherche.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Bonne journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress
C
Coralie W.
Note : 3 sur 5
Nous n'avons pas été prévenu du jour où la livraison allait être faite (slmt mis en cours de livraison dans le suivi de colis sans date ni créneau horaire), heureusement c'était un jour ou qqun était présent.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Achteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison par le prestataire local, très lente et obtenue parce que relancé.
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour le retard de livraison causé par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress</p>
M
myriam
Note : 3 sur 5
Tout aurait été parfait si la livraison avait été plus rapide. Je n'ai reçu ma commande qu'hier (23/05/2021) et heureusement que le transporteur a effectué des livraisons le dimanche pour rattraper son retard.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Achteur vérifié
Note : 4 sur 5
au top
A
Anthony K.
Note : 4 sur 5
Produit de bonne qualité.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour cette excellente note. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Anne
Note : 3 sur 5
Livraison assez rapide, communication convenable mais le système de livraison ne convient pas du tout pour des gens qui travaillent: aucun créneau précis. Ce qui fait que je ne commanderai pas une deuxième fois.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Lors de l'enregistrement de votre commande, vous avez choisi l'option "livraison pas de porte" qui a lieu du lundi au vendredi de 8h à 17h. Nous avons instauré un mode de livraison qui convient parfaitement aux personnes n'étant pas disponibles pour raisons professionnelles, il s'agit de la livraison le samedi matin de 8h à 12h. Cordialement, le service client Matelas No Stress
C
chantal
Note : 4 sur 5
site agréable
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour cette note parfaite. Cordialement, le service client Matelas No Stress
V
Vero
Note : 4 sur 5
Choix agréable sur les matelas en matériaux naturels
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas No Stress
V
Viviane D.
Note : 4 sur 5
Entreprise de livraison pas fiable. Je nai jamais reçu de sms annonçant le colis et de plus après avoir annoncé la livraison, elle a été annulée sans nouvelle programmation. Le colis est néanmoins arrivé le lendemain ... lorsque nous nous étions absentés, bien sûr. Entièrement satisfait du service client et des produits.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress
C
Chantal O.
Note : 4 sur 5
Marchandise de qualité mais livré avec une odeur d'humidité. dommage
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre SAV au 03 74 09 72 14 qui vous donnera la marche à suivre. Cordialement, le service client Matelas No Stress
B
BERNARD A.
Note : 4 sur 5
Très bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour cette excellente note. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Satisfaite du service client.</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour cette excellente note. Cordialement, le service client Matelas No Stress</p>
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Très contente comme la premiére fois</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour votre fidélité. Cordialement, le service client Matelas No Stress</p>
M
Marcel D.
Note : 4 sur 5
Le matelas est confortable, son accueil de mousse tempur surprend au début mais nous y passons de bonnes nuits.Le service client est réactif, surtout par téléphone. Pour internet existe une difficulté due aux trop nombreux sites pour les mêmes produits.La livraison est déplorable: emballages non respectés ne permettant pas le retour si insatisfaction, coins des cartons abimés avec dégâts escalier.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress. Publié
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
Délai respecté entre la commande et la livraison, rapport qualité pour le matelas choisi. Carton un peu abimé au moment de la livraison, livreur tout seul pour effectuer la livraison,
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour cette excellente note. Nous souhaitons de belles et douces nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
M
Margherita A.
Note : 4 sur 5
Cest pas vraiment ce que je mattendais En une semaine il yavait déjà la forme de mon corps.... donc pas un grand soutien du dos ps Je suis plutôt maigre........ Je le tourne une fois par semaine pour donner à nouveau la forme !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, n'hésitez pas à consulter notre SAV au 03 74 09 72 14 qui pourra vous conseiller. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
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