Avis clients de Matelas No Stress

4,8 /5

Basée sur 12 178 avis publiés

5 10,1k 83% 4 1 544 13% 3 265 2% 2 124 1% 1 141 1%

Résumé des avis

Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.

Avis 2 étoiles

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Xavier H.

Publié le 17/06/2015 à 20h32

Le matelas c'est déjà affaissé à un endroit. Quand on regarde la garanties 10ans on remarque que cela ne fonctionne que si le matelas c'est affaissé de manière considérable (je ne me rappelle plus de combien de , mais avant d'en arriver là on aura déjà changé de matelas). Donc bien lire avant de commander et considérer qu'il n'y a pas de garantie vu les conditions.

bruno P.

Publié le 13/05/2015 à 07h02

1ère livraison après un mois sans information dimension non conforme retour de marchandise et après un mois de plus réception ok. Par contre les matelas ont une odeur insupportable malgré réclamation rien et toujours rien les matelas sont stockés dans une véranda pour aération Sav nul dommage

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 14/05/2015

Bonjour Monsieur Paret, Comme nous vous l'avions expliqué, ces sommiers prennent du temps à être fabriqués, qui plus est dans vos dimensions. Sachez que depuis votre expérience chez nous, nous avons un nouvel employé uniquement investi dans la fabrication des sommiers, pour éviter ces désagréments et être plus réactifs. Nous sommes encore une fois désolés pour ce problème.

Sylvain K.

Publié le 12/05/2015 à 19h07

Commande le 8 février. Très longue attente avant 1ère livraison (26 février), ne correspondant pas à la commande et articles abimés. Très très longue attente avant 2ème livraison, elle conforme et en bon état, le 28 mars

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 13/05/2015

Bonjour Monsieur Karabalian, Nous espérons malgré ces péripéties que vous êtes satisfait de nos produits. Nous sommes très sincèrement désolés pour ce problème de livraison à cause de la logistique. Nous vous remercions dans tous les cas pour votre patience ainsi que pour votre compréhension.

Kevin P.

Publié le 12/05/2015 à 10h43

Retard dans les délais, Livraison en retard due à un colis trop gros pour le transporteur qui a failli refuser la livraison, Le gérant de la société de transport limite respectueux Dommage car très satisfait de la qualité de vos produits.

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 13/05/2015

Bonjour Monsieur Pistone, Nous sommes très sincèrement désolés pour le retard rencontré lors de votre commande. Nous avons fait un point dernièrement avec notre transporteur afin de palier à ce genre de problèmes indépendants de notre volonté, qui nous porte préjudice et vous gène. Nous espérons cependant que votre lit rond et son sommier personnalisé vous plaisent tout de même.