Avis clients de Matelas No Stress

De la commande sur le site bien clair et facile, au paiement en 3 fois gratuit jusqu'à la livraison que du bonheur et en plus la qualité est au rendez-vous.

<p>J'ai dû faire une relance un mois après la commande</p>

Les produits semblent de très bonne qualité, mais si vous avez le malheur d'avoir un soucis sur un article ça devient un enfer. En dehors des retards de production et livraison, j'ai dû appelé 5 fois le transporteur pour convenir d'une date de réception. Le transporteur a d'ailleurs mentionné au téléphone avoir perdu mes colis (matelas + sommier + oreiller + protège matelas) et ne pas les retrouver. J'ai eu un soucis majeur avec mon sommier, les pieds sont inclinés. La réponse de Matelas No stress a été d'abord de me réexpédier de nouveaux pieds (2 sont inclinés sur les 5). Après 10 jours d'attentes je reçois les nouveaux pieds mais le problème n'est pas résolu, il provient probablement du sommier. Nouvel appel, pour résoudre le problème il faut que je renvoie le sommier en l'emballant moi même pour qu'il soit protéger. Délai minimum de 14 jours sans sommier avec aucune garantie de réparation, aucun processus en place pour la réexpédition du sommier, et aucune garantie en cas de détérioration du sommier pendant le transport / la réparation. Ne souhaitant pas cette solution j'ai opté pour un faible geste commercial de leur part (un oreiller à 29 €). Le colis est arrivé aujourd'hui déchiré avec l'oreiller exposé (pas terrible en période covid). Je ne recommande pas pour le SAV et les sommiers, pour les autres produits ils semblent bien.

Au top !

plus que satisfait des produits très confortables au point d'inciter à une douce paresse. Livraison dans la matinée bien que prévue entre 8h & 18h. Réponse très rapide du service client pour suivi de commande, même en période de fêtes de fin d'année. Envoi d'enquête de satisfaction un peu prématurée (avant la confirmation de la fabrication du produit)

très sérieux

<p>Bon site.</p>

Très professionnel !

Service commercial vous aide à choisir le bon matelas Qualité irréprochable ( les matelas ne viennent pas de chine !!!) Suivi de commande et livraison parfait

Service commercial très compétent qui m’ a aidé à choisir le matelas Suivi de commande et de livraison parfait

efficace et rapide

J'ai acheté un matelas en fibre de coco pour ma fille, j'avais déjà acheté le même en 2019 pour mon fils. J'en suis très satisfaite. Il est de très bonne qualité et surtout naturel. Delai de fabrication rapide et envoi soigné.

Je suis satisfait, rien à redire.

Accueil téléphonique très agréable avec des explications claires et précises excepter le manque de poignées de déplacement des matelas.

Très bon produit

Commande différée sur janvier !

Très belle découverte que cette entreprise tourquenoise qui fabrique à la commande. Très belle qualité, respect des délais, très bon positionnement prix. Je recommande vivement.

Parfait à recommander

<p>Sérieuse et à l'écoute ( j'ai été très bien reçue et conseillée lorsque j'ai téléphoné ), cette entreprise a parfaitement répondu à mon attente. Travail rapide et soigné. Merci !</p>

ras

je ne connaissais pas mais j' ai été très satisfaite. J'ai téléphoné pour avoir des précisions avant commande et j 'ai été bien conseillée et renseignée. La personne qui m'a répondu savait de quoi elle me parlait. Je recommande le sérieux.

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TB dans l'ensemble

Bons conseils et bon rapport qualite/prix

Tres bien

Merci je n’ai plus besoin d invité mon épouse de mon côté

Réactif, rapide et qualitatif. Bébé n’est pas encore arrivé ppt tester les matelas mais le service client est au top

Super matelas! Livraison : heureusement que le matelas est bien protégé parce que le carton n'était pas en très bon état.

<p>informés au fur et à mesure de la conception et de la livraison par email. le livreur était également très serviable. donc parfait!</p>

<p>Je recommande sans problème</p>

Rien à redire. Rapidité, efficacité et qualité. Matelas très confortable, en matières naturelles, belles finitions. Emballage et livraison impeccable.

Il semblerait que le service client ait compris la nécessité où nous étions d'une expédition rapide, ce dont nous les remercions.

bon site internet manque quelques gros plans sur les lattes encastrées dans les caoutchoucs. Globalement un SAV de bonne qualité avec des réponses rapides et une livraison en complément rapide.

<p>Et made in France!</p>

<p>Temps de confection respecté. Tout bien ..</p>

Toujours bonne qualité, bon rapport qualité /prix et fabrication française

Produit conforme à notre attente. Suivi du produit de la commande à la livraison. Livraison comme prévue. Très satisfait.

Prise de commande facile, bon contact avec l'entreprise, livraison dans les temps, et surtout très content de mon achat.

La note pourrait être supérieur mais j'ai mis un mail au service client concernant un petit accroc sur un des matelas et je n'ai reçu aucune réponse sauf que je n'avais pas la bonne adresse. Le problème est réglé et tout est parfait. Merci

Nickel