Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
Bonjour, suite a la commande de 2 ensembles sommiers+matelats j'ai plutôt été satisfaite. juste un reproche le temps pour tester les matalas n'est pas suffisant car mon conjoint trouve que son matelas n'est pas assez moellleux et franchement il s'en est apperçu que 3 semaines après la livraison. Quoi faire a présent ?
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci de votre remarque que je transmets au service client afin de vous contacter pour voir ce que l'on peut envisager. Les matelas en mousse sont plus fermes que les matelas en latex. Bonne journée et a bientôt. L'equipe Matelas No Stress.
O
Oleksii Z.
Note : 4 sur 5
Impossible à choisir l'heure de livraison, même approximative, plus aucune livraison les week-ends. Si non, je suis content par la qualité de matelas.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, votre livraison est gratuite au pas de porte et nous passons par une société de messagerie qui fonctionne du lundi au vendredi. Vous pouvez demander une livraison le samedi comme demandé dans les CGV. Très bonne fin d'année. Le Service Client Matelas No Stress.
R
Richard K.
Note : 4 sur 5
Tout est très bien sauf le transporteur qui nous a proposé deux dates de livraison et qui après que nous ayons fait notre choix (qu'il a confirmé par sms et email), a livré le jour avant la date choisie alors que nous étions absents
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, suite à votre remarque nous avons contacté notre transporteur afin de régler ce problème pour qu'il n'arrive plus. Excellente journée, toute léquipe Matelas No Stress vous souhaite de douces nuits et de joyeux rêves pour 2017.
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
Bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre avis, nous espérons que vous appréciez le confort du surmatelas Bio anti transpirant. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
M
Maryline P.
Note : 4 sur 5
Temps entre le passage de la commande et la livraison beaucoup trop long (cde passée le 03/11/16, 1 mail le 16/11/16 pour m'informer que mon matelas est en cours de fabrication, un 2ème mail le 23/11 pour l'expédition de produit. Produit reçu le 02/12) Dommage que le site ne propose pas de produit avec "option" comme une housse de matelas déhoussable... bien utile avec des enfants en bas âge.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Suite à votre remarque, pour rappel, nos délais de fabrication sont de 15 à 20 jours ouvrés, soit plus ou mois 3 semaines hors jours fériés et week end, ce qui a été respecté puisque vous avez commandé le 3/11 et lexpédition de chez nous a été effectué le 23/11/12. Vous pou Pour les matelas déhoussables sur notre site bébé: http://www.couffinmatelasbebe.fr/ Bonne journée.
P
philippe T.
Note : 4 sur 5
bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, et merci pour vos commentaires. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits sur votre matelas en latex 3 zones qui s'adapte parfaitement à la morphologie. Très bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
D
Diane S.
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite, chauffeur très coopératif et gentil, marchandise conforme à ce que j'attendais, service client laisse un peu à désirer, j'ai dû appeler plusieurs fois et insister, mais finalement j'ai pu avoir les bons renseignements.
C
cathy Z.
Note : 4 sur 5
Très belle qualité un très bon service clientèle quelques soucis de livraison avec l entreprise proposée(oubli de livraison le jour défini malgré les sms et mails de rappel) je recommande ce site et leurs matelas
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci de vos commentaires, nous sommes satisfaits d'avoir pu vous dépanner en vous fabriquant sommier, matelas coco et matelas Prestige et vous remercions de votre fidélité. Bonne journée, l’équipe Matelas No Stress.
G
Georges R.
Note : 4 sur 5
Dommage de l'obligation de refuser un des é matelas lors de la premiere livraison, mias trés bonne réaction par l'
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre remarque, nous vous souhaitons d'excellentes nuits sur le matelas Privilège, notre top des ventes avec 7 zones de confort et un soutien progressif incomparable. Bonne journée. Tout l'équipe Matelas No Stress.
X
xavier P.
Note : 4 sur 5
Difficulté de manutention du carton d'emballage (pas de prise pour les mains) Le cerclage du carton est utilisé pour les déplacements ce qui détériore le carton.Serait-il possible de prévoir des prises pour le transport.
T
Timothe D.
Note : 4 sur 5
Très satisfait du contact que j'ai pu avoir avec l'entreprise, le produit correspond à notre attente RAS. En revanche, la livraison vraiment à améliorer. Le livreur ne voulez pas livrer en pieds d'immeuble dans un premier temps et surtout m'a annoncé qu'il ne livrait qu'au 1er étage, j'habite au 3éme. Il m'a donc laissé la marchandise dans le hall d'entrée et j'ai du la monter au 3éme...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous vous offrons la livraison qui est faite par messagerie et est gratuite au pas de porte de l'immeuble. Nous avons aussi une solution d'installation par 2 livreurs , qui est payante. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits. L'équipe Matelas No Stress.
M
Mohamed J.
Note : 2 sur 5
Pour la livraison c nul retard de 1 mois. 0/10 Pour le service client c très médiocre : on se sent en trop quand on appel , il n'y y a pas de réponse avant une dizaine de appels et les réponses sont pas très clairs pour la livraison. Note 3/10. Pour le produit c comme décrit dans le descriptif. 10/10. Note total : 4/10. Bref tout est bien à part la livraison et le service client.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nos délais de fabrication sont de 15 à 20 jours ouvrés,hors week end et jours fériés.C'est exact que pendant les périodes de vacances scolaires les délais sont un peu plus longs(comme signalé sur le site) et comme nous sommes une petite équipe il est parfois difficile de se couper en 4. Pour l'été prochain le service client sera renforcé pendant les vacances. bonne journée.
V
Veronique N.
Note : 4 sur 5
Satisfaits des produits.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour vos commentaires sur le surmatelas en maille gots 100% coton qui apporte un confort de couchage incomparable. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
B
Bruno T.
Note : 4 sur 5
Un très fort sens du client. Ce qui n'est pas systématique chez d'autres, surtout quand on cherche un produit plus vraiment standard.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour votre avis sur notre service client. Excellente journée et bonnes fêtes de fin dannée. L'équipe Matelas No Stress.
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
Les délais (sommier électrique) sont très longs (6-8 semaines) mais correspondent à ce qui est annoncé au préalable. Le sommier électrique correspond à l'attendu mais est arrivé sans notice et sans cale de matelas. Un appel au service client a résolu cela très rapidement. Le service client est parfois difficile à joindre. Globalement, je recommande cette enseigne.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour vos commentaires, Nous vous souhaitons de bonnes nuits. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
C
catherine H.
Note : 2 sur 5
délai de livraison supérieur à 1 mois
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre remarque, le retard sur votre livraison est de 4 jours, du à un grand succès sur les commandes de surmatelas. Nous sommes fabricant français et fabriquons tout à la commande. Nous espérons cependant que vous passez d'excellentes nuits sur votre surmatelas en mousse à mémoire de forme. bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
S
sebastien E.
Note : 4 sur 5
Très bon produit, seul bémol le livreur qui viens seul et qui a donc besoin de bras pour décharger son camion alors que la livraison est prévu en "pas de porte"
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour vos commentaires, comme indiqué dans notre site, le livraison est gratuite au pas de porte. Nous vous souhaitons un excellent sommeil sur le matelas Privilège 7 zones de confort. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
G
gael S.
Note : 4 sur 5
Rien à redire
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour vos commentaires, excellentes nuits sur votre surmatelas en mousse à mémoire de forme qui apporte un confort douillet et moelleux. L'équipe Matelas No Stress.
M
Marie-Anne K.
Note : 4 sur 5
le délai de livraison a été de 26 jours ouvrés au lieu des 15 à 20 jours notés sur le site
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour vos remarques, Nous n'avons pas de stock et fabriquons tout à la commande, et nous sommes victime de notre succès. Nous espérons que vous appréciez les surmatelas anti transpirant. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
V
Valerie C.
Note : 4 sur 5
Très beau produit, même s'il a fallu l'attendre, on verra l'usage sur la durée. Service client sympathique. Pour la livraison il a fallu se déplacer mais l'accueil a été chaleureux.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour vos commentaires et excellente journée. L'équipe Matelas No Stress.
C
Cyril S.
Note : 4 sur 5
Nous sommes très satisfaits de l'ensemble de la prestation : de la commande, du suivi, et surtout de la marchandise (sommier, matelas, sur-matelas et oreillers).
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour vos commentaires. Le matelas bio Privilège est un de nos best sellers, grâce aux 7 zones de confort il apporte un confort de couchage exceptionnel. Encore merci et très bonne journée. L'équipe Matelas No Stress
#
#N/A #.
Note : 4 sur 5
Ma demande de délai de livraison a été respectée
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour vos commentaires, nous vous souhaitons d'excellentes nuits avec votre surmatelas en latex naturel. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress
C
Camille B.
Note : 4 sur 5
Excellente qualité. Très bon produit, je suis très contente. Seul bémol: le suivi fabrication/délai laisse à désirer.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour vos commentaires, nous prenons bien compte de votre remarque afin d'améliorer encore notre suivi de commande auprès de nos clients. bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
J
JEAN-MARIE B.
Note : 4 sur 5
délais un peu long, livraison parfaite, marchandise tout à fait conforme
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour vos commentaires. Nous avons des délais de 15 à 20 jours ouvrés (hors week end et jours fériés) de fabrication, ce qui fait +/- 3 semaines de délais.Nous vous souhaitons d'excellentes nuits avec votre surmatelas. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
D
Default value M.
Note : 2 sur 5
Le matelas devait être livré par Géodis ( de Plessis Pâté) le lundi 10 octobre au matin et je l' ais reçu le mardi midi? Motif : Ils ne trouvaient pas mon colis? A la réception du matelas j' ai constaté qu'il était bien emballé mais très plat?? A l' ouverture : En bon état mais très mou? Dans la pub du fabricant celui ci devait être FERME ?(densité 60kgs). En fait le matelas est une "GALETTE"?
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Suite à votre commentaire, notre service client va vous contacter car nous ne comprenons pas vos remarques sur le matelas en latex, vous avez commandé un matelas en latex ferme qui fait 14 cm de hauteur, ceci n'est pas une galette. Comme stipulé dans nos conditions de vente si le produit ne vous satisfait pas vous pouvez le retourner et vous faire rembourser. Bonne journée
S
SCI M.
Note : 4 sur 5
je suis très satisfait du produit mais par contre la livraison est moyenne. Il a fallut attendre le matin de la livraison pour savoir que la livraison à mon domicile se ferait plutôt en fin de matinée et résultat la livraison s'est faite entre 12h/13h.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires, Notre service de livraison est une messagerie, la personne en charge fait une tournée, qui peut parfois prendre un peu plus de temps que prévu. L'essentiel est que vous passiez de bonnes nuits avec le traversin en coton bio. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
G
Gilles D.
Note : 4 sur 5
Très bon service client Très bons produits. Bonne continuation. Merci beaucoup.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, et merci pour vos commentaires. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits sur votre matelas Prestige en 100% latex naturel garanti. Excellente journée. L'équipe Matelas No Stress.
B
Bertrand V.
Note : 4 sur 5
Beau matelas, très bien emballé.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour vos commentaires, nous vous souhaitons de très bonnes nuits dans votre matelas type Tempur à l'accueil enveloppant. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress
D
Dilyana S.
Note : 2 sur 5
des produits que on ne trouve pas partout , mais la livraison dure une éternité ...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Comme indiqué dans notre site nous sommes fabricant et nous n'avons pas de stock. Nous fabriquons à la commande et nos délais sont de 10 à 15 jours ouvrés( c'est à dire hors week end). Nous sommes donc dans le timing indiqué. bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
J
Jean Michel D.
Note : 4 sur 5
Très satisfait de la qualité de la marchandise. Un peu de flottement sur la livraison, date confirmée à deux reprises à deux transporteurs différents. Délai relativement long + d'un mois.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci de vos commentaires, nous sommes ravis que le matelas Prestige en latex 100% Naturel corresponde bien à votre confort de sommeil. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
R
regine H.
Note : 4 sur 5
Oui je suis très satisfaite de mon oreiller qui s'adapte à ma nuque.L'oreiller n'est pas ferme mais plutôt moelleux ;
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, En effet, l'oreiller moelleux Anti transpirant en mousse mémoire de forme s'adapte parfaitement à votre nuque pour un confort de sommeil. En vous souhaitant une agréable journée, Le service clientèle Matelas No Stress®
N
nikolaj P.
Note : 4 sur 5
ok bien reçu le surmatelas, excellentes qualités, merci. dommage du délai de livraison assez long... toutefois, la qualité du produit est là...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour vos commentaires, la qualité est notre priorité et surtout apporter des solutions à nos clients pour le confort de sommeil. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
M
muriel J.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Très bon produit
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires et vous souhaitons d'excellentes nuits avec vos oreillers. Le service client Matelas No Stress
A
Anne S.
Note : 4 sur 5
Matelas ferme et très confortable. Le sommier à l'air résistant (juste prévoir un drap housse pour le sommier aussi, car étant blanc il est salissant).Très satisfaite Merci.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions de votre avis et vous souhaitons d'agréables nuits.
L
louise F.
Note : 4 sur 5
très satisfaite du sommier, du matelas et du service client... Un peu moins de la livraison qui a été un peu chaotique et différée... Mais la qualité du sommeil offerte par la literie compense les problèmes de retard non imputables à Matelasnostress , bravo
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour votre commentaire. Votre sommeil est notre priorité et nous mettons tout en oeuvre chaque jour pour vous apporter des produits au confort optimal. Excellente journée.
N
nadine R.
Note : 4 sur 5
Délais respecte marchandise correspondante à la description
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires. Les matelas et sommiers demi corbeille sont notre spécialité et nous sommes ravis de vous air satisfait. Excellente journée. le service client Matelas No Stress
V
Valerie B.
Note : 4 sur 5
parfait
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire et vous souhaitons d'excellentes nuits. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
S
Sandra C.
Note : 4 sur 5
Bonjour, le contact avec le suivi de clientèle était très bien. Le matelas est bon mais les finitions ne sont pas au rendez-vous: j'ai reçu le matelas très bien emballé mais certaines coutures étaient déjà décousus à la réception et des accros (a priori des agrafes) sont visibles dont une qui a été recousu à la main. Malgré tout je recommande ce site.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour vos commentaires, nous prenons toujours grand soin de la qualité et la confection de nos produits. Notre service Qualité va prendre contact avec vous afin de vous apporter un suivi sur le produit. Le service clientèle Matelas No Stress.
B
Brigitte A.
Note : 4 sur 5
Très satisfait du matelas. Il correspond parfaitement à mes attentes. Service client de l'entreprise très attentionné.
Réponse de Matelas No Stress
Toute l'équipe Matelas No Stress vous remercie, Nous vous souhaitons d'excellentes nuits. Très bonne journée.
J
Jeannine W.
Note : 4 sur 5
Livraison peut-être à repenser;donner un rendez-vous,et bloquer le client de 8h à 17h30,cela peut être problématique. Le Sur Matelas est parfait Je l'ai choisi pour assouplir l'assise d'un canapé beaucoup trop dur, c'est une réussite De plus,avant de commander,j'ai eu des conseils précis et professionnels par téléphone.
Réponse de Matelas No Stress
Toute l'équipe Matelas No Stress vous remercie de vos commentaires. Nous travaillons avec le transporteur( messagerie) pour améliorer la prise de rendez vous et réduire la plage horaire. Bonne journée.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 