Avis clients de Matelas No Stress

Attestation de confiance
4,8 /5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 12 345 avis publiés
5 10,2k 83% 4 1 567 13% 3 268 2% 2 126 1% 1 141 1%

Résumé des avis

Matelas No Stress offre des produits de qualité et des matières bien sélectionnées, avec des matelas et surmatelas décrits comme très fermes ou moelleux selon les besoins et des finitions soignées. La livraison est rapide et fiable, les colis arrivent dans les temps, avec un emballage soigné et des livraisons respectant les délais, et le service client est réactif et à l’écoute. Les clients vantent également le fait que les produits sont fabriqués en France, la précision des mesures et l’adéquation des produits à leurs attentes, ainsi que des conseils utiles et des mises à jour tout au long du processus d’achat. Enfin, la convivialité et l’expérience d’achat sont soulignées, avec des échanges clairs, un accompagnement personnalisé et des livraisons efficaces.

Avis 2 et 4 étoiles

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N
N. Retail
Note : 4 sur 5
je connais déjà ces sommiers mais non habillés, très confortables, à voir la tenue du tissus
#
#N/A #.
Note : 4 sur 5
J'ai eu un problème de fonctionnement sur un des deux sommiers. Après la déclaration de défaut sur le site,cela a été très laborieux pour avoir des infos et obligé d'appeler 3 ou 4 fois pour suivre l'avancement, pas de suivi de dossier sav sur le site. Résolu finalement par l'échange du sommier.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, suite à vos commentaires nous avons un suivi SAV de tous nos dossiers, cependant les sommiers électriques sont gérés par notre partenaire qui les fabrique, ce qui rallonge un peu le délai de traitement. Bonne journée. Le service Client Matelas No Stress.
N
N. Retail
Note : 4 sur 5
je connais déjà ces sommiers mais non habillés, très confortables, à voir la tenue du tissus
N
N. Retail
Note : 4 sur 5
je connais déjà ces sommiers mais non habillés, très confortables, à voir la tenue du tissus
N
N. Retail
Note : 4 sur 5
je connais déjà ces sommiers mais non habillés, très confortables, à voir la tenue du tissus
N
N. Retail
Note : 4 sur 5
je connais déjà ces sommiers mais non habillés, très confortables, à voir la tenue du tissus
N
Nais B.
Note : 4 sur 5
Matelas de grande qualité. Service client au top. Par contre l'entreprise de livraison propose des horaires incompatibles avec un travail à plein temps il faut donc poser une journée de congé pour recevoir son colis Colis extrêmement endommagé à la livraison.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour votre avis. Pour rappel, la livraison est gratuite au pas de porte, nous vous proposons aussi un service de livraison avec installation qui vous permet d'avoir un créneau horaire et un service premium. Excellente journée. L'équipe Matelas No Stress.
J
Jean Claude A.
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé : délai de livraison depuis l'expédition 10 jours. Bon emballage. Bien renseigné au standard téléphonique. Après 8 jours d'utilisation, le matelas PRIVILEGE me donne entière satisfaction : souple et confortable en surface sur fond de fermeté interne.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour vos commentaires qui parlent d'eux mêmes. Bonne journée. Le service Client Matelas No Stress.
N
Nadia B.
Note : 2 sur 5
Matelas sympas
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Merci d'avoir choisi les matelas en 100% naturel 5 zones de confort. Bonne journée. Le service client Matelas no Stress.
J
J. Lepine
Note : 4 sur 5
Nous aurions juste espéré une meilleur fermeté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pour l'instant je suis satisfaite de mes achats
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonne qualité des matériaux utilisés, réalisés sur mesure, très bon rapport qualité prix, pas de soucis de livraison
M
Marie-Ange B.
Note : 4 sur 5
Aurait unsur matelas un peu plus epais mempire de forme
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Notre surmatelas en mousse mémoire de forme fait 7/8 cm fini comme indiqué sur notre descriptif et apporte un confort enveloppant qui satisfait nos clients. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
M
M. Wiart
Note : 4 sur 5
Colis arrivé en bon état. Belle confection. Surprise de la souplesse pour une qualité "ferme", est-ce normal? Je regrette le manque de poignées de manipulation, qui seraient bien utiles pour inverser! Quelle conséquence sur ce matelas si une personne dépasse les 65 kg? Merci de votre réponse M W
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Personnel réactif et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Entreprise très pro et rapide
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour , Toute l’équipe Matelas No Stress vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Grâce à vous, nous nous améliorons chaque jour. Nous vous souhaitons de douces nuits et de joyeux rêves. Votre sommeil…notre priorité !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'avais oublié un article après avoir téléphoné celui ci a bien été rajouté à ma commande Attention il faut impérativement renseigner un numéro de portable dans le formulaire d'inscription sinon votre livraison ne peut pas être prise en compte. Ça serait bien de le préciser.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour vos commentaires. Lors du passage de la commande, la livraison par Predict de chez DPD ne peut être validée sans le numéro de téléphone. C'est même un statut bloquant. Très bonne journée.
C
Charles B.
Note : 4 sur 5
Ce sur matelas assure le confort espéré. Il est de bonne qualité.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour vos commentaires. Vous avez choisi un surmatelas en latex naturel qui apporte un confort moelleux et naturel. Le service client Matelas no stress.
M
Martine C.
Note : 4 sur 5
pas de problème ...la livraison a été faite en temps et heure et la couette orespond parfaitement au produit commandé
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis sue la couette Bio qui apporte de la chaleur en ces temps de froid !. Bonne journée. Le service Matelas No Stress.
M
Marine D.
Note : 4 sur 5
bien dans l'ensemble
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre avis sur le matelas en mousse Hr35, mousse haute résilience d'excellente qualité. Bonne journée. Le service Client Matelas No Stress.
B
Bernard M.
Note : 4 sur 5
Dommage que le transporteur gâche la marchandise.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour votre remarque. Sur l'ensemble des commandes que nous expédions quotidiennement, soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus de la part de notre transporteur. Bonne journée. Le service Client Matelas No Stress.
H
Helene T.
Note : 4 sur 5
Super matelas, je recommande.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci de vos commentaires et passez d'excellentes nuits sur votre matelas Bio Élégance, avec ses 5 zones de confort. Bonne journée. L’équipe matelas No Stress.
B
Bernadette F.
Note : 2 sur 5
J'ai commandé un matelasnostress et un sommier avec l'option installation. Les livreurs m'ont dit qu'ils n'étaient pas censés installer le lit et ont fait tout un cinéma, téléphonant à leur directeur pour demander l'autorisation d'installer le lit. il est vrai que le sommier ne passait pas dans l'escalier. Ils ont essayé de le passer par la fenêtre mais n'ont pas mis le sommier en oblique ce qui
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci de votre remarque. Dorénavant, notre partenaire est une société spécialisée dans l'installation de literie. En ce qui concerne la taille des sommiers nous rappelons toujours nos clients afin de savoir si le sommier en grande taille passe dans les escaliers. En principe le 140 est une taille standard qui ne pose pas de problème. Bonne fin d'année 2016.
P
Pierre L.
Note : 4 sur 5
oui
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour votre "oui" à votre sommier 1/2 corbeille qui est notre spécialité. Bonne fin d'année 2016 et joyeuse année 2017. L'équipe Matelas No Stress.
V
Vanesa O.
Note : 4 sur 5
très bon qualité
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour vos commentaires; Le matelas Privilege en latex 100% naturel est notre meilleure vente et meilleur produit. Excellente fin d'année 2016 et très bonne année 2017. L'équipe Matelas No Stress.
M
Michelle L.
Note : 4 sur 5
Bonjour, suite a la commande de 2 ensembles sommiers+matelats j'ai plutôt été satisfaite. juste un reproche le temps pour tester les matalas n'est pas suffisant car mon conjoint trouve que son matelas n'est pas assez moellleux et franchement il s'en est apperçu que 3 semaines après la livraison. Quoi faire a présent ?
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci de votre remarque que je transmets au service client afin de vous contacter pour voir ce que l'on peut envisager. Les matelas en mousse sont plus fermes que les matelas en latex. Bonne journée et a bientôt. L'equipe Matelas No Stress.
O
Oleksii Z.
Note : 4 sur 5
Impossible à choisir l'heure de livraison, même approximative, plus aucune livraison les week-ends. Si non, je suis content par la qualité de matelas.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, votre livraison est gratuite au pas de porte et nous passons par une société de messagerie qui fonctionne du lundi au vendredi. Vous pouvez demander une livraison le samedi comme demandé dans les CGV. Très bonne fin d'année. Le Service Client Matelas No Stress.
R
Richard K.
Note : 4 sur 5
Tout est très bien sauf le transporteur qui nous a proposé deux dates de livraison et qui après que nous ayons fait notre choix (qu'il a confirmé par sms et email), a livré le jour avant la date choisie alors que nous étions absents
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, suite à votre remarque nous avons contacté notre transporteur afin de régler ce problème pour qu'il n'arrive plus. Excellente journée, toute l’équipe Matelas No Stress vous souhaite de douces nuits et de joyeux rêves pour 2017.
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
Bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre avis, nous espérons que vous appréciez le confort du surmatelas Bio anti transpirant. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
M
Maryline P.
Note : 4 sur 5
Temps entre le passage de la commande et la livraison beaucoup trop long (cde passée le 03/11/16, 1 mail le 16/11/16 pour m'informer que mon matelas est en cours de fabrication, un 2ème mail le 23/11 pour l'expédition de produit. Produit reçu le 02/12) Dommage que le site ne propose pas de produit avec "option" comme une housse de matelas déhoussable... bien utile avec des enfants en bas âge.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Suite à votre remarque, pour rappel, nos délais de fabrication sont de 15 à 20 jours ouvrés, soit plus ou mois 3 semaines hors jours fériés et week end, ce qui a été respecté puisque vous avez commandé le 3/11 et l’expédition de chez nous a été effectué le 23/11/12. Vous pou Pour les matelas déhoussables sur notre site bébé: http://www.couffinmatelasbebe.fr/ Bonne journée.
P
Philippe T.
Note : 4 sur 5
bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, et merci pour vos commentaires. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits sur votre matelas en latex 3 zones qui s'adapte parfaitement à la morphologie. Très bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
D
Diane S.
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite, chauffeur très coopératif et gentil, marchandise conforme à ce que j'attendais, service client laisse un peu à désirer, j'ai dû appeler plusieurs fois et insister, mais finalement j'ai pu avoir les bons renseignements.
C
Cathy Z.
Note : 4 sur 5
Très belle qualité un très bon service clientèle quelques soucis de livraison avec l entreprise proposée(oubli de livraison le jour défini malgré les sms et mails de rappel) je recommande ce site et leurs matelas
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci de vos commentaires, nous sommes satisfaits d'avoir pu vous dépanner en vous fabriquant sommier, matelas coco et matelas Prestige et vous remercions de votre fidélité. Bonne journée, l’équipe Matelas No Stress.
G
Georges R.
Note : 4 sur 5
Dommage de l'obligation de refuser un des é matelas lors de la premiere livraison, mias trés bonne réaction par l'
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre remarque, nous vous souhaitons d'excellentes nuits sur le matelas Privilège, notre top des ventes avec 7 zones de confort et un soutien progressif incomparable. Bonne journée. Tout l'équipe Matelas No Stress.
X
Xavier P.
Note : 4 sur 5
Difficulté de manutention du carton d'emballage (pas de prise pour les mains) Le cerclage du carton est utilisé pour les déplacements ce qui détériore le carton.Serait-il possible de prévoir des prises pour le transport.
T
Timothe D.
Note : 4 sur 5
Très satisfait du contact que j'ai pu avoir avec l'entreprise, le produit correspond à notre attente RAS. En revanche, la livraison vraiment à améliorer. Le livreur ne voulez pas livrer en pieds d'immeuble dans un premier temps et surtout m'a annoncé qu'il ne livrait qu'au 1er étage, j'habite au 3éme. Il m'a donc laissé la marchandise dans le hall d'entrée et j'ai du la monter au 3éme...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous vous offrons la livraison qui est faite par messagerie et est gratuite au pas de porte de l'immeuble. Nous avons aussi une solution d'installation par 2 livreurs , qui est payante. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits. L'équipe Matelas No Stress.
M
Mohamed J.
Note : 2 sur 5
Pour la livraison c nul retard de 1 mois. 0/10 Pour le service client c très médiocre : on se sent en trop quand on appel , il n'y y a pas de réponse avant une dizaine de appels et les réponses sont pas très clairs pour la livraison. Note 3/10. Pour le produit c comme décrit dans le descriptif. 10/10. Note total : 4/10. Bref tout est bien à part la livraison et le service client.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nos délais de fabrication sont de 15 à 20 jours ouvrés,hors week end et jours fériés.C'est exact que pendant les périodes de vacances scolaires les délais sont un peu plus longs(comme signalé sur le site) et comme nous sommes une petite équipe il est parfois difficile de se couper en 4. Pour l'été prochain le service client sera renforcé pendant les vacances. bonne journée.
V
Veronique N.
Note : 4 sur 5
Satisfaits des produits.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour vos commentaires sur le surmatelas en maille gots 100% coton qui apporte un confort de couchage incomparable. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
B
Bruno T.
Note : 4 sur 5
Un très fort sens du client. Ce qui n'est pas systématique chez d'autres, surtout quand on cherche un produit plus vraiment standard.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour votre avis sur notre service client. Excellente journée et bonnes fêtes de fin d’année. L'équipe Matelas No Stress.
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
Les délais (sommier électrique) sont très longs (6-8 semaines) mais correspondent à ce qui est annoncé au préalable. Le sommier électrique correspond à l'attendu mais est arrivé sans notice et sans cale de matelas. Un appel au service client a résolu cela très rapidement. Le service client est parfois difficile à joindre. Globalement, je recommande cette enseigne.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour vos commentaires, Nous vous souhaitons de bonnes nuits. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
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