Français 
O
Note : 4 sur 5
Marchandise restée au dépôt , le service client a du intervenir mais retard de livraison quand même par rapport au délai prévu . Satisfaction globale grâce au service client joint par téléphone .
Avis clients de Matelas No Stress
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 12 178 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Le produit est conforme en qualité à mes attentes.
M
Note : 4 sur 5
Sur une face des 2 matelas coté hiver la piqure sur le coutil a sauté(le fil n a pas pénétré dans le tissu à 4 endroits différents sur 1 matelas et 1 endroit sur l autre. Il manque sur 1 matelas la bande de reconnaissance du type de produit (durée de garantie ,lieu de fabrication.....) Une petite tache sur un coté de matelas (encre)
D
Note : 2 sur 5
nous n avons toujours pas reçu ce matelas!!!!
J
Note : 4 sur 5
sommier de bonne conception facilité d'utilisation seul bémol le moteur éléctrique manque un peu de puissance quand on est une personne qui pèse 110kilos Dommage
J
Note : 4 sur 5
sommier de bonne conception facilité d'utilisation seul bémol le moteur éléctrique manque un peu de puissance quand on est une personne qui pèse 110kilos Dommage
T
Note : 4 sur 5
Produit niquel,RAS, livraison plus rapide que prévu,dommage de mettre dans un carton qui est arrivé tout cassé et très encombrant à jeter. Bof pour le service client qui me dit transmette ma demande au responsable qui ne m'a jamais recontacté. Dommage,j'ai été déçue car j'avais été très emballé au départ en voyant le sérieux du site et de l'entreprise.encore quelques effort et vous serez parfait
A
Note : 4 sur 5
Je m'attendais à un accueil plus moelleux pour ce sur-matelas.
M
Note : 4 sur 5
Le livreur à laissé le matelas sur le parking en haut de notre allée parce qu'il ya avit des escalier...Livraison au pas de porte est déjà le minimum mais là...
D
Note : 4 sur 5
livraison rapide
D
Note : 4 sur 5
livraison rapide
T
Note : 4 sur 5
Nous avons commandé l'ensemble matelas+sommier en 180200, avec le matelas privilège et le sommier en deux parties. Nous l'avons depuis seulement une semaine et quel bonheur A voir dans le temps ce que ça donne, mais on voit bien que c'est de la qualité. Livraison dans les temps, livreur sympa, bref: Nous sommes très satisfait
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour vos commentaires qui récompensent notre travail quotidien, ainsi que notre fabrication française. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits. Le service client Matelas No Stress
C
Note : 4 sur 5
juste les finitions des surpiqures qui laissent à désirer
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci pour votre remarque, nous allons renforcer notre contrôle qualité afin d'offrir un produit parfait pour votre confort et bien-être de sommeil. Bonne journée, L'équipe Matelas No Stress.
L
Note : 4 sur 5
point négatif..la livraison vous bloque toute une journée..8.30/18.30.. absolument à revoir..
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour votre commentaire. La livraison est gratuite au pas de porte et se fait par messagerie, nous avons aussi une possibilité d'installation avec prise de rendez vous moyennant un cout supplémentaire. Bonne journée, l'équipe Matelas No Stress.
H
Note : 4 sur 5
TRES SATISFAITE
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour vos commentaires. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits sur votre matelas Élégance en 100% latex naturel. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
N
Note : 4 sur 5
je connais déjà ces sommiers mais non habillés, très confortables, à voir la tenue du tissus
#
Note : 4 sur 5
J'ai eu un problème de fonctionnement sur un des deux sommiers. Après la déclaration de défaut sur le site,cela a été très laborieux pour avoir des infos et obligé d'appeler 3 ou 4 fois pour suivre l'avancement, pas de suivi de dossier sav sur le site. Résolu finalement par l'échange du sommier.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, suite à vos commentaires nous avons un suivi SAV de tous nos dossiers, cependant les sommiers électriques sont gérés par notre partenaire qui les fabrique, ce qui rallonge un peu le délai de traitement. Bonne journée. Le service Client Matelas No Stress.
N
Note : 4 sur 5
je connais déjà ces sommiers mais non habillés, très confortables, à voir la tenue du tissus
N
Note : 4 sur 5
je connais déjà ces sommiers mais non habillés, très confortables, à voir la tenue du tissus
N
Note : 4 sur 5
je connais déjà ces sommiers mais non habillés, très confortables, à voir la tenue du tissus
N
Note : 4 sur 5
je connais déjà ces sommiers mais non habillés, très confortables, à voir la tenue du tissus
N
Note : 4 sur 5
Matelas de grande qualité. Service client au top. Par contre l'entreprise de livraison propose des horaires incompatibles avec un travail à plein temps il faut donc poser une journée de congé pour recevoir son colis Colis extrêmement endommagé à la livraison.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour votre avis. Pour rappel, la livraison est gratuite au pas de porte, nous vous proposons aussi un service de livraison avec installation qui vous permet d'avoir un créneau horaire et un service premium. Excellente journée. L'équipe Matelas No Stress.
J
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé : délai de livraison depuis l'expédition 10 jours. Bon emballage. Bien renseigné au standard téléphonique. Après 8 jours d'utilisation, le matelas PRIVILEGE me donne entière satisfaction : souple et confortable en surface sur fond de fermeté interne.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour vos commentaires qui parlent d'eux mêmes. Bonne journée. Le service Client Matelas No Stress.
N
Note : 2 sur 5
Matelas sympas
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Merci d'avoir choisi les matelas en 100% naturel 5 zones de confort. Bonne journée. Le service client Matelas no Stress.
J
Note : 4 sur 5
Nous aurions juste espéré une meilleur fermeté
A
Note : 4 sur 5
Pour l'instant je suis satisfaite de mes achats
A
Note : 4 sur 5
Bonne qualité des matériaux utilisés, réalisés sur mesure, très bon rapport qualité prix, pas de soucis de livraison
M
Note : 4 sur 5
Aurait unsur matelas un peu plus epais mempire de forme
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Notre surmatelas en mousse mémoire de forme fait 7/8 cm fini comme indiqué sur notre descriptif et apporte un confort enveloppant qui satisfait nos clients. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
M
Note : 4 sur 5
Colis arrivé en bon état. Belle confection. Surprise de la souplesse pour une qualité "ferme", est-ce normal? Je regrette le manque de poignées de manipulation, qui seraient bien utiles pour inverser! Quelle conséquence sur ce matelas si une personne dépasse les 65 kg? Merci de votre réponse M W
A
Note : 4 sur 5
Personnel réactif et efficace
A
Note : 4 sur 5
Entreprise très pro et rapide
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour , Toute léquipe Matelas No Stress vous remercie davoir pris le temps de nous donner votre avis. Grâce à vous, nous nous améliorons chaque jour. Nous vous souhaitons de douces nuits et de joyeux rêves. Votre sommeil
notre priorité !
A
Note : 4 sur 5
J'avais oublié un article après avoir téléphoné celui ci a bien été rajouté à ma commande Attention il faut impérativement renseigner un numéro de portable dans le formulaire d'inscription sinon votre livraison ne peut pas être prise en compte. Ça serait bien de le préciser.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour vos commentaires. Lors du passage de la commande, la livraison par Predict de chez DPD ne peut être validée sans le numéro de téléphone. C'est même un statut bloquant. Très bonne journée.
C
Note : 4 sur 5
Ce sur matelas assure le confort espéré. Il est de bonne qualité.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour vos commentaires. Vous avez choisi un surmatelas en latex naturel qui apporte un confort moelleux et naturel. Le service client Matelas no stress.
M
Note : 4 sur 5
pas de problème ...la livraison a été faite en temps et heure et la couette orespond parfaitement au produit commandé
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis sue la couette Bio qui apporte de la chaleur en ces temps de froid !. Bonne journée. Le service Matelas No Stress.
M
Note : 4 sur 5
bien dans l'ensemble
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre avis sur le matelas en mousse Hr35, mousse haute résilience d'excellente qualité. Bonne journée. Le service Client Matelas No Stress.
B
Note : 4 sur 5
Dommage que le transporteur gâche la marchandise.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour votre remarque. Sur l'ensemble des commandes que nous expédions quotidiennement, soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus de la part de notre transporteur. Bonne journée. Le service Client Matelas No Stress.
H
Note : 4 sur 5
Super matelas, je recommande.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci de vos commentaires et passez d'excellentes nuits sur votre matelas Bio Élégance, avec ses 5 zones de confort. Bonne journée. L’équipe matelas No Stress.
B
Note : 2 sur 5
J'ai commandé un matelasnostress et un sommier avec l'option installation. Les livreurs m'ont dit qu'ils n'étaient pas censés installer le lit et ont fait tout un cinéma, téléphonant à leur directeur pour demander l'autorisation d'installer le lit. il est vrai que le sommier ne passait pas dans l'escalier. Ils ont essayé de le passer par la fenêtre mais n'ont pas mis le sommier en oblique ce qui
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci de votre remarque. Dorénavant, notre partenaire est une société spécialisée dans l'installation de literie. En ce qui concerne la taille des sommiers nous rappelons toujours nos clients afin de savoir si le sommier en grande taille passe dans les escaliers. En principe le 140 est une taille standard qui ne pose pas de problème. Bonne fin d'année 2016.
P
Note : 4 sur 5
oui
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour votre "oui" à votre sommier 1/2 corbeille qui est notre spécialité. Bonne fin d'année 2016 et joyeuse année 2017. L'équipe Matelas No Stress.
V
Note : 4 sur 5
très bon qualité
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour vos commentaires; Le matelas Privilege en latex 100% naturel est notre meilleure vente et meilleur produit. Excellente fin d'année 2016 et très bonne année 2017. L'équipe Matelas No Stress.