Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
Produit parfait. Tout c'est très bien passé,tant au niveau des commandes et conseils qu'à celui du choix du produit.La livraison a été e (Géodis), incapable, non seulement d'être à la hauteur du marchand, au moins à celui d'un vrai pro de la livraison... ah... Sncf, quand tu nous tiens... C'est désolant de constater que des efforts commerciaux puissent être anéantis par de l'incompétence
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci pour vos commentaires concernant notre matelas en latex avec mousse à mémoire de forme finition cachemire et le sommier tapissier. Nous sommes désolés pour le service de livraison et remontons l'information au près de notre intermédiaire afin d'améliorer la qualité de leur service. Nous vous souhaitons d'agréables nuits... Le service client Matelas No Stress
C
Christiane R.
Note : 4 sur 5
Petit problème au niveau de la livraison, nous avons attendu une journée entière sans recevoir notre matelas, le livreur avait besoin d'informations complémentaires sur notre adresse qui était complète. Nous pensons que avec les GPS, il est très facile de trouver une maison. J'ai téléphoné au fournisseur qui a été très réactif, un grand merci à cette dame très sympathique.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour vos commentaires, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous mettons toujours tout en uvre pour trouver des solutions. Excellente journée. Le service Client Matelas No Stress.
T
Tony F.
Note : 4 sur 5
ras
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et vous souhaitons d'excellentes nuits sur votre matelas en fibres de coco. Bonne journée. Le service Client Matelas No Stress.
J
Juliette G.
Note : 4 sur 5
Très appréciable d'avoir des matelas de dimensions non standard, "made in France" qui plus est Pour la livraison il serait souhaitable d'avoir un créneau plus précis que la journée de 8h30 à 17h, pour éviter de rester bloqué chez soi une journée entière...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour votre avis , comme expliqué à plusieurs reprises, nous vous offrons la livraison au pas de porte, vous pouvez choisir votre jour de livraison. Nous proposons aussi un service d' installation de votre literie par 2 personnes avec un créneau horaire. Nous vous souhaitons d' excellentes nuits. Le service Client Matelas No Stress.
M
m. babin
Note : 4 sur 5
comment faire pour ne plus sentir l'odeur du latex que je ne peux pas supporter.? DOMMAGE.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, Nous vous appellerons demain pur trouver une solution. Bonne journée. Le service Client Matelas No Stress.
M
m. babin
Note : 4 sur 5
j'en ai commandé et payé 2 reçu 1
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Même réponse que tout à l'heure. Nous vous appellerons demain. Bonne journée.
K
Kevin G.
Note : 4 sur 5
créneaux livraison trop larges, bons produits
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour vos commentaires. La livraison vous est offerte au pas de porte et se fait par messagerie , Et vous pouvez choisir votre jour de livraison. Bonne journée Le service client Matelas No Stress.
M
marc L.
Note : 4 sur 5
Difficile d'établir un contact réactif
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Votre remarque est surprenante, car nous avons répondu par mail et par téléphone à vos demandes, Puis suite à votre commande du 6/04, celle ci est partie le 7/04. Nous sommes une TPE, et notre leitmotiv est la satisfaction de tous nos clients. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress
C
coraline E.
Note : 4 sur 5
Très Bon produit bien emballé conforme à la description Délais de livraison 3 semaines
Réponse de Matelas No Stress
bonjour et merci pour votre avis sur le traversin en flocons de latex. Excellente journée. L'équipe Matelas No Stress.
M
m. leti
Note : 4 sur 5
Excellente qualité au toucher et au coucher, garnissage "adaptable" en retirant ou en rajoutant de la matière, très adaptatif. Je conseille.
N
Nathalie P.
Note : 4 sur 5
dommage que le livreur ne dépose pas à l'étage
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci pour votre commentaire, pour rappel, nous vous offrons la livraison au pas de porte, et nous proposons aussi un service d'installation à létage par 2 personnes qui est payante. Bonne journée. Le service Client Matelas No Stress.
P
P. GUERIN
Note : 4 sur 5
Le bonnet du drap housse est trop juste pour les matelas épais. Un bonnet de 40 fourni en standard pour tous les accessoires (drap, protège matelas) me semblerait adapté à 90% des configurations
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
commande respectee
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire sur le sur mesure, notre spécialité. Bonne journée. le service client Matelas No Stress.
G
G. PATRIS
Note : 4 sur 5
bien
G
G. PATRIS
Note : 4 sur 5
FACILE D'UTILISATION
G
G. PATRIS
Note : 4 sur 5
bien
G
G. PATRIS
Note : 4 sur 5
FACILE D'UTILISATION
G
G. PATRIS
Note : 4 sur 5
Bien
G
G. PATRIS
Note : 4 sur 5
Bien
F
Francois S.
Note : 4 sur 5
Après déballage de mes deux colis j'ai constaté un défaut sur le matelas ( apparition d un effilochage ). Par conséquent, je vous adresse une réclamation par mail accompagné d'une photo.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre message, nous prenons en compte votre SAV. Bonne journée Le service Client Matelas No Stress
A
Arnaud M.
Note : 4 sur 5
Produit impec.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaires sur le sommier tapissier. Bonne journée. le service Matelas No Stress.
A
anne L.
Note : 4 sur 5
Matelas reçu dans les temps et très confortable. Ma fille s'y sent très bien. Problème avec le prestataire qui a effectué la livraison mais résolu par la suite.
V
vanessa D.
Note : 4 sur 5
accueil téléphonique assez moyen concernant le délai de livraison: "je peux pas vous dire, rappelez dans 15 jours", et livraison expresse en moins de 7 j au final, prévenue le vendredi soir 19h45 pour le samedi matin, sans poss de négocier.. mais j'étais là, et le livreur était trop sympa, m'a aidé à monter le matelas et très contente du matelas merci
R
regis P.
Note : 4 sur 5
j'aurais aimé une notice claire et en français.sinon c'est tout bon
A
Alexandra P.
Note : 4 sur 5
1er matelas avec beaucoup de défaut, Après mails sans réponses, je les appelle et ils me proposent 10 ou un échange. Service client très bien, même si il y a eu une erreur dans l'horaire de livraison et que la livraison est sur une journée entière ce que je ne trouve pas correct, le service client a joint l'entreprise pour qu'ils me livrent le matin. Le manque décrit du service client pro,T
F
fabrice M.
Note : 4 sur 5
Matelas très confortable et conforme aux attentes, créneau de livraison trop grand, journée perdue à attendre mais ce n'est pas grave car gratuite... je recommanderai matelas no stress assurèment Fabrice - Courbevoie
B
Benoit C.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide .... carton très abîmé .... mais les matelats bien protégés dans un film plastique .... Excellente qualité
F
Francesco L.
Note : 4 sur 5
Seul bémol l'obligation d'avoir une journée de libre pour la livraison à domicile pas de possibilité d'avoir un créneau horaire
S
S. MERLIER
Note : 4 sur 5
Idem
S
S. MERLIER
Note : 4 sur 5
T'as
S
S. MERLIER
Note : 4 sur 5
Coton lisse Dimension légèrement trop grande ce qui rend plus difficile une finition tirée du lit
C
cleophee M.
Note : 4 sur 5
rien a redire. tout c'est passé comme il faut. Voir à l'usage comment se comporte le produit mais je suis plutôt confiant. En tout cas le matelas plait beaucoup à ma fille.
E
E. Barabas
Note : 4 sur 5
Matelas confortable pour le moment. Nous sommes très surpris qu'il soit aussi souple !!!! Nous entendons de voir avec le temps... en espérant qu'il reste ferme.
M
marie louise C.
Note : 4 sur 5
Matelas bien reçu dans les délais,emballage carton abimé mais matelas intacte. Pour l'instant un peu ferme et chaud,je donnerai un avis après 1mois d'utilisation.
C
Caroline C.
Note : 2 sur 5
Service de livraison absolument nul Horaires de livraison entre 8h et 17h30, livraison au pied de l'immeuble. Enceinte de 7 mois, il a fallu que je parlemente pour que le livreur daigne mettre le colis (énorme) dans l'ascenseur. J'ai dû le trainer jusqu'à l'appartement. Lorsque l'on appelle l'expéditeur et la société de livraison, ils se renvoient tous la responsabilité. On ne recommandera pas
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Concernant les livraisons offertes au pas de porte (bas de l'immeuble) le transporteur n'est pas habilité à monter les colis à l'étage. Nous proposons désormais de nouvelles solutions de livraison afin d'éviter ce genre de problème. Nous espérons que les matelas fibre de coco vous donnent entière satisfaction. Très belle journée.
B
Blaise E.
Note : 2 sur 5
Attention risque d'escroquerie Ce site m'a vendu un surmatelas annoncé d'une épaisseur de 4 cm qui fait moins d'1 cm d'épaisseur Et ils le reconnaissent eux-mêmes. Aujourd'hui le site internet indique toujours l'épaisseur de 4cm.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Suite à votre commentaire, le surmatelas en laine ne fait pas moins d'1 cm d'épaisseur, suivant la façon dont le coutil est piqué la laine peut perdre un peu en volume et gonflant. Le confort et la qualité de nos produits restent notres priorités. Bonne journée. Le Service Client Matelas No Stress.
P
philippe C.
Note : 2 sur 5
"MatelasNostress" ne mérite guère son nom... Accueil téléphonique moyen voire agressif, mails de demande de renseignement quant à la situation du sommier après la remise au transporteur... restés sans réponse... J'en étais arrivé à me demander si je n'avais pas passé commande à une société "fantôme" ou en faillite... 1 mois de délai pour la livraison.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Notre service client vous à informé correctement du suivi de votre livraison. Vos commentaires sur notre société et son sérieux sont tout à fait hors propos. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
B
bernard V.
Note : 4 sur 5
pour la qualité bio, merci
H
Henri B.
Note : 4 sur 5
Livré dans les délais, marchandise de bonne qualité, bon contact avec le service client. Seul bémol, le service livraison qui bloque au domicile toute la journée car livraison entre 8h30 et 17h, sans plus de précision. il faut poser un jour de congé pour recevoir la marchandise. Il y a quelque chose à faire de ce côté.
P
p. chabernaud
Note : 4 sur 5
Le produit est conforme en qualité à mes attentes.
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