Matelas No Stress offre des produits de qualité et des matières bien sélectionnées, avec des matelas et surmatelas décrits comme très fermes ou moelleux selon les besoins et des finitions soignées. La livraison est rapide et fiable, les colis arrivent dans les temps, avec un emballage soigné et des livraisons respectant les délais, et le service client est réactif et à l’écoute. Les clients vantent également le fait que les produits sont fabriqués en France, la précision des mesures et l’adéquation des produits à leurs attentes, ainsi que des conseils utiles et des mises à jour tout au long du processus d’achat. Enfin, la convivialité et l’expérience d’achat sont soulignées, avec des échanges clairs, un accompagnement personnalisé et des livraisons efficaces.
J'avais précisé livraison en étage sans ascenseur et le livreur a refusé de me le monter. Je suis en ce moment seule avec un enfant en bas âge et enceinte de 7 mois avec des complications. Cette attitude est DÉPLORABLE et mériterait clairement un geste de votre part, étant donné le prix payé Aucune information n'est donnée jusquau jour J sur la fabrication, la livraison...(Des semaines passent)
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Nous sommes cependant surpris par ce commentaire. Si vous aviez envoyé un mail ou téléphoné nous aurions pu trouver une solution efficace avec vous. Nous espérons que les produits vous donnent entière satisfaction. Très bonne journée. Le service client Matelas No Stress
V
Veronique R.
Note : 4 sur 5
On ne sait pas quelle est la face hiver et la face été ?? Rien n'est indiqué . Le remplissage est faible et ne donne pas le ressenti indiqué dans la description du produit
J
Jean-Luc G.
Note : 4 sur 5
Très bon produit et en plus fabriqué en France
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire sur le surmatelas anti transpiration en laine et coton bio. Nous sommes fiers de fabriquer les produits dans nos ateliers sur Tourcoing dans le Nord de la France. Très belle journée. Le service client Matelas No Stress
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service client et rapidité très bien. Petit b-mol est le service de livraison, qui est à améliorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout a ete fait dans les temps. Le produit est conforme aux attentes. Juste la livraison qu il faut revoir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande facile à passer sur le site. Le délai de livraison fut un peu long : le matelas a été confié à GEODIS pour l'expédition 10 jours après la commande mais cela est sans doute du au délai de fabrication.
W
William C.
Note : 4 sur 5
La plateforme locale de livraison à loupé ( pas de livraison) deux rdv. À chaque fois j'ai attendu la journée. La troisième fois a été la bonne. Ce n'est pas du tout professionnel. Belle journée à vous
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes désolés de la gêne occasionnée concernant la livraison de votre commande. Sachez que le service client prend en compte vos remarques et que celles-ci sont transmises à notre prestataire. Nous sommes ravis de savoir que les produits vous donnent entière satisfaction. Très bonne journée. A bientôt. Le service client Matelas No Stress
M
Margot D.
Note : 4 sur 5
Bébé arrivera dans un mois pour tester son nouveau matelas mais à première vue, il semble de bonne qualité. Par contre, il mesure presque 2cm de moins que prévu (138.5 au lieu de 140) est-ce la norme...? Enfin, ça ne m'empêchera de l'utiliser...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre avis sur le matelas mousse finition bio. Le service client vous contactera ce jour afin de vous donner plus de détails. Nous souhaitons de douces nuits à votre bébé. A très bientôt. Le Service Client Matelas No Stress
S
Stephane G.
Note : 4 sur 5
Le surmatelas est très confortable, c'est maintenant un vrai plaisir d'aller se coucher. Il a été rajouter sur un clic-clac et cela change tout.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire sur le surmatelas latex naturel finition maille gots. Nous sommes heureux de savoir que vos nuits sont désormais réparatrices. Très bonne journée. Le service client Matelas No Stress
A
Ariane M.
Note : 4 sur 5
Matelas pour couffin parfait, super rapport qualité prix. Sekl bémol: livraison impossible à suivre.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire sur le matelas en fibre de coco. Il est possible de suivre la commande via le lien que nous envoyons lors de l'expédition de la commande. N'hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements. Très belle journée. Le service Client
S
Senechal C.
Note : 4 sur 5
Matelas parfait. Je recommande.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire concernant le matelas mousse finition bambou ainsi que l'alèse imperméable. Nous souhaitons de doux rêves à votre bébé A très bientôt. Le Service Client Matelas No Stress
A
Amelie D.
Note : 4 sur 5
Bon matelas et livraison très rapide. Juste un petit bémol : la couture piquée sur la ouatine, n'est pas très bien finie, elle s'est effilochée de suite.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour votre avis. Le service Client va vous contacter suite à votre remarque afin de trouver une solution pour vous satisfaire. Bonne journée , le service Satisfaction Client Matelas No stress.
R
Rachida E.
Note : 4 sur 5
Bonjour, j 'ai du appeler trois service différents pour savoir quand je serai livrée. Une matinée de temps d'attente au téléphone. Livraison parfaite. Assurez-vous que le livreur puisse appeler au téléphone le client afin que la livraison soit assurer. Un mois d'attente pour livrer un matelas c'est trop.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et tenons à rappeler que nous n'avons pas de stock et que nous fabriquons tout à la commande. Nous n'avons fermé qu'une semaine cet été et nos délais de livraison sont de 1à 0 15 jours ouvrés ( hors week end et jours fériés). Nous vous souhaitons d'excellentes nuits sur votre surmatelas en latex naturel. Le service Satisfaction Client.
C
Claire B.
Note : 4 sur 5
Bébé n'étant pas encore arrivé le matelas n'est pas encore testé. Conforme à la description en dehors du fait que rien ne nous permet de différencier le côté hiver ou été (laine ou coton)
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci d'avoir choisi le matelas en coco pour votre futur Bébé. Bonne fin de grossesse, et toute l'équipe Matelas No Stress vous souhaite de belles nuits et de joyeux rêves.
A
Audrey N.
Note : 4 sur 5
livraison rapide
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour votre avis sur nos draps et alèses pour matelas bébé. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
M
Marion W.
Note : 4 sur 5
Les produits semblent de bonne qualité, à confirmer dans le temps. Colis égaré par le livreur qui n'a pu le livrer que le lendemain de la date prévue après l'avoir retrouvé. Rien de grave, et la société de transport a été plutôt réactive dans la gestion de l'incident.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre retour concernant nos produits. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée durant le transport. Très bonne journée. A très vite Le service Client Matelas No Stress
E
Enzo B.
Note : 2 sur 5
la livraison et l'installation n'ont pas été exécutées
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous prions encore une fois d'accepter nos excuses suite à l'erreur qui s'est produite. Dès votre remarque , nous vous avons immédiatement remboursé la prestation qui n'a pas été effectué. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits sur votre matelas 1/2 corbeille Privilège 7 zone de confort. Le service Satisfaction Client.
S
S. Rousselle
Note : 4 sur 5
je reçois cette demande d'avis mais je n'ai toujours pas de nouvelles de la livraison de mes surmatelas je ne peux que vous donnez mon avis sur les photos ,ils ont l'air tres bien commande passèe il y a 10 jours
M
Marianne S.
Note : 4 sur 5
Pas de soucis de livraison. Envoi rapide.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire sur l'alèse imperméable. Nous restons à votre disposition. A bientôt. Le Service Client Matelas No Stress
D
Diagou D.
Note : 4 sur 5
Service express, traitement de la commande très rapide, et produit très satisfaisant.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire sur notre matelas mousse finition bambou. Nous souhaitons de douces nuits à votre bébé A très bientôt. Le service Matelas No Stress
N
Nicole C.
Note : 4 sur 5
La livraison est bonne même si sur cette commande le délai a été un peu long. Le service client est top. Bons produits en général. Mais j'ai été déçue par le matelas du couffin de ma première commande. La couture est faite de telle sorte que cela crée un espace quand le matelas est placé et c'est dangereux pour le bébé, d'autant qu'il est trop court et ne va pas au bout du couffin.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos commentaires sur nos produits. Nous nous efforçons d'améliorer la qualité de nos services chaque jour afin de vous apporter la meilleure des qualités. Nous restons à votre disposition. Le service client Matelas No Stress
A
Alice D.
Note : 4 sur 5
Le produit correspond en tous points à ce que j'avais commandé et j'avais été très bien conseillée avant mon achat. Le délai de livraison a été bien plus court qu'annoncé. Néanmoins, le seul bémol que je mettrais concerne le service de livraison qui n'a pas honoré 2 fois le jour prévu et ne m'a prévenue qu'à l'issue des 3 heures auxquelles on me demandait d'être présente...
A
Anne C.
Note : 4 sur 5
Bien
H
Helene Q.
Note : 4 sur 5
Parfait Matelas 90x190 acheté pour un lit enfant: très confortable, soutien ferme comme nous le souhaitions. Nous sommes très satisfaits du délai de fabrication, de la qualité,et aussi de soutenir une petite entreprise du Nord Quelques ratés cependant dans la livraison avec Géodis mais indépendant de matelas no stress.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Un grand merci pour vos commentaires sur nos services et produits. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits et de doux rêves. Le service client Matelas No Stress.
L
Laurence C.
Note : 4 sur 5
Bon produit et la livraison s'est bien déroulée.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos commentaires sur le surmatelas laine et coton bio gots. Votre sommeil, notre priorité.. Belles nuits. Le service client Matelas No Stress
P
Pascale N.
Note : 4 sur 5
Livreur peu aimable qui a juste daigné aider à trainer le carton du camion au hall d'entrée, même pas jusqu'à l'ascenseur.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos commentaires sur nos produits. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée concernant la livraison. Nous vous souhaitons d'agréables nuits. Le service client Matelas No Stress
D
Didier R.
Note : 2 sur 5
Pas de réponse au téléphone (juillet - août). Malgré 3 messages sur répondeur au service client AVANT la vente AUCUN rappel. Ceci afin de confirmer la justesse de mon choix de matelas avec un professionnel. Après ma commande la livraison est tout simplement elle aussi E. Pas de numéro de téléphone de contact juste un formulaire imposant 3 dates de livraison. On crois rêver
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes désolés de la gêne occasionnée, nous sommes une petite équipe et faisons le maximum pour la satisfaction de nos clients, quant au problème de livraison,nous indiquons bien dans nos mails que la livraison s programme par sms. Nous espérons que vous êtes satisfait de nos produits. Bonne journée.
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
Produit conforme à l'attendu. L'assise est même quasiment trop moelleuse. Très content de mon achat
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci de vos commentaires sur le Privilège en 7 zones de confort, maille Gots. Le coutil en maille apporte un accueil moelleux et le latex naturel un soutien ferme. Excellente journée. Le service Client Matelas No Stress.
V
Veronique R.
Note : 2 sur 5
Oreiller en latex mais qui ne doit pas être naturel... Quasi un mois après une odeur toujours horrible... plus d une semaine à prendre l'air plus un lavage mais rien y fait... 3 housses pour que soit supportable et je vous dis pas l'odeur des cheveux.... les site m'informe du remboursement possible mais renvoi à mes frais... vu le poids ça m'aurai coûté cher Aujourd'hui encore il est dehors...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes désolés que le produit ne vous convienne pas, comme le stipule la loi vous avez 14 jours pour retourner votre commande si celle ne vous convient. Nous utilisons des matières naturelles,qui peuvent parfois dégager une certaine odeur qui s'estompe dans le temps. Bonne journée.
L
Laurence M.
Note : 4 sur 5
Sommier et matelas impeccable. Par contre Geodis Seine et Marne nul. Le livreur a refusé de livrer le lit à l'appartement, il l'a laissé dans le hall de l'entrée. Le lit était pour mon père qui a 90 ans
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis sur nos produits : matelas en latex 5 zones de confort et le sommier électrique. En ce qui concerne la livraison, elle est offerte au pas de porte et le livreur n'est pas habilité à monter aux étages, c'est pour cela que nous proposons l'option installation avec 2 personnes. Dès la rentrée de septembre,nous élargirons nos services de livraison.
V
Vanessa G.
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de la rapidité de ma commande et du service client. Concernant le matelas je pensais qu'il serait plus ferme car je le trouve un peu mou et comme c'est pour un nourrisson je suis un peu déçue mais c'est le risque lorsque l'on commande sur internet et que l'on ne teste pas le produit avant. Pourtant il était écrit "ferme"
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis, concernant la mousse, c'est une mousse HR (haute résilience) de 32 kg/m3, qui est une densité ferme et qui convient parfaitement au soutien des bébés. C'est une mousse en polyuréthane qui est beaucoup plus résistante que la mousse polyéther et qui ne s'affaisse pas dans le temps. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service Client.
N
Nadege L.
Note : 4 sur 5
Le livreur n'a pas trouvé mon adresse et si je n'étais pas allée vers le service client je n'aurais pas eu l'information ainsi que mon produit...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire sur la livraison, nous avons bien pris en compte votre remarque et mettons tout en oeuvre pour améliorer notre service Client. Excellente journée et de doux rêves à votre bébé. Le service client Matelas No Stress.
Y
Yves S.
Note : 4 sur 5
cartons des 2 colis ouverts
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci de votre remarque, nous prenons grand soin de l'emballage de nos produits , c'est pour cette raison que nous mettons un emballage plastique+un carton pour protéger les produits. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits. Le service Client Matelas No Stress.
P
Pierre W.
Note : 4 sur 5
Très satisfait de l'article. Correspond parfaitement à mes attentes Merci pour la livraison et le service messagerie et communication.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci de vote avis sur le matelas latex naturel 5 zones de confort. Excellente journée. Le service Client Matelas No Stress;
V
V. Rodrigues
Note : 2 sur 5
Pas encore vraiment essayé au vu de l'odeur... 24h qu'il est dehors et toujours insupportable... À 1ère vu il manque quand même beaucoup de flocons... et j ai posé la tête comme ça et ça à l'air plus que très fin... pour le moment déçue...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, les oreillers en flocons de latex sont réalisés avec une fermeture à glissière qui permet de le recharger si vous souhaitez quelque chose de plus ferme, quant à l'odeur, elle disparait au bout de quelques jours. Cependant, si l'oreiller ne vous satisfait pas, vous avez 14 jours pour nous le renvoyer et vous faire rembourser. Bonne journée.
C
Cecile C.
Note : 4 sur 5
Délais de livraison un peu long et se rendre disponible entre 8h et 17h est toujours agaçant , mais à part ça matelas de qualité , vraiment super , pour un prix raisonnable , je recommande
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci de vos remarques, pour rappel, nous sommes fabricant français et réalisons tout à la commande, ce qui implique un délai de fabrication de 8 à 10 jours ouvrés. Excellente journée. Le service client
F
Florence C.
Note : 4 sur 5
Trop compliquée cette livraison en 2 temps car erreur d'article. j ai dû prendre 2 jours congés car pas de livraison le samedi. com suite erreur, les livreurs devaient m'installer le matelas (surtout le monter au 1er étage et non le laisser au pied de l'immeuble) En fait le livreur étant seul, il m'a roulé le matelas et attaché avec les sangles qui servent à fermer carton. enveloppe matelas abîmé
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour , nous sommes désolés du désagrément que vous avez subi et avons mis tout en œuvre pour vous satisfaire et régler le problème. Nous allons prochainement mettre en place des prestations de livraison à 2 personnes pour dépose simple dans une pièce. Bonne journée. le service Client.
T
Thomas G.
Note : 4 sur 5
Le partenaire pour la livraison est un peu fonctionnaire. heureusement, le service client que j'ai dû alerté a été très compréhensif et efficace. Merci à la personne qui s'en est occupé.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci de votre patience suite au désagrément que vous avez subi. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Excellentes journée et de doux rêves. Le service client Matelas No stress.
L
Ludovic C.
Note : 4 sur 5
La marchandise a été livrée en temps et en heure mais l'emballage du colis était très abimé. La souplesse du matelas à fait qu'il n'a pas été dégradé.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci de vos remarques, qui nous réconfortent dans notre chois d'emballer nos produits dans une double housse plastique avec des coins pour renfort. excellente journée. le service client Matelas No Stress.
C
Clementine G.
Note : 4 sur 5
Le matelas et les housses très bien réalisés (sur mesure), l'emballage protége bien l'ensemble, seul bémol sur le transporteur : le livreur était bien mais plus d'une heure de retard alors que la tranche horaire a été confirmé le matin même, heureusement que je n'avais rien de prévu.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci de vos commentaires sur les produits sur mesure. L information est remontée au transporteur afin d'améliorer le service client. Bonne journée. Le service Matelas No Stress.
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