Avis clients de Matelas No Stress

4,8 /5

Basée sur 12 346 avis publiés

5 10,2k 83% 4 1 567 13% 3 268 2% 2 126 1% 1 141 1%

Résumé des avis

Matelas No Stress offre des produits de qualité et des matières bien sélectionnées, avec des matelas et surmatelas décrits comme très fermes ou moelleux selon les besoins et des finitions soignées. La livraison est rapide et fiable, les colis arrivent dans les temps, avec un emballage soigné et des livraisons respectant les délais, et le service client est réactif et à l’écoute. Les clients vantent également le fait que les produits sont fabriqués en France, la précision des mesures et l’adéquation des produits à leurs attentes, ainsi que des conseils utiles et des mises à jour tout au long du processus d’achat. Enfin, la convivialité et l’expérience d’achat sont soulignées, avec des échanges clairs, un accompagnement personnalisé et des livraisons efficaces.

Avis 2 et 4 étoiles

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Michel L.

Publié le 23/08/2019 à 07h28

Un des matelas a un fil de piqûre qui a lâché... vous deviez nous offrir deux oreillers pour compenser cet ennui ... On ne les a toujours pas reçus

Aline I.

Publié le 23/08/2019 à 07h27

Personnel de matelas no stress très aimable et à l'écoute. En revanche service de livraison avec GEODIS déplorable.

Celine T.

Publié le 23/08/2019 à 06h17

Très bon produit

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 30/08/2019

Bonjour, merci pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas No Stress.

Jean-Philippe A.

Publié le 23/08/2019 à 05h20

La livraison a été difficile. Mais le prestataire de livraison est clairement le seul responsable de cette situation. La marchandise est impeccable.

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 28/08/2019

Bonjour, Désolés pour la gêne occasionnée lors de la livraison de votre marchandise. Merci beaucoup pour votre commentaire et votre commande. Nous vous souhaitons de bonnes nuits grâce à nos produits. Cordialement, L'équipe Matelas No Stress

Amelie C.

Publié le 22/08/2019 à 15h53

Livraison retardée Mais marchandise en très bon état

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 23/08/2019

Bonjour, désolés pour ce léger retard, cordialement, Service Client Matelas No Stress

Elisabeth S.

Publié le 20/08/2019 à 12h41

Erreur dans la date de livraison mais sinon rien à dire sur la marchandise conforme à la commande.

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 21/08/2019

Bonjour, toutes nos excuses pour cette erreur de date de livraison. Cordialement, le service clients Matelas No Stress

P. Deparis

Publié le 16/08/2019 à 15h17

Bien sûr mon expérience est encore courte car je viens de le recevoir mais cela semble être un matelas qualitatif. Il est plus mou que ce que j'imaginais mais reste confortable. Je suis satisfaite de mon achat.

Réponse de Matelas No Stress

Merci de votre retour, nous vous souhaitons d'excellentes nuits, très cordialement, le Service Client Matelas No Stress.

Jacqueline S.

Publié le 15/08/2019 à 08h15

Déçue car cela a mis 1 mois pour être livré et le matelas n'a pas l'épaisseur que j'ai vu dans le descriptif, pas 8 cm mais 6cm.

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 20/08/2019

Bonjour, notre matelas est réalisé à la main, et comme indiqué dans le site, il y a une marge de +/-1 cm. Si ce dernier ne vous satisfait pas vous pouvez nous le retourner et demander un remboursement.Bonne journée. Le service Client matelas No Stress.

A. Guitteny

Publié le 12/08/2019 à 18h56

Très bons oreillers toutefois un peu trop denses pour moi. J'ai enlevé une partie de la garniture et c'est parfait.

Réponse de Matelas No Stress

Merci de votre commentaire, nous avons crée nos oreillers avec un zip pour permettre d'enlver ou de rajouter des flocons de latex naturels pour vous permettre de choisir la fermeté qui vous convient. Bonne journée. Le service Client Matelas No Stress.

Anne-Sophie M.

Publié le 09/08/2019 à 06h11

La qualité semble très bien (pas encore essayé). L'envoie est rapide, cependant le transporteur choisi par la boutique n'est pas des plus fiables, 2 fois sur 3, la livraison à été reporté à la dernière minute. Quand on doit prendre sa demi journée pour réceptionner la marchandise c'est rageant. Autre point à améliorer, les frais de retour démesuré (quasi le prix du matelas)

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 13/08/2019

Bonjour, merci de votre commentaire, nous avons bien pris en compte votre remarque sur le transporteur et avons transmis le problème à leur direction, pour les frais de retour, cela dépend du produit, il suffit d'envoyer un mail pour que l'on vous fasse un devis pour le retour. Bonne journée.

B. Françoise

Publié le 08/08/2019 à 20h22

Oreillers en latex qui chauffent un peu tout de même. Mais de bonne taille et confortables.

Réponse de Matelas No Stress

Bonjour, merci pour votre remarque , si vous mettez une taie d'oreiller en 1% coton cela atténuera l'effet de chaleur. Bonne journée. Le Service Client Matelas No Stress.

Yves D.

Publié le 02/08/2019 à 13h42

Merci

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 06/08/2019

Merci à vous aussi pour le matelas mousse 70160 climatisé. Excellente journée. Le service Client Matelas No Stress.

Francoise C.

Publié le 23/07/2019 à 08h14

Nous avons acheté 2 matelas et sommiers électriques en 90 x 220. La qualité globale semble bonne MAIS la motorisation n'est pas adapté aux longueurs non standards (au delà de 2 m?). L'angle de la têtière est trop grand et provoque des douleurs à la nuque. De plus, dès qu'on lève un peu trop la têtière, le matelas fait des "boudins" inconfortables car la surpiqûre des matelas n'est pas adaptée.

Surville V.

Publié le 18/07/2019 à 22h15

Évitez de mettre les 2 matelas de 70 dans le même emballage d'origine svp Pour le livreur et surtout pour le client Trop de poids

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 26/07/2019

Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer. Nous vous souhaitons de belles nuits. Le service client Matelas No Stress

Acheteur Vérifié

Publié le 17/07/2019 à 21h51

Heureusement sur les 3 articles commandés 1 seul est défectueux et Jai eut une réponse du service client assez rapide

E. Diot

Publié le 15/07/2019 à 17h57

Sommier toujours pas reçu (cela fait plus de 5 jours que le colis est en cours de livraison auprès du transporteur). Aucune nouvelle pour expliquer cette attente. Les délais de livraison ne sont pas respectés

Patrick D.

Publié le 15/07/2019 à 14h43

toujours le même problème, commande non livrée dans le créneau horaire. Je devais commander un matelat, je trouverai un autre vendeur.

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 17/07/2019

Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée concernant le transport. Belles nuits. Le service client Matelas No Stress

E. Diot

Publié le 15/07/2019 à 12h26

Matelas toujours pas reçu (cela fait plus de 5 jours que le colis est en cours de livraison auprès du transporteur). Aucune nouvelle pour expliquer cette attente. Les délais de livraison ne sont pas respectés

Eliane U.

Publié le 14/07/2019 à 01h00

Housses de matelas nickel, livraison rapide de 9 jours malgré du sur mesure Je mets un bien pr le service clientèle pcq je n'ai pas reçu de réponse à mon mail

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 17/07/2019

Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer Nous sommes vraiment désolés pour la réponse à votre mail mais nous venons de le trouver dans les spams :( Au plaisir d'un prochain contact. Belles nuits. Le service client Matelas No Stress

Laura F.

Publié le 11/07/2019 à 18h14

Livraison arrivée le mauvais jour, à part ça, impec

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 12/07/2019

Bonjour, merci de votre commentaire :) Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée par le transporteur. Nous vous souhaitons de faire de beaux rêves. Le service client Matelas No Stress

Galaup A.

Publié le 11/07/2019 à 16h37

Pas encore utilisé mais correspond à mes attentes

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 12/07/2019

Bonjour, merci de votre commentaire :) Nous sommes ravis de vous avoir donné satisfaction. Nous souhaitons de doux rêves à votre bébé Le service client Matelas No Stress

Acheteur Vérifié

Publié le 08/07/2019 à 20h21

petit bémol l'entreprise de livraison s'avère assez hermétique et assez confuse

Cecile L.

Publié le 06/07/2019 à 06h47

Très bon produits mais il en manquait à la livraison dommage

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 08/07/2019

Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Pour toute réclamation, vous pouvez nous envoyer un mail sur : contact@matelasnostress.fr Douces nuits. Le service client Matelas No Stress

M. Schmid Carminati

Publié le 02/07/2019 à 15h47

Beau travail malheureusement les matériaux ne nous conviennent pas car avec cette chaleur nous avons encore plus chaud.

Réponse de Matelas No Stress

Bonjour, merci de souligner la qualité du travail que nous fournissons. En tant que fabricant, notre priorité est de proposer des produits de qualité et bien finis. Le produit vous donnera entière satisfaction en automne et en hiver ;) Belles nuits. Le service client Matelas No Stress

M. Ben Oliel

Publié le 01/07/2019 à 15h55

Je m'attendais à un matelas plus moelleux donc moins ferme. Cependant matelas très bien fini.

Réponse de Matelas No Stress

Bonjour, merci de votre commentaire :) Très belles nuits et à très bientôt! Le service client Matelas No Stress

Marie G.

Publié le 01/07/2019 à 10h43

rapidité

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 04/07/2019

Bonjour, merci de votre commentaire :) Nous souhaitons de belles nuits à votre petit bout A très vite Le service client Matelas No Stress

Patrick M.

Publié le 29/06/2019 à 13h06

Ras

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 01/07/2019

Bonjour, merci de votre commentaire :) Nous vous souhaitons de belles nuits et de jolis rêves. A bientôt Le service client Matelas No Stress

Arnaud L.

Publié le 28/06/2019 à 03h50

Délais trop long malgré une bonne qualité

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 01/07/2019

Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes fabricants et nos délais de fabrication et de livraison sont estimés entre 15 à 20 jours ouvrés. Nous sommes heureux de lire que les produits vous donnent entière satisfaction. Douces nuits. Le service client Matelas No Stress

H. Hundzinger

Publié le 24/06/2019 à 08h28

Bien mais Presque un peu trop mou

Réponse de Matelas No Stress

Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous ameliorer, en revanche nous ne comprenons pas celui-ci, veuillez nous envoyer un mail sur notre adresse contact@matelasnostress.fr afin de nous donner plus de details. Tres belles nuits. Le service client Matelas No Stress

Dominique D.

Publié le 23/06/2019 à 20h37

Au terme d'une longue attente de la livraison, nous avons enfin pu apprécier la qualité du produit (ensemble matelas et sommier articulé électrique en 12 x 200); confort du matelas, discrétion et efficacité du moteur électrique sont largement conformes à nos attentes, aux spécifications et engagements du vendeur.

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 28/06/2019

Bonjour, merci pour votre commentaire. Comme on le dit, plus l'attente est longue, plus le plaisir est grand :) Nous sommes ravis que nos produits ainsi que nos services vous plaisent autant. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.

Marie-France K.

Publié le 23/06/2019 à 19h43

Nous avons commandé un matelas haut de gamme, nous avons reçu notre matelas roulé sans carton et juste avec une enveloppe plastique. Nous avons été très étonné mais les livreurs étaient extrêmement pressés. Ils ont posé le matelas sur le sommier et sont partis très vite. Je me suis aperçue juste après leur départ que la tranche du matelas était mouillée et sale. J'ai envoyé une photo sans réponse

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 28/06/2019

Bonjour Madame. Nous tenons une nouvelle fois à vous présenter toutes nos excuses pour les problèmes rencontrés lors de votre livraison. Comme indiqué par téléphone, nous avons fait une remontée au responsable du réseau d'installateur. Nous espérons que les oreillers offerts vous conviennent. Cordialement, le service clients MNS

P. Bischoff

Publié le 23/06/2019 à 12h47

Le confort est impressionnant pour l'instant (1 seule nuit et une sieste), j'espère que çà va durer. Attention il ne se tient pas malgré le confort ferme et du coup est très difficile à déplacer.

Réponse de Matelas No Stress

Bonjour. Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre matelas latex ferme vous plaise autant. Nos produits sont très résistants et durables dans le temps, rassurez-vous. Nous vous souhaitons de belles nuits. Le service client Matelas No Stress

Frederic M.

Publié le 19/06/2019 à 09h08

Dommage qu’il faille attendre longtemps pour Que le téléphone soit décroché . A part cela je suis ravi par le produit

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 20/06/2019

Bonjour Monsieur. Nous sommes désolés que vous ayez eu une longue attente au téléphone, il est vrai que nous avons de très nombreux appels. Nous sommes en tout cas ravis que votre nouveau matelas Parfait ferme vous convienne. Nous vous souhaitons de très belles nuits. Très cordialement, le service clients Matelas No Stress

Fabienne D.

Publié le 15/06/2019 à 09h30

Très bien

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 20/06/2019

Bonjour Madame. Nous vous remercions pour cette excellente note. Nous vous souhaitons une bonne journée et de doux rêves sur votre Oreiller Bio Souple. Le service client Matelas No Stress.

D. Totaro

Publié le 13/06/2019 à 19h49

je m attendais à plus de moelleux

Réponse de Matelas No Stress

Bonjour, merci de votre commentaire :) Vous pouvez envoyer un mail afin de nous donner plus de détails sur : contact@matelasnostress.fr A bientôt! Le service client Matelas No Stress

D. Cheval

Publié le 12/06/2019 à 20h18

Des poignées seraient les bienvenues.. sinon très bien

Réponse de Matelas No Stress

Bonjour, nous vous remercions de votre commentaire qui nous permettra de nous améliorer. Nous sommes heureux de lire que les produits soient conformes à vos attentes. Nous vous souhaitons de belles nuits. Le service client Matelas No Stress

Anne-Claire I.

Publié le 06/06/2019 à 13h58

Satisfaite

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 11/06/2019

Bonjour Madame. Un grand merci pour cette note parfaite, et ce commentaire bref, mais qui en dit long Nous souhaitons de très belles nuits à votre enfant sur son matelas en latex naturel charme déhoussable. Très cordialement, le service clients Matelas No Stress

G. Sandrine

Publié le 05/06/2019 à 09h46

La livraison s'est passée dans les délais attendus,le matelas est conforme à nos exigences.Cependant sur le site, il est stipulé une garantie de 10 ans alors que sur la fiche qui accompagnait le matelas on parle de 5 ans.Pouvez vous m'éclairer à ce sujet? Merci d'avance

Réponse de Matelas No Stress

Bonjour, merci de votre commentaire :) Nos matelas en latex sont bien garantis 1 ans. Nos matelas en mousse sont garantis 5 ans. Nous vous souhaitons de douces nuits. Le service client Matelas No Stress

Acheteur Vérifié

Publié le 31/05/2019 à 20h36

De beaux produits, et sur mesure

Marie B.

Publié le 31/05/2019 à 07h28

Sur matelas répondant à nos attentes : accueil moelleux, moins de tensions dorsales aux réveils.

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 07/06/2019

Bonjour Madame. Nous sommes ravis que votre nouveau sur-matelas en latex naturel pulse vous aide à passer des nuits plus agréables Nous vous souhaitons une belle fin de journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress