Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
Tout est parfait. Bon livraison en période de confinement quelques coique mais c'est compréhensible j'ai eu dans le délai des 10 jours quand même mon matelas
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Fabricant Français et malgré les évènements actuels, notre objectif est d'offrir des produits et un service de qualité à nos clients. Cordialement, le service client Matelas No Stress
R
ROSEMARIE B.
Note : 4 sur 5
Oreiller anti stress bon produit dommage qu'il n'y ait pas une doublure entre le revetement extérieur et les flocons de latex. J'ai dû relettre les flocons dans la doublure de mon précédent oreiller.... Très incommode
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas No Stress
G
Griselda L.
Note : 4 sur 5
Le produit semble de très bonne qualité. Arrivé en 1 petitte semaine malgré le confinement. Seulement, il y a une erreur quand à la hauteur annoncée de l'oreiller : 14cm (au lieu de 10 sur la page du site.) . Sans surprise donc, je le trouve bien trop haut. J'espère pouvoir l'échanger contre un autre modèle de la même marque.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous transmettons immédiatement l'information à notre SAV qui fera le nécessaire au plus vite. Cordialement, le service client Matelas No Stress
B
B. boufrahi niya
Note : 4 sur 5
un peu plus ferme aurais mérité un 10/10 mais fait son boulot ...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, et vous souhaitons de belles nuits sur votre nouveau sur matelas en coco. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
B
B. boufrahi niya
Note : 4 sur 5
un peu plus ferme aurais mérité un 10/10 mais fait son boulot ...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, et vous souhaitons de belles nuits sur votre nouveau sur matelas en coco. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
A
Achteur vérifié
Note : 4 sur 5
nous avons reçu nos deux matelas latex naturel ferme. une qualité de fabrication parfaite, un confort agréable n'y trop dur n'y trop mou .le délai de livraison respecté. Il est cependant regretable qu'un produit de cette haute qualité soit conditionné dans un emballage si médiocre . Carton déchiré éventré et scotché de toute part .
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et votre généreuse note. Nous sommes ravis que vos nouveaux matelas en latex naturel vous conviennent et nous sommes désolés pour l'état dans le lequel était l'emballage. Sachez que les cartons d'emballage sortent de notre en atelier en parfait état. Cordialement, l'équipe Matelas No Stress.</p>
P
p. campagne
Note : 4 sur 5
il y en a 1 qui visse sans fin.
P
paulette C.
Note : 2 sur 5
Sur ma commande précédente "Sommier", commandé couleur marron foncé, reçu Noir, pourquoi ?
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Je transmet votre dossier à notre service SAV, qui prendra contact avec vous le plus rapidement possible. Cordialement, le service client Matelas No Stress
C
Candice F.
Note : 4 sur 5
Très bien.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire bref mais explicite ! Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
aravnie M.
Note : 4 sur 5
Très bon Matelas acheté il y a 5 mois pour ma petite fille de 2 ans, le matelas est à la fois moelleux et ferme. merci
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves à votre petite fille. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
J
J. Bouché-Pillon
Note : 4 sur 5
Ces deux sommiers étaient pour un lit de 140 et je n'ai pas pu les installer , car je n'ai pas les barres de soutient
F
Francois L.
Note : 2 sur 5
J'ai fait 2 commandes. Un petit matelas enfant, et un matelas latex naturel adulte, qui s'est pas mal déformé (on pèse pas lourd) . Déçu donc, meme si on aime bien la matière et ça reste confortable. Livraison, les 2 fois, le carton était éventré. La 2eme fois le sac a l'intérieur était même un peu éventré il a fallu que je detache le matelas qui était sale. SAV m'a offert un coussin... Bon..
D
Dominique Q.
Note : 4 sur 5
Je suis bien content
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
G
G. Agneray
Note : 4 sur 5
Belle qualité mais on aurait souhaité encore plus ferme. On espère une tenue dans le temps car semble déja s'écraser après 3 semaines .
C
Cecile L.
Note : 4 sur 5
Un mois depuis matelas Privilège. Passée d'un matelas latex synthétique 14 cm probablement équilibré à naturel effet très ressort et très épais. Mais, j'ai dû faire une erreur d'estimation : mon gabarit (67 kg-1m65) semble incompatible. Courbatures effroyables sautant entre lombaires et cervicales, justes supportables avec sur-matelas. Trop ferme = pas de soutien ? Épaule ne s'est jamais enfoncée.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. N'hésitez pas à contacter notre service client au 03 74 09 72 07 qui pourra vous conseiller. Cordialement, le service client Matelas No Stress
H
H. HAMEURY
Note : 4 sur 5
Bon produit , réalisé avec soin. Il vient en interface sur un couchage un peu ferme, qui le reste, mais apporte quand même plus de confort.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Fabricant français, notre objectif est d'offrir des produits et un service de qualité à nos clients. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Je recommande ce site pour l achat de matelas, mais la livraison est un peu longue, nous avons attendu 15 jours pour recevoir le matelas. j'ai téléphoné une première fois pour avoir des nouvelles de ma livraison, l accueil n'a pas été très sympathique et froid. deuxième appel à presque 15 jours, une femme très agréable, qui m'a confirmé le jour du départ de mon matelas et la pris en charge par le transporteur.</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés des désagréments causés par le retard de livraison. Cordialement, le service client Matelas No Stress.</p>
F
Fanny C.
Note : 4 sur 5
La livraison a été un peu longue (4 semaines) mais le résultat est au rendez-vous, je ne regrette pas ma commande.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous vous présentons nos excuses pour le retard de livraison. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
MICHELE F.
Note : 2 sur 5
Il serait normal que lorsqu'on achète un produit aussi volumineux qu'un matelas, que l'on paie la livraison, d'avoir un service d'enlèvement du vieux matelas qui soit compris. Tout le monde ne possède pas de véhicule ou de bras qui puisse le faire
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire.Lors de votre commande, vous aviez la possibilité de choisir la livraison + reprise mais je constate que vous avez choisi l'option dépose simple 2 personnes donc sans reprise. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
Manon C.
Note : 4 sur 5
Le livreur a repoussé 2 fois la livraison, j'ai donc dû bloquer 3 fois des créneaux de plusieurs heures pour recevoir mon produit. Par contre rien à dire sur le produit en lui même et l'entreprise, j'aime beaucoup le concept et ça à l'air d'être vraiment de qualité. Bébé n'étant pas encore né, je ne fais pas encore de retour sur la qualité du sommeil mais j'ai confiance!
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés des désagréments causés par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress
B
B. Balestreri
Note : 4 sur 5
Un peu épais mais réglable.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, l'oreiller est muni d'un zip qui vous permet de régler la densité selon celle que vous désirez. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Je n'ai pas trouvé sur votre site des draps housse en dimensions 60x130.</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous fabriquons également sur mesure. Je vais vous envoyer par mail le lien qui vous permettra de commander les draps housses aux dimensions souhaitées. Cordialement, le service client Matelas NO Stress</p>
I
isabelle B.
Note : 4 sur 5
dommage de ne pas prendre notre commande lors de l'appel pour renseignements
E
ELODIE B.
Note : 4 sur 5
Je n'aime pas les livraisons par transporteur car nous sommes coincés à la maison une demi journée
L
L. Planas
Note : 4 sur 5
Je mattendais à un peu plus ferme...
D
Dominique J.
Note : 4 sur 5
respect des délais, annonces pour le suivi, produit de premier abord correct (une seule nuit sur le matelas à ce jour!)
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons d'ores et déjà d'excellentes nuits sur votre nouveau matelas ! Cordialement, le service client Matelas No Stress
L
L. Planas
Note : 4 sur 5
Sur les 2 produits identiques que jai commandé lun est bien plus ferme que lautre
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour vos commentaires. Votre oreiller est muni d'un zip qui vous permet de retirer ou d'ajouter des flocons afin d'obtenir la densité désirée. Cordialement, le service client Matelas No Stress
J
jean-michel L.
Note : 4 sur 5
Erreur dans la livraison, un article manquant.reclamation, réception d'un article d'une dimension non conforme à celle demandee
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Votre oreiller a bien quitté notre atelier et devrait vous parvenir dans quelques jours. Cordialement, le service client Matelas No Stress
C
chantal L.
Note : 4 sur 5
bien au niveau des matériaux ,mais trop mou pour moi
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Il vous est toujours possible de renforcer votre matelas par un surmatelas. N'hésitez pas à contacter notre service client au 03 66 19 11 80 qui pourra vous conseiller. Cordialement, le service client Matelas No Stress
B
bernard F.
Note : 4 sur 5
Très bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas No Stress
C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
Tout aurait pu être parfait... Commande, délai, expédition, marchandise, montage, qualité, confort... Malheureusement, votre partenaire transporteur (en l'occurence GEODIS-CALBERSON) n'a pas été à la hauteur... Les colis étaient dégradés et la prestation de livraison trop limite (1 seul livreur, besoin de notre aide...)
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress
D
didier R.
Note : 2 sur 5
Que des problèmes concernant la livraison ,entre adresses mal communiquées au transporteur et difficulté de fixer une date précise de livraison.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress
H
Herve H.
Note : 4 sur 5
Produit de qualité, réalisé avec soin. Livraison dans les délais, mais suivi de colis inopérant.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress
B
B. Jurdic
Note : 4 sur 5
double sommier hors norme 90x210 x2, livré dans un délais correct, en bon état malgré un tout petit accroc dans le tissus sur un côté, mais que nous avons caché en liant les deux sommiers. Un peu tôt pour donner son avis mais à première vue la qualité à l'air d'y être.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour vos commentaires. Vous avez opté pour notre sommier indestructible et compatible avec toute technologie de matelas.Excellent choix ! Cordialement, le service client Matelas No Stress
B
B. Jurdic
Note : 4 sur 5
A l'arrivée un peu étonné par la simplicité de ces bouts de plastiques, mais ça a l'air de fonctionner plutôt bien, donc tout va bien.
B
B. Jurdic
Note : 4 sur 5
Oreiller un peu petit pour moi pour une nuit complète mais agréable pour une bonne sieste. Plutôt confortable.
L
Laetitia S.
Note : 4 sur 5
Ce matelas a été acheté pour ma fille de 6 ans qui semble bien dormir dedans donc je recommande.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, le service client matelas No Stress
R
Ronald B.
Note : 4 sur 5
La livraison a été assez longue, sinon le matériel est parfait et très bien fini.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, le service client matelas No Stress
C
chantal P.
Note : 4 sur 5
achat du matelas de 90x180 pour 1300€ dès 1 mois le nappage été / hiver se déplace à l'intérieur et forme des plis qui gène le sommeil en plus du craint je peux dire que pour ce prix, je ne suis pas satisfait de cette marchandise handicapé et àgée , je peux chercher à un retour ,je fais avec
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, le SAV essaye de vous contacter par téléphone depuis le 24 février mais en vain. Veuillez le rappeler au 03 66 19 11 80. Cordialement, le service client Matelas No Stress
L
LAURIANNE G.
Note : 4 sur 5
Matelas de superbe qualité à recommmander sans hésitation
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et pour ces notes parfaites. Cordialement, le service client matelas No Stress
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