Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
commandé un sommier ( (2x90) x200 ) lors de la livraison un des deux sommiers était déchiré à cause du transporteur ( coup de fouche de transpalette à premiere vu ) .. on en garde un et on refuse le second .. et c'est la que le probleme commence : on appelle immédiatement la marque No stress pour signalé le probleme la personne trés agréable nous indique que le fait d'avoir appeller va faire gagner du temps ( car en plus ça tombe le 14 aout ) mais apres plus de nouvelle de la marque durant 10 jours ce qui est inquietant en temps que consommateur quand c'est notre premiere commande avec la marque .. mail sans reponse ...puis au bout de 10 jours un mail indiquant que le nouveau sommier arrivera dans 1 semaine ... Mais les personnes du SAV sont tres agréable . Pour la qualité du produit à voir dans le temps j'espere ne pas être deçu .. attention la hauteur des pieds 15 cm ne permet pas de mettre des rangement sous le lit meme les rangement spécifiques sous sommier
Réponse de Matelas No Stress
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre sommier. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout lorsqu'il s'agit de votre première commande chez nous.
Concernant le sommier endommagé, nous avons immédiatement pris en compte votre signalement pour accélérer le processus de remplacement, malgré la période du 14 août. Nous regrettons sincèrement le délai de communication qui a suivi. Soyez assuré que nous avons bien pris en compte vos remarques et que nous travaillons à améliorer notre réactivité.
Nous sommes heureux de savoir que notre équipe SAV a pu vous apporter une aide agréable et nous espérons que le nouveau sommier répondra pleinement à vos attentes.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire. Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de la qualité de votre produit à long terme.
F
Florence V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Un matelas enfant coco-latex qui correspond à ce que l’on cherchait : naturel, très ferme, et ferme côté latex, bien aéré. Pas trop lourd à déplacer.
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le matelas coco-latex réponde à vos attentes en matière de confort, de fermeté et de qualité naturelle. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous appréciez également sa légèreté et son côté bien aéré. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
M
Marie-Christine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
Le sommier est recouvert d'un tissus en bambou très esthétique : ses dimensions sont parfaitement adaptées au cadre de mon lit rocaille ancien et restauré. Une belle découverte que cette entreprise à l'écoute qui garantit une prestation rapide, de grande qualité de la fabrication à la livraison intervenue sans incident. Merci à "matelas no stress" pour cette expérience d'achat en ligne unique.
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre retour si chaleureux et détaillé ! Nous sommes ravis que notre sommier en tissu de bambou s'intègre parfaitement à votre cadre de lit ancien et restauré. C'est un vrai plaisir de savoir que vous avez été satisfait non seulement par la qualité de notre produit, mais aussi par notre service de fabrication et de livraison.
Chez Matelas No Stress, nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience d'achat en ligne qui soit à la hauteur de vos attentes, et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie.
Merci encore pour votre confiance et pour avoir partagé votre expérience. Nous restons à votre écoute pour toute future demande.
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
En dehors du fait que le livreur est intervenu en ne prévenant que deux heures avant d'arriver, tout s'est bien passé et je dors bien.
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous dormiez bien et que la livraison se soit bien déroulée. Nous prenons en compte votre remarque concernant le délai d'avertissement du livreur, et nous allons faire remonter cette information au transporteur afin d'améliorer ce service. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
A
Aurélie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Très bien, livraison et fabrication rapide, à voir dans le temps
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de la qualité et de la rapidité de notre service. Nous espérons que le matelas coco enfant vous donnera entière satisfaction sur le long terme. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils à l'avenir !
C
catherine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
Produit conforme à la description.
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit soit à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.
A
Adélaïde B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
Très bon produit, livraison rapide.
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite du produit et de la rapidité de la livraison. Si vous avez d’autres besoins ou questions, n’hésitez pas à nous contacter !
B
Bernadette D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Parfait le sommier tapissier, j'espère pouvoir dire ceci après plusieurs années d'utilisation
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le sommier tapissier vous plaise. Nous espérons de tout cœur qu'il vous apportera satisfaction pendant de nombreuses années. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir !
V
VEZIAN G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Comme je vous l'ai déjà dit : 1) Le matelas 14 cm me paraît bien mou pour un matelas latex que j'ai commandé spécialement pour cela ! 2) La livraison de vos matelas est prévue "au portail" ou aux portes des immeubles. J'ose dire que c'est "scandaleux" car comment font les personnes, surtout âgées (comme moi) pour tirer ou porter un colis de 35 kg ou plus dans leur allée ou à l'étage ? Heureusement, dans mon cas, le livreur de lui-même a transporté le gros lourd carton le long de mon allée de10 m et dans la maison, où nous avons ensemble ouvert ce carton et vérifié le bon état du matelas. 3) En revanche, pour la livraison de l'oreiller-cadeau, que j'ai dû d'ailleurs réclamer car non envoyé spontanément, le livreur ne l'a pas livré chez moi, alors que j'y étais toute la journée, et j'ai dû me déplacer pour le chercher à un point relais. Guy
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour votre retour, Guy.
Concernant le matelas, le latex est en effet une matière naturellement flexible tout en offrant une densité élevée et un bon maintien. Si vous avez l’impression qu’il est trop mou, cela peut être dû à des préférences personnelles en termes de fermeté.
En ce qui concerne la livraison, celle-ci est effectivement prévue au seuil de propriété, conformément aux conditions du transporteur. Cependant, nous comprenons que cela puisse représenter une difficulté, notamment pour les personnes âgées. C'est pourquoi nous proposons également une prestation de livraison dans la pièce de votre choix, qu'il est possible de sélectionner au moment de la commande.
Enfin, pour l'oreiller offert, il fait suite à une newsletter promotionnelle, et il est envoyé séparément du matelas, ce qui peut parfois entraîner des livraisons à des moments différents. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance.
F
françoise D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Parfait ce surmatelas nous convient à la perfection la qualité est au rendez vous 👍
Réponse de Matelas No Stress
C'est super de vous savoir satisfaite ! Merci de prendre le temps de nous faire un retour sur votre expérience ! Et surtout un grand merci pour votre confiance !
M
marion C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
très correct dans l'ensemble
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour vos retours sur le matelas et le sommier Marion !
Nous sommes ravis que nos produits aient répondu à vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire, et espérons vous revoir bientôt !
M
MONIQUE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
J'ai du mal avec l'oreiller un peut ferme je pensais que cela aurait été plus souple le latex
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour vos avis, Monique.
Nous sommes désolés d'apprendre que la fermeté du latex ne correspond pas à vos attentes pour l'oreiller. Le latex est en effet reconnu pour offrir un bon maintien, mais il peut parfois sembler plus ferme pour certaines personnes. Si vous cherchez un produit plus souple, nous pouvons vous orienter vers des alternatives plus adaptées à vos préférences.
N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider à trouver une solution pour améliorer votre confort de sommeil.
C
claude M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Magnifique matelas!!! Très belles finitions, service efficace et fabrication rapide. Merci, merci!!!!
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que le matelas vous plaise autant. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit, et encore un grand merci pour votre confiance !
C
Carole R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Nous avons plusieurs matelas et surmatelas et nous sommes toujours contents de la qualité
Réponse de Matelas No Stress
Un grand merci pour votre fidélité et votre retour chaleureux ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin du moindre conseil !
C
Claire G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Travail soigneux, Très bien fini
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre retour, Claire ! Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité et le soin apporté à la finition de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous en profitez pleinement. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
E
Enzo C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Très bien, bonne réduction d'été et ergonomique
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre offre estivale ainsi que l'ergonomie de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles expériences tout aussi agréables.
C
Christine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Tout est parfait
Réponse de Matelas No Stress
Un grand merci pour votre retour chaleureux ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question !
B
blandine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
J’ai fait une commande urgente pour accueil mon petit fils, elle a été traitée très rapidement’ et le matelas est parfait
Réponse de Matelas No Stress
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été traitée rapidement et que le matelas est à la hauteur de vos attentes pour accueillir votre petit-fils. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos besoins urgents.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres besoins à l’avenir.
Encore merci pour votre confiance !
F
Françoise B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Bonjour a tous....félicitations....votre lit répond à toutes mes demandes actuelles.....très très bon matelas et système électrique puissant....un seul bémol pour la télécommande difficile de lui trouver un endroit stable pour l'accrocher non loin de ma main autour du lit!mais j'ai trouvé un système !! Merci pour tout ce que vous êtes en résultat de savoir faire Français!!!!!!
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre chaleureux retour, Françoise ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre lit répond à toutes vos attentes, tant pour le confort du matelas que pour la puissance du système électrique. Concernant la télécommande, nous prenons bien note de votre remarque et sommes heureux que vous ayez trouvé une solution. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes fiers de représenter le savoir-faire français. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin !
L
Laetitia B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Déçue du Surmatelas : l’odeur est très forte et malgré l’aération ne part pas. J’ai dépassé le délai de renvoi sinon je l’aurai rendu. Revêtement fragile : les mailles se trouent facilement.
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour votre retour, Laetitia.
Nous sommes désolés d’apprendre que le surmatelas ne vous a pas pleinement satisfaite. La laine utilisée dans nos produits est effectivement non traitée, ce qui peut parfois entraîner une légère odeur naturelle, surtout au début. Cela fait partie des petits inconvénients que l’on peut rencontrer avec des produits naturels et sans traitement chimique. L'odeur devrait s'atténuer avec le temps.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le revêtement et vous remercions pour vos observations. Si vous avez besoin de conseils ou d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.
P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
En résumé, je recommande !!
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Patrick,
Merci infiniment pour votre recommandation et pour ces mots chaleureux ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
F
Florence A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Nous utilisons notre matelas depuis une semaine et nous en sommes ravis.
Réponse de Matelas No Stress
Un grand merci pour votre retour chaleureux ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question !
D
Denis T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Demandes particulières respectées. Sommiers et matelas de très bonne qualité. Rien à redire. Entière satisfaction.
Réponse de Matelas No Stress
Un très grand merci Monsieur Teinturier pour votre retour positif sur votre expérience No Stress. Si vous avez la moindre question n'hésitez pas à revenir vers nous.
Z
Zohra I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
Suivi sérieux de la commande et livraison rapide. Je suis très Satisfaite de mes sommiers. Bon rapport qualité prix. Merci.
Réponse de Matelas No Stress
Je vous remercie pour votre retour positif ! Nous sommes enchantés de savoir que nos sommiers et notre service vous ont pleinement satisfaite. Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes.
B
Benoît L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
/
H
Heather F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Je suis très contente de mon nouveau matelas Sur Matelas. Il est très confortable et bien fait. Également très bien. Le rapport qualité-prix est excellent. Je vais en commander un autre. Comparé au Memory Goam, il est plus frais et offre un meilleur soutien pour le dos.
Réponse de Matelas No Stress
Merci infiniment pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre nouveau matelas vous apporte confort et satisfaction. Votre retour sur le rapport qualité-prix est également très apprécié. Nous serons ravis de vous accompagner pour votre prochaine commande !
F
Françoise V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Je suis entièrement satisfaite de mon achat (sommier + matelas sur mesure) : produits de qualité, finition soignée, informations fidèles et livraison en un temps record et par un livreur très aimable ! Satisfaite aussi d'avoir contribué à la fabrication artisanale française et au soutien de l'emploi local.
Réponse de Matelas No Stress
Merci infiniment pour ce retour élogieux ! Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfaite de votre sommier et matelas sur mesure. La qualité de nos produits et le soin apporté à leur fabrication sont au cœur de nos priorités, tout comme la satisfaction de nos clients. Nous sommes également fiers de contribuer à l'artisanat français et au soutien de l'emploi local, et nous sommes heureux de savoir que vous partagez ces valeurs avec nous.
J
Jean-Claude D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Parfait
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre achat. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter.
M
Marie Christine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Reçu très rapidement. Conforme à ma commande. Surmatelas de grande qualité.
Réponse de Matelas No Stress
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue rapidement et que le surmatelas est conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la qualité de notre produit.
F
FLORENCE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Tout était parfait malgré un léger souci de pied manquant qui a été résolu en 24h sur un simple appel
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre souci de pied manquant a été résolu rapidement grâce à notre service client. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons de notre mieux pour répondre efficacement à vos besoins.
R
Remy C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
Top 👍
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience. Votre retour positif nous motive à continuer d’offrir le meilleur service possible.
A
Alix C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Sommier + matelas soutien très ferme : reçu il y a quelques semaines, j'y dors très bien, le matelas ne creuse pas, accueil agréable, très contente de cet achat, je recommande. Merci à ceux qui l'ont fabriqué, en un temps record, je dors beaucoup mieux grâce à vous
Réponse de Matelas No Stress
Un grand merci pour votre avis adorable ! 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que vous dormez bien sur votre nouveau sommier et matelas, et que vous appréciez leur confort ferme. C’est toujours un plaisir de savoir que nos efforts pour offrir des produits de qualité sont reconnus !
Nous transmettrons vos remerciements à notre équipe de fabrication, qui travaille dur pour vous satisfaire. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.
Bonne nuit et à bientôt !
J
Jean K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
J'ai déjà acheté 1 matelas latex naturel. Puis récemment couettes soie et oreiller duvet. Plumettes bientôt peut être autre matelas en confiance. Par contre votre pub'icite est envahissante,Maud
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez confiance en nos produits, du matelas en latex naturel aux couettes en soie et oreillers en duvet.
Nous apprécions également votre remarque concernant la publicité. Nous cherchons toujours à améliorer l'expérience de nos clients, et votre avis nous aide à mieux comprendre vos attentes.
R
roger D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Très bon produit conforme à ma commande. Reçu dans les temps
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre produit et que la livraison a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité !
A
alain A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Super merci tout est parfait
Réponse de Matelas No Stress
Un grand merci pour votre avis ! 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que tout est parfait pour vous. Votre satisfaction nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible !
S
sylvie F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
très très confortable
Réponse de Matelas No Stress
C'est exactement ce que nous souhaitons pour nos clients !
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter.
P
Patricia P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Commande livrée dans un délai conforme à notre attente Produits toujours très satisfaisant
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée dans les délais et que nos produits continuent de vous satisfaire. Votre confiance et votre satisfaction sont très importantes pour nous !
J
jean-pierre B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Pour du sur mesure, reçu rapidement et comme indiqué. Réponses rapides à nos questions par contact telephonique
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre produit sur mesure rapidement et conformément à vos attentes. C'est un plaisir de savoir que notre service client a pu vous aider efficacement.
Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter.
L
Lydie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
La couette sur mesure reçue est conforme à mes attentes
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que la couette sur mesure réponde à vos attentes.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
À bientôt ! L'équipe Matelas No Stress
A
alex M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Matelas trop mou devenu plus ferme et mieux reparti grâce à ce surmatelas. Merci!
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que le surmatelas ferme en fibre a amélioré le confort de votre matelas en le rendant plus ferme et mieux réparti. C'est exactement ce que nous souhaitons pour nos clients !
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 