Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
TTB rapidité et qualité sont au rendez vous. Travail soigné. Je recommanderai autour de moi. Vous pouvez commander en toute confiance.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, Merci de votre confiance, nous transmettons votre message à toute léquipe Matelas No Stress. Nous vous souhaitons une excellente journée.
F
Francois C.
Note : 2 sur 5
Matelas refusé à la livraison. Matelas abimé.Etat incroyable. Il ne se trouvait pas dans son emballage d'origine. Le transporteur n'était pas celui indiqué dans le bon de commande. Ce sont au total 2 autres transporteurs qui figurent par contre sur le bon de livraison. Service clientèle du vendeur contacté. Ne demandons pas remboursement. Semaine prochaine devrions recevoir un nouveau matel
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, Comme indiqué sur notre site tous nos matelas sont emballés dans du plastique, puis mis dans un carton cf lien http://www.matelaslatex-naturel.fr/content/1-livraison-et-retours-des-produits. Nous mettons tout en œuvre pour refaire au plus vite votre matelas. Nous sommes aussi en négociation avec notre transporteur pour améliorer la qualité de la livraison de nos produits.
S
Sophie T.
Note : 5 sur 5
J'ai téléphoné trois fois, à chaque fois, grande amabilité et désire d'aller vers le client. Quant à la livraison, e parfaite : on m'a demandé de fixer une date etune heure précise et les livreurs ont appelé une demi-heure avant le passage pour m'informer qu'ils arrivaient. Ils ont ensuite installé les matelas, emporté des anciens et en plus j'ai eu droit à un cadeau, d'une valeur non négligeable
D
de Beco G.
Note : 5 sur 5
Service client très aimable et très efficace. Excellent produit, de fabrication française. J'ai particulièrement apprécié de pouvoir commander un matelas sur mesure, avec des dimensions à la virgule près () assorti de son alèse et de son drap, coupés aux mêmes dimensions. Un produit et un service rares et très très appréciables. Preuve de ma satisfaction: je viens commander un 2è matelas GB
B
Bernard D.
Note : 4 sur 5
Ensemble satisfaisant : délais, livraison et qualitèsu produit.
R
RAPHAEL B.
Note : 2 sur 5
Problèmes de livraisons répétés
X
Xavier H.
Note : 2 sur 5
Le matelas c'est déjà affaissé à un endroit. Quand on regarde la garanties 10ans on remarque que cela ne fonctionne que si le matelas c'est affaissé de manière considérable (je ne me rappelle plus de combien de , mais avant d'en arriver là on aura déjà changé de matelas). Donc bien lire avant de commander et considérer qu'il n'y a pas de garantie vu les conditions.
B
Benoit C.
Note : 5 sur 5
Très satisfait de mon matelas+sommier sur mesure. Livrer pas un livreur que je connaissais déjà. Bonne communication avec Mr Haese et le service client. Seul petit bémol... manque des poignées sur le matelas (un 240x200, à deux on en à ch...), et les aérations sont montées à la tête et aux pieds, plutôt que sur les cotés. J'espère que cela n'aura pas trop d'influence sur l'aération du matelas.
D
Danielle B.
Note : 4 sur 5
La destinataire du matelas n'a pas été prévenue de la livraison , et l'a retrouvé devant sa porte. Par contre le delai a bien été respecté, et le matelas apparement conforme à la commande.
A
alexia P.
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite de la qualité des produits, de la livraison rapide et de la relation avec le vendeur
B
BENJAMIN G.
Note : 5 sur 5
Très bien rien à dire sur la livraison et le colis Aucun avis sur le service client car je n'ai rien à eu à gérer avec pour l'instant
M
Marie France D.
Note : 5 sur 5
Après 2 mois d'utilisation notre fille est très satisfaite de son matelas, il lui procure une très bonne qualité de sommeil, des problèmes de dos se sont atténués. Le délai d'attente fut un peu plus long que prévu, mais ça valait la peine d'attendre. Notre prochain matelas sera commandé sur votre site, et sera en latex naturel. Livraison parfaite.
V
Vincent B.
Note : 5 sur 5
Bon produit, service client à l'écoute, et livraison réalisée le jour pévu, que du ++++++++++++++
A
Ana B.
Note : 5 sur 5
Super vraiment il correspond a notre attente. Merci
M
Myriam S.
Note : 4 sur 5
Délais respecté, excellente matière, mais trop grand pour un matelas de bercelonnette.
J
Jean Charles C.
Note : 4 sur 5
très satisfait du matelas et de la livraison
A
amandine B.
Note : 5 sur 5
Produit de très bonne qualité, ravie d'avoir enfin trouvé un matelas aux bonnes dimensions pour mon berceau
L
Laurence G.
Note : 5 sur 5
Un peu hasardeux de commander un matelas sans l'essayer, mais je le cherchais en matériaux écologiques, et donc avec un choix plus limité; j'ai été convaincue par le rapport qualité-prix; nous sommes très contents.
A
Alain D.
Note : 5 sur 5
Je n'ai rien à dire de plus que ma satisfaction
S
Sonia P.
Note : 4 sur 5
Les produits sont de très bonne qualité. L'alèze et le drap housse s'adaptent parfaitement au matelas. Le tissu est épais et tiens bien en place.
L
LAGARIN E.
Note : 5 sur 5
Produit de grande qualité, très belles finitions. Vive la fabrication française Délai de livraison respecté et organisation de la livraison parfaite.
A
Amandine R.
Note : 5 sur 5
Très bon suivi commande, envoi rapide et soigné. Je recommande +++
J
JEAN PIERRE B.
Note : 5 sur 5
excellents articles, un simple petit bémol concernant "face été" "face hiver"non mentionné...laquelle des deux J'ai supposé que face hiver était avec les zips dessus mais je me suis peut-être trompée. je ne vois pas de différence ayant actuellement tourné les 2 matelas. (oreillers joints un peu mous, mais c'était cadeau, alors je n'ai pas à me plaindre)
E
Eric V.
Note : 4 sur 5
Pour cause de déménagement ça a pris plus de temps que prévu, ce qui est normal. Grande qualité du produit
S
steve B.
Note : 5 sur 5
tres satisfait des produits et de la qualite du service client, tres sympas et pro.
H
henri D.
Note : 4 sur 5
EXCELLENT PRODUIT, plus de mal au dos ferme et confortable
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur Drogue, Merci pour tout, cela nous touche énormément A bientôt
A
alexis T.
Note : 5 sur 5
J'ai commandé ce matelas pour aller avec le lit cododo de mon nouveau né, qui semblait avoir un matelas peu confortable. Je suis très satisfait de la qualité, et mon enfant ne semble pas se plaindre du confort bon produit, à recommander.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, Ravis d'apprendre que vous êtes entièrement satisfait, Merci pour votre confiance et à bientôt
M
Marguerite G.
Note : 5 sur 5
parfait service client super produit qui correspond complètement à mes attentes Que des bonnes nuits
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame Guérin, Merci pour tant de compliments Vos nuits méritent ce qu'il y a de mieux A bientôt
A
Anne-Lyse P.
Note : 5 sur 5
J'ai commandé un matelas sur mesure, la livraison a été rapide. Je me suis inquiétée du délais d'attente car notre bébé ne devais pas tarder mais le service client a été très rassurant, le matelas est arrivé très rapidement.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame Paga, Nous sommes ravis d'apprendre que le matelas et le service que nous vous avons proposés vous ont plu et espérons vous revoir bientôt
M
MARGUERITE P.
Note : 5 sur 5
Matelas trés bien. Sommier mal fini . Manque vernis sur lattes dans certains endroits . La livraison globale a été retardée par la disponibilité du sommier 120x190 un peu moins courant.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame Petithory, Les lattes ont du s'abimer a quelques endroit durant le transport, en souhaiteriez-vous de nouvelles ? Avez-vous tout de même apprécié d'avoir des pieds plus grands gratuitement ? Dans l'attente de vos nouvelles
M
Mario P.
Note : 5 sur 5
Je m'endors lourd et me réveil léger .... Merci nostress qui porte bien son nom. Seul la livraison me semble un peu compliquée, nombreux intermédiaires et mails tout à fait inutiles. Je vais recommander votre site d'achat.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur Pitrat, Ravis de voir que nos matelas vous apportent l'effet escompté La livraison est malheureusement un point assez difficile à gérer de notre côté avec de si gros colis, mais nous cherchons à trouver de meilleures solutions avec nos transporteurs chaque jour Merci pour votre retour et à bientôt
B
bruno P.
Note : 2 sur 5
1ère livraison après un mois sans information dimension non conforme retour de marchandise et après un mois de plus réception ok. Par contre les matelas ont une odeur insupportable malgré réclamation rien et toujours rien les matelas sont stockés dans une véranda pour aération Sav nul dommage
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur Paret, Comme nous vous l'avions expliqué, ces sommiers prennent du temps à être fabriqués, qui plus est dans vos dimensions. Sachez que depuis votre expérience chez nous, nous avons un nouvel employé uniquement investi dans la fabrication des sommiers, pour éviter ces désagréments et être plus réactifs. Nous sommes encore une fois désolés pour ce problème.
F
Frederic B.
Note : 5 sur 5
Livraison d'un sommier tapissier sur mesure RAS, tout était parfait Le sommier est très bien et aux bonnes dimensions Délai respecté, livraison pratique Merci beaucoup
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur Boulin, Merci beaucoup pour tant de compliments quant à nos services et produits, cela nous apporte énormément de motivation pour l'avenir. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt
S
Sylvain K.
Note : 2 sur 5
Commande le 8 février. Très longue attente avant 1ère livraison (26 février), ne correspondant pas à la commande et articles abimés. Très très longue attente avant 2ème livraison, elle conforme et en bon état, le 28 mars
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur Karabalian, Nous espérons malgré ces péripéties que vous êtes satisfait de nos produits. Nous sommes très sincèrement désolés pour ce problème de livraison à cause de la logistique. Nous vous remercions dans tous les cas pour votre patience ainsi que pour votre compréhension.
B
BERNADETTE L.
Note : 5 sur 5
super site et service client pour des commandes sur mesure. Je recommande fortement ce vendeur
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame Lemoine, Nous sommes extrêmement fiers et ravis d'apprendre que vos commandes vous ont satisfaites Nous vous remercions très chaleureusement pour votre confiance et votre fidélité, et espérons vous revoir prochainement
A
Aurelie C.
Note : 5 sur 5
Nous avions besoin d'un matelas sur mesure, et nous en sommes entièrement satisfait
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame Cantais, Merci pour ces compliments qui nous vont droit au cur. Nous espérons aussi que votre enfant a bien apprécié son petit matelas. A bientôt
S
Sonia D.
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite de ma commande. 'autant que j'ai dû changer de matelas, car je l'avais pris trop ferme, et votre entreprise a accepté sans problème, au-delà du délai réglementaire, de m'enfabriquer un autre et de me l'envoyer gracieusement.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame Delabre, Nous sommes ravis de voir que votre nouveau couchage vous convienne. Comme vous le savez, votre sommeil est notre priorité, et nous démenons pour vous proposer le meilleur couchage possible. Merci pour votre confiance, à très bientôt nous l'espérons
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Patrick S.
Note : 4 sur 5
Le sommier est arriver l emballage tout mouiller il a falut secher le sommier au seche cheveux
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur Salmon, Par temps de pluie, il arrive parfois que des colis connaissent ce genre de problème : c'est très rare et c'est malheureusement tombé sur vous, et en sommes sincèrement désolés. Nous espérons tout de même que votre sommier vous plait. A bientôt
S
Sandrine T.
Note : 4 sur 5
Je suis ravi de mon achat. Ce matelas correspond à mes attentes. Accueil moelleux. Mon dos vous dit merci. Je recommande le matelas en latex naturel.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame Taisne, Nous sommes très heureux d'apprendre que votre commande vous soulage et vous apporte le sommeil que vous méritez. A très bientôt, nous l'espérons
K
Kevin P.
Note : 2 sur 5
Retard dans les délais, Livraison en retard due à un colis trop gros pour le transporteur qui a failli refuser la livraison, Le gérant de la société de transport limite respectueux Dommage car très satisfait de la qualité de vos produits.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur Pistone, Nous sommes très sincèrement désolés pour le retard rencontré lors de votre commande. Nous avons fait un point dernièrement avec notre transporteur afin de palier à ce genre de problèmes indépendants de notre volonté, qui nous porte préjudice et vous gène. Nous espérons cependant que votre lit rond et son sommier personnalisé vous plaisent tout de même.
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