Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
Service client aurait mérité 5 étoiles mais grâce aux perturbations / blockages (Gilets Jaunes?) le livraison prévu pour le 24 décembre a été décalé deux fois. En effet, ayant enlevé le vieux matelas qui pesait également 20 kg ...et je suis seule et j'ai 75 ans ...pour bien nettoyer le sommier, j'ai dormi par terre sur le vieux matelas dans une autre pièce pendant quinze jours. Pas drôle. :(
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée par le transporteur et sommes certains que vous dormez désormais comme un loir :) Douces nuits Le service client Matelas No Stress
A
amelie N.
Note : 5 sur 5
marchandise de très bonne qualité et délai de livraison respecté.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire et de votre excellente note de 5/5 sur l'ensemble de nos services. Nous sommes ravis de vous avoir donné entière satisfaction et vous souhaitons de faire de beaux rêves. A bientôt Le service client Matelas No Stress
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Parfait !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Merci pour cette note parfaite concernant notre boutique! Toute l'équipe vous souhaite une belle année 219. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
D
Denis M.
Note : 5 sur 5
Qualité, efficacité et rapidité .... Tout ce qu'il nous faut pour rester serein et bien dormir Merci, c'est la quatrième fois que je fais des achats chez vous ( matelas, sur-matelas, oreillers et autres) et ça c'est toujours très bien passé. Tout ça pour un prix bien plus bas que les "grandes marques" en magasin.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire et de votre note de 5/5 sur l'ensemble de nos services Une literie No Stress, c'est l'assurance de dormir comme un loir. Merci également de votre confiance et de votre fidélité A très bientôt Le service client Matelas No Stress
S
S. GRAS
Note : 5 sur 5
époustouflant pour la rapidité et la qualité de la livraison. Colis parti hier et arrivé aujourd'hui midi. Le surmatelas correspond tout à fait à ce qui est écrit sur le site et aux renseignements obtenus par téléphone. Merci! J'ai hâte de dormir dessus!
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous fait très plaisir! Nous sommes très heureux de lire que la commande soit une parfaite réussite de sa fabrication à sa livraison! Douces nuits! Le service client Matelas No Stress
M
Marianne D.
Note : 5 sur 5
Qualité des produits et commande rapide.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire très positif Nous vous souhaitons de très belles nuits. A bientôt Le service client Matelas No Stress
J
jacqueline G.
Note : 5 sur 5
marchandise et livraison très correctes
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame Un grand merci pour cette note parfaite laissée à nos produits et à nos services. Toute l'équipe Matelas No Stress vous souhaite une très belle année 2019, à vous et à votre famille. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
Y
YOLANDE L.
Note : 4 sur 5
Livreur en retard et pas joignable. Je trouve le sur matelas bébé pas très épais. Mais tout est bien réalisé. Service client professionnel et adorable.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur le nouveau sur-matelas de votre enfant. Rassurez-vous, l'épaisseur a été étudiée pour apporter plus de confort à des enfants. Nous vous remercions également pour le commentaire sur la qualité de nos service, qui récompense tous nos efforts. Nous vous souhaitons une très belle journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
A
Anne M.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, produits conformes.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire :) Nous sommes heureux que les oreillers soient à la hauteur de vos attentes :) Nous vous souhaitons de très belles nuits A très vite Le service client Matelas No Stress
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Je recommande le magasin pour leur qualité de produits, leur conseil et leur rapidité dans l'envoi de la commande. J'avais précisé par téléphone qu'étant enceinte de 8 mois, je souhaitais obtenir rapidement le matelas pour le berceau de mon bébé. A peine 6 jours après la commande, celle ci m'était déjà livrée/ Merci Matelas no stress pour votre réactivité.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour! Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris du temps sur votre planning bien chargé pour donner votre avis sur notre site! Noter équipe met tout en oeuvre afin d'offrir le meilleur service à nos clients, et ce dans les meilleurs délais possibles. Nous souhaitons de très belles nuits à votre bébé sur son matelas, et une belle année 219 à toute la famille. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
A
ALICE R.
Note : 5 sur 5
Excellent Rapide et efficace. Merci
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire et de votre note de 5/5 sur l'ensemble de nos services. Nous sommes ravis de lire que la commande soit une parfaite réussite Belle journée Le service client Matelas No Stress
L
laura B.
Note : 4 sur 5
Après une mauvaise commande, j'ai été guidé vers le bon produit. Le matelas sur mesure correspond parfaitement à mon couffin en osier.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à rectifier l'erreur de commande, et que le nouveau matelas reçu corresponde à votre bercelonnette Nous souhaitons de très belles nuit à bébé, et une belle année 2019 à toute la famille. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
J
Jean Loup M.
Note : 5 sur 5
Produit de qualité, fabriqué et livré rapidement. La livraison, comme pour bien d'autre, ne prend pas assez soin des colis. Le mien était éventré mais sans conséquence pour le surmatelas. Je laisse 5 étoiles car ce fait ne relève peut être pas du livreur final qui a très bien fait son travail.
P
P. BONPAIN
Note : 5 sur 5
Très bien ! RAS Qualité/prix super !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire très encourageant! Nous sommes ravis de vous avoir donné satisfaction. Belles nuits. Meilleurs voeux. Le service client Matelas No Stress
A
A. Le Mau
Note : 5 sur 5
Conforme aux attentes
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire :) Très bonne année 219! Le service client Matelas No Stress
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
L'équipe répond rapidement en cas de question. Sur clair et facile.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour! Merci pour ce gentil commentaire concernant la réactivité de notre équipe, sur laquelle nous mettons un point d'honneur! Toute l'équipe de Matelas No Stress vous souhaite une très belle année 219. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
S
Stephane T.
Note : 5 sur 5
Excellent produit
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire et de votre note de 5/5 sur l'ensemble de nos services. Nous sommes ravis de vous avoir donné entière satisfaction et vous souhaitons de faire de doux rêves Belle journée Le service client Matelas No Stress
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
C'est la 1ère fois que nous commandions sur ce site et nous sommes ravis des produits reçus, de fabrication française Très léger bémol, le temps de livraison est assez long mais fonction du temps de production et la livraison est très fiable (horaire annoncé respecté). Vous avez également plusieurs choix pour la livraison.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Merci d'avoir pris le temps de partager votre première expérience clients chez Matelas No Stress. Merci également pour la remarque concernant les délais de livraison, sur lesquels nous tâcherons de travailler. Nous vous souhaitons une très belle année 219! Cordialement, le service clients Matelas No Stress
A
Alix G.
Note : 5 sur 5
Parfait
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Toute l'équipe vous remercie pour ce commentaire simple, mais efficace Nous souhaitons de belles nuits à bébé sur son nouveau matelas en fibres de coco, et une bonne année 2019 à toute la famille. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Tous les colis sont bien arrivés en temps et heures comme prévu et la qualité des produits me parait excellente. Dommage que cette boutique soit située à presque 1000 km de chez moi.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour! Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre boutique! Nous sommes effectivement situés à Tourcoing, mais faisons en sorte de fournir le meilleur service à nos clients, peu importe où ils se trouvent! Nous vous souhaitons une très belle année 219. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
A
Aurelien B.
Note : 5 sur 5
Les délais de fabrication annoncés sont respectés ( environ 2 semaines et demi). Livraison prévenue 48h à l'avance. Du bio, des produits sains et fabrication française, je ne demande pas plus.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Toute l'équipe vous remercie pour cet avis, et pour avoir bien résumé les valeurs de notre entreprise Nous souhaitons une très belle année 2019 à tout votre famille, et de très belles nuits à bébé sur son nouveau matelas coco/latex. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
L
Laurence P.
Note : 5 sur 5
RAS, tout s'est déroulé normalement.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire et de votre note de 5/5 sur l'ensemble de nos services. Nous sommes ravis de lire que la commande soit à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de faire de beaux rêves. Meilleurs vux. Le service client Matelas No Stress
B
BASSIROU D.
Note : 2 sur 5
- La livraison était problématique, il a fallu linterventions du service après vente auprès Geodis pour respect du rdv déjà convenu - la qualité du matelas très décevante , trop moelleux, je souhaite son remplacement par une qualité ferme et résistante
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous aide à nous améliorer. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée concernant le transport. Après notre intervention, votre livraison a bien eu lieu le jour demandé. Concernant le produit, vous avez reçu ce que vous avez commandé. Pour l'échange merci de nous envoyer un mail sur contact@matelasnostress.fr Le service client Matelas No Stress
S
S. De Calbiac
Note : 5 sur 5
Excellente qualité
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes ravis d elire que le sommier vous donne entière satisfaction. Belle journée! Le service client Matelas No Stress
S
S. De Calbiac
Note : 5 sur 5
Excellente qualité
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes ravis d elire que le sommier vous donne entière satisfaction. Belle journée! Le service client Matelas No Stress
C
C. SOUCY
Note : 5 sur 5
pas encore utilisé
C
C. SOUCY
Note : 5 sur 5
pas encore utilisé
C
C. SOUCY
Note : 5 sur 5
bien
C
C. SOUCY
Note : 5 sur 5
CADEAU POUR MA FILLE : elle est enchantée
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de nous avoir fait confiance pour le cadeau de votre fille :) Nous lui souhaitons de faire de doux rêves. Le service client Matelas No Stress
C
C. SOUCY
Note : 5 sur 5
bien
C
C. SOUCY
Note : 5 sur 5
CADEAU POUR MA FILLE : elle est enchantée
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de nous avoir fait confiance pour le cadeau de votre fille :) Nous lui souhaitons de faire de doux rêves. Le service client Matelas No Stress
C
C. SOUCY
Note : 5 sur 5
pas encore utilisé
C
C. SOUCY
Note : 5 sur 5
bien
C
C. SOUCY
Note : 5 sur 5
CADEAU POUR MA FILLE : elle est enchantée
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de nous avoir fait confiance pour le cadeau de votre fille :) Nous lui souhaitons de faire de doux rêves. Le service client Matelas No Stress
S
sylvie P.
Note : 5 sur 5
Parfait
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre note de 5/5 sur l'ensemble de nos services et de votre commentaire qui nous fait très plaisir :) Nous vous souhaitons de belles nuits. A très vite Le service client Matelas No Stress
S
Stephanie S.
Note : 4 sur 5
Très bon matelas
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous sommes ravis que le nouveau matelas en mousse confort douillet de votre bébé corresponde à vos attentes. Toute l'équipe de Matelas No Stress vous souhaite une très belle année 2019
E
Eliana Y.
Note : 2 sur 5
Le matelas est très bien; le problème c'est le délai de livraison non respecté. Malgré un telephone préalable et un mot sur le mail de commande pour specifier la date limite de livraison la livraison est arrivée une semaine trop tard .
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce gros retard dans l'expédition de voter commande, qui n'aurait pas dû arriver. Nous sommes au moins soulagés que le produit corresponde à vos attentes. Nous vous souhaitons une très belle année 2019. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
P
PHILIPPE M.
Note : 5 sur 5
bon produit.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire et de votre note de 5/5 sur l'ensemble de nos services. Nous vous souhaitons de douces nuits, de faire de doux rêves et de passer une belle année 2019. A bientôt Le service client Matelas No Stress
C
c. manaranche
Note : 5 sur 5
Bonjour;à toute léquipe très satisfait de notre sommier et matelas confortable , première nuit parfaite.un seul défaut , il incite à la paresse !! par contre nous avons oublié de demander des poignées au premier matelas commandé. Dommage bon courage à vous et meilleurs vux
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci pour ce joli commentaire... La paresse n'est pas un si vilain défaut que ça... Il est même bon pour la santé quand c'est avec modération ;) Nous vous souhaitons de belles nuits et de faire de doux rêves. A très vite! Bonne année 219. L'Equipe Matelas No Stress
C
c. manaranche
Note : 5 sur 5
bien
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