Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
Très bon produit. Ce serait bien d'indiquer le poids du produit. Livré chez moi, je n'ai pas pu le monter à l'étage. Le sachant, j'aurais pris l'option de la livraison complète.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur Ousset,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit répond à vos attentes.
Les sommiers et matelas étant généralement des produits volumineux, c'est pourquoi nous proposons également des livraisons avec dépose et installation.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
L'équipe Matelas No Stress
R
Raymond F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Matériel correspondant à la commande cependant aucune notice en français. J'en ai fait la demande par mail, depuis aucune réponse à ma demande.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur Fouret,
Nous sommes ravis que votre commande vous ai plu, cependant nous sommes navrés que vous n'ayez pas réussi à nous joindre par mail.
N'hésitez pas à appeler notre service client lorsque vous rencontrez une difficulté, nous vous aiderons volontiers.
À bientôt,
L'équipe Matelas No Stress
E
Esra G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Les options de paiement ne m’étaient pas claires. Il n’était pas possible de modifier le paiement en ligne. J’ai eu du mal à retrouver certains produits après être revenu sur le site après quelques jours.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame Gauthier,
Il est normalement possible de changer le moyen de paiement sur notre site internet tant que celui-ci n'est pas finalisé, cela doit être dû à un problème internet.
N'hésitez pas à créer des paniers afin de garder vos produits préférés en mémoire ou à contacter notre service client afin que celui-ci puisse vous aider dans votre choix.
À bientôt,
L'équipe Matelas No Stress
R
Rainer H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Bonjour, Je n'ai pas encore dormi sur le matelas commandé, qui a été livré à la campagne, mais nous avons le même à Paris depuis deux ans et nous en sommes très satisfaits (d'où notre nouvelle commande). En revanche, votre transporteur Géodis pose problème : 1/ Le matelas aurait dû être livré dans un carton afin de ne pas avoir à être plié en deux pour la livraison, ce n'était pas le cas et il a fallu le plier et porter sur plusieurs mètres ; 2/ Le matelas étant lourd et peu préhensible, on s'étonne qu'un seul chauffeur -livreur soit prévu (il faut donc l'aider, ce que nous avons fait volontiers). Informé de ces deux points le transporteur n'a pas répondu à mon mail Au final, le matelas a subi une déformation du type affaissement sur un des côté de 160. J'ai donc "manipulé" un peu ce côté afin de lui redonner sa forme et j'ai posé le matelas bien à plat. Cela devrait lui redonner, je l'espère, sa forme, et je vous tiendrai au courant lorsque nous commencerons à l'utiliser. Bien cordialement, R-H
Réponse de Matelas No Stress
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre matelas à Paris, ce qui a motivé votre nouvelle commande.
Nous sommes toutefois désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre matelas à la campagne. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et de nos services, y compris la livraison. Il est regrettable que le matelas ait été plié et que vous ayez dû assister le livreur pour le porter. Nous allons immédiatement transmettre vos remarques à notre transporteur Géodis afin de faire le nécessaire pour améliorer ce point.
Concernant la déformation du matelas, nous souhaitons vous rassurer : le latex ne se déforme pas de manière permanente. Le courtil devrait rapidement reprendre sa forme initiale après avoir été laissé bien à plat. Si toutefois le problème persiste ou si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous accompagner et trouver une solution adaptée.
Merci encore pour votre fidélité. Nous espérons que ce nouveau matelas vous apportera autant de satisfaction que le précédent.
L
Laetitia B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Déçue du Surmatelas : l’odeur est très forte et malgré l’aération ne part pas. J’ai dépassé le délai de renvoi sinon je l’aurai rendu. Revêtement fragile : les mailles se trouent facilement.
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour votre retour, Laetitia.
Nous sommes désolés d’apprendre que le surmatelas ne vous a pas pleinement satisfaite. La laine utilisée dans nos produits est effectivement non traitée, ce qui peut parfois entraîner une légère odeur naturelle, surtout au début. Cela fait partie des petits inconvénients que l’on peut rencontrer avec des produits naturels et sans traitement chimique. L'odeur devrait s'atténuer avec le temps.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le revêtement et vous remercions pour vos observations. Si vous avez besoin de conseils ou d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.
Y
Yvan B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
J ai commandé un matelas sur mesure au top,par contre j ai également commandé des draps sur mesure également, mais la taille de ces derniers était inadaptée. Ceci dit le service est excellent et la qualité semble être au rendez-vous
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité du matelas et du service.
Nous sommes désolés d’apprendre que les draps sur mesure ne correspondaient pas à la taille attendue. Nous allons nous assurer que ce problème soit corrigé. Pour résoudre cette situation, n'hésitez pas à contacter notre service client. Ils seront ravis de vous aider à trouver une solution.
Merci encore pour vos commentaires et votre confiance !
L'équipe Matelas No Stress
A
Agnès B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Je suis malheureusement deçue, je trouve que ce surmatelas n’est pas ultra moelleux ☹️ et trop fin
Réponse de Matelas No Stress
Nous sommes désolés d'apprendre que le surmatelas n'a pas répondu à vos attentes en termes de confort et d'épaisseur. Nous tenons à vous rappeler que vous avez 30 nuits pour essayer le surmatelas et voir s'il vous convient mieux après une période d'adaptation. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez discuter d'une solution, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité !
A
Anna D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Le matelas est plus fin que prévu et bouge lorsque l'on s'allonge dans le lit. Le matelas se rétracte de 5 cm et doit être repositionné correctement tous les matins. Mais nous dormons bien grâce à cela !
S
salem C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Matelas sur mesure une personne. Pour ce qui est de l'entreprise et du service client je mettrais sans hésitation 4 étoiles. Pour la livraison et le soins apporté à l'emballage 4 étoiles sont méritées, rendez vous livreur bien organisé et surtout produit bien protégé et emballage dans un très bon état. Pour ce qui est du matelas, avis plus mitigé, d'où les 3 étoiles (peut être un peu sévère), le produit est visiblement de qualité (à voir la tenue dans le temps). A l'usage le matelas s'avère correcte et confortable mais pas extraordinaire (peut être en attendais-je un peu trop). Ceci dit le rapport qualité prix est lui très bon. Je recommande donc d'autant que l'on est sur une entreprise familiale de chez nous.
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et constructif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service client, la livraison soignée et l'emballage méticuleux. Votre opinion sur la qualité du matelas est essentielle pour nous, et nous prenons note de vos observations.
Nous espérons que le matelas continuera à répondre à vos attentes en termes de confort et de durabilité. Votre recommandation est très appréciée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou commentaires. À très bientôt !
S
Sylvianne H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Produit d'excellente qualité. Malheureusement, pour les "sur mesure", ce n'est pas tout à fait correct, et j'ai dû modifier l'assise du lit pour pouvoir placer le sommier : il faisait 132 cms de large alors que j'avais demandé 129 :-/ Sans doute les lattes avaient-elles la bonne mesure, mais l'habillage gonfle le tout et ça ne rentrait donc pas/ J'espère que mon vieux lit supportera la pression en longueur égalemnt, car c'est très serré, maintenant
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec la dimension du sommier sur mesure. Nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos processus de fabrication.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire pour garantir le confort et la stabilité de votre lit.
Nous apprécions votre compréhension.
A
Aurore M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Matelas trop mou... Pourtant nous avons choisi exactement la même référence que celui de notre fils... Mais visiblement la qualité n'est pas constante
Réponse de Matelas No Stress
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons votre déception concernant la différence de fermeté entre le matelas que vous avez choisi pour vous-même et celui que vous avez choisi pour votre fils, malgré la référence identique. Il est important de noter que le ressenti de fermeté d'un matelas peut varier d'une personne à une autre en fonction de plusieurs facteurs, notamment la taille, le poids et les préférences individuelles en matière de confort. Nous nous efforçons de maintenir une qualité constante dans nos produits, mais il peut y avoir des variations légères en raison de la fabrication et d'autres variables.
Nous sommes désolés que le matelas ne corresponde pas à vos attentes et nous en tenons compte pour tenter de nous améliorer.
Y
Yves P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Le colis est parvenu complètement détérioré. Il manquait le drap. Je n ai pas refusé la commande car j avais un besoin urgent du matelas qui semble de bonne conception. Svp soignez vos envois et sensibilisez les transportreurs. Déçu. il manquait un article !!!
Réponse de Matelas No Stress
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre matelas doux, moelleux et ferme. Nous sommes cependant désolés de constater qu'il manquait le drap joint à votre commande.
Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement via notre service client afin que nous puissions rapidement rectifier cette situation et vous envoyer le drap manquant.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettrons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
J
Jérémy B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
J'ai un matelas trop ferme, j'ai commandé un surmatelas no stress, mais celui-ci n'a pas permis de compenser la fermeté de mon matelas comme indiqué dans la description. Je suis conscient que le problème vient de mon matelas mais je suis déçu d'avoir du payer les frais de retour à ma charge soit 70euros.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Jérémy, nous sommes navrés que notre sur-matelas n'a pas pu atténuer la fermeté de votre matelas. Le service client Matelas Nostress.
J
Juliette B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Je ne le trouve pas très confortable Trot de bosses
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Juliette, nous sommes navrés que notre matelas ne vous convienne pas. Si votre matelas précédent n'était pas du même confort que le nôtre, il vous faut vous y habituer. Cordialement, le service client Matelas Nostress.
J
jeanine C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Commande passée le 9 janvier, réceptionnée le 30 janvier incomplète, j'ai téléphoné pour signaler qu'il n'y avait pas les serres sommiers et là surprise on me répond que cela est normal ils ne sont pas disponibles et que je vais les recevoir mi février. La personne me répond gentiment vous les accollez et ça va le faire sauf que sur un sommier rond deux demi lunes ça le fait pas. J'ai rappelé le 12 février de peur d'avoir été oubliée et on me répond cela arrive demain vous les aurez vendredi samedi au plus tard. Aujourd'hui 19 février je n'ai toujours rien reçu. Conclusion cela fait 3 semaines que je dors sur mon matelas au sol, ce qui est bien évidemment inconfortable surtout pour se relever quand on à 60 ans. Je suis très déçue car jusqu'à présent je n'avais jamais eu de problème lors de mes précédentes commandes. J'espère un geste commercial peut être un drap housse en 210 de diamètre pour le matelas que j'ai également acheté chez vous. Cela me consolerai de ce contretemps très désagréable.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Jeanine, Nous sommes navrés du désagrément causé par le manque d'un produit. Nous comprenons votre déception. Nous ferons de notre mieux pour vous envoyer les serres sommiers. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Cordialement, le service client Matelas Nostress.
F
Frederic B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Un peu trop mou, surtout au bord du lit au levé.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Frédéric, Nous sommes navrés que vous trouvez notre matelas en latex 100% naturel trop mou sur les bords. Nous vous souhaitons de douces nuits. Cordialement, le service client Matelas Nostress.
J
Jean-Claude B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Bonjour, Le +:Réception du surmatelas dans les temps avec informations régulières de l'avancée du transport ce qui est très appréciable! Le - : Bien que l'emballage plastique soit étanche, nous avons été surpris que le carton qui le contenait soit déjà ouvert, endomagé( car certainement servi plusieurs fois) et repris par le transporteur! De plus, surpris aussi que les finitions du surmatelas ne soient pas tout à fait correctes compte tenu de son prix ( fils de couture non coupés et aucune bande cousue concernant la nature de confection: latex, laine,coton etc... ce qui apparaît normalement même sur ces produits à tarif moindre! Pour le confort, celui-ci est un peu moelleux ; nous aurions dû choisir celui plus ferme mais nous l'avons adopté malgré cela! Voilà la raison de notre note et qualifions le prix de ce produit au dessus de ses perfomances! De plus, surpris aussi que
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Jean-Claude, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience d'achat concernant la livraison. Veuillez nous excuser pour le colis endommagé et le sur-matelas sans finitions parfaites. Nous allons améliorer la qualité de nos produits. Nous vous souhaitons d'agréables nuits. Cordialement, le service client Matelas Nostress.
S
sophie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Communication difficile, pas de reponses au mails importants, engagements non respectes alors que je suis client, surprenant fatiguant de relancer et expliquer et patienter inquiet
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Sophie, Veuillez nous excuser pour le manque de communication de notre part. Nous faisons de notre mieux pour répondre à tous nos clients. Cordialement, le service client Matelas Nostress.
L
LAURENCE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Produit "oreiller" très décevant car trop lourd pour une utilisation confortable
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Laurence, Veuillez nous excuser si l'oreiller paraît trop lourd. Vous pouvez enlever des flocons de latex pour un meilleur confort. Cordialement, le service client Matelas Nostress.
D
Danielle P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
traversin trop ferme sur matelas confortable
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Danielle, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que notre sur-matelas vous convienne. Concernant le traversin, vous pouvez enlever des flocons de latex pour le rendre moins ferme. Nous vous souhaitons de douces nuits. Cordialement, le service client Matelas Nostress.
A
Amandine H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Matelas et couette de qualité. 2 étoiles car il a fallu 4 appels et plusieurs messages pour que ma commande soit livrée après plus d'un mois. Mauvaise expérience qui aurait pu être évitée si le service client avait mieux et davantage communiqué.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Amandine, merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le temps d'attente pour la livraison. Ravis que la qualité de nos produits vous convient. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits. Le service client Matelas Nostress.
F
Fawzi Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
J'aime pas la publicité mensongère.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes navrés que notre oreiller en latex et coton bio ne vous convienne pas. Chaque sommeil est différent. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignement. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
C
Christel F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Au départ 3 semaines pour une livraison d'un oreiller , extrêmement long ! Après avoir échangé avec vous mon oreiller a été livré du jour au lendemain. Incroyable !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Christel, merci pour votre avis. Nous sommes navrés pour la livraison tardive de notre oreiller. Nous espérons que notre oreiller vous convient. Nous vous souhaitons d'agréables nuits. Cordialement, l'équipe Matelas No Stress.
D
damien P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Matelas avec forte odeur Très dérangeant
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Damien, merci pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que notre matelas en fibre de coco et latex 100% naturel émet une forte odeur. Vous pouvez essayer de l'aérer plusieurs jours, l'odeur s'estompera. Nous utilisons que des matières nobles, sans traitement chimique. N'hésitez pas si besoin. Le service client Matelas No Stress.
J
JACQUELINE A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
l'erreur a été réparée mais il a fallu 2 mails et 2 appels téléphoniques .
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Jacqueline, merci pour votre avis. Nous sommes navrés pour la gêne occasion. Merci de votre patience, nous vous souhaitons d'agréables nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
M
Marouzé M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Oreillers latex dure et je n'arrive pas du tout à me faire. J'ai une sclérose en plaques et une fibromialgie et j'avais déjà acheté une Oreillers il y a 8 ans donc j'espérais trouvé un confort moelleux et un bon soutien des cervicales avec cet Oreillers mais ce n'est pas le cas. J'ai pu voir l'émission où vous montriez votre savoir faire et je ne doute pas que vous avez fait de votre mieux mais là j'avoue que j'aurais aimé retrouver la même Oreillers que j'avais prises. Dans tous les cas, je vous souhaite le meilleur car vous le méritez. Moi je continuerai à avoir mes douleurs en restant avec ma vieille Oreillers. Cordialement Mme Marouze Marilyne
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Marilyne, merci pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que notre oreiller en latex ne diminue pas vos douleurs. En huit ans, nos matières premières ou même notre fabrication ont pu évoluer. Nous espérons pour vous que vous trouverez un oreiller pour votre satisfaction. Merci de nous soutenir. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
N
Nadia R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Bonjour contente du produit déçue qu'il n'y ait pas de poignées, en 160 le matelas est intransportable et le très ferme ne l'est pas vraiment
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Nadia, merci pour votre avis. Notre priorité est la satisfaction du client. Ravis que vous soyez satisfaite dans l'ensemble. Concernant le manque de poignées, nous ferons en sorte d'améliorer ceci. En ce qui concerne la fermeté de votre matelas, nous nous excusons si le niveau de fermeté "très ferme" ne correspond pas entièrement à vos attentes. La perception de la fermeté peut varier d'une personne à l'autre, et nous faisons de notre mieux pour fournir des descriptions précises de nos produits. N'hésitez pas si besoin. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
E
Estelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Matelas (×2) pas assez épais, trop ferme. Apparitions de fortes douleurs dorsales et cervicales... Je vais devoir m'en séparer ; impossible de dormir dessus.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Estelle, merci pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vos matelas ne vous conviennent pas. Nous pouvons vous proposer de rajouter un sur-matelas si vous trouvez cela trop ferme. N'hésitez pas si besoin. Cordialement, le service client, Matelas No Stress.
G
Gilles L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Globalement OK. J'attendais plus de qualité d'une fabrication française: - Marque de brulure de rabotage. - Reformation du bois du au vissage. - renfort non affleurant.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Gilles, merci pour votre avis. Ravis que vous soyez globalement satisfait de votre sommier cadre plat. Nous veillerons à améliorer la qualité de finitions de nos sommiers cadre plat. Veuillez nous excuser pour cela, merci. Cordialement, L'équipe Matelas No Stress.
M
Montserrat M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
L’oreiller commandé ( bloc latex perforé) fait un creux sur la partie centrale alors que ce serait plus confortable si il était bombé.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la forme de l'oreiller, celui-ci est conçu pour offrir un soutien ferme et ergonomique, mais nous comprenons les préférences en matière de confort, celles-ci varient d'une personne à l'autre. N'hésitez pas si besoin. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
M
Mylène G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
La couette sens vraiment fort le mouton et comme je ne peux pas la laver, je ne sais pas comment me débarrasser de l'odeur
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Mylène, nous tenons d'abord à vous remercier d'avoir choisi notre couette en laine pour votre literie. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème d'odeur persistante avec notre couette en laine. Nous utilisons des matières naturelles et non traités, l'odeur caractéristique de la laine peut être donc plus prononcée. Voici quelques conseils pour vous aider à atténuer l'odeur de votre couette en laine :
Aérez la couette : Placez la couette à l'extérieur pendant quelques heures pour permettre à l'air frais de circuler à travers les fibres de laine. Cela peut contribuer à réduire l'odeur.
Utilisez des produits naturels : vous pouvez essayer de saupoudrer légèrement la couette avec du bicarbonate de soude, laisser reposer durant quelques heures, puis secouer pour éliminer l'excès de poudre.
Laissez la couette respirer : Étendez la couette sur un lit non utilisé pendant quelques jours pour permettre à l'odeur de se dissiper naturellement. En espérant avoir pu vous aider. Nous vous souhaitons de douces nuits. Le service client Matelas No Stress.
I
INES B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
J'ai acheté ces matelas parce qu'il était mentionné "accueil moelleux", en fait ils sont durs et n'ont rien de moelleux
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Inès, merci d'avoir pris le temps d'avoir rédigé cet avis. En effet, le matelas que vous avez choisi sur notre site, a un accueil enveloppant, mais avec une densité très ferme.
Malgré la mousse à mémoire de forme, vous avez fait le choix de prendre le matelas en mousse le plus ferme que nous avons en vente.
En revanche, n'oubliez pas que vous avez 30 jours pour retourner votre literie si celle-ci ne vous convient pas !
Lors de votre prochaine commande, n’hésitez pas à nous appeler ou nous contacter par mail pour que nous puissions vous aider au maximum dans le choix de votre literie.
Nous vous souhaitons de bonnes nuits :)
Cordialement, le service client Matelas No Stress.
C
Charlène D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Je suis satisfaite du matelas et des protèges matelas. Cependant, la livraison a été chaotique. J'avais averti de mon changement d'adresse dû à un retard et cela n'a été pris en compte.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Charlène, Merci pour votre retour positif sur notre matelas. Nous sommes navrés pour le désagrément lors de votre livraison. Nous espérons que notre matelas plaise à votre enfant. Nous souhaitons de douces nuits à votre loulou. L'équipe Matelas No Stress.
E
Emmanuel O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Après 3 semaines d'utilisation le matelas est déjà assez creusé là où je dors alors que ne pèse que 64 kilos. Je suis déçu je m'attendais à plus de résistance.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Emmanuel, Nous sommes navrés de l'apprendre. Vous pouvez joindre notre SAV par mail à contact@matelasnostress.fr Cordialement l'équipe Matelas No Stress.
P
Pascal P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Petite déception sur le produit, la toile tapissiere etait détendue mais de bonne qualité Présence d'un grand renfort central sous les lattes pour un sommier de 90x190 .
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés que notre sommier ne vous donne pas entière satisfaction. Nous vous remercions pour votre avis, qui nous permettra à d'améliorer de notre savoir-faire. Nous vous souhaitons de douces nuits l'équipe Matelas No Stress.
P
Pascal P.
Note : 3 sur 5
La toile qui recouvre les lattes nest pas assez tendue. Ça ne coûtait rien au fabriquant de tendre la toile et de la fixer ensuite. Je suis déçu
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour cette note et ce commentaire. Notre motivation est la satisfaction du client. Nous sommes navrés que vous soyez déçu. Nous vous remercions pour votre avis qui nous servira a apporter des améliorations sur la confection de nos sommiers. Nous vous souhaitons de douces nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Laccueil nest pas aussi moelleux que je pensais et étrangement la couleur de ce surmatelas est très foncé, presque caramel alors que dans laperçu il est blanc Jai cru à une erreur Après mon bébé semble bien dormir donc je nai pas retourné mais un peu déçu au final
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, ce surmatelas a été conçu pour les bébés c'est pour cela que l'accueil est ferme. Il a été fabriqué avec du coton naturels et non blanchis. Nous souhaitons de douces nuits à votre bébé l'équipe Matelas No Stress.
M
Marine
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais matelas pas confortable du tout.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, Nous sommes navrés que notre matelas ne vous donne pas entière satisfaction. Ce matelas a été conçu pour les bébés et les enfants c'est pour cela qu'il est plus ferme qu'un matelas pour adulte. Nous vous souhaitons de douces nuits l'équipe Matelas No Stress.
V
VERONIQUE R.
Note : 3 sur 5
Javais commandé un sommier de 73 cm de large et il faisait 74 cm. Jai du couper toute la partie matelassée des 2 côtés pour que ce sommier puisse rentrer dans le cadre de lit. Forcément je suis déçue.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, nous sommes navrés pour ce désagrément. Sachez que vous auriez pu contacter notre service après-vente afin de vous apporter une solution. Cordialement, l'équipe Matelas No Stress.
A
Aurore
Note : 3 sur 5
Dessus
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