Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
Bonjour; merci de votre commentaire. Nous avons expédié votre commande sous 7 jours ouvrés. Nous sommes désolés pour l'attente. Cependant, nous sommes fabricants et n'avons pas de stock. Nous vous souhaitons de belles nuits sur le surmatelas en mousse mémoire de forme. A bientôt :) Le service client Matelas No Stress
R
Romain R.
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait du produit qui est très confortable (matelas latex naturel). Je suis juste étonné que le livreur ne m'ait pas proposé de reprendre mon ancien matelas.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. La livraison est offerte au pas de porte. Nous proposons des solutions de livraison pour ce type de prestation mais vous avez opté pour la livraison offerte au pas de porte. Nous vous souhaitons de belles nuits sur le matelas latex naturel charme. A bientôt Le service client Matelas No Stress
T
thomas D.
Note : 4 sur 5
ras
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous vous souhaitons de faire de doux rêves sur votre matelas bio privilège 7 zones de confort. Belle journée :) Le service client Matelas No Stress
T
thomas D.
Note : 4 sur 5
RAS
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous vous souhaitons de faire de doux rêves sur votre matelas bio privilège 7 zones de confort. Belle journée :) Le service client Matelas No Stress
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
Très content de notre achat, très bien emballé, livraison laborieuse. Nous recommandons ce fabricant.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire et de vos compliments. Quant à la livraison, nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Nous vous souhaitons de douces nuits sur votre ensemble privilège et sommier haut de gamme à lattes. A bientôt Le service client Matelas No Stress
S
Sophie J.
Note : 4 sur 5
Produit conforme. Attention le délai de livraison est un peu long mais vaut la peine d attendre.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes désolés de l'attente, nous sommes heureux que le matelas bio charme vous donne entière satisfaction. Belles nuits. Le service client Matelas No Stress
L
Laure-Emmanuelle C.
Note : 3 sur 5
Livraison pas le bon jour programmé et pas prévenu avant. Pas de suivi de commande, aucune information pour savoir où en est ma commande jusqu'à l'expédition.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes désolés pour la livraison de votre commande. Nous somme heureux de savoir que les produits vous donnent entière satisfaction. Belles nuits. Le service client Matelas No Stress
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
Un peu tôt pour donner un avis complet . Les matelas correspondent à nos attentes ( utilisés face hiver seulement) mais il est regrettable que les fils des coutures donnent déjà " des signes de faiblesse " et lâchent .
G
G. Bellenger
Note : 3 sur 5
Déçu du sommier
J
joelle L.
Note : 4 sur 5
-carton abîmé mais pas de problème sur le matelas malgré cela -dimension du matelas commander 210 mais sur notre sommier il manque des centimètres en mesurant le matelas il fait 207 ce n'est pas beaucoup mais il ne prend pas tout le sommier dommage -pour le confort et le sommeil aucun problème il est très bien.
M
marion M.
Note : 4 sur 5
Les matelas creusent après 3 nuits.(nous pesons 48 et 78 kgs) dommage , je pensais avoir acheté de la qualité à ce prix là. Je suis déçue.
S
Sommala S.
Note : 3 sur 5
Jai initialement commandé un matelas de 70x160, une modification sur mesure avec surcoût à été accepté pour un matelas en 80x160. Jai demandé à annuler par mail la protection matelas en 70x160, celle ci ma quand même été envoyée et facturée. Jai demandé également une facture avec le tarif du matelas modifié ( double du prix) sans aucune réponse du service client.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Cependant, nous ne comprenons pas car nous avons fait le nécessaire sur votre dossier. Nous vous renvoyons de suite un mail afin de vous satisfaire le plus rapidement possible. Belle journée. Le service client Matelas No Stress
L
Laurence L.
Note : 3 sur 5
Vraiment dommage que le surmatelas ait été livré pliè en deux, le pli a déformé la nappe de fibres de coco qui n'a jamais repris sa forme plane. Il faudrait livrer à plat ou roulé. Mon mari se plaint toujours d'avoir ce pli sous les fesses dommage, cela aurait pu être un excellent produit
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous aide à nous améliorer. Nous vous contactons ce jour afin de solutionner le problème que vous avez rencontré. Belle journée. A très vite. Le service client Matelas No Stress
C
Christophe N.
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité de fabrication. Correspond exactement à ce que nous souhaitions. Par contre j'ai essayé d'avoir des conseils sur le choix du matelas (soutien et accueil) avant de passer commande. Malgré 3 appels, je n'ai pas réussi à avoir une personne pouvant répondre à mes questions. Dommage. Livraison parfaite et dans les temps (samedi matin).
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée. Nous sommes ravis de savoir que le matelas charme en latex naturel vous donne entière satisfaction. Douces nuits. Le service client Matelas No Stress
J
Jean-Philippe B.
Note : 3 sur 5
Si lensemble commandé (matelas/sommier) correspond à mes attentes, le service client nest malheureusement pas à la hauteur. Quil sagisse du suivi de la commande ou du délai de livraison (x2), aucune info et silence récurrent pendant de longues semaines... Enfin, Géodis (le transporteur) laisse une flexibilité horaire de livraison comprise entre 8:00 et 17:30 ? Pas simple
F
Francois M.
Note : 4 sur 5
Produit (sommier demi corbeille ) parfaitement conforme au descriptif. Prix convenable. Seul bémol, produit indiqué sur le site comme disponible alors qu'il était disponible à mettre en fabrication. La nuance a entraîné 3 bonnes semaines de délai
M
Michel C.
Note : 3 sur 5
Livre avec un défaut repris sans difficulté toutefois j'ai dû rappeler pour être de nouveau livre
P
patricia T.
Note : 4 sur 5
delai plus long que celui annonçe:6 semaines,mais c'etait une commande un peu speciale.la livraison s'est tres bien passee.matelas et sommier de belle qualite tres confortable.satisfaite
C
Christophe G.
Note : 3 sur 5
Réception du colis tous déchiré le livreur n'a pas voulu que j'emette de reserve sur le bon de livraison. Il n'a pas voulu me faire la livraison pas de porte mais à l'entrée du portail. N'apprécie pas les livraison chez les particulier et préfère les bâcler que de faire son travail. Dommage car le matelas lui est nickel alors que le livreur est à changer
J
Jean Claude D.
Note : 4 sur 5
délai non respecté -, livreur tres bien - produit à ce jour tres correct
M
marie-Claire M.
Note : 3 sur 5
matériel impeccable très satisfaisant mais délai de livraison trop long presque 3 mois ils font appel à un sous traitant me semble t-il.
A
Agnes M.
Note : 3 sur 5
Sur matelas très agréable apporte un réel confort. Livreur odieux
K
Karine D.
Note : 3 sur 5
Délai très long , 4 semaines dattente . Le service client téléphonique ne sont pas fiable, le matin, une personne me dit que le matelas nest pas encore fabriqué au bout de 4 semaines, je leur dit dannuler ma commande. Et à peine une heure après , on me dit que ma livraison est pour le lendemain ???
M
Marie V.
Note : 4 sur 5
Délai un peu long, prix compétitifs, sommier adultes qui sentent fort le bois pendant plusieurs semaines.
N
NADIA L.
Note : 3 sur 5
La livraison est une ité pas possible voici pourquoi . 1er texto on me demande une date de livraison ,je dis donc, le mercredi 11 avril 2018 ,mais malheureusement pas possible. 2ième texto veuillez choisir un autre jour, je dis donc vendredi 13 avril. rien pas de livraison et aujourd' hui 3 iè texto en me disant que ma livraison était annulé. Ors j' ai reçue ma commande le jeudi 12 avril 2018.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée quant à la livraison de votre commande. Nous transmettons ceci à notre transporteur. Nous sommes ravis de savoir que les produits vous donnent entière satisfaction. Belle journée Le service client Matelas No Stress
E
Erick G.
Note : 4 sur 5
Le problème la livraison ou l'horaire de présence pour recevoir le colis est toute la journée
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Les livraisons se font toujours sur la journée de votre choix. Nous souhaitons de douces nuits à votre enfant sur son matelas en fibre de coco sur mesure. A très bientôt :) Le service client Matelas No Stress
D
Delphine P.
Note : 4 sur 5
Le produit est conforme à mes attentes et réalisé dans un délais très convenable. En revanche, il manquait de précision pour la date et l'heure de livraison et il n'y avait pas de moyen de communication transmis pour joindre le livreur et convenir d'un horaire de passage...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos commentaires qui nous aident à nous améliorer. Nous allons remonter cette information au près de notre transporteur. Belles nuits à votre enfant grâce a son sommier à lattes encastrable. A bientôt Le service client Matelas No Stress
P
Pierrette M.
Note : 4 sur 5
Petite gêne, attendre la livraison de 8h à 17h30 n'est pas pratique, à la demi journée serait plus facile mais je comprends que le circuit du transporteur n'est sans doute pas facile et rempli d'aléas Le carton lourd et difficile à manier avait deux trous, néanmoins, le plastique et les matelas étaient impeccables. J'ai commandé directement sur le site sans contact. C'est parfait. Je recomm
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos commentaires sur l'ensemble de nos services. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée quant à la livraison et essayons d'améliorer nos services de transport. Nous vous remercions pour vos recommandations. Douces nuits sur votre matelas élégance. Le service client Matelas No Stress
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
La commande n'est pas arrivée dans les temps sans que l'entreprise ne m'est avertie du retard. Mais ils m'ont expliqué qu'il y aurait du retard du fait d'un problème chez eux, puis la commande est arrivée comme prévu avec 10 jours de retard, en bon état.
C
CAROLINE L.
Note : 4 sur 5
Si le service client a été très efficace et la marchandise de qualité, la livraison par GEODIS a quant à elle était désastreuse. Livraison annoncée entre 8h et 17h30, avec plus de 8h30 d'attente à domicile, sans possibilité aucune d'avoir des précisions par GEODIS de Parçay Meslay quant au créneau de livraison. Colis livré à 50 mètres du domicile avec des cartons éventrés, dans un triste état
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous sommes vraiment désolés pour ces soucis avec geodis, que nous faisons tout pour régler le plus rapidement possible. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience. Nous vous remercions également pour ce gentil commentaire concernant notre service clients, qui récompense tous nos efforts. Nous vous souhaitons une belle journée. Le service clients Matelas No Stress
R
Raymond K.
Note : 4 sur 5
Pour monter le matelas à l'étage il est plus commode de le déballer du carton, le plier en deux et l'attacher avec 2 sangles. Surtout lorsqu'il fait 49kg (latex modele privilege). Un peu déçu car il est plus ferme que prévu. Mais nous voulions un produit naturel donc pas d'autre choix possible.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous remercions d'être venu partager votre avis concernant notre matelas en latex 100 naturel Privilège. Nous vous souhaitons de vous faire rapidement à votre nouvelle literie. Nous vous souhaitons de très belles nuits. Le service clients Matelas No Stress
B
Birgit O.
Note : 4 sur 5
Livreur très sympathique et aimable, retard d'une heure pour la livraison; c'était vers 22:00 heures le soir. Mais ce n'était pas grave puis que nous étions à la maison. Évaluation: 4/5,00
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous sommes désolés pour le retard dans la livraison, et rassurés que tout se soit bien terminé. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Le service clients Matelas No Stress
J
Jean-Pierre D.
Note : 4 sur 5
Bon produit
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci de votre retour sur notre surmatelas en 100 latex naturel. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits. Le service client Matelas no Stress.
G
gabriel I.
Note : 4 sur 5
Les informations présentées dans la fiche de garantie ne sont pas disponibles dans la description du produit sur le portail web Dommage car, j'aurais pu demander un matela très ferme au lieu de ferme sachant que le produit devrait perdre 15-20 de ses caractéristiques dans un temps relativement court.
E
Elodie C.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et colis bien emballé
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos commentaires sur l'ensemble de nos services. Nous sommes ravis de savoir que le matelas mousse vous convienne parfaitement. A bientôt Le service client Matelas No Stress
M
Myriam W.
Note : 4 sur 5
LIVRAISON DELAI respecté mais matelas jeté dans la cour de mon domicile????
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes vraiment désolés de la gêne occasionnée quant à la livraison des produits. Nous remontons ceci au transporteur. Nous sommes heureux de savoir que le matelas mousse et le drap housse vous donnent entière satisfaction. Belle journée. Le service client Matelas No Stress
F
Floriane S.
Note : 4 sur 5
J'ai acheté un matelas pour couffin qui me paraît confortable. Hâte d'y installer bébé qui pour le moment est bien au chaud
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire sur le matelas couffin. Nous souhaitons d'agréables nuits à votre bébé sur son matelas. A bientôt :) Le service client Matelas No Stress
J
Jessica S.
Note : 4 sur 5
Au niveau de la livraison cela à pris du retard, mais un appel au service client et 2 jours après j'avais mon sommier, très bon produit, et personnel très sympathique
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos commentaires qui nous aident à nous améliorer. Nous remontons l'information à notre transporteur afin que celui-ci assure au mieux son service de livraison. Très belle journée :) Le service client Matelas No Stress
M
Martine M.
Note : 4 sur 5
Bonne qualité et appréciable quand on a besoin d'un matelas sur mesure
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire concernant le matelas mousse finition laine et coton bio sur mesure. Nous souhaitons de belles nuits à votre enfant. Belle journée :) Le service client Matelas No Stress
J
Jessica M.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produits de très bonne qualité
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous fait très plaisir. Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction. Bonne soirée. Le service client Matelas No Stress
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