Matelas No Stress offre des produits de qualité et des matières bien sélectionnées, avec des matelas et surmatelas décrits comme très fermes ou moelleux selon les besoins et des finitions soignées. La livraison est rapide et fiable, les colis arrivent dans les temps, avec un emballage soigné et des livraisons respectant les délais, et le service client est réactif et à l’écoute. Les clients vantent également le fait que les produits sont fabriqués en France, la précision des mesures et l’adéquation des produits à leurs attentes, ainsi que des conseils utiles et des mises à jour tout au long du processus d’achat. Enfin, la convivialité et l’expérience d’achat sont soulignées, avec des échanges clairs, un accompagnement personnalisé et des livraisons efficaces.
Suite à une erreur de taille de matelas sur notre bon de commande nous avons communiqué par mail l'erreur constatée. Après l'avoir bien réceptionné, vos services nous ont assuré que l'info. serait transmise.Malheureusement l'info. n'est pas remonté jusqu' à Abdel.Et Abdel nous a livré un matelas trop grand un samedi après midi. le même Abdel a bosser son dimanche pour nous le ramener. Félicitatio
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes désolés pour le désagrément causé par cette erreur de matelas. Notre dévoué personnel, ici en loccurrence Abdel, n'a pas hésité à sacrifier son dimanche afin que votre produit vous soit livré. C'est ça, l'esprit Matelas No Stress. Cordialement, le service Client Matelas No Stress
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Je mets 8 car la housse de matelas est trop petite et que cest un produit qui a déjà dû être retourné (il y a encore létiquette avec le nom de la personne sur le paquet et le drap a été replié). Sinon service client agréable au téléphone lors de la commande.</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, n'hésitez pas à contacter notre service client si l'article ne convient pas afin de bénéficier d'un échange. Nous sommes à votre écoute pour vous renseigner et vous conseiller. Cordialement, le service client Matelas No Stress</p> <p></p>
P
Pascal C.
Note : 4 sur 5
très bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci pour votre commentaire, nous sommes ravis de voir que votre matelas mousse laine et coton bio vous convienne, cordialement, le service client Matelas No Stress.
E
Ergun A.
Note : 3 sur 5
Matelas conforme à la demande mais la coutures des faces hiver senlève sont arrivé décousu et un côté du matelas avec une tache malgré lemballage plastique et le carton donc la tache était faite à latelier. Pas très content pour ça.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous avons pris note de vos remarques et afin de compenser ce désagrément et pour vous montrer notre bonne foi, nous nous envoyons un oreiller 60x40 en cadeau; veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément, Cordialement, le service client Matelas No Stress
C
Clementine A.
Note : 4 sur 5
Produit conforme
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire, nous vous souhaitons une bonne journée, cordialement, le service client Matelas No Stress
C
Christophe C.
Note : 3 sur 5
Madame CAPELET a opté pour un matelas médium alors que par rapport à son poids il était conseillé du soft. Elle n'apprécie pas la trop grande souplesse du matelas. Monsieur CAPELET a opté pour un matelas ferme (conseillé). Il dort mieux qu'avec un matelas ressort mais c'est trop mou pour lui. Nous sommes donc très mitigés sur les matelas latex.
C
C. Charles
Note : 3 sur 5
Je n ai toujours pas reçu mon colis
C
C. Charles
Note : 3 sur 5
Je n ai toujours pas reçu mon colis
C
C. Charles
Note : 4 sur 5
Je n ai toujours pas reçu mon colis les délais de livraison ne sont pas respectés je suis très embêtée
C
C. Charles
Note : 4 sur 5
Je n ai toujours pas reçu mon colis les délais de livraison ne sont pas respectés je suis très embêtée
A
Amandine A.
Note : 3 sur 5
Bonjour, Je suis trèssatisfaite des oreillers et de la housse commandés. Par contre je suis déçue du délai de réception. Après appel du service client une semaine après la commande, j ai appris que la commande n avait pas été lancée alors que lachat avait été débité. Pour la livraison, je n ai pas reçu de sms ni mail comme prévu afin de programmer la livraison. A améliorer.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.Concernant la livraison, la société de transport aurait dû vous envoyer un sms vous avertissant de la date de livraison. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Très bon produit mais DPD est un service de livraison incompétent. Retard de livraison d'une semaine après avoir affirmé que le colis était livré, ils ont fini par le retrouver. Je me suis enfin retrouvée dans l'obligation de le faire livrer en relais colis car ils ne pouvaient pas me donner au moins un créneau de demie-journée pour leur passage (contrairement à ce que j'avais lu sur le site lors de la commande du matelas). A chaque fois, c'est de mon initiative que les choses ont avancées par mes appels. Il faut donc traquer votre colis sur le site de suivi et téléphoner dès que quelque chose vous parait suspect. L'idéal serait que Matelas No Stress ne travaille plus avec eux !</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés de tous ces soucis engendrés lors de la livraison. Cordialement, le service client Matelas No Stress.</p>
V
Vincent L.
Note : 4 sur 5
Livraison OK Produit OK
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
P
Pierre P.
Note : 3 sur 5
j'attendais un memoire de forme mais ce n'est pas le cas l'oreiller est arrivée avec de nombreuses peluches de mousses que j'ai du nettoyer
M
M. Bonte
Note : 4 sur 5
Les draps housse rétrécissent beaucoup au lavage
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour l'intérêt que vous portez à nos produits.Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition.Cordialement,le service client Matelas No Stress.
M
M. Bonte
Note : 4 sur 5
Les draps housse rétrécissent beaucoup au lavage
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour l'intérêt que vous portez à nos produits.Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition.Cordialement,le service client Matelas No Stress.
M
M. Bonte
Note : 4 sur 5
Les draps housse rétrécissent beaucoup au lavage
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour l'intérêt que vous portez à nos produits.Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition.Cordialement,le service client Matelas No Stress.
M
M. Bonte
Note : 4 sur 5
Les draps housse rétrécissent beaucoup au lavage
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour l'intérêt que vous portez à nos produits.Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition.Cordialement,le service client Matelas No Stress.
H
H. Vasseur
Note : 3 sur 5
Ensemble solide et bien fini. Lattes très peu larges (4cm) ce qui confère à l'ensemble beaucoup (trop) de souplesse. En conséquence, ne convient pas à un matelas trop mou. Des lattes plus larges en nombre équivalent auraient permis un meilleur maintien.
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour l'intérêt que vous portez à nos produits.Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition.Cordialement,le service client Matelas No Stress.
A
Audrey S.
Note : 4 sur 5
Le créneau horaire de livraison convenu su préalable n'a pas été respecté.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée par le transporteur. Nous vous souhaitons de beaux rêves. Le service client Matelas No Stress
N
Nelly S.
Note : 4 sur 5
AU BOUT DE 3 SEMAINES LE MATELAS REPUTE FERME SUR UN AUTRE MATELAS PAS ASSEZ FERME FAIT UNE CUVETTE SOUS MON POIDS DE 72 KG JE VAIS DONC LE RETOURNER TOUS LES 15 JOURS pour voir ce que cela donne Donc pas très satisfaite. Nelly SCHMITT
A
Audrey C.
Note : 2 sur 5
J'ai commandé un matelas de dimensions 39 par 107,5 pour le berceau de mon futur bébé. Et je me retrouve avec un matelas qui ne fait que 105 de longueur, je suis donc très déçue pour un produit qui doit être du sur mesure et inquiète pour la sécurité de mon enfant car l'espace restant entre le matelas et les barreaux peut être dangereux. Pour la livraison, le 1er rdv à été annulé le jour même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Un petit désaccord est apparu au moment de payer. J'ai pu envoyer un mail expliquant mon point de vue, j'ai été rappelé au téléphone pour qu'on me dise que mon point de vue avait été compris et que ma commande allait être honoré au prix que j'en espérais initialement. Tout est bien et les échanges avec les services furent cordiaux et respectueux. Merci à vous</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Merci de votre compréhension, excellente journée. Le service Client Matelas No Stress.</p>
D
D. Belleville
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite de votre matelas en ce qui concerne le confort. Une réserve sur les finitions (fil de surpiqûre pas arrêté et qui se décousait... j'ai dû faire une reprise (en surface seulement). Dommage! D'autres fils pendent aussi sur les côtés... En ce qui concerne le transporteur : Pour info et pour vous seulement (car je ne veux pas faire de tort au chauffeur qui a été très sérieux et compréhensif) l'emballage était éventré ainsi que le plastique qui protégeait le matelas!). Cordialement.
M
Marie S.
Note : 4 sur 5
Très bon matelas ,très confortable,livraison ok
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
S
Stephanie B.
Note : 4 sur 5
Le livreur laisse le colis et part en courant.
S
Sandrine R.
Note : 2 sur 5
Un sommier livré 3 semaines après la livraison prévue. 6 coups de fil pour résoudre une erreur faite sur le choix du transporteur (erreur faite par un stagiaire dans le dépôt) Le jour de la livraison prévue au 10 ème étage le livreur s'arrête Au 5ème et laisse le sommier dans les escaliers. Et joublie la première livraison , il est seul,et repart avec le sommier . Catastrophique
M
Michel L.
Note : 2 sur 5
Un des matelas a un fil de piqûre qui a lâché... vous deviez nous offrir deux oreillers pour compenser cet ennui ... On ne les a toujours pas reçus
A
Aline I.
Note : 4 sur 5
Personnel de matelas no stress très aimable et à l'écoute. En revanche service de livraison avec GEODIS déplorable.
C
Celine T.
Note : 4 sur 5
Très bon produit
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
J
Jean-Philippe A.
Note : 4 sur 5
La livraison a été difficile. Mais le prestataire de livraison est clairement le seul responsable de cette situation. La marchandise est impeccable.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Désolés pour la gêne occasionnée lors de la livraison de votre marchandise. Merci beaucoup pour votre commentaire et votre commande. Nous vous souhaitons de bonnes nuits grâce à nos produits. Cordialement, L'équipe Matelas No Stress
A
Amelie C.
Note : 4 sur 5
Livraison retardée Mais marchandise en très bon état
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, désolés pour ce léger retard, cordialement, Service Client Matelas No Stress
F
F. Amadon
Note : 3 sur 5
La fente correspondant à la manoeuvre des têtes n'est pas assez longue et empêche de relever les têtes au maximum sous peine de déchirer le drap housse. J'ai quand même mis 6 pour la qualité.
F
F. Amadon
Note : 3 sur 5
La fente correspondant à la manoeuvre des têtes n'est pas assez longue et empêche de relever les têtes au maximum sous peine de déchirer le drap housse. J'ai quand même mis 6 pour la qualité.
E
Elisabeth S.
Note : 4 sur 5
Erreur dans la date de livraison mais sinon rien à dire sur la marchandise conforme à la commande.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toutes nos excuses pour cette erreur de date de livraison. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
P
P. Deparis
Note : 4 sur 5
Bien sûr mon expérience est encore courte car je viens de le recevoir mais cela semble être un matelas qualitatif. Il est plus mou que ce que j'imaginais mais reste confortable. Je suis satisfaite de mon achat.
Réponse de Matelas No Stress
Merci de votre retour, nous vous souhaitons d'excellentes nuits, très cordialement, le Service Client Matelas No Stress.
P
Pascal G.
Note : 3 sur 5
Pour mon cas (l'article livré n'est pas celui commandé), j'ai dû relancer le service client pour que l'erreur soit corrigée, alors qu'on m'avait dit faire un nouvel envoi. Quant à la livraison, le livreur DPD, indépendamment de Matelas No Stress, s'est montré en dessous de tout. Je ne peux que déconseiller fortement.
J
Jacqueline S.
Note : 2 sur 5
Déçue car cela a mis 1 mois pour être livré et le matelas n'a pas l'épaisseur que j'ai vu dans le descriptif, pas 8 cm mais 6cm.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, notre matelas est réalisé à la main, et comme indiqué dans le site, il y a une marge de +/-1 cm. Si ce dernier ne vous satisfait pas vous pouvez nous le retourner et demander un remboursement.Bonne journée. Le service Client matelas No Stress.
G
G. Garofalo
Note : 3 sur 5
demande d'un zip pour rassembler 2 matelas à 80cm à 1.50m, mais reçu à 1.37m. sans compter que nous ne pouvons pas fermer les zip fait avec un écart de 6cm. ce n'est pas sérieux tout ça.
G
G. Garofalo
Note : 3 sur 5
demande d'un zip pour rassembler 2 matelas à 80cm à 1.50m, mais reçu à 1.37m. sans compter que nous ne pouvons pas fermer les zip fait avec un écart de 6cm. ce n'est pas sérieux tout ça.
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