Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
Beau matelas en matériaux naturels, semble confortable Livraison expéditive!
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre généreuse note. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
J
Julie F.
Note : 4 sur 5
Produit tout à fait conforme à nos attentes et au descriptif sur le site internet. Belles finitions et qualité du matelas. Livraison insatisfaisante, rdv convenu pour livraison avant midi, produit livré à 17h20, sans aucune information entre temps, le livreur insiste pour que je récupère le colis en bas de limmeuble car ce nest pas son metier de le monter à létage
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés des soucis de livraison que vous avez rencontré et ne manquerons pas de remonter l'information. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Le service client est a double tranchant, 2 appels, 2 personnes différentes. Une gentille et compréhensive, la 2e tout l'inverse... Le service livraison prévient le jour de livraison le jour même sans horaire rien, aucune possibilité de suivre le Colis. Et ils n'ont jamais décrocher leur téléphone</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress</p>
J
Jacques D.
Note : 4 sur 5
Mon évaluation ci-dessus est suffisamment éloquente . Avec mes meilleurs sentiments . J. Durand
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
Le livreur a jeter le matelas au dessus du portail alors quil ny avait personne à la maison cest inadmissible !!!!!
Réponse de Matelas No Stress
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de la méthode de livraison de votre matelas et vous présentons toutes nos excuses. Nous ne manquerons pas de remonter l'information au transporteur. Toute l'équipe Matelas no Stress vous souhaite une agréable journée.
D
Deborah E.
Note : 3 sur 5
J'ai acheté matelas + drap housse aux dimensions du matelas. Le drap housse, c'est une catastrophe : je l'ai évidemment lavé (à 40°C alors que les consignes de lavage indiquent une température supérieure), il est ressorti froissé comme jamais et surtout il est désormais trop petit pour le matelas qui n'y rentre plus, sauf à être gondolé et donc plus petit que le couffin, du jamais vu !
Réponse de Matelas No Stress
Nous sommes désolés du problème rencontré avec votre drap housse. N'hésitez pas à contacter notre service SAV à contact@matelasnostress.fr qui ne manquera pas de vous apporter une solution. Toute l'équipe Matelas no stress vous souhaite une agréable journée.
A
Aurelie B.
Note : 4 sur 5
Temps de livraison raisonnable. Matelas qui n'est pas encore essayé mais qui semble confortable. Le seul bémol, certaines coutures du coutil ne sont pas arrêtées et elles se défont toutes seules.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires et votre très belle note. N'hésitez néanmoins pas à contacter notre service SAV à: contact@matelasnostress.fr Toute l'équipe Matelas No Stress vous souhaite d'agréables nuits.
A
Audrina P.
Note : 4 sur 5
Livraison dans la journée...et journée non choisie. Donc très contraignant. 2 personnes différentes au service client et 2 informations différentes. Emballage plastique dommage. Mais les matelas sont top !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous sommes désolés de ce petit désagrément et nous espérons que vous serez pleinement satisfait de nos produits. Le service client Matelas No Stress vous souhaite d'agréables nuits.
C
charles A.
Note : 4 sur 5
tout ok
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et pour ces notes parfaites. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
Y
Ysabeau A.
Note : 3 sur 5
Pas le bon matelas livré. Cela faisait 15 jours que je lattendais. Je dois poser 2 jours de congé pour que dpd récupère le produit (pas de créneau horaire donné) et me livre le nouveau. Ce qui est anormal cest que jai du réclamer un geste commercial, le service client ne me proposant rien spontanément alors que cest de leur faute => Ils offrent un coussin...Sinon le produit à lair très bien.
E
Evelyne D.
Note : 4 sur 5
Déçue par lalèse et le drap qui ne sadaptent pas vraiment bien sur le matelas Et lui donne une forme tordue.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, N'hésitez pas à contacter notre service SAV à contact@matelasnostress.fr qui ne manquera pas de vous apporter une solution. Le service clientèle Matelas No Stress
A
Adeline D.
Note : 4 sur 5
Oreiller super Livraison manque d'infos Failli ne pas récupérer mon colis au point relais arrivé la veille, il été déjà programmé en retour
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et pour ces notes parfaites. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
M
M. dannoux
Note : 4 sur 5
Quels imperfections visibles à l'arrivée dommage. Pour la qualité du latex et des produits de base utilisés cela semble bien. A confirmer à l'usage.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Fabricant Français, nous prenons bonne note de votre remarque et en sommes désolés, notre objectif est d'offrir des produits et un service de qualité à nos clients. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
Maryline D.
Note : 2 sur 5
Qualité du matelas à voir mais 12 cm d'épaisseur au lieu des 14 annoncés. Par contre, livraison déplorable ! DPD était censé appeler pour convenir d'un créneau horaire mais ils ont juste envoyé un message le matin pour dire qu'ils livraient le jour même avec un code sécurisé à transmettre au livreur. Jamais vu le livreur. Matelas récupéré en vrac dans le jardin du voisin (absent), le lendemain.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport DPD. En effet, elle aurait dû vous contacter quelques jours avant pour vous avertir de la livraison. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
A
Alexandra D.
Note : 4 sur 5
Parfait d'où mon 5/5 idem pour la livraison. Simple remarque, j'ai commandé un oreiller ferme anti-transpiration mais il est beaucoup trop volumineux pour nous, je vais le garder en oreiller de "secours" mais il est vrai qu'il est très difficile voir impossible de déterminer avec précision la fermeté du produit (les densités restent pour moi des notions assez floues)Cordialement
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Votre oreiller est muni d'un zip qui vous permet d'ajouter ou de retirer des flocons. Vous pouvez donc vous-même choisir la densité de votre oreiller. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
M. TROGNON
Note : 4 sur 5
Comme j'ai commandé deux sommiers pour un seul lit, la logique aurait été d'avoir un droit, un gauche ( plus facile pour le branchement en longueur de fils ) .. Notice en français serait préférable.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Fabricant Français et malgré les évènements actuels, notre objectif est d'offrir des produits et un service de qualité à nos clients. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
M. TROGNON
Note : 4 sur 5
Comme j'ai commandé deux sommiers pour un seul lit, la logique aurait été d'avoir un droit, un gauche ( plus facile pour le branchement en longueur de fils ) .. Notice en français serait préférable.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Fabricant Français et malgré les évènements actuels, notre objectif est d'offrir des produits et un service de qualité à nos clients. Cordialement, le service client Matelas No Stress
J
J. Rouvier
Note : 4 sur 5
Reçue tachée
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour vos commentaire et nous vous souhaitons de belles et douces nuits dans votre nouvelle literie. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
J
jean-rene C.
Note : 3 sur 5
Colis reçu incomplet, sans drap Matelas extra et sommier parfait
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Je fais immédiatement la demande auprès du SAV afin que le drap housse vous soit expédié au plus vite. Cordialement, le service client Matelas No Stress
L
L. CANAL
Note : 3 sur 5
Je m'attendais à plus de fermeté,les empreintes épaules et fessier marquent de suite les matelas.Confort de couchage au niveau des lombaires. Épaisseur à prendre en compte si sommier électrique
M
Meghan G.
Note : 3 sur 5
Matelas conforme, pas encore essayé mais semble de qualité ! Fabrication française très appréciable !! Seul bémol, dfficultés pour joindre le service client et délais de livraison 3 fois plus longs que ce qui est affiché sur le site, dommage...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour ce retard de livraison dû à un surcroit de travail. Cordialement, le service client Matelas No Stress
D
D. RIBIER
Note : 4 sur 5
Très bon matelas dommage, il manque des poignées sur le côtés pour pouvoir retourner aisément le matelas
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Au moment de passer la commande, vous pouviez préciser que vous désiriez des poignées sur votre matelas. Cordialement, le service client Matelas No Stress
D
D. RIBIER
Note : 4 sur 5
Très bon matelas dommage, il manque des poignées sur le côtés pour pouvoir retourner aisément le matelas
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Au moment de passer la commande, vous pouviez préciser que vous désiriez des poignées sur votre matelas. Cordialement, le service client Matelas No Stress
O
OLIVIER R.
Note : 4 sur 5
La livraison etait posée devant ma porte car le livreur est venu en dehors des horaires convenus. Pas cool. Sinon tres bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Désolés pour ce désagrément causé par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Même si un article na pas été livré, je recommanderais ce site.</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, après avoir consulté le SAV, il s'avère en effet, que les pieds de votre sommier étaient manquants dans votre colis. Veuillez nous excuser pour cet oubli. Nous faisons le nécessaire afin qu'ils vous soient expédiés au plus vite. Cordialement, le service client Matelas NO Stress</p>
T
Thierry C.
Note : 4 sur 5
ai acheté 6 arrêts matelas .la notice est simplisme comme devrait être le montage . il a fallut que je démonte est réinstalle la partie métallique sur son support plastique , elles étaient toutes les 6 montées à l'envers, voir a ne plus mettre installation facile , modifier votre notice de montage:possibilité d'inverser la partie métallique sur son support. suis bricoleur , ai vu de suite le hic
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Je le signale immédiatement à l'atelier. Cordialement, le service client Matelas No Stress
L
LYDIE G.
Note : 4 sur 5
Le colis est arrivé en piteuse état. Par contre, excellent service client
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
M. Waymel
Note : 4 sur 5
super matelas, plus de lombalgie.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Fabricant Français et malgré les évènements actuels, notre objectif est d'offrir des produits et un service de qualité à nos clients. Cordialement, le service client Matelas No Stress
G
G. Vardon
Note : 4 sur 5
matelas confortable et sur mesure, découpe parfaite,destiné à un couchage sur un bateau, je mets vos coordonnées sur notre de groupe Facebook de plaisanciers.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Fabricant Français et malgré les évènements actuels, notre objectif est d'offrir des produits et un service de qualité à nos clients. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
M. Bruguière
Note : 3 sur 5
Deux sommiers identiques de 100cmx180cm avaient été commandés. Des deux sommiers reçus, l'un a bien les dimensions voulues et donne satisfaction, mais l'autre mesure 186 cm de long. Il ne correspond pas à la commande et ne peut absolument pas entrer dans le bois de lit.
J
J. CONVOLTE
Note : 4 sur 5
craque fait du bruit
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, veuillez contacter notre SAV au 3 74 9 72 14 qui trouvera une solution à ce problème. Cordialement, le service client Matelas No Stress
J
J. CONVOLTE
Note : 4 sur 5
moyen chaud et se creuse
J
J. CONVOLTE
Note : 4 sur 5
moyen chaud et se creuse
J
J. CONVOLTE
Note : 4 sur 5
craque fait du bruit
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, veuillez contacter notre SAV au 3 74 9 72 14 qui trouvera une solution à ce problème. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
ALAIN G.
Note : 3 sur 5
Tres mécontente du livreur de geodis. J’ai 63 et et des problèmes de dos. Il n’a pas voulu porter seul le matelas jusqu’à la maison. C’est une honte. Le 2e problème est que le paiement est encaissé intégralement a la cde. En général l’encaissement se fait au départ du colis. Sinon, le matelas est très bien. Il est très confortable.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes désolés des désagréments causés par la société de transport Géodis. Veuillez nous en excuser. Par contre, nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous donnent entière satisfaction. Cordialement, le service client Matelas NO Stress
S
S. CHARVIN
Note : 4 sur 5
Très confortable et taille parfaite
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre généreuse note. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
A
Alexia A.
Note : 4 sur 5
Bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour ce commentaire. Nous sommes ravis de voir votre satisfaction. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
M
Manuel L.
Note : 4 sur 5
Mon 3ème matelas et toujours aussi content de la marchandise. Dommage que le sevice client ne soit pas en mesure d'appliquer les promotions en cours sur le site ; après plusieurs jours de belles promesses, je me suis résigné à annuler ma commande et à la repasser le jour même pour pouvoir profiter des promotions d'été. Un peu plus de franchise m'aurait fait gagner 2 semaines sur la livraison.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre fidélité. Nos commandes étant saisies informatiquement, il nous est impossible de l'appliquer hors promo. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
Magali L.
Note : 4 sur 5
Livraison correcte et produit état impeccable
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas No Stress
H
Helene E.
Note : 4 sur 5
Matelas tres doux . Je m attendais peu etre a un matelas plus ferme mais je pense qu il sera bien pour bebe .
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas No Stress
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