Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
tres bon rapport qualité prix, tres confortable avec bon soutient. s a v pas efficace car le sommier est arrivé avec deux lattes cassées. j'ai ecrit pour qu'on me les envoie sans reponse. bien a vous Bernard Pictet
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Bernard, merci pour votre avis. Ravis que vous soyez satisfait du soutien de notre sommier à lattes. Veuillez nous excuser pour les lattes endommagées lors du transport. N'hésitez pas nous appeler. Nous vous souhaitons de douces nuits. Matelas Nostress.
C
Chrystelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Des délais plus élevés qu’annoncés due à un retard de réception de pièces pour sommier électrique. Le revers de la médaille lorsque que le montage se fait en faire. Contacté, le service client a été charmant. Le sommier est top. Confortable, facile d’utilisation. Ultra plat. S’insère parfaitement sur un lit à tiroir.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Chrystelle, merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour le retard. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos deux sommiers électriques. Merci à vous. Douces nuits. Cordialement, le service client Matelas Nostress.
A
AUBERT A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Produit en accord avec nos attentes.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que notre produit vous apporte pleine satisfaction. Notre priorité est la satisfaction du client. Nous vous souhaitons d'agréables nuits. Cordialement, Matelas Nostress.
A
Amandine H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Matelas et couette de qualité. 2 étoiles car il a fallu 4 appels et plusieurs messages pour que ma commande soit livrée après plus d'un mois. Mauvaise expérience qui aurait pu être évitée si le service client avait mieux et davantage communiqué.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Amandine, merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le temps d'attente pour la livraison. Ravis que la qualité de nos produits vous convient. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits. Le service client Matelas Nostress.
F
Fawzi Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
J'aime pas la publicité mensongère.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes navrés que notre oreiller en latex et coton bio ne vous convienne pas. Chaque sommeil est différent. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignement. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
G
Geneviève B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Conforme à la commande produit tout à fait correcte.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Geneviève, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre sur-matelas en latex 100% naturel. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits. Cordialement, l'équipe Matelas No Stress.
M
Martine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
achat oreiller et traversin plat...super satisfaite..
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Martine, merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de notre oreiller en latex et coton bio ainsi que de notre traversin plat. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
C
Christel F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Au départ 3 semaines pour une livraison d'un oreiller , extrêmement long ! Après avoir échangé avec vous mon oreiller a été livré du jour au lendemain. Incroyable !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Christel, merci pour votre avis. Nous sommes navrés pour la livraison tardive de notre oreiller. Nous espérons que notre oreiller vous convient. Nous vous souhaitons d'agréables nuits. Cordialement, l'équipe Matelas No Stress.
S
Sabine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Le matelas bébé a l’air de très bonne qualité. Il a été choisi pour sa densité, recommandée par les pédiatres. Le prix était en plus beaucoup plus intéressant que dans les magasins de puériculture. Il a été fabriqué rapidement. Un seul bémol : l’impossibilité de choisir son mode de livraison et l’obligation de se faire livrer à domicile. Le livreur a prétexté n’avoir pas réussi à me joindre alors que j’étais bien chez moi et a déposé directement le colis en point relais. Je suggère donc à Matelas no stress de proposer directement la possibilité de se faire livrer en relais colis, que l’on pourra choisir !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Sabine, merci d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de la qualité de notre matelas bébé en mousse. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée durant la livraison. Nous souhaitons de douces nuits à bébé. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
P
Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Commande facile, produit correct, prix adapté
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Pierre, merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos critères avec notre couette en laine. Nous vous souhaitons de douces nuits. Cordialement, l'équipe Matelas No Stress.
D
damien P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Matelas avec forte odeur Très dérangeant
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Damien, merci pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que notre matelas en fibre de coco et latex 100% naturel émet une forte odeur. Vous pouvez essayer de l'aérer plusieurs jours, l'odeur s'estompera. Nous utilisons que des matières nobles, sans traitement chimique. N'hésitez pas si besoin. Le service client Matelas No Stress.
M
Marie Odile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Oreiller latex très confortable. Ma cervicale vous remercie. Dommage que l'enveloppe coton soit un peu trop étriquée et que les grosses lettres imprimées sur le tissus soient visibles à travers la taie d'oreiller blanche. Un peu plus de discrétion serait sans aucun doute plus élégant.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Marie-Odile, merci pour votre avis. Ravis que vous soyez satisfaite de l'oreiller et que celui-ci soulage vos douleurs. Navré pour l'esthétisme. Nous prenons en compte votre remarque. Nous vous souhaitons de douces nuits. Le service client Matelas No Stress.
J
JACQUELINE A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
l'erreur a été réparée mais il a fallu 2 mails et 2 appels téléphoniques .
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Jacqueline, merci pour votre avis. Nous sommes navrés pour la gêne occasion. Merci de votre patience, nous vous souhaitons d'agréables nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
M
Marouzé M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Oreillers latex dure et je n'arrive pas du tout à me faire. J'ai une sclérose en plaques et une fibromialgie et j'avais déjà acheté une Oreillers il y a 8 ans donc j'espérais trouvé un confort moelleux et un bon soutien des cervicales avec cet Oreillers mais ce n'est pas le cas. J'ai pu voir l'émission où vous montriez votre savoir faire et je ne doute pas que vous avez fait de votre mieux mais là j'avoue que j'aurais aimé retrouver la même Oreillers que j'avais prises. Dans tous les cas, je vous souhaite le meilleur car vous le méritez. Moi je continuerai à avoir mes douleurs en restant avec ma vieille Oreillers. Cordialement Mme Marouze Marilyne
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Marilyne, merci pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que notre oreiller en latex ne diminue pas vos douleurs. En huit ans, nos matières premières ou même notre fabrication ont pu évoluer. Nous espérons pour vous que vous trouverez un oreiller pour votre satisfaction. Merci de nous soutenir. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
B
BRIGITTE Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Beau matelas mais je l’espérais un peu plus ferme
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Brigitte, merci pour votre avis. Ravis que vous soyez satisfaite de votre matelas bercelonnette. Le latex naturel est une matière souple. Douces nuits à bébé. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
N
Nadia R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Bonjour contente du produit déçue qu'il n'y ait pas de poignées, en 160 le matelas est intransportable et le très ferme ne l'est pas vraiment
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Nadia, merci pour votre avis. Notre priorité est la satisfaction du client. Ravis que vous soyez satisfaite dans l'ensemble. Concernant le manque de poignées, nous ferons en sorte d'améliorer ceci. En ce qui concerne la fermeté de votre matelas, nous nous excusons si le niveau de fermeté "très ferme" ne correspond pas entièrement à vos attentes. La perception de la fermeté peut varier d'une personne à l'autre, et nous faisons de notre mieux pour fournir des descriptions précises de nos produits. N'hésitez pas si besoin. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
A
ARLETTE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Câble super
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Arlette, merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre câble pour sommiers électriques. Nous vous souhaitons d'agréables nuits. L'équipe Matelas No Stress.
E
Estelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Matelas (×2) pas assez épais, trop ferme. Apparitions de fortes douleurs dorsales et cervicales... Je vais devoir m'en séparer ; impossible de dormir dessus.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Estelle, merci pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vos matelas ne vous conviennent pas. Nous pouvons vous proposer de rajouter un sur-matelas si vous trouvez cela trop ferme. N'hésitez pas si besoin. Cordialement, le service client, Matelas No Stress.
V
Veronique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Sommier solide et bien conçu. Matelas un peu mou. Très bonne organisation et livraison parfaite
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Véronique, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait dans l'ensemble. Si le matelas est trop mou pour vous, vous pouvez compenser par un sur-matelas, qui apportera de la fermeté. Notre priorité est la satisfaction du client. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
G
Gilles L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Globalement OK. J'attendais plus de qualité d'une fabrication française: - Marque de brulure de rabotage. - Reformation du bois du au vissage. - renfort non affleurant.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Gilles, merci pour votre avis. Ravis que vous soyez globalement satisfait de votre sommier cadre plat. Nous veillerons à améliorer la qualité de finitions de nos sommiers cadre plat. Veuillez nous excuser pour cela, merci. Cordialement, L'équipe Matelas No Stress.
M
Montserrat M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
L’oreiller commandé ( bloc latex perforé) fait un creux sur la partie centrale alors que ce serait plus confortable si il était bombé.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la forme de l'oreiller, celui-ci est conçu pour offrir un soutien ferme et ergonomique, mais nous comprenons les préférences en matière de confort, celles-ci varient d'une personne à l'autre. N'hésitez pas si besoin. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
Y
yvan R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Je suis très satisfait mais j'aurai préféré qu'il soit un tout petit peu plus fermé.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Yvan, merci pour votre avis. Ravis que vous soyez satisfait de votre sur-matelas en latex naturel. Nous vous souhaitons de douces nuits. Cordialement, l'équipe Matelas No Stress.
M
Maïté J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
Odeur forte, couette en laine de qualité
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Maité, merci pour votre avis. Ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de notre couette en laine. L'odeur peut être plus prononcée étant donné que la laine n'est pas traitée. Voici quelques conseils pour vous aider à atténuer l'odeur de votre couette en laine :
Aérez la couette : Placez la couette à l'extérieur pendant quelques heures pour permettre à l'air frais de circuler à travers les fibres de laine. Cela peut contribuer à réduire l'odeur.
Utilisez des produits naturels : vous pouvez essayer de saupoudrer légèrement la couette avec du bicarbonate de soude, laisser reposer durant quelques heures, puis secouer pour éliminer l'excès de poudre.
Laissez la couette respirer : étendez la couette sur un lit non utilisé pendant quelques jours pour permettre à l'odeur de se dissiper naturellement. Nous vous souhaitons de douces nuits, cordialement. L'équipe Matelas No Stress.
G
gilbert S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Sur la commande aucun problème délai et livraison aucun problème .Si une critique à faire valoir c'est l'épaisseur du coutil pas assez, à mon avis qualitatif il faudrait plus d'épaisseur on sent trop les lattes.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Gilbert, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Notre priorité est la satisfaction du client. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'épaisseur du coutil de nos sommiers tapissiers. Votre retour est précieux, nous nous engageons à constamment améliorer nos produits et services. Nous vous souhaitons de douces nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
F
Françoise R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Nos sur-matelas bien appréciés nous donnent un peu plus de moelleux et de chaleur dans notre lit, avec l'hiver à venir... Et pour l'été, avec nos commandes précédentes pour les lits de nos enfants, ils ont été de bons régulateurs thermiques ! dommage que l'épaisseur se tasse un peu avec le temps...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Françoise, merci pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que nos produits ont ajouté du moelleux et de la chaleur à vos nuits, surtout en prévision de l'hiver. De plus, s'ils ont été d'excellents régulateurs thermiques pour les lits de vos enfants pendant l'été. Nous prenons en compte votre préoccupation concernant la légère diminution de l'épaisseur avec le temps. Notre priorité est la satisfaction du client. Si vous souhaitez discuter de ce problème en détail ou envisager des solutions, n'hésitez pas à contacter notre service après-vente. Cordialement, en vous souhaitant d'agréables nuits. Matelas No Stress.
M
Marie-Cécile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Rapidité et professionnalisme.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Marie-Cécile, merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez pleinement satisfaite de vos achats chez nous. Merci pour votre belle commande. L'équipe Matelas No Stress vous souhaite de douces nuits. Cordialement.
C
Claudine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Très contente
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Claudine, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre sommier tapissier. Nous vous souhaitons d'agréables nuits. L'équipe Matelas No Stress.
M
Mylène G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
La couette sens vraiment fort le mouton et comme je ne peux pas la laver, je ne sais pas comment me débarrasser de l'odeur
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Mylène, nous tenons d'abord à vous remercier d'avoir choisi notre couette en laine pour votre literie. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème d'odeur persistante avec notre couette en laine. Nous utilisons des matières naturelles et non traités, l'odeur caractéristique de la laine peut être donc plus prononcée. Voici quelques conseils pour vous aider à atténuer l'odeur de votre couette en laine :
Aérez la couette : Placez la couette à l'extérieur pendant quelques heures pour permettre à l'air frais de circuler à travers les fibres de laine. Cela peut contribuer à réduire l'odeur.
Utilisez des produits naturels : vous pouvez essayer de saupoudrer légèrement la couette avec du bicarbonate de soude, laisser reposer durant quelques heures, puis secouer pour éliminer l'excès de poudre.
Laissez la couette respirer : Étendez la couette sur un lit non utilisé pendant quelques jours pour permettre à l'odeur de se dissiper naturellement. En espérant avoir pu vous aider. Nous vous souhaitons de douces nuits. Le service client Matelas No Stress.
J
JEROME P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Tissus agréable . A voir dans le temps le maintien de la mousse..
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Jérôme, nous sommes ravis que notre oreiller et notre matelas répondent à vos attentes. Faites de beaux rêves. L'équipe Matelas No Stress.
M
Marie Laure C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Marie-Laure, nous sommes ravis que que soyez satisfaite de votre achat. Dormez bien. L'équipe Matelas No Stress.
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Ok manque vue de montage des arrêts latéraux conforme à la demande merci
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Patrick, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande. Nous allons vous envoyer des notices pour le montage des arrêts matelas. Faites de beaux rêves. L'équipe Matelas No Stress.
J
joëlle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
Je suis satisfaite de mon achat : sommier+matelas sur mesure. Mon seul regret c'est que la télécommande ne soit pas sans fil comme lors de mon dernier achat
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Joëlle, merci pour ce 5/5 et ce bon commentaire. Vous pouvez commander sur notre site internet une télécommande sans fil. Faites de beaux rêves. L'équipe Matelas No Stress.
N
Nathalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Super matelas de qualité, tailler parfaitement. Je le trouve juste un peu dure pour moi.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Nathalie, merci pour votre retour positif sur notre matelas sur mesure camping car. Effectivement la mousse HR50 est une matière très ferme. Nous vous recommandons un surmatelas à mémoire de forme pour apporter du moelleux. Cordialement. L'équipe Matelas No Stress.
N
Nadine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Bon suivi de commande, rapide, dans les délais, bon couchage
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Nadine, Merci pour ce 5/5 et très bon commentaire sur votre commande passée chez nous. Faites de beaux rêves. L'équipe Matelas No Stress.
A
Anne R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Site bien fait.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Anne, merci pour ce retour positif sur notre site internet. Faites de beaux rêves. L'équipe Matelas No Stress.
B
BRUNO D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Le matelas lates 100% naturel est très bien, conforme à mes attentes. Délai de livraison ultra-court Deux points à améliorer: - ajoutez des poignées au matelas cela le rendra plus facile à manipuler - le transport Geodis: le carton est arrivé déchiré et re-scotché. Heureusement le matelas n'avait pas souffert mais un meilleur emballage ne serait pas de trop.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Bruno, Nous sommes ravis que notre matelas en latex naturel vous plaise. Nous prenons note de vos recommandations afin d'améliorer la qualité de nos services. Dormez bien. L'équipe Matelas No Stress.
D
Denis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Denis, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande. Dormez bien. L'équipe Matelas No Stress.
L
Laurent F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Je suis ravi de mon matelas, mais ait eu des déboires avec la livraison : les transporteurs GEODIS ne respectent pas les colis, et les 2 premiers matelas que j'ai reçus étaient endommagés. Le 3ème matelas, expédié sur palette, a pu arriver sans encombre ; le service client a été de bonne volonté pour résoudre ce problème. Je recommande donc d'exiger la livraison sur palette dès le 1er envoi, notamment pour les matelas latex, plus lourds que ceux en mousse.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Laurent, nous sommes ravis que notre matelas en latex naturel vous donne pleinement satisfaction. Nous sommes encore navrés des problèmes de livraison que vous avez rencontré. Dormez bien. L'équipe Matelas.
S
Sophie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Matelas relativement confortable mais j'aurais aimé qu'il soit un peu plus épais et avec davantage de mousse à mémoire de forme.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Sophie, Merci pour votre retour sur notre matelas. Nous vous souhaitons de douces nuits. L'équipe Matelas No Stress.
N
Nathalie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Le produit (la couette) est très bien c'est la deuxième couette que j'achète, la matière est agréable ; la couette permet de rester au chaud sans avoir la sensation de lourdeur ; le seul bémol c'est qu'il n'est pas possible de la laver.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Nathalie, merci pour ce bon commentaire sur notre couette laine. Pour l'entretien de votre couette vous pouvez retrouver tout nos conseils d'entretien sur notre site internet dans la FAQ. Dormez bien. L'équipe Matelas No Stress.
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