Matelas No Stress offre des produits de qualité et des matières bien sélectionnées, avec des matelas et surmatelas décrits comme très fermes ou moelleux selon les besoins et des finitions soignées. La livraison est rapide et fiable, les colis arrivent dans les temps, avec un emballage soigné et des livraisons respectant les délais, et le service client est réactif et à l’écoute. Les clients vantent également le fait que les produits sont fabriqués en France, la précision des mesures et l’adéquation des produits à leurs attentes, ainsi que des conseils utiles et des mises à jour tout au long du processus d’achat. Enfin, la convivialité et l’expérience d’achat sont soulignées, avec des échanges clairs, un accompagnement personnalisé et des livraisons efficaces.
Le produit est super Par contre pour la livraison.... le matela sest baladé plus Dune semaine dans ma ville avant que je puisse lavoir... même en choisissant le jour de livraison... le livreur nest venu que le lendemain... un peu pénible quand on a des choses à faire :)
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Nous aurions pu vous aider dans vos échanges avec le transporteur sur simple appel ou par Mail à notre service client au 03.66.19.11.82... Toutefois, nous vous remercions de votre confiance en notre matelas en Mousse Confort Douillet 3272 et à bientôt sur nos sites internet Matelas No Stress
G
Gaelle M.
Note : 4 sur 5
Commande livrée rapidement et produits de qualité.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Toute léquipe Matelas No Stress vous remercie davoir pris le temps de nous donner votre avis avec un commentaire qui parle de lui-même. Grâce à vous, nous nous améliorons chaque jour. Nous vous souhaitons de douces nuits et de doux rêves à bébé dans son Matelas en fibres de Coco 8 cm 3066. A bientôt sur nos sites internet Matelas No Stress... Cordialement
S
Sandrine V.
Note : 4 sur 5
Pour la livraison, il est difficile de donner un RDV sur le site. Et il serait plus pratique qu'au moment de la commande, on nous pose des questions sur accessibilité du lieu de livraison, pour éviter qu'un semi-remorque soit choisi pour livrer au centre d'un village, et retarde ainsi la livraison. Mais on ne peux réclamer le parfait, et dans l'ensemble je suis satisfaite.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous sommes ravis que votre MATELAS BIO ELEGANCE GRAND CONFORT MOELLEUX vous convienne. Pour ce qui est de la livraison, vous avez la possibilité de laisser vos instructions dans l'encadré situé juste en-dessous de votre adresse. Nous vous souhaitons de très belles nuits. Le service clients Matelas No Stress.
M
Marine E.
Note : 4 sur 5
RAS Site internet clair Qualité et produit made in France TB
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour sur la qualité de nos produits et services Votre commentaire nous réconforte dans notre investissement au quotidien... Bonnes nuits au petit bout dans son Matelas Bambou 8 cm 4080 Très belle journée Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Présentation basique
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur merci pour votre retour. Nous travaillons actuellement à une nouvelle ergonomie de notre site internet. Nous restons à votre écoute pour toutes modifications que nous pourrions y apporter via notre adresse contact@couffinmatelasbebe.fr Très bonne journée Cordialement
J
Jean Paul B.
Note : 4 sur 5
A voir à lusage
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Le sommier à lattes encastrable est très résistant dans le temps. Nous sommes certains que celui-ci vous donnera entière satisfaction. A très bientôt Belle journée :) Le service client Matelas No Stress
F
Franck V.
Note : 4 sur 5
Livraison; si vous n'avez pas un mobile, impossible de faire un rv pour la livraison; nummero mobile champs obligatoire RV pour vendredi. Personne n'est venu. Trois jours apres; message; livraison mardi. J'ai repondu que je ne sera pas là, ils sont venu quand même. Etcetera, etcetera.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Nous remontons cette information à notre transporteur afin qu'il puisse améliorer la qualité de ses services. Nous vous souhaitons d'agréables nuits dans votre matelas mousse :) A bientôt Le service client Matelas No Stress
O
Olivier P.
Note : 4 sur 5
Prestation du transporteur Geodis lamentable. Vous devriez les sanctionner vu leur comportement Service clients MatelasNoStress disponible et à l’écoute, merci pour leur aide.
Réponse de Matelas No Stress
Nous vous remercions pour ces notes qui récompensent l'ensemble des efforts fournis par nos employés. Nous sommes désolés des soucis causés par notre transporteur, et vous assurons faire le nécessaire pour y remédier. Nous vous souhaitons une très agréable journée. Le service clients Matelas No Stress
C
Cassandre H.
Note : 4 sur 5
Rien à redire
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci d'avoir consacré un peu de votre temps pour nous adresser votre retour sur la qualité de nos services et produits. Nous souhaitons de doux rêves à votre bébé dans son Matelas en fibres ce Coco 8 cm ovale 3272. Excellente journée Le service client Matelas No Stress
H
Huet A.
Note : 4 sur 5
Apres deux semaines le matelas et sommier sont tres agréable. Quelques petits problèmes de livraison mais le service client les a traitées rapidement. Je recommande
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous aide à nous améliorer. Nous vous souhaitons de belles nuits sur votre matelas bio privilège. A bientôt. Le service client Matelas No Stress
M
M. Peter
Note : 4 sur 5
voir à l'usage, mais à priori, sommier de belle qualité, facile à monter et à descendre. Livraison rapide
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire :) Nous sommes fiers de fabriquer des produits français de qualité. Belle journée :) Le service client Matelas No Stress
E
Elisabeth L.
Note : 4 sur 5
Très bons achats et matelas très confortables
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Nous sommes ravis que notre matelas privilège moelleux corresponde à vos attente Nous vous souhaitons de très belles nuits. Le service clients Matelas No Stress
P
Pauline M.
Note : 4 sur 5
Très bon produit, envoi rapide; Plages horaires de livraison un peu larges.
A
Audrey T.
Note : 4 sur 5
Avarie pendant le transport, mais service client au top
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre service clients, qui récompense tous leurs efforts. Nous vous souhaitons de très belles nuits. Le service clients Matelas No Stress
H
Horst K.
Note : 4 sur 5
Il y avait 21/2 semaine entre la commande passée et la livraison; aussi à cause des jours fériés en mois du mai mais quandmême
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour M. Koll. Comme indiqué à plusieurs reprises par mail, le délai de fabrication et de livraison est de 8 à 10 jours ouvrés. Nous essayons de raccourcir les délais, mais parfois cela est impossible, comme pendant cette période sensible des jours fériés... Quoiqu'il en soit, nous sommes ravis que le produit vous convienne, et vous en remercions. Nous vous souhaitons une très belle journée.
C
Cindy A.
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, qui en dit long en peu de mots Nous vous souhaitons une très belle journée. Le service clients Matelas No Stress
S
Sylviane M.
Note : 4 sur 5
Matelas de qualité très bien fini
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, C'est avec grand plaisir que nous vous remercions pour votre retour sur la qualité de notre Matelas BEBE sur mesure bio... L'équipe satisfaction client se joint à moi pour vous souhaiter de douces nuits et de beaux rêves à votre enfant :) Très belle journée Cordialement
C
Christian-Louis M.
Note : 4 sur 5
Dommage qu'il n'y ai pas la possibilité d'avoir des matelas en 1/2 lune relié par une fermeture éclaire. Cela permettrait une maniabilité plus aisée. Impossible de savoir où se trouve sur notre matelas rond les 5 parties différentes, donc où se trouve le haut et le bas
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Mme Masson. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre literie. Pour ce qui est des matelas reliés par un zip, cela est tout à fait possible, il suffisait de le demander Pour les zones de confort, le matelas a été conçu en forme de cible, de façon symétrique. Vous pouvez vous coucher dans le sens que vous voulez. A très bientôt, le service clients Matelas No Stress
M
Marion M.
Note : 4 sur 5
Colis reçu très rapidement, matelas qui semble de bonne qualité peut être un peu mou mais je lai acheté pour compléter un couffin en osier ( lautre matelas était peu épais et dur) je verrais à lusage bébé nétant pas encore né.
M
Muriel V.
Note : 4 sur 5
Le produit est conforme à mes attentes, il est d'une très bonne qualité. C'est le deuxième matelas que j'achète. J'ai acheté le premier il y a 3 ans et je n'ai aucun reproche à lui faire. Je mets 3 étoiles pour la livraison car le carton est arrivé quasi défait.... mais le livreur est très sérieux et a correctement fait son travail.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Merci de votre commentaire concernant le produit (matelas charme en latex naturel). Nous sommes désolés de la gêne occasionnée quant au transport, et vous souhaitons de douces nuits. A bientôt, le service clients Matelas No Stress
A
Albert G.
Note : 4 sur 5
attente du surmatelas un peu longue
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour; merci de votre commentaire. Nous avons expédié votre commande sous 7 jours ouvrés. Nous sommes désolés pour l'attente. Cependant, nous sommes fabricants et n'avons pas de stock. Nous vous souhaitons de belles nuits sur le surmatelas en mousse mémoire de forme. A bientôt :) Le service client Matelas No Stress
R
Romain R.
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait du produit qui est très confortable (matelas latex naturel). Je suis juste étonné que le livreur ne m'ait pas proposé de reprendre mon ancien matelas.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. La livraison est offerte au pas de porte. Nous proposons des solutions de livraison pour ce type de prestation mais vous avez opté pour la livraison offerte au pas de porte. Nous vous souhaitons de belles nuits sur le matelas latex naturel charme. A bientôt Le service client Matelas No Stress
T
Thomas D.
Note : 4 sur 5
ras
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous vous souhaitons de faire de doux rêves sur votre matelas bio privilège 7 zones de confort. Belle journée :) Le service client Matelas No Stress
T
Thomas D.
Note : 4 sur 5
RAS
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous vous souhaitons de faire de doux rêves sur votre matelas bio privilège 7 zones de confort. Belle journée :) Le service client Matelas No Stress
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Daniel C.
Note : 4 sur 5
Très content de notre achat, très bien emballé, livraison laborieuse. Nous recommandons ce fabricant.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire et de vos compliments. Quant à la livraison, nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Nous vous souhaitons de douces nuits sur votre ensemble privilège et sommier haut de gamme à lattes. A bientôt Le service client Matelas No Stress
S
Sophie J.
Note : 4 sur 5
Produit conforme. Attention le délai de livraison est un peu long mais vaut la peine d attendre.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes désolés de l'attente, nous sommes heureux que le matelas bio charme vous donne entière satisfaction. Belles nuits. Le service client Matelas No Stress
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
Un peu tôt pour donner un avis complet . Les matelas correspondent à nos attentes ( utilisés face hiver seulement) mais il est regrettable que les fils des coutures donnent déjà " des signes de faiblesse " et lâchent .
J
Joelle L.
Note : 4 sur 5
-carton abîmé mais pas de problème sur le matelas malgré cela -dimension du matelas commander 210 mais sur notre sommier il manque des centimètres en mesurant le matelas il fait 207 ce n'est pas beaucoup mais il ne prend pas tout le sommier dommage -pour le confort et le sommeil aucun problème il est très bien.
M
Marion M.
Note : 4 sur 5
Les matelas creusent après 3 nuits.(nous pesons 48 et 78 kgs) dommage , je pensais avoir acheté de la qualité à ce prix là. Je suis déçue.
C
Christophe N.
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité de fabrication. Correspond exactement à ce que nous souhaitions. Par contre j'ai essayé d'avoir des conseils sur le choix du matelas (soutien et accueil) avant de passer commande. Malgré 3 appels, je n'ai pas réussi à avoir une personne pouvant répondre à mes questions. Dommage. Livraison parfaite et dans les temps (samedi matin).
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée. Nous sommes ravis de savoir que le matelas charme en latex naturel vous donne entière satisfaction. Douces nuits. Le service client Matelas No Stress
F
Francois M.
Note : 4 sur 5
Produit (sommier demi corbeille ) parfaitement conforme au descriptif. Prix convenable. Seul bémol, produit indiqué sur le site comme disponible alors qu'il était disponible à mettre en fabrication. La nuance a entraîné 3 bonnes semaines de délai
P
Patricia T.
Note : 4 sur 5
delai plus long que celui annonçe:6 semaines,mais c'etait une commande un peu speciale.la livraison s'est tres bien passee.matelas et sommier de belle qualite tres confortable.satisfaite
J
Jean Claude D.
Note : 4 sur 5
délai non respecté -, livreur tres bien - produit à ce jour tres correct
M
Marie V.
Note : 4 sur 5
Délai un peu long, prix compétitifs, sommier adultes qui sentent fort le bois pendant plusieurs semaines.
E
Erick G.
Note : 4 sur 5
Le problème la livraison ou l'horaire de présence pour recevoir le colis est toute la journée
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Les livraisons se font toujours sur la journée de votre choix. Nous souhaitons de douces nuits à votre enfant sur son matelas en fibre de coco sur mesure. A très bientôt :) Le service client Matelas No Stress
D
Delphine P.
Note : 4 sur 5
Le produit est conforme à mes attentes et réalisé dans un délais très convenable. En revanche, il manquait de précision pour la date et l'heure de livraison et il n'y avait pas de moyen de communication transmis pour joindre le livreur et convenir d'un horaire de passage...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos commentaires qui nous aident à nous améliorer. Nous allons remonter cette information au près de notre transporteur. Belles nuits à votre enfant grâce a son sommier à lattes encastrable. A bientôt Le service client Matelas No Stress
P
Pierrette M.
Note : 4 sur 5
Petite gêne, attendre la livraison de 8h à 17h30 n'est pas pratique, à la demi journée serait plus facile mais je comprends que le circuit du transporteur n'est sans doute pas facile et rempli d'aléas Le carton lourd et difficile à manier avait deux trous, néanmoins, le plastique et les matelas étaient impeccables. J'ai commandé directement sur le site sans contact. C'est parfait. Je recomm
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos commentaires sur l'ensemble de nos services. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée quant à la livraison et essayons d'améliorer nos services de transport. Nous vous remercions pour vos recommandations. Douces nuits sur votre matelas élégance. Le service client Matelas No Stress
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La commande n'est pas arrivée dans les temps sans que l'entreprise ne m'est avertie du retard. Mais ils m'ont expliqué qu'il y aurait du retard du fait d'un problème chez eux, puis la commande est arrivée comme prévu avec 10 jours de retard, en bon état.
C
Caroline L.
Note : 4 sur 5
Si le service client a été très efficace et la marchandise de qualité, la livraison par GEODIS a quant à elle était désastreuse. Livraison annoncée entre 8h et 17h30, avec plus de 8h30 d'attente à domicile, sans possibilité aucune d'avoir des précisions par GEODIS de Parçay Meslay quant au créneau de livraison. Colis livré à 50 mètres du domicile avec des cartons éventrés, dans un triste état
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous sommes vraiment désolés pour ces soucis avec geodis, que nous faisons tout pour régler le plus rapidement possible. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience. Nous vous remercions également pour ce gentil commentaire concernant notre service clients, qui récompense tous nos efforts. Nous vous souhaitons une belle journée. Le service clients Matelas No Stress
R
Raymond K.
Note : 4 sur 5
Pour monter le matelas à l'étage il est plus commode de le déballer du carton, le plier en deux et l'attacher avec 2 sangles. Surtout lorsqu'il fait 49kg (latex modele privilege). Un peu déçu car il est plus ferme que prévu. Mais nous voulions un produit naturel donc pas d'autre choix possible.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous remercions d'être venu partager votre avis concernant notre matelas en latex 100 naturel Privilège. Nous vous souhaitons de vous faire rapidement à votre nouvelle literie. Nous vous souhaitons de très belles nuits. Le service clients Matelas No Stress
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