Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Suite à un surcroit d'activité, la mise en fabrication a pris un certain retard. Nous mettons tout en uvre pour vous l'expédier au plus vite. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
A. Walters
Note : 4 sur 5
Bon matelas, bon soutien; les rebords sont très durs, et pourtant les deux matelas avec leur fermeture éclair sont sensés être réunis.
S
Sittre A.
Note : 4 sur 5
Contrairement à ce qui était indiqué dans le mail je n'ai pas été contacté en amont de la livraison pour convenir du rdv. Mais tout est arrivé en temps et en heure et le produit nous convient.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis de savoir que le produit vous convienne. Cordialement, le service client Matelas No Stress
X
X. Civil
Note : 4 sur 5
Reçu cassé
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Concernant votre sommier, notre SAV fait le nécessaire afin que vous en receviez un autre dans les plus brefs délais. Cordialement, le service client Matelas No Stress
X
X. Civil
Note : 4 sur 5
Reçu cassé
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Concernant votre sommier, notre SAV fait le nécessaire afin que vous en receviez un autre dans les plus brefs délais. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Alison ou Laurent B.
Note : 4 sur 5
Super matelas et livraison très rapide. Service clients moyen car il na pas répondu à mon message concernant la livraison.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous mettons tout en uvre afin d'offrir la meilleure qualité pour nos clients. Concernant la livraison, c'est au transporteur de prévenir de son passage. Cordialement, le service client Matelas no Stress.
C
Celeste G.
Note : 4 sur 5
4achats en 2 ans Excellent produit,bon rapport qualité /prix Seul point faible la livraison il faut à chaque fois bagarrer avec le livreur pourquil effectue les prestations supplémentaires commandées : installation et montage, évacuation emballages et ancien matériel
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et pour votre fidélité ! Cordialement, le service client Matelas No Stress
T
Thierry M.
Note : 4 sur 5
Livraison tardive vraissemblablement due à la situation particulière due à Covid, produit a l'air très bien, notre enfant dort bien dessus !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous souhaitons de belles et douces nuits à votre enfant sur son nouveau matelas coco. Cordialement, le service client Matelas No Stress
L
Latif E.
Note : 4 sur 5
Service parfait
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous souhaitons de belles et douces nuits à votre petit bout sur son nouveau matelas couffin bambou. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Achteur vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, merci pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas No Stress</p>
C
Camille M.
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de mon achat, il a l air confortable pour bébé. Le seul point négatif est l emballage. J'ai reçu le colis emballé dans du plastique et quand la livraison a été faite je l'ai retrouvé devant chez moi alors qu il pleuvait, j ai eu peur de le retrouver abimé.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. La société de transport aurait dû vous prévenir de leur passage et vous le remettre en main propre. Je transmet votre commentaire à mon responsable. Cordialement, le service client Matelas No Stress
F
Françoise D.
Note : 4 sur 5
ravie de mon achat . Rapport qualité prix excellent , expédition rapide .
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous souhaitons de belles et douces nuits à votre petit bout sur son nouveau matelas. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Déçue tout de même par le drap House qui ne sadapte pas au matelas alors quil était recommandé comme achat complémentaire</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous invitons à prendre contact avec notre SAV qui pourra vous conseiller concernant votre drap-housse. Cordialement, le service client Matelas NO Stress</p>
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Toujours une disponibilité et réactivité du SAV</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour. Notre service après-vente ainsi que notre service client vous remercie pour votre commentaire. Cordialement, Matelas No Stress</p>
M
M. THERY WATTEAU
Note : 4 sur 5
Dommage qu'il n'y ait pas de "pince nez" sur les masques !!! Satisfait.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. le "pince nez" n'est pas obligatoire. Notre masque barrière a passé les tests effectués par la DGA ministère des armées sous la référence RP/2-DGA MNRBC/235/NP, le matériau de notre masque présente une perméabilité à l'air ainsi que des performances en efficacité de protection aux aérosols de 3 µm compatibles avec un usage de type de catégorie 1. Ce qui prouve son efficacité. Cordialement, le service client Matelas No Stress
N
n. cadra
Note : 4 sur 5
mal conçu au niveau du visage
N
n. cadra
Note : 4 sur 5
mal conçu au niveau du visage
H
H. Wozniak
Note : 4 sur 5
Les masques sont très corrects dans l'ensemble. Toutefois, certains ont des élastiques trop courts et les finitions ne sont pas toujours soignées, dommage mais comme ils répondent aux normes demandées, ça fait largement l'affaire !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. N'hésitez pas à contacter notre SAV au 3 74 9 72 14 si certains masques doivent être échangés. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Site agréable...</p>
A
A. Dos santos
Note : 4 sur 5
Bonne tenue au lavage, élastiques et surtout leur couture peut être un peu fragile
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Fabricant Français, notre objectif est d'offrir des produits et un service de qualité à nos clients. Cordialement, le service client Matelas No Stress
J
j. delplanque
Note : 4 sur 5
Produit de bonne qualité. Correspond à mon attente .
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Fabricant Français, notre objectif est d'offrir des produits et un service de qualité à nos clients. Cordialement, le service client Matelas No Stress
Y
Y. Le Gall
Note : 4 sur 5
J'ai été livré conformément aux engagements de délais. Les cartons sont arrivés ouverts mais les matelas n'étaient pas abîmés. Les dimensions "sur mesure" sont les bonnes, cependant la finition ne correspond pas à ce qui m'a été conseillé par téléphone.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Pour de plus amples informations concernant vos produits, nous vous invitons à contacter le SAV au 3 66 19 11 8 qui répondra à toutes vos questions. Cordialement, le service client Matelas No Stress
G
G. Le Dall
Note : 4 sur 5
Oreiller de qualité . Je trouve cet oreiller un peu trop ferme. Information tout à fait personnelle puisque j'étais habituée à un oreiller très plat et mou. Impression de matière "rebondissante" surprenante.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas no Stress
G
G. Le Dall
Note : 4 sur 5
Oreiller de qualité . Je trouve cet oreiller un peu trop ferme. Information tout à fait personnelle puisque j'étais habituée à un oreiller très plat et mou. Impression de matière "rebondissante" surprenante.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas no Stress
D
Dominique P.
Note : 4 sur 5
RAS
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas No Stress
C
Charlotte R.
Note : 4 sur 5
Très bonne expérience et produit de qualité
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Très satisfaite des produits achetés sur votre site je le recommande seul gros bémol le transporteur DPD qui s'est vraiment fichu de moi , plus d'une semaine avant d'être livré alors qu'ils avaient ma commande par pitié changez de transporteur, vos produits sont tellement bien que le transporteur gâche tout</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par le transporteur. Cordialement, le service client Matelas No Stress</p>
C
Claire-David D.
Note : 1 sur 5
Difficile d'evaluer une commande qu'on n'a pas reçu et un service client qui ne répond pas aux messages...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes étonnés par votre commentaire. Nous vous invitons à contacter notre SAV au 03 74 09 72 14 qui pourra vous renseigner. Cordialement, le service client Matelas No Stress
C
coralie D.
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide mais je n'ai pas reçu la bonne taille d'alèse
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Concernant l'alèse, nous vous invitons à contacter notre SAV au 03 66 19 11 80 qui fera le nécessaire immédiatement. Cordialement, le service client Matelas No Stress
N
Nadege R.
Note : 1 sur 5
A ce jour je n'ai toujours pas reçu mon colis En effet le transporteur DPD d'Agen n'ai pas venu jusque chez moi , habitant pourtant une maison , en laissant un avis de passage dans ma boite aux lettres au bout du chemin ... Obligé de chercher le numéro du transporteur pour reprendre un rendez vous ce qui n'a pas été chose facile Donc colis non livré que je ne peux encore estimé ni apprécié
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes désolés des désagréments causés par la société de transport, si vous le désirez, vous pouvez appeler notre SAV au 03 66 19 11 80 qui contactera DPD pour vous. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
a. godefroy
Note : 4 sur 5
Étrange sensation car très gonflé mais quand on pose la tête dessus elle s'enfonce et se cale. Pas mal. Un peu trop gros peut-être ?
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Si vous trouver que votre oreiller est trop épais il vous suffit d'ouvrir le zip et de retirer quelques flocons ce qui permettra d'alléger votre oreiller. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Achteur vérifié
Note : 4 sur 5
BELLE DECOUVERTE DE VOTRE BOUTIQUE, NOUS SOUTENONS AUTANT QUE POSSIBLE LES ENTREPRISES FRANCAISES!!!
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. En tant que fabricant français notre motivation première est de satisfaire nos clients avec des produits de qualités. Cordialement, le service client Matelas No Stress.</p>
R
Rene L.
Note : 4 sur 5
BIEN
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Fabricant Français et malgré les évènements actuels, notre objectif est d'offrir des produits et un service de qualité à nos clients. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Site clair et précis. Livraison à la date précisée dans le mail. Très bien. Le prix est à considérer mais c'est un produit fabriqué en France.</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Fabricant Français et malgré les évènements actuels, notre objectif est d'offrir des produits et un service de qualité à nos clients. Cordialement, le service client Matelas No Stress</p>
S
S L.
Note : 4 sur 5
service de livraison n'était pas pas à agréable
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés par la société de livraison. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
Meryl B.
Note : 4 sur 5
Très bonne première expérience ! Livraison rapide
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Fabricant Français et malgré les évènements actuels, notre objectif est d'offrir des produits et un service de qualité à nos clients. Cordialement, le service client Matelas No Stress
D
Dalinda M.
Note : 4 sur 5
Tout est parfait. Bon livraison en période de confinement quelques coique mais c'est compréhensible j'ai eu dans le délai des 10 jours quand même mon matelas
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Fabricant Français et malgré les évènements actuels, notre objectif est d'offrir des produits et un service de qualité à nos clients. Cordialement, le service client Matelas No Stress
T
Thenevin O.
Note : 1 sur 5
Je nai toujours pas reçu ma commande ....
R
ROSEMARIE B.
Note : 4 sur 5
Oreiller anti stress bon produit dommage qu'il n'y ait pas une doublure entre le revetement extérieur et les flocons de latex. J'ai dû relettre les flocons dans la doublure de mon précédent oreiller.... Très incommode
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas No Stress
G
Griselda L.
Note : 4 sur 5
Le produit semble de très bonne qualité. Arrivé en 1 petitte semaine malgré le confinement. Seulement, il y a une erreur quand à la hauteur annoncée de l'oreiller : 14cm (au lieu de 10 sur la page du site.) . Sans surprise donc, je le trouve bien trop haut. J'espère pouvoir l'échanger contre un autre modèle de la même marque.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous transmettons immédiatement l'information à notre SAV qui fera le nécessaire au plus vite. Cordialement, le service client Matelas No Stress
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