Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
service client NUL enfin la personne qui répond au service internet. mais NUL DE CHEZ NUL !!!!!!!!!
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, après vérification de nos échanges par internet, il s'avère que ma collègue vous a appelé Mme Dupont au lieu de Mr Dupont. Nous recevons des centaines de mail par jour auxquels nous essayons de répondre dans les plus brefs délais. Malencontreusement, une erreur s'est glissée au moment de répondre au vôtre. Veuillez nous excuser pour cette maladresse. Le service client Matelas No
P
p. demulier
Note : 4 sur 5
Matelas correct au niveau du maintien. finitions a revoir car nous avons renvoyé les premiers matelas après 1 mois d'attente car les coutures du coutil a certains endroits n' étaient pas cousues. Après de nouveau 1 mois d'attente réception de nouveaux matelas. Ceux-ci de nouveau avec les coutures du coutil déchirées et en prime une belle tache sur le matelas.Nous nous demandons si c'est bien du latex naturel que nous avons reçu et si la vente sur internet ne sert pas a écouler les matelas de deuxième choix et les rebuts de fabrication.Nous avons accepté un dédommagement pour en finir avec ces problèmes car c'étaient sans fin. La société devrait s'appeler MATELAS TOUT STRESS. JE D'ECONSEILLE.
B
B. Lapierre
Note : 4 sur 5
Matelas pas très ferme trop moue pour moi
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, n'hésitez pas à contacter notre service SAV au 3 66 19 11 8 si besoin. Nous vous souhaitons une agréable journée. Le service client Matelas No Stress.
B
B. Lapierre
Note : 4 sur 5
Conforme au indication
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que votre note. Toute l'équipe Matelas No Stress vous souhaite une excellente journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
B
B. Lapierre
Note : 4 sur 5
Matelas pas très ferme trop moue pour moi
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, n'hésitez pas à contacter notre service SAV au 3 66 19 11 8 si besoin. Nous vous souhaitons une agréable journée. Le service client Matelas No Stress.
B
B. Lapierre
Note : 4 sur 5
Conforme au indication
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que votre note. Toute l'équipe Matelas No Stress vous souhaite une excellente journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
E
eva B.
Note : 4 sur 5
Matelas conforme aux attentes. Rien à redire
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Nous mettons tout en uvre pour satisfaire nos clients avec des produits de qualité et nous sommes ravis de voir votre satisfaction. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
V
Virginie H.
Note : 4 sur 5
Produit conforme
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et vos 4 étoiles. Toute l'équipe Matelas No Stress vous souhaite une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
S
sandrine M.
Note : 4 sur 5
Matelas vraiment bien...On sent que mon bébé apprécie vs. précédent matelas pas terrible du tout...Qualité du produit.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre bébé apprécie son nouveau matelas en bambou et nous lui souhaitons de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
B
B. LUCIEN
Note : 4 sur 5
Nous avons commandé un matelas mousse pour notre lits pavillon de camping car. Très confortable ! Par contre livraison avec 2 semaines de retard sans être informés avant que nous appelions...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. Nous sommes ravis que votre nouveau matelas en mousse vous convienne. Les évènements de ces derniers mois ont engendré un retard au niveau livraison et nous sommes désolés pour la gêne occasionné. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits. Cordialement, l'équipe Matelas No Stress.
Ã
Ãmilie G.
Note : 4 sur 5
Livraison avec respect des gestes barrières, pas de possibilité d'avoir un créneau où jour de livraison fixé à l'avance. Produit de très bon qualité qui va parfaitement avec notre couffin
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que le matelas en bambou vous convienne. Nous souhaitons à votre enfant de douces nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
J
Jean-Louis L.
Note : 4 sur 5
Difficile d'évaluer la livraison, nous étions en plein confinement. Pour la marchandise, il y avait un accroc sur le matelas à cause d'in pied du sommier qui était sorti de son emballage. Le SAV a fait un geste commercial significatif. Autrement tés bonne qualité et personnel à l'écoute et qui résout vite les problèmes.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour vos 4 étoiles et votre commentaire. L'une de nos motivations premières est d'être à l'écoute du client et lui proposer des produits et un service de qualité. Toute l'équipe Matelas No Stress vous souhaite une bonne journée.
A
a. Broto
Note : 4 sur 5
un peu grand
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, si vous avez besoin n'hésitez pas à contacter le service SAV à l'adresse suivante contact@matelasnostress.fr. Bonne journée.
V
vanessa M.
Note : 4 sur 5
L'article est conforme aux spécifications de l'annonce. Livraison très vite et produit bien emballé.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous mettons tout en uvre afin d'offrir la meilleure qualité pour nos clients. Nous vous souhaitons de belles nuits. Cordialement, le service client Matelas no Stress.
A
Assma A.
Note : 4 sur 5
Colis arrivée plus tôt que prévu. Belle surprise ! On est prévenu au fur et à mesure de la fabrication à la livraison. Seul petit bémol non déhoussable. Produit top. Rapport qualité prix top.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, l'équipe Matelas No Stress vous remercie pour votre commentaire et vos 4 étoiles. Notre motivation première est de satisfaire nos clients avec des produits de qualités, et nous sommes heureux de voir que cela est votre cas. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
S
Sophie S.
Note : 4 sur 5
Le matelas en lui même n'a pas été testé, c'est une commande pour un enfant à naître. Mais d'extérieur, le produit et les accessoires drap et alèse sont impeccables. Cordialement
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour nous vous remercions pour ces 4 étoiles et votre commentaire. Nous espérons que bébé passera de douces nuits dans son matelas en fibres de coco. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
A
Aurelie G.
Note : 4 sur 5
Bon service
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. En tant que fabricant français, notre motivation première est de satisfaire nos clients avec des produits de qualités, et nous sommes heureux de voir que cela est votre cas. Cordialement, le service client Matelas No Stress
J
jalal B.
Note : 1 sur 5
Délai de livraison dépassé ( 8 à 10 jours ouvrés) Je nai rien reçu jusquà présent même pas un mail de prévention pour la livraison tardive.
V
V. Delord
Note : 4 sur 5
Ce sur-matelas à amélioré considérablement la fermeté de notre couchage. Nous avons constaté que notre sommeil est de meilleure qualité et nous avons moins mal au dos. Toutefois nous aurions souhaité que cela soit encore plus prononcé au niveau de la fermeté
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de voir que la qualité de votre sommeil s'est améliorée grâce à votre nouveau sur matelas en fibre de coco. Toute l'équipe Matelas No Stress vous souhaite de douces nuits.
P
P. MAYERAS
Note : 4 sur 5
voir a l'usage
C
Coralie B.
Note : 4 sur 5
Carton abîmé ainsi que l'emballage du matelas. Heureusement le matelas n'a rien.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre remarque. Nous espérons que le matelas vous convienne et nous souhaitons de douces nuits à votre enfant. Cordialement, l'équipe Matelas No Stress.
E
EVELYNE C.
Note : 4 sur 5
Je nhésiterai pas à faire une nouvelle commande si jen avais besoin . Site clair et précis . Bonne information du déroulé de la commande . Livraison dans les temps. Et surtout tres bonne qualité du produit . Dailleurs il sagit de ma 3e commande .
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire et votre fidélité. En tant que fabricant français, notre motivation première est de satisfaire nos clients avec des produits de qualités, et nous sommes heureux de voir que cela est votre cas. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
P
PATAILLOT S.
Note : 4 sur 5
J'avais payé pour un colissimo mais le colis a été livré en point relais.
F
F. Zanella
Note : 4 sur 5
Poignées du matelas faibles, elles se sont décousues à la manipulation. manque de fermeté.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre remarque, si vous avez besoin n'hésitez pas à nous contacter à sav@matelasnostress.fr. Bonne journée.
B
B. Lelorrain
Note : 4 sur 5
Bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous vous souhaitons de doux rêves. L'équipe Matelas No Stress
B
B. Lelorrain
Note : 4 sur 5
À voir dans le temps par rapport aux coins le tissu paraît très tendu
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour merci de votre remarque, si vous avez besoin n'hésitez pas à nous contacter à sav@matelasnostress.fr . Bonne journée.
M
monique P.
Note : 1 sur 5
Bonjour, Pour évaluer un produit, il faudrait déjà l'avoir reçu. Je vous ai adresser un mail sans aucun retour pour l'instant. Je souhaiterais obtenir un retour sur ma commande passée. En vous remerciant par avance. Cordialement
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, les évènements de ces derniers mois ont engendré un léger retard au niveau livraison. Votre commande est actuellement en cours de livraison, nous vous demandons encore un peu de patience et d'indulgence. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
a. jean
Note : 4 sur 5
Ce surmatelas est parfait pour apporter plus de confort a mon matelas trop dure. En 70cm cela me permet d'avoir le confort que j'apprécie de mon côté du lit en 140cm, mon compagnon préférant plus de fermeté. Délai de livraison assez long mais post covid on est compréhensifs.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour ces commentaires et votre compréhension suite au délai rallongé post-covid. Excellente journée.
E
E. JOLY
Note : 4 sur 5
Les 2 sommiers ont le tissu tendu aux 4 angles, j'espère que cela va tenir dans la durée ? Si non, de bonne qualité, rien à redire.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre remarque, si vous avez besoin n'hésitez pas à nous contacter à sav@matelasnostress.fr. Bonne journée.
E
E. JOLY
Note : 4 sur 5
Les 2 sommiers ont le tissu tendu aux 4 angles, j'espère que cela va tenir dans la durée ? Si non, de bonne qualité, rien à redire.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre remarque, si vous avez besoin n'hésitez pas à nous contacter à sav@matelasnostress.fr. Bonne journée.
E
E. JOLY
Note : 4 sur 5
Les 2 sommiers ont le tissu tendu aux 4 angles, j'espère que cela va tenir dans la durée ? Si non, de bonne qualité, rien à redire.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre remarque, si vous avez besoin n'hésitez pas à nous contacter à sav@matelasnostress.fr. Bonne journée.
E
E. JOLY
Note : 4 sur 5
Les 2 sommiers ont le tissu tendu aux 4 angles, j'espère que cela va tenir dans la durée ? Si non, de bonne qualité, rien à redire.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre remarque, si vous avez besoin n'hésitez pas à nous contacter à sav@matelasnostress.fr. Bonne journée.
S
Sarah G.
Note : 4 sur 5
Correct
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas No Stress
D
Deubras M.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produit conforme à mes attentes
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Fabricant Français et malgré les évènements actuels, notre objectif est d'offrir des produits et un service de qualité à nos clients. Cordialement, le service client Matelas No Stress
R
Romain L.
Note : 4 sur 5
Vendeuse au top, produit au top, livraison nulle réalisé par DPD, ils envoient un message le Jour même à 9h du matin pour dire que notre colis va arriver...aucune heure de livraison de prévue... ce serait plus intelligent de prévenir 24h ou 48h avant...!
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress
J
j. de panisse
Note : 4 sur 5
tres bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Fabricant Français et malgré les évènements actuels, notre objectif est d'offrir des produits et un service de qualité à nos clients. Cordialement, le service client Matelas No Stress
V
VÃRONIQUE C.
Note : 4 sur 5
Magnifique coussin pour couffin, à voir à l'usage
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Fabricant Français et malgré les évènements actuels, notre objectif est d'offrir des produits et un service de qualité à nos clients. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
aurelie C.
Note : 4 sur 5
Expédié le 11/06 Au 25 toujours pas reçu. Heureusement que j'ai relancé le livreur DPD... Livraison le 26... état du carton déplorable heureusement que Le matelas était dans une housse plastique...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis d'apprendre que votre matelas vous est arrivé en excellent état ! Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
Marc L.
Note : 4 sur 5
Pas de commentaire
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour merci pour vos 4 étoiles. Excellente journée. Léquipe Matelas No Stress.
S
s. DAHAN
Note : 4 sur 5
Finition mal faite mais passable
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