Matelas No Stress offre des produits de qualité et des matières bien sélectionnées, avec des matelas et surmatelas décrits comme très fermes ou moelleux selon les besoins et des finitions soignées. La livraison est rapide et fiable, les colis arrivent dans les temps, avec un emballage soigné et des livraisons respectant les délais, et le service client est réactif et à l’écoute. Les clients vantent également le fait que les produits sont fabriqués en France, la précision des mesures et l’adéquation des produits à leurs attentes, ainsi que des conseils utiles et des mises à jour tout au long du processus d’achat. Enfin, la convivialité et l’expérience d’achat sont soulignées, avec des échanges clairs, un accompagnement personnalisé et des livraisons efficaces.
Bonjour, nous avons bien reçu votre commande duj sommier électrique. Comme indiqué sur notre site au moment de la commande, le délai de livraison est de 4 à 6 semaines. Cordialement, le service client Matelas No Stress
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Celine C.
Note : 4 sur 5
Le matelas est confortable. Pas trop ferme. L'épaisseur est juste bien (12 cms). Je conseille, c'est pour ma fille de 2 ans
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour cette excellente note. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
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Armelle D.
Note : 4 sur 5
Le surmatelas devait être livré comprimé et il a été livré dans un énorme carton que j'ai eu beaucoup de mal à rentrer dans mon petit ascenseur... en même temps c'était bien aussi car j'ai pu mettre le surmatelas de suite sur mon matelas...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Les surmatelas en crin de cheval comme le vôtre ne peuvent être comprimés sous peine de le déformer. Nous vous souhaitons de belles et douces nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress
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Sophie B.
Note : 4 sur 5
Nous avons enfin reçu la commande: Youpi! Nous sommes satisfaits des produits mais pour la livraison qui a été retardée, nous vous suggérons de passer par un autre transporteur: c'est la deuxième fois que nous avons des problèmes avec GEODIS. Nous estimons que cela impacte négativement votre entreprise: c'est difficile de faire l'éloge de vos produits alors que la livraison est chaotique.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre généreuse note. Veuillez nous excuser des désagréments causés par la société de transport. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress. Publié
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Christine P.
Note : 1 sur 5
Toujours rien reçu après 18 jours
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Artisan fabricant Français, nous fabriquons les matelas et sommiers sur commande. Le soin que nous portons à nos produits envisage un délai de fabrication plus long. Merci pour votre patience. Cordialement, le service client Matelas No Stress
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Tony N.
Note : 4 sur 5
matelat bien recu et conforme a nos attentes
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que pour ces bonnes notes. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
B
Brigit
Note : 4 sur 5
Les différents contacts soit téléphonique soit en magasin très bien. Nous y avons effectué un second achat car très satisfait du premier surmatelas donc espérons le même résultat. Par conte manque le respect des délais annoncés alors que le paiement a été effectué le jour de la commande (mi-janvier!!) Un effort doit être fait pour le délai et pour la livraison.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour votre fidélité et nous vous présentons nos excuses pour ce retard de livraison dû à un surcroit de travail. Cordialement, le service client Matelas No Stress
K
Krel
Note : 4 sur 5
J'ai eu du mal à avoir l'option de livraison et de reprise tel quel est décrite sur le site mais elle ne métais pas proposé lors de l'achat et quand enfin elle est proposé elle a tout de même augmenté de 10 euros mais bon . Comble une fois livré installé le livreur n'avait aucune info pour une reprise il a du appeler son chef qui a accepter heureusement pour moi
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et votre généreuse note. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
S
So
Note : 4 sur 5
Envoi soigné et dans les temps. Juste une interrogation sur la fiche produit envoyée avec le matelas commandé, dont le lien QR Code vers les certificats ne fonctionnait pas.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre généreuse note. Nous ne manquerons pas de signaler votre remarque à notre webmaster. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
M
Marie Antoinette M.
Note : 4 sur 5
Très bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
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Beatrice R.
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu le matelas
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous nous renseignons auprès de la société de transport et revenons vers vous dès que nous avons de plus amples informations. Cordialement, le service client Matelas No Stress
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Daniel A.
Note : 4 sur 5
Peut-être serait-il utile d'envisager en cas de modification de la commande, comme ce fut mon cas, de faire cette dernière, et de rembourser ou encaisser la différence plutôt que de rembourser la totalité et au client de refaire une nouvelle commande. Sachant qu'un client nouveau attend le crédit du remboursement avant de refaire une commande. Cela dit après deux jours la qualité nous convient !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour cette excellente note ainsi que pour votre commentaire que nous transmettons directement à la direction. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
A
Anne-Marie G.
Note : 1 sur 5
Je nai pas encore reçu le matelas peut-être demain sils ne repoussent pas encore la livraison.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, suite à notre conversation téléphonique, nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a bien eu lieu. Nous vous souhaitons une bonne journée et de douces nuits au bébé. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
Michel A.
Note : 4 sur 5
Excellent service téléphonique client. Pour la livraison très moyen pas de visibilité sur la date d'arrivé des lits et le livreur est venu un matin ver 10h et nous ne savions pas que la livraison aurait lieu ce jour là. J'avais été sur le site la veille à minuit et la dernière information était de le produit était arrivé à Paris ....
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire. En effet, la société de transport aurait dû vous avertir de la date de livraison. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
A
Alain C.
Note : 4 sur 5
dimensions conformes
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
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Lea D.
Note : 4 sur 5
Sommier pour lit de bébé reçu en bon état, très contente de la qualité du produit conforme à la description, très solide aucun regret.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves au bébé. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
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Anne Ej
Note : 4 sur 5
Le site est correctement fait
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
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Gerard G.
Note : 1 sur 5
Nous ne sommes pas livrés
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commande du 20/12/2020. Les délais de livraison ont été rallongés suite à un surcroit de commande. Nous faisons tout en uvre afin que vous soyez livré au plus vite. Cordialement, le service client Matelas No Stress
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Noemie L.
Note : 4 sur 5
Après avoir eu une expérience négative du fait du non remboursement dun matelas que javais retourné, le service client a revu ma demande et a procédé au remboursement. Entreprise qui de ce fait est fiable, service client qui prend le temps détudier les réclamations, ce qui est appréciable.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour merci pour votre commentaire sur notre service client. Bonne journée. Le service client.
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Christian F.
Note : 4 sur 5
Très satisfait de mes oreillers. Manufacture d'Artisans sérieux. Je recommande chaleureusement. Juste à propos de la livraison l'enveloppe plastique était ouverte et les oreillers heureusement fort bien emballés en étaient sortis. Je vous suggère de souder aussi le film pvc entre les 2 oreillers pour éviter le ballottement cause assurément du problème. Bien cordialement!
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que pour cette excellente note. Nous ferons part de votre remarque auprès de l'atelier. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
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Audrey P.
Note : 1 sur 5
commande du 9/12 pas honorée, non livrée à ce jour. Contacter le service client par mail, pas de réponse.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci pour votre commentaire. Suite à un surcroit de travail, nos délais de livraison ont été rallongés. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous mettons tout en uvre afin que vous le receviez au plus vite. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
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Brice G.
Note : 1 sur 5
Amateurisme complet et petite qualité. J'ai effectué deux commandes, à regrets. Voici mon expérience. Première commande effectuée en début d'année pour un matelas latex. Livraison catastrophique par Geodis et qualité du matelas mauvaise. Le SAV m'as effectué un remboursement. Je me risque a recommander en me disant que l'erreur est possible. Deuxième commande effectuée le 27 juillet et re
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, veuillez nous excuser pour tous les désagréments causés par la société de transport. Je transmet votre évaluation à notre direction afin d'éviter que ce genre d'incidents se reproduise. Cordialement, le service Client Matelas No Stress
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Gisele B.
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien déroulé, R.A.S. reste à voir dans le temps, car ce genre de questionnaire devrait être envoyé 5 ans après l'achat.....
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
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Guy D.
Note : 4 sur 5
Livraison expéditive Emballages en partie détériorés
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que pour cette excellente note. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
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Marie-Helene M.
Note : 1 sur 5
J'attends toujours mon matelas !!! commandé le 25/11/2020 nous sommes le 17/12/020. Limite de ne plus y croire ! Mon prochain mail à ce sujet : le service de répression des fraudes :
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, suite à votre évaluation nous constatons que cela fait 3 semaines que nous vous envoyons des courriels pour confirmer la taille du sommier en un seul tenant de façon à ce que vous ne soyez pas gêné à la livraison pour le passage. A ce jour, aucun retour. Veuillez nous confirmer qu'il n'y aura pas de soucis avec la dimension de votre sommier pour la livraison.Cordialement,Matelas No Stress
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Anne-Sarah P.
Note : 4 sur 5
Très contente de ma commande et du matelas Livré qui fait très qualitatif. Ma fille na pas encore testé le matelas mais il a lair très agréable. même si la livraison a été rapide, je me suis fait copieusement engueuleé par le livreur DPD car je nai pas répondu assez vite à mon portable (5min)et quil avait dautres livraisons à faire/Vu le numéro utilisé cela faisait penser à de la pub.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
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Isabelle C.
Note : 4 sur 5
Informée de la livraison, je reste à mon domicile...A 16h je me connecte et lis que le matelas a été livré à 14 h ! Je prends contact avec le transporteur qui me dit qu'il faut attendre le retour des preuves de livraison. Finalement le matelas avait été laissé à la gardienne, sans qu'on ne sonne chez moi... Quant au produit, il a l'air parfait !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
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Annick H.
Note : 1 sur 5
il y a sans doute eu un bug informatique sur le site car j'ai pu commandé un surmatelas dans une taille qui n'existait pas, avec facture dans une taille existante. j'ai reçu un surmatelas correspondant à la taille demandée (no stress) mais pas à mon intention (en laine bio). ils ont accepte le retour il y a 8 jours pour un remboursement mais ce jour on m'a livré mon retour...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Suite à une erreur de la société de transports, le surmatelas vous a été relivré au lieu de nous être retourné. Dès réception, nous faisons le nécessaire afin que vous soyez remboursé. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
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Helene B.
Note : 4 sur 5
Matelas très confortable et arrivé dans le temps défini lors de la commande. Par contre, une grosse tache noire de mains était présente sur une face du matelas. Jai appelé immédiatement le service client, qui ma dit de nettoyer au dissolvant et de leur envoyer des photos ..... Vu le prix du matelas, jétais un peu déçue, de cette réponse et de voir arriver un matelas taché....
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Noel A.
Note : 4 sur 5
Pas encore utilisé,me parait très bien.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
Q
Quentin
Note : 4 sur 5
RAS
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre généreuse note. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
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Laurene P.
Note : 4 sur 5
Couette de bonne qualité, douillette
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
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Jerome R.
Note : 4 sur 5
Globalement satisfait par le site, livraison reportée plusieurs fois (mais c'était lié au livreur), assez rapide, petite erreur de dimension sur un oreiller (que je n'ai pas relevée car cela me convient comme cela).
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
P
Philippe F.
Note : 4 sur 5
un matelas très confortable pour de très bonnes nuits. Livré en 4 semaines
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
Les matelas sont très bien mais un peu mous à notre goût.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Afin de renforcer votre matelas, nous pouvez y ajouter un sur matelas. N'hésitez pas à contacter notre service commercial qui pourra vous renseigner. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
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Charlotte B.
Note : 4 sur 5
très bon matelas !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
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Laurent C.
Note : 4 sur 5
Très bon matelas. Notre fille de 8 ans dort très bien sur ce matelas. Une information est donné tout le long de la fabrication, ce qui très appréciable. Le fabricant devrait aller jusqu'à prendre des nouvelles après la livraison pour s'assurer que le client est satisfait de son achat. Le carton d'emballage du matelas était éventré mais le produit était intact. A recommander.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Lors de chaque livraison, un mail d'enquête satisfaction est envoyé à nos client. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
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Jean R.
Note : 4 sur 5
Très bon matelas, la livraison a pris du retard et le service client à bien travailler cela reste un très bon matelas.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
G
Genevieve P.
Note : 4 sur 5
Bien couche
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
J
Jean-Michel T.
Note : 4 sur 5
L'accueil annoncé moelleux est fermé. Décevant.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Si le matelas ne vous convient pas, veuillez contacter notre SAV dans les 14 jours après la livraison afin qu'il planifie une date pour l'enlèvement. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
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