Matelas No Stress offre des produits de qualité et des matières bien sélectionnées, avec des matelas et surmatelas décrits comme très fermes ou moelleux selon les besoins et des finitions soignées. La livraison est rapide et fiable, les colis arrivent dans les temps, avec un emballage soigné et des livraisons respectant les délais, et le service client est réactif et à l’écoute. Les clients vantent également le fait que les produits sont fabriqués en France, la précision des mesures et l’adéquation des produits à leurs attentes, ainsi que des conseils utiles et des mises à jour tout au long du processus d’achat. Enfin, la convivialité et l’expérience d’achat sont soulignées, avec des échanges clairs, un accompagnement personnalisé et des livraisons efficaces.
<p>Bonjour, nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard de la livraison de votre commande. En effet, nous avons dû faire face à un rebond des commandes durant la période des soldes ce qui a considérablement augmenté la durée de livraison. Nous vous souhaitons de belles et douces nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress</p>
T
Theo K.
Note : 4 sur 5
transporteur a déchiré la première livraison deuxième carton cassé troué enveloppe du matelas resté intacte
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
N
Nicolas - Belgique
Note : 4 sur 5
Rien à redire sur le site excepté les 40 de frais de livraison vers la Belgique alors qu'il est spécifié sur le site que les frais de livraison sont gratuits (c'est seulement en fin de commande que vous avez la jolie surprise). 40 pour la Belgique pour un poids de 6kg est élevé à mon sens. Une réduction sur ce montant aurait été appréciable.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Comme indiqué dans nos conditions générales de ventes, tous nos produits sont livrés gratuitement en France métropolitaine. Concernant les autres destinations, les tarifs sont élaborés par la société de transport-même. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
<p>dommage que les delais annonces n'aient pas été tenus.A part cela je suis satisfaite du produit</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard de la livraison de votre commande. En effet, nous avons dû faire face à un rebond des commandes durant la période des soldes ce qui a considérablement augmenté la durée de livraison. Nous vous souhaitons de belles et douces nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress</p>
S
Salimata C.
Note : 4 sur 5
Une livraison dans les temps. Et un produit qui me satisfait à voir dans la durée
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Nous vous souhaitons de belles et douces nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress. Publié
S
Solange R.
Note : 4 sur 5
matelas très confortable, livraison reportée sans prévenir avec carton en mauvais état mais plastique intact
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
D
Debant J.
Note : 1 sur 5
Avant d'envoyer une évaluation, dites moi plutôt quand je serai livré! Malgré ma demande par mail, aucune réponse. Ce n'est pas sérieux! Matelas Latex 5 Zones MEDIUM demi corbeille - Dimension du Matelas Demi Corbeille : 70+70x190 Référence: LATEX 16 BAMBOU 1 739,00 739,00 Sous-total 739,00 Frais de livraison gratuit Taxes 123,16 Total 739,00 gratuit Mon mail du 24.03
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Votre commande a bien été prise en compte et nous vous en remercions. Victime de notre succès, nous avons dû faire face à un afflux important de commandes durant la période des soldes. Nos délais de fabrication s'en trouvent donc un peu rallongés et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cordialement, le service client Matelas No Stress
J
Jean-Paul L.
Note : 4 sur 5
le sac devait contenir 2 oreillers, mal soudé dès le départ,il n'en contenait plus qu'un seul. à la livraison. A été remplacé sans problème,mais quelle perte pour l'entreprise si cela se reproduit souvent ! parfait pour le reste.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Nous souhaitons de belles et douces nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
C
Charles E.
Note : 4 sur 5
RAS
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour cette excellente note. Nous souhaitons de belles et douces nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
F
Forêt
Note : 4 sur 5
Idem
B
Benjamin K.
Note : 1 sur 5
Avant de demander une satisfaction client, il faudrait peut être commencer par traiter la commande et me tenir informé!
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Votre commande a bien été prise en compte et nous vous en remercions. Victime de notre succès, nous avons dû faire face à un afflux important de commandes durant la période des soldes. Nos délais de fabrication s'en trouvent donc un peu rallongés et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Le matelas semble de qualité, la livraison est un peu longue</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard de la livraison de votre commande. En effet, nous avons dû faire face à un rebond des commandes durant la période des soldes ce qui a considérablement augmenté la durée de livraison. Nous vous souhaitons de belles et douces nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress</p>
N
Nathalie M.
Note : 1 sur 5
toujours aucune nouvelle pour la livraison, aucune information !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Votre commande a bien été prise en compte et nous vous en remercions. Victime de notre succès, nous avons dû faire face à un afflux important de commandes durant la période des soldes. Nos délais de fabrication s'en trouvent donc un peu rallongés et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cordialement, le service client Matelas No Stress
B
Benedicte M.
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon matelas et je n'ai pas de message d'information pour me tenir au courant de l'avancement de l'envoi.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Votre commande a bien été prise en compte et nous vous en remercions. Victime de notre succès, nous avons dû faire face à un afflux important de commandes durant la période des soldes. Nos délais de fabrication s'en trouvent donc un peu rallongés et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cordialement, le service client Matelas No Stress
J
Jean Claude M.
Note : 4 sur 5
changer de livreur
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Si vous avez rencontré des problèmes au niveau du transporteur, n'hésitez pas à contacter notre SAV. Cordialement, le service client Matelas No Stress
B
Brigitte C.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas pu évaluer car je n'ai aucune nouvelle de ma commande effectuée le 24/02
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Votre commande a bien été prise en compte et nous vous en remercions. Victime de notre succès, nous avons dû faire face à un afflux important de commandes durant la période des soldes. Nos délais de fabrication s'en trouvent donc un peu rallongés et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Dommage qu'ils ne respectent pas leurs délais et ne proposent pas de geste pour réparer le désagrément. Il aura fallu un mois pour qu'une personne aille, suite mon insistance, à l'atelier mettre en fabrication le sommier commandé et payé depuis tout ce temps. Retard dû sois-disant aux soldes... ah, bon. Et ils ne préviennent pas... Le produit est tout de même conforme et de qualité, il est vrai.</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard de la livraison de votre commande. En effet, nous avons dû faire face à un rebond des commandes durant la période des soldes ce qui a considérablement augmenté la durée de livraison. Nous vous souhaitons de belles et douces nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress</p>
M
Marie-Josee N.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide Matelas pèse un âne mort manque dinformation sur le vrai poids du matelas. Même à deux personnes c limite. Devrait livrer le matelas rouler. Sinon matelas agréable donne limpression de dormir sur un nuage. Fort odeur provenant du matelas qui même après 3 semaine perdure.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Tous nos matelas sont livrés non pliés afin de préserver l'âme de chaque matelas. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
Marie-Lise F.
Note : 4 sur 5
Problème à la livraison : le livreur a endommagé un pilier de portail alors qu'il avait tout un pré pour tourner...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis, et vous présentons toutes nos excuses pour la gène occasionnée. Nous allons contacter le transporteur, et vous tenir informer de leur réponse Cordialement le service Matelas No Stress
C
Chantal B.
Note : 1 sur 5
je ne suis toujours pas livrée
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Votre commande a bien été prise en compte et nous vous en remercions. Victime de notre succès, nous avons du faire face à un afflux important de commandes durant la période des soldes. Nos délais de fabrication s'en trouvent donc un peu rallongés et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cordialement, le service client Matelas No Stress
S
Sylvie P.
Note : 4 sur 5
Délai de livraison correct mais à revoir avec le transporteur les 2 cartons sont arrivés éventrés on pouvait voir la marchandise a l'intérieure. Heureusement que le matelas était bien enveloppé dans du plastique et que ce n'était pas fragile.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous ferons part de votre remarque auprès de la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
Michel B.
Note : 1 sur 5
Aucune nouvelle trois semaines après la commande ! Cest INADMISSIBLE ! Jattends des infos mais .... RIEN !!!
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Votre commande a bien été prise en compte et nous vous en remercions. Victime de notre succès, nous avons du faire face à un afflux important de commandes durant la période des soldes. Nos délais de fabrication s'en trouvent donc un peu rallongés et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cordialement, le service client Matelas No Stress
V
Viovin
Note : 4 sur 5
Il serait bien d'élargir le choix comme par exemple des oreillers à mémoire de forme.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour cette excellente note. Nous ferons part de votre remarque auprès du service marketing. Cordialement, le service client Matelas No Stress
J
Jean D.
Note : 4 sur 5
Cool
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que pour ces notes parfaites. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
C
Christophe R.
Note : 1 sur 5
C'est amusant on m'envoie une étude pour me demander mon avis sur ce marchand !! Mais au jour d'aujourd'hui je n'ai pas été livré, je n'ai aucun suivi je ne sais pas où ça en est je n'ai reçu aucun mail du service client.3 semaines après ! sur le site rien !! si par contre où ils ont été très rapide c'est pour débiter ma carte bleue, le lendemain c'était fait. Il peuvent enlever le NO de leur nom
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Votre commande a bien été prise en compte et nous vous en remercions. Victime de notre succès, nous avons du faire face à un afflux important de commandes durant la période des soldes. Nos délais de fabrication s'en trouvent donc un peu rallongés et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cordialement, le service client Matelas No Stress
V
Violette G.
Note : 4 sur 5
Il faudrait deux livreurs car un homme seul c'est impossible sans trainer le colis au sol.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Malgré que lon trouve facilement ce que lon cherche, lergonomie du site pourrait être améliorée. Rien à dire sur la qualité des produits ou sur le suivi de commande et sa livraison.</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire que nous transmettons immédiatement à notre webmaster. Cordialement, le service client Matelas No Stress</p>
N
Nazan T.
Note : 1 sur 5
Retard dans la fabrication et livraison sans information préalable
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Votre commande a bien été prise en compte et nous vous en remercions. Victime de notre succès, nous avons dû faire face à un afflux important de commandes durant la période des soldes. Nos délais de fabrication s'en trouvent donc un peu rallongés et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cordialement, le service client Matelas No Stress
E
Emilie O.
Note : 4 sur 5
Rien à dire ! Produit parfait et livraison en temps et en heure ! Merci beaucoup
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
Je n'en attendais pas moins, je suis satisfait.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
J
Jean-Pierre S.
Note : 1 sur 5
Commandé le 29 janvier toujours pas reçu, aucune explication mais, argent prélevé le 1er février
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous avons bien fait la demande auprès de notre fournisseur mais il se trouve qu'il est actuellement en rupture de stock. Nous vous les expédions dès qu'ils arrivent chez nous. Merci pour votre patience. Cordialement, le service client Matelas No Stress
G
Genevieve V.
Note : 1 sur 5
D'1 bout à l'autre de cette commande, rien n'a convenu. 1 achat le 30/12, toujours en statut de fabrication le 26/01 ! Rappel pr relance, enfin une livraison fixée au 10 février, c'est un matelas au lieu d'un sommier, erreur d'étiquetage. Rv pr nouvelle livraison le 15/02, pas de news, je rappelle, en fait c'est le 16/02 ! Le 16/02, le sommier arrive abîmé, j'attends tjrs la 4è date de livraison.
D
Daniel A.
Note : 1 sur 5
je suis toujours en attente de ma livraison ; je ne recois aucune information sur sa date .
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. En tant qu'artisan fabricant français, nous confectionnons à la commande. Durant cette période de soldes, les délais ont été prolongés, veuillez nous en excuser. Cordialement, le service client Matelas No Stress
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
je recommande
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
C
Cecile B.
Note : 4 sur 5
Matelas de très bonne qualité, je ne regrette absolument pas cet achat et en ai d'ailleurs effectué un 2ème sans hésiter ! Le seul bémol étant la livraison avec le transporteur DPD qui ne respecte absolument pas ses engagements de livraison (sur RDV mais sommes prévenus le jour même, ne prend pas en compte les instructions de relivraison). Un changement de partenariat et ce serait parfait
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour votre fidélité. Veuillez nous excuser pour le désagrément causé par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress
K
Kelly D.
Note : 1 sur 5
A fuir !! J'ai passé commande pour un matelas le 30/01/2021 nous sommes le 18/02/2021 et le matelas vient de passé de paiement accepté à la fabrications, cela fait déjà 20 jours que j'attends et il n'est pas prêt d'arriver... c'est aberrant, PLUS JAMAIS JE REMETTRAI LES PIEDS ICI !!!
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, votre commande quitte notre atelier ce jour. En tant qu'artisan fabricant français, nous confectionnons à la commande. Durant cette période de soldes, les délais ont été prolongés, veuillez nous en excuser. Cordialement, le service client Matelas No Stress
B
Berengere M.
Note : 4 sur 5
Pas de prise de Rdv pour le jour de livraison, comme cela était indiqué sur le site. Coup de chance que j'étais chez moi à ce moment là. Prévenue 5 minutes avant. Et aucune réponse du service client par rapport à cela. Concernant le sommier, il semble de bonne qualité et me donne satisfaction.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress
P
Pascal D.
Note : 4 sur 5
Bon marchand , rien à dire sur la marchandise.A recommandé.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre généreuse note. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress. Publié
R
Raymond P.
Note : 4 sur 5
Très satisfait..
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
C
Claire N.
Note : 4 sur 5
Tout à fait satisfaisant.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
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