Matelas No Stress offre des produits de qualité et des matières bien sélectionnées, avec des matelas et surmatelas décrits comme très fermes ou moelleux selon les besoins et des finitions soignées. La livraison est rapide et fiable, les colis arrivent dans les temps, avec un emballage soigné et des livraisons respectant les délais, et le service client est réactif et à l’écoute. Les clients vantent également le fait que les produits sont fabriqués en France, la précision des mesures et l’adéquation des produits à leurs attentes, ainsi que des conseils utiles et des mises à jour tout au long du processus d’achat. Enfin, la convivialité et l’expérience d’achat sont soulignées, avec des échanges clairs, un accompagnement personnalisé et des livraisons efficaces.
Après quelques nuits d'essai le matelas a l'air de qualité. Mon enfant y dort bien. C'est aussi confortable aussi pour un adulte pas trop moelleux ni trop ferme Carton du colis endommagé. Dommage pour un produit de qualité et à ce prix. Cela ne donne pas confiance
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous souhaitons de belles et douces nuits à votre enfant. Cordialement, le service client Matelas No Stress
C
Celine G.
Note : 4 sur 5
une finition du sommier moyenne, pour le reste très bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire, n'hésitez pas à contacter notre SAV au 03 74 09 72 14 concernant votre sommier. Cordialement, le service client Matelas No Stress
G
Gilles Z.
Note : 4 sur 5
Produit et service impeccables
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour cette note parfaite. Cordialement, le service client Matelas No Stress
C
Celine W.
Note : 4 sur 5
Un matelas d' excellente qualitée, la fabrication était rapide, mais la livraison avec DPD en point relais porte à confusion : en effet le colis était au nom du point relais, avec mon prénom en dessous. C'est le seul point négatif qu'il y ai eu.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour cette note parfaite. Veuillez nous excuser pour le désagrément causé par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress
G
Guilhem H.
Note : 4 sur 5
J ai commande un lit en 2 sommier tout est nikel sauf que j ai rien pour attacher les somiers ensemble
Réponse de Matelas No Stress
bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Notre SAV va immédiatement faire le nécessaire afin que vous receviez les attaches sommiers au plus vite par la poste. Cordialement, le service client Matelas No Stress
C
Christelle L.
Note : 4 sur 5
On laisse des messages sans réponse c'est bien dommage
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, notre SAV a tenté de vous joindre par téléphone mais en vain. N'hésitez pas à le rappeler au : 03 74 09 72 14. Cordialement, le service client Matelas No Stress
J
Jf R.
Note : 4 sur 5
Belle qualité de literie mais ensemble plus ferme que prévu.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Le corps a besoin d'un certain temps avant de s'adapter à un nouveau matelas. Dans quelques jours, vous ne pourrez plus vous en passer. Cordialement, le service client Matelas No Stress
B
Bernard M.
Note : 4 sur 5
Je nai pas encore réceptionner ma commande
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, en effet, vous n'avez pas encore reçu votre commande puisque vous nous avez demandé la livraison à partir du 25 juin. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Rapport qualité prix correct</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Bonne journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress</p>
F
Franã§Oise D.
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite du matelas pour bébé qui est de très bonne qualité. Site très bien conçu, navigation agréable et facile. Par contre la livraison par DPD laisse à désirer..absente pendant quelques jours, mon fils, passant par hasard à la maison en fin de journée, a trouvé le colis devant la porte d'entrée (livré le matin) ! J'ai eu de la chance qu' aucun voleur ne soit passé par là...!
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour cette note parfaite. Veuillez nous excuser pour le désagrément causé par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress
C
Catherine H.
Note : 1 sur 5
aucune nouvelle, aucun suivi
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous nous sommes renseignés auprès de la société de transport. Votre commande a bien été réceptionnée. N'hésitez pas à les contacter pour convenir ensemble d'une date de livraison. Cordialement, le service client Matelas No Stress
B
Benedicte A.
Note : 4 sur 5
Produits de qualité. Bon suivi de commande. service client réactif. En revanche, société de livraison non professionnelle et e.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour cette excellente note. Cordialement, le service client Matelas No Stress
D
Delphine M.
Note : 4 sur 5
Super produits, délai d’attente très long, il faut le savoir .
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour le délai de livraison dû à un retard d'approvisionnement de notre fournisseur. Cordialement, le service client Matelas No Stress
K
Kat
Note : 4 sur 5
C'est assez facile de trouver ce dont on a besoin, ce que l'on recherche.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Bonne journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress
P
Pauline S.
Note : 1 sur 5
Bonjour, Jai commandé un matelas sur votre site le 05 mai. Je nai pas dinformations sur la livraison. Pouvez-vous mindiquer le jour de livraison svp? Merci de me joindre par mail pauline.sebbe@bbox.fr ou par au 0615377101 Merci davance Pauline Sebbe
C
Celine J.
Note : 1 sur 5
Pour évaluer il faudrait déjà réceptionner le produit. Pas de nouvelle, encore une entreprise sérieuse ..... Cordialement
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, votre commande nous a été retourné par DPD avec la mention"colis non réclamé". De ce fait, nous avons procédé au remboursement. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Achteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison par le prestataire local, très lente et obtenue parce que relancé.
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour le retard de livraison causé par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress</p>
C
Christine B.
Note : 1 sur 5
toujours pas reçu
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, lors de votre commande du 03/05/2021, nous vous signalions un délai de livraison de 10 à 15 jours ouvrés. Vous devriez la recevoir dans le courant de la semaine prochaine. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Achteur Vérifié
Note : 4 sur 5
au top
A
Anthony K.
Note : 4 sur 5
Produit de bonne qualité.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour cette excellente note. Cordialement, le service client Matelas No Stress
C
Chantal
Note : 4 sur 5
site agréable
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour cette note parfaite. Cordialement, le service client Matelas No Stress
V
Vero
Note : 4 sur 5
Choix agréable sur les matelas en matériaux naturels
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas No Stress
V
Viviane D.
Note : 4 sur 5
Entreprise de livraison pas fiable. Je nai jamais reçu de sms annonçant le colis et de plus après avoir annoncé la livraison, elle a été annulée sans nouvelle programmation. Le colis est néanmoins arrivé le lendemain ... lorsque nous nous étions absentés, bien sûr. Entièrement satisfait du service client et des produits.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress
C
Chantal O.
Note : 4 sur 5
Marchandise de qualité mais livré avec une odeur d'humidité. dommage
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre SAV au 03 74 09 72 14 qui vous donnera la marche à suivre. Cordialement, le service client Matelas No Stress
B
Bernard A.
Note : 4 sur 5
Très bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour cette excellente note. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
F
Francis C.
Note : 1 sur 5
Livraison toujours en attente. Suivi de la commande impossible sur internet. J'espère que la qualité de la marchandise sera au rendez-vous car, pour le reste, je suis très déçu !!!
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, veuillez nous excuser pour ce délai de livraison rallongé dû à un manque de matière première. Nous faisons le nécessaire afin que vous receviez votre commande au plus vite. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Satisfaite du service client.</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour cette excellente note. Cordialement, le service client Matelas No Stress</p>
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Très contente comme la premiére fois</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour votre fidélité. Cordialement, le service client Matelas No Stress</p>
M
Marcel D.
Note : 4 sur 5
Le matelas est confortable, son accueil de mousse tempur surprend au début mais nous y passons de bonnes nuits.Le service client est réactif, surtout par téléphone. Pour internet existe une difficulté due aux trop nombreux sites pour les mêmes produits.La livraison est déplorable: emballages non respectés ne permettant pas le retour si insatisfaction, coins des cartons abimés avec dégâts escalier.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Cordialement, le service client Matelas No Stress. Publié
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
Délai respecté entre la commande et la livraison, rapport qualité pour le matelas choisi. Carton un peu abimé au moment de la livraison, livreur tout seul pour effectuer la livraison,
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour cette excellente note. Nous souhaitons de belles et douces nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
L
Laura B.
Note : 1 sur 5
Bonjour nou n'avons toujours pas recu le matelas commendé, est ce normal ?
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, votre commande du 06/04 vient de quitter notre atelier. Nous avons donc bien respecté le délai de livraison qui est de 14 jours ouvrés. Cordialement, le service client Matelas No Stress
C
Claude L.
Note : 1 sur 5
Avant de transmettre une demande d'évaluation, il serait bon d'attendre que le produit soit livré. Pour le client, c'est toujours plus pratique d'émettre une critique (bonne ou mauvaise) en toute connaissance de cause !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, ces demandes sont envoyées automatiquement par notre service informatique. Je leur ferai part de votre remarque. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
Margherita A.
Note : 4 sur 5
Cest pas vraiment ce que je mattendais En une semaine il yavait déjà la forme de mon corps.... donc pas un grand soutien du dos ps Je suis plutôt maigre........ Je le tourne une fois par semaine pour donner à nouveau la forme !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, n'hésitez pas à consulter notre SAV au 03 74 09 72 14 qui pourra vous conseiller. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
S
Sabrina D.
Note : 1 sur 5
J aimerais évaluer mon produit mais je n ai rien reçu depuis ma commande du 3/4 nous sommes le 17/4 j ai envoyé un mail pour demander des comptes visiblement ma commande et toujours en cours de préparation chez l expéditeur je suis très déçu ma commande par contre a était débité de mon compte de 77,80 sans soucis !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Votre commande a bien été prise en compte et nous vous en remercions. Victime de notre succès, nous avons dû faire face à un afflux important de commandes durant la période des soldes. Nos délais de fabrication s'en trouvent donc un peu rallongés et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cordialement, le service client Matelas No Stress
J
Jeff D.
Note : 4 sur 5
Du sur-mesure par le canal d'internet, une qualité rare qui mérite d'être soulignée !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que pour ces notes parfaites. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
P
Pedro M.
Note : 1 sur 5
A fuire! Article payé. Non reçu . Colis intacte, mais l article n'y etait pas. Magasin refuse de m'envoyer l'article. Ils m'ont volé 90euros
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
Les bons points : Clarté du site, sérieux du suivi, respect des engagements, qualités des produits... Je suis obligé de me demander pourquoi je ne mets pas 5 partout...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour ces notes parfaites. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
F
Francoise L.
Note : 1 sur 5
pour le moment : zéro!!! trois semaines après ma commande, je n'ai toujours pas reçu ma commande..... dont vous avez encaissé le montant, le jour même de ma commande! merci de bien vouloir me dire ce qu'il en est
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Votre commande a bien été prise en compte et nous vous en remercions. Victime de notre succès, nous avons dû faire face à un afflux important de commandes durant la période des soldes. Nos délais de fabrication s'en trouvent donc un peu rallongés et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Ann N.
Note : 4 sur 5
Top pour les matelas dimensions hors standard et "made in France" :-)
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour ces notes parfaites. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
A
Axelle O.
Note : 1 sur 5
Commande passée le 27 mars, toujours pas reçue !!
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous avons contacté la société de transport et votre commande passée le samedi 27 mars a bien été livrée. Le délai étant de 10 à 15 jours ouvrés, nous sommes bien dans les temps. Cordialement, le service client Matelas No Stress
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