Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
Bonjour, suite à un afflux important de commandes et nous mettons tout en uvre pour vous satisfaire dans les plus bref délais. Cordialement, Service Client Matelas No Stress.
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Ania D.
Note : 4 sur 5
J'y dors bien. Par contre, et je n'ai pas pour habitude d'aborder le sujet livraison. L'emballage n'est pas du tout adapté. Tant qu'il n'est pas couché sur le sommier le matelas est immanupulable, c'est une anguille de 30 KG. Le carton qui est trop fin et ce jour là c'était humide, il est arrivé éclaté et ce n'est pas de la faute du transporteur. Il faut faire aboutir une réflexion pour un bon em
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, nous vous remercions pour ce commentaire. Le latex 100% naturel est une matière assez lourde et c'est pour cette raison que nous proposons une installation par deux personnes. Nous prenons en compte votre avis et sommes ravis que le matelas vous plaise. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress !
C
Cecile D.
Note : 4 sur 5
Génial !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour cette excellente évaluation et cette excellente note. Nous sommes ravis que nos produits 100 % fabrication française vous plaisent. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress !
C
Christian L.
Note : 4 sur 5
Au top !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour cette excellente évaluation et cette excellente note. Nous sommes ravis que nos produits 100 % fabrication française vous plaisent. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress !
S
stephanie P.
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je souhaite retourner larticle car malgré une qualité indiscutable, lépaisseur du produit ne correspond pas à la description du produit. Jattends un retour du vendeur sur la marche à suivre pour retourner le produit.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, Votre demande a été traitée. Nous attendons votre retour pour procéder au remboursement. Cordialement, L'équipe Matelas No Stress.
W
William G.
Note : 4 sur 5
Matelas agréable, fidèle à la description. Délai de fabrication un peu long. A prendre en compte lors de la commande.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour ce commentaire et cette excellente note ! Nous sommes ravis que nos produits 100 % fabrication française vous plaisent ainsi que notre site internet. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
Melissa D.
Note : 4 sur 5
Matelas très confortable. Cependant je retire une étoile pour le délai de réception, plus d'un mois et demi.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour ce commentaire et cette excellente note ! Nous sommes ravis que nos produits 100 % fabrication française vous plaisent ainsi que notre site internet. Veuillez nous excuser pour le retard de livraison. Cordialement, le service client Matelas No Stress
I
Isabelle C.
Note : 4 sur 5
Quand jai téléphoné: toujours bien reçue et efficacité dans la résolution du problème. Par contre jaurais apprécier de savoir quil y aurait du retard dans la livraison (env. 10 jours)
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour ce commentaire et cette excellente note ! Nous sommes ravis que nos produits 100 % fabrication française vous plaisent. Veuillez nous excuser pour le léger retard de livraison. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
Maelenn M.
Note : 1 sur 5
Pour le moment je n'ai toujours pas de nouvelles de ma commande... Elle serait en cours de fabrication dans leurs ateliers mais pas plus d'informations. Je trouve ça très décevant par rapport aux indications du site qui annonce une livraison sour 72h... ça va faire 2 semaines! Après j'attends de voir la qualité du produit en espérant le recevoir bientôt.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, Votre commande de matelas 60x120 et 60x130 quittera nos ateliers demain. vendredi. Nous n'avons pas de stock et fabriquons à la commande, le matelas 60x130 n'étant pas une mesure standard, nos délais sont de 8 à 10 jours ouvrés. Nous souhaitons d'excellentes nuits à votre bébé. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress !
P
Patrick G.
Note : 1 sur 5
Desoler mes toujours pas reçu sa commence à être long
F
Frederic D.
Note : 4 sur 5
Génial !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente évaluation. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress ! le service client Matelas No Stress
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
Le surmatelas est assez compact, j'aurai apprécié un plus de moelleux.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, Le Sur Matelas Mousse à Mémoire de Forme diamètre 210 apporte un accueil enveloppant et moelleux. La technologie de la mémoire de forme réagit à la chaleur du corps et de la pièce. Nous sommes assez surpris que vous le trouviez compact. Nous vous souhaitons d'agréables nuits Matelas No Stress
T
Tiffany P.
Note : 1 sur 5
Après un peu plus d'un an, la couture du matelas a cédé du jour au lendemain et le tissu de recouvrement du matelas s'est détaché, rendant le matelas inutilisable. Aucune intervention de Couffin et matelas au motif que les fils de couture ne sont pas couverts par leur garantie car le maintien des fils dépend de l'usage. Ce matelas n'a jamais été déplacé. Le seul usage fait du matelas et de mettre
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame Pastur, comme signalé lors de notre conversation téléphonique, il ne s'agit pas d'un défaut de fabrication. Si cela avait été le cas, vous l'auriez constaté dès réception et non pas 18 mois après l'avoir utilisé. Cordialement, le service client Matelas No Stress
L
LOUIS N.
Note : 4 sur 5
Très bien !
Réponse de Matelas No Stress
bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente évaluation. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress ! le service client Matelas No Stress
F
Fouzia kevin D.
Note : 4 sur 5
Vraiment bien matelas sur mesure parfait même un peu plus large avec les coutures parfait pour lit 4moms
Réponse de Matelas No Stress
bonjour, nous vous remercions pour cette excellente évaluation et cette excellente note. Nous sommes ravis que nos produits 100 % fabrication française vous plaisent. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress ! Reply to d.andre@neuf.fr, 24/02/2022 12:20
J
Julie P.
Note : 4 sur 5
Matelas de très bonne qualité. Made in France jadore ! Service client très réactif pour un retour produit avant une nouvelle commande. Je regrette juste que les frais de retour ne soient pas inclus et possibles via le transporteur de livraison initiale (car par la Poste cest presque pas rentable de le renvoyer. )
Réponse de Matelas No Stress
bonjour, nous vous remercions pour cette excellente évaluation et cette excellente note. Nous sommes ravis que nos produits 100 % fabrication française vous plaisent. Nous espérons que vous serez pleinement satisfaite de votre matelas. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress !
G
Gilbert C.
Note : 4 sur 5
Très bon site, mais n'ayant pas reçu la marchandise (délai de 6 semaines) je ne peux donner mon avis sur les produits.
E
Elise L.
Note : 4 sur 5
Super !
J
Jouk
Note : 4 sur 5
Je trouve la boutique top mais ce n'est pas toujours évident pour trouver un produit. Le temps de livraison est long mais sachant que le process de fabrication est inclus dedans ça se comprends. Faut anticiper un peu avant de vouloir changer de matelas. Super boutique et un service client très sympas. Je recommande vivement
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Artisan fabricant français de matelas haut de gamme, nous fabriquons nos matelas et sommiers sur commande. Lorsque vous achetez un matelas sur notre site, celui-ci est mis en fabrication. Le soin que nous portons à nos produits envisage un délai de fabrication plus long qu'un simple revendeur. Nous vous remercions pour votre patience et vous souhaitons de belles et douces nuits. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
Michaella Y.
Note : 1 sur 5
Jattends encore ma commande et des nouvelles du transporteur ou autre donc difficile de donner un avis positif. La semaine dernière soit près d1 semaine après ma commande on ma indiqué entre 10 et 15jours ouvrés. Une ÉTERNITÉ!
Réponse de Matelas No Stress
bonjour Madame, Nous fabriquons nos produits 100% français à la commande, nous n'avons pas de stock et c'est pourquoi nos délais sont de 10 à 15 jours ouvrés comme indiqué sur notre site internet. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress ! le service client Matelas No Stress
W
William G.
Note : 4 sur 5
Matelas de bonne qualité, identique à la description. Qualité de sommeil retrouvée. Délai de livraison à améliorer.
Réponse de Matelas No Stress
bonjour, nous vous remercions pour cette bonne évaluation et cette note. Nous fabriquons à la commande et nous n'avons pas de stock, c'est pourquoi nos délais de livraison sont rallongés. Nous sommes ravis que nos produits 100 % fabrication française vous plaisent et vous souhaitons de bonnes nuits.. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress ! le service client Matelas No Stress
A
ALINE S.
Note : 1 sur 5
Déçue par la qualité du matelas (couffin pour bébé) Après avoir échangé avec le service client qui m'avait assuré qu'il s'agissait d'un matelas "ferme avec une densité de 32Kg/m3", ce qui est recommandé pour les bébés, j'ai eu la surprise de recevoir un matelas très (trop) moelleux, comme une sorte de surmatelas. De plus, il était plus grand que la taille annoncée, même en ne tenant pas compte de
Réponse de Matelas No Stress
bonjour Madame, nous sommes navrés du désagrément occasionné suite à l'erreur de fabrication qui a été bien validée par le SAV. Nous fabriquons les produits à la commande et faisons du sur mesure comme votre matelas couffin ovale. Une erreur de confection s'est produite, cela arrive et afin de résoudre celui-ci le SAV avait effectivement besoin de photos précises.Dès réception des photos et le co
X
Xavier S.
Note : 4 sur 5
Super !
Réponse de Matelas No Stress
bonjour Monsieur, nous vous remercions pour cette bonne évaluation. Nous sommes ravis que nos produits 100 % fabrication française vous plaisent et notamment les alèses PVC sur mesure Personnalisé. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress ! le service client Matelas No Stress
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Ãrika L.
Note : 4 sur 5
Le matelas est très bien, les draps housses également cependant, nous avons reçu une alèse décousue à plusieurs endroits vis à vis des coutures. Notre enfant nétant pas encore né, nous navons pas pu tester nos achats sur la durée.
Réponse de Matelas No Stress
bonjour Madame, nous vous remercions pour cette bonne évaluation. Nous sommes ravis que nos produits 100 % fabrication française vous plaisent et notamment le Matelas bébé BIO 60x140 en 100% latex naturel et ses Draps housses. Concernant l'incident sur l'alèse nous vous invitons à envoyer un mail au service client à contact@matelasnostress.fr qui se fera un plaisir de vous répondre avec les élémen
J
jean-charles S.
Note : 4 sur 5
lavage a 30 degrés ,sechage a l exterieur,et le drap qui s ajuste bien mais ridé comme une peau d orange et ca ne s améliore pas beaucoup une fois tendu ca serait bien de faire du 100% coton sans rien d autre
Réponse de Matelas No Stress
bonjour Monsieur, nous vous remercions pour cette bonne évaluation. Nous sommes ravis que nos produits 100 % fabrication française vous plaisent et notamment concernant le drap Housse qui sont tous 100% coton. Nous vous invitons à envoyer un mail au service client à contact@matelasnostress.fr qui se fera un plaisir de vous répondre avec les éléments complets de votre commande. le service client Ma
A
Alainj J.
Note : 4 sur 5
Pour le moment toujours en commande. Attendons la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Encore une fois très satisfaite par la qualité des matelas. Juste un bémol pour la livraison. Le colis a été laissé dans la rue Le livreur ne voulait pas aider à monter le colis dans la résidence.</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>bonjour, nous remercions pour votre commentaire ainsi que de cette bonne note.</p> <p>nous sommes ravis que nos produits 1% de fabrication française vous satisfassent complétement.</p> <p>les livraisons sont prévues en bas de porte.</p> <p>le service clients Matelas No Stress</p>
J
jacqueline C.
Note : 4 sur 5
J 'ai apprécié les conseils téléphonique donnés dans le choix de la literie la livraison s est bien déroulée , avec une équipe souriante
Réponse de Matelas No Stress
bonjour, nous vous remercions pour cette bonne évaluation et ce commentaire. Nous sommes ravis que nos produits 100 % fabrication française vous plaisent toujours autant ainsi que de nos services! Nous vous remercions aussi pour votre avis sur notre commercial. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress ! le service client Matelas No Stress
A
Aude V.
Note : 1 sur 5
Je nai toujorus pas reçu ma commande Malgré mon mail envoyé pour savoir où ça en était pas de réponse Je vais devoir appeler
Réponse de Matelas No Stress
bonjour madame, après vérification, votre commande est bien en cours de fabrication. Rassurez-vous, nous vous tenons informé rapidement de la mise en livraison sous quelques jours. nous restons disponibles si besoin. bien cordialement le service client Matelas No stress
B
Beatrice B.
Note : 4 sur 5
Très bien !
Réponse de Matelas No Stress
bonjour madame, nous vous remercions pour cette très bonne note évaluation. Nous sommes ravis que nos produits 100 % fabrication française vous plaisent. Aussi n'hésitez pas à revenir vers nous pour pouvoir encore nous améliorer. A très bientôt sur notre site internet Matelas No Stress ! le service client Matelas No Stress
K
Kevin B.
Note : 4 sur 5
Bonne qualité, matériaux naturels et fabrication française mais pas aussi confort qu'espéré. Un sachet pour mettre les flocons retirés aurait été le bienvenu.
Réponse de Matelas No Stress
bonjour Monsieur, nous vous remercions pour cette évaluation et sommes ravis que nos produits 100 % fabrication française vous plaisent. Votre Oreiller naturel Ferme 60x40 est composé de flocons de latex dont vous pouvez ajuster la quantité afin de vous apporter un confort maximal.Il s'adapte alors à la forme de vos cervicales. Nous espérons qu'il vous apportera de belles nuits de sommeil malgré v
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DOMINIQUE B.
Note : 4 sur 5
produit de qualité, livraison correcte
Réponse de Matelas No Stress
L'équipe Matelas No Stress vous remercie sincèrement pour cette très bonne note et sommes très contents que vous soyez satisfaits Nous vous souhaitons d'agréables nuits
N
Ndeye
Note : 4 sur 5
Super !
Réponse de Matelas No Stress
bonjour, toute l'équipe vous souhaite une belle année 222 et de douces nuits.
M
Muriel F.
Note : 4 sur 5
Au top !
Réponse de Matelas No Stress
L'équipe Matelas No Stress vous remercie sincèrement pour cette note parfaite. Nous vous souhaitons d'agréables nuits.
A
Antoine D.
Note : 4 sur 5
Deuxième sur matelas que nous commandons et le premier était arrivé impeccable alors que celui-ci était poussiéreux Autrement le sur matelas est parfait et répond à nos attentes
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre fidélité ainsi que pour ces notes parfaites qui récompensent le travail 100% Made in France de notre atelier. Nous vous souhaitons de belles nuits No Stress ainsi qu'une très belle année 2022
M
Myriam E.
Note : 4 sur 5
Surmatelas confortable, accueil doux, correspondant totalement à la description. Livraison ds un delai tres correct et livraison correcte également
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour ces notes parfaites qui récompensent le travail 100% Made in France de notre atelier. Nous vous souhaitons de belles nuits No Stress ainsi qu'une très belle année 2022
P
Pierre H.
Note : 4 sur 5
Délais respectés, produit bien fait de bonne qualité
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons de belles nuits No Stress ainsi qu'une très belle année 2022
C
Corine F.
Note : 4 sur 5
Rien à redire sur le produit. En revanche, à la livraison, dans un des cartons déchiré par le haut, le lot des 4 pieds du sommier trouvé ouvert avec 1 pied en moins ! J'ai dû acheter en catastrophe un autre lot. Ensuite, montage et assemblage des 2 sommiers commandés : j'ai trouvé les pièces d'assemblage "par hasard dans une poche sur le côté d'un matelas avec une modeste notice concernant un cale
S
Samira H.
Note : 1 sur 5
Avant commande j ai contacté la commerciale. J'hésitais vraiment à commander une couette pour ma fille. Après lui avoir exposé mes réticences notamment la crainte que ma fille est trop chaud et mes souhaits, une couette qui régule bien la température elle m'informe que si celle-ci ne convient pas je pouvais la renvoyer sans problème. Après essai ma fille n'est pas à l'aise je décide donc de prendr
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame Hamdache, Nous revenons vers vous concernant la couette commandée chez nous. Vous pourrez aisément comprendre qu'en pleine crise sanitaire, nous ne pouvons nous permettre de reprendre ce genre d'article déjà utilisé. Nos accessoires de literie peuvent être échangés s'ils n'ont pas été déballés par mesure d'hygiène. Nos produits sont fabriqués dans des matières parfaitement naturell
D
David A.
Note : 1 sur 5
Je suis très déçue Pas conforme à la description Le matelas s affaisse sous le poids du bébé. Il ne reprends pas sa forme initiale lorsque bébé ne dors plus dessus Une véritable mousse bultex ne donnerai pas ce résultat médiocre
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous ne comprenons pas que votre matelas puisse présenter ce genre de défaut, dans la mesure où c'est l'une des références que nous distribuons le plus et c'est la première fois que nous avons un tel retour. Je vous invite à prendre contact avec notre SAV au 03 74 09 72 14. Nous vous souhaitons une belle
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