Français 
A
Note : 5 sur 5
Accueil chaleureux, conseils avisés et suivi attentif.
Avis clients de Matelas No Stress
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 12 178 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
Avis 1, 4 et 5 étoiles
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Note : 4 sur 5
Je n'ai pas encore eu l'occasion de dormir dessus personnellement, mais je peux dire que la qualité du suivi de la livraison a été très bonne. La personne s'est démenée pour que nous soyons livrés à temps malgré les errements des entreprises de livraisons.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous remercions pour ce message, qui récompense tous les efforts fournis par notre service clients. Nous vous souhaitons une très bonne fin de journée. Le service clients Matelas No Stress
A
Note : 4 sur 5
Achat simple, la livraison l'est moins
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire concernant la qualité de nos service. Nous comprenons les inconvénients de notre service de livraison gratuite au pas de porte, raison pour laquelle nous proposons d'autres types de livraison selon votre convenance. N'hésitez pas à les consulter si vous deviez re-commander à l'avenir. Nous vous souhaitons une bonne journée. Le service clients Matelas No stress
A
Note : 5 sur 5
Lachat simple sur le site. Délais de la livraison conforme à la description sur le site.
A
Note : 5 sur 5
bien rien à redire
A
Note : 5 sur 5
Entreprise sérieuse, commande conforme. MercirnrnCependant, le protocole pour donner son avis est plutôt lourd. Insert your nick? Si j'avais voulu commander sur un site étranger, je n'aurais pas été plus désemparée.
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour! Un grand merci pour cette note parfaite, et pour ce commentaire qui nous aide à nous améliorer! Nous remontons l'information à noter service technique, qui se chargera de rendre le dépôt d'avis plus intuitif. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress</p>
A
Note : 5 sur 5
Livraison parfaite.
A
Note : 4 sur 5
Le transporteur est lamentable, service livraison très mauvais. Jai perdu une journée entière à les attendre pour rien, sen ai suivi aucune excuse ni aucune facilité pour livrer rapidement. Heureusement le service client matelas nostress était très disponible et à lécoute, et nous a aidé à gérer la situation. Merci Globalement, nous sommes très satisfaits de notre achat. Je pense que vous devriez sanctionner votre sous-traitant livreur, vu la façon dont ils traitent vos clients.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par notre transporteur. Nous sommes en train de régler ces soucis de livraison... Nous vous remercions pour votre compréhension envers notre entreprise, et pour vos gentilles remarques sur notre service clients. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Le service clients Matelas No Stress
A
Note : 5 sur 5
sérieuse !!!
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Merci pour cet avis, qui récompense les efforts de notre service! Nous vous souhaitons une très bonne fin de journée. Le service clients Matelas No Stress
A
Note : 5 sur 5
nikel !
A
Note : 5 sur 5
A recommander
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Merci Pour cette excellent note donnée à nos services. Nous vous souhaitons une excellente fin de journée. Le service clients Matelas No Stress
A
Note : 4 sur 5
Difficile de faire le bon choix par correspondance. Cependant, produits de qualité.
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour Madame! Nous avons conscience de la difficulté de choisir le bon matelas sans l'essayer, c'est pourquoi notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi, par téléphone et par mail. Il ne faut donc surtout pas hésiter à nous solliciter! Très cordialement, le service clients Matelas No Stress</p> <p></p> <p></p>
A
Note : 5 sur 5
Matelas ayant subi une avarie lors du transport, l'entreprise a demandé le retour et à remplacé le matelas à neuf. En revanche, choisissez un autre transporteur que geodis...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur nos services. Nous sommes désolés des soucis rencontrés par geodis, qui n'est malheureusement pas un cas isolés chez les transporteurs. Nous vous souhaitons de très belles nuits. Le service clients Matelas No Stress
A
Note : 5 sur 5
Après avoir consulté ce site bien expliqué nous nous sommes lancés et avons commandé un lit complet , sommier, matelas , protège matelas et couette et nous ne le regrettons vraiment pas ! Nous sommes très contents de cet achat.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour! Merci pour ce commentaire. Nous faisons notre maximum afin que notre site soit le plus clair possible! Nous vous souhaitons de très belles nuits. Le service clients Matelas No Stress
A
Note : 5 sur 5
Déjà fait lors de mon avant - dernier achat.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour! Nous vous remercions d'avoir une nouvelle fois pris le temps de venir noter notre boutique. Nous vous souhaitons une agréable journée. Le service clients Matelas No Stress
A
Note : 4 sur 5
La boutique sur internet n'était pas tout à fait claire pour nous, donc nous avons choisi d'appeler. Accueil chaleureux au téléphone et très bon conseil qui nous a facilité le choix du matelas.
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour Madame, Monsieur. Merci pour ce commentaire concernant le manque de clarté de notre site internet, qui va nous permettre de nous améliorer! Nous sommes ravis que notre service clientèle ait été à même de répondre à vos questions, et vous guider dans votre choix. Nous vous souhaitons de très belles nuits. Très cordialement, le service clients Matelas No Stress</p>
A
Note : 5 sur 5
bonjour de Belgique les + qualité prix au-dessus de la moyenne latex latexco au moins 45 % naturel latex (ou plus) sont considérées comme un produit naturel. des finitions de haute volee ( chapeau bas à vos ouvriers ). votre site internet facile est bien pensé. aucun probleme de livraison. les - ... je n'en trouve pas. après 3 semaines satisfaction a tous les niveaux merci bon boulot. ( beveren-waas 14-05-2014 )
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour Monsieur !Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience clients chez Matelas No Stress depuis la Belgique! Nous sommes ravis que vous n'ayez que des points positifs à souligner sur votre nouvelle literie! Nous vous souhaitons une très belle journée. Très cordialement, le service clients Matelas No Stress</p>
A
Note : 4 sur 5
Tous est dans le titre. Des indications plus claires sur la livraison express seraient souhaitables.
A
Note : 5 sur 5
Dommage que mon portemonnaie ne soit pas très épais, la qualité est au rendez-vous, et je pense une philosophie du travail respectueuse de tous. Je reviendrai assurément, pour de petits achats, et j'espère un jour, si peux encore, pour un nouveau matelas. Bravo à tous !
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour Madame. Un grand merci pour cette note parfaite, et ce commentaire très positif sur notre équipe! Offrir des produits de qualité à nos clients, fabriqués dans une entreprise où règne l'esprit de famille, est notre philosophie! Nous vous souhaitons une très belle journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress</p>
A
Note : 5 sur 5
claire, répondant bien à nos attentes
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, merci pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas No Stress.</p>
A
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait que le 1er matelas que j'avais commandé trop étroit (en 100 x 200 ) ait pu être rapidement repris. Ce qui m'a permis d'en commander de suite un 2éme, le même mais 20 cm plus large (120 x 200) Je suis aussi satifait du contact par téléphone, et par e-mail qui jusqu'à présent a été plutôt rapide et à permis de remédier à mon erreur de jugement pour la largeur du 1er matelas. Pouvoir avoir un matelas de qualité et aux dimensions de son choix ce n'est pas si facile que ça à trouver, mais avec matelas no stress j'ai pu trouver. Merci à tous et à toutes.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service clients . Nous mettons tout en oeuvre pour être à l'écoute de nos clients, y compris pour corriger d'éventuelles erreurs de commande. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Le service clients Matelas No Stress
A
Note : 5 sur 5
Bonne boutique avec de la très bonne qualité. Elle a un coût mais cela les vaut. Et entreprise française ce qui me plaît.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Un grand merci pour vos commentaires très positifs sur la qualité de nos produits. Nous vous souhaitons une agréable journée. Le service clients Matelas No Stress
A
Note : 5 sur 5
de la commande à la livraison
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire bref mais explicite. Cordialement, le service client Matelas No Stress.</p>
A
Note : 5 sur 5
Très bien!!
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, nous vous remercions pour cette note parfaite ainsi que pour votre commentaire bref mais explicite. Cordialement, le service client Matelas No Stress.</p>
A
Note : 5 sur 5
Matelas très bien emballé, produits de qualité, je suis très satisfaite.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Merci pour ce commentaire concernant la qualité des produits que vous avez reçus, la satisfaction de nos client sets une priorité chez Matelas No Stress. Nous vous souhaitons une très bonne fin de journée. Le service clients Matelas No Stress
A
Note : 5 sur 5
J'ai acheté des oreillers : ils nous donnent entière satisfaction. Le produit est conforme à la description, de bonne qualité, le commande s'est bien passé. Rien à redire de ce côté là. Mais si je m'étais trompée, les conséquences en terme de cout de retour ne seraient pas trop élevé. J'aurais aimé acheter un matelas mais les conditions de retour me fond peur. Si le matelas ne me convient pas, je risque de me retrouver avec une fortune en cout de transport. La boutique est trop loin de chez moi.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci de votre retour. Pour les conditions de retour, il y a une participation aux frais qui est fonction de la taille du matelas et non de l'éloignement géographique. Notre service client est à lécoute pour trouver des solutions qui conviennent à tout le monde. N'hésitez pas à nous appeler au 3.66.14.11.4, si vous avez besoin de plus de renseignements. Excellente journée. Le Service Client Matelas No Stress.
A
Note : 5 sur 5
Le choix de la literie est facilité grâce aux explications données sur le site. Aucun probleme rencontré. Très bien!
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience navigateur sur le site! Nous sous souhaitons une bonne fin de journée. Le service clients Matelas No Stress
A
Note : 5 sur 5
Excellente marchandise. Entreprise sérieuse à recommander
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Un grand merci pour cette recommandation, qui fait plaisir à l'ensemble de notre équipe. Nous vous souhaitons une excellente journée. Le service clients Matelas No Stress
A
Note : 5 sur 5
matelas conforme à mes attentes, très ferme. Seul bémol les poignées pour retourner le lit ne me semble pas si solide que ça
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre nouveau matelas. Nous avons bien noté le souci au niveau des poignées, et nous ferons en sorte de nous améliorer sur ce point. Nous vous souhaitons de très belles nuits. Le service clients Matelas No Stress
A
Note : 4 sur 5
Aucun soucis particulier à signaler.
A
Note : 5 sur 5
Je n ai pas reçu mon lit difficile de faire un commentaire
A
Note : 5 sur 5
très bon accueil au téléphone et sur place disponibilité du personnel et service clientèle attentionné et professionnel.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience clients chez Matelas No Stress. Nous mettons tout en oeuvre pour que nos clients bénéficient le meilleur service. Nous vous souhaitons une bonne journée. Le service clients Matelas No Stress
A
Note : 5 sur 5
Je vous recommande +++ car très très satisfaite de mon nouveau matelas et de mon oreiller.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Un grand merci pour cette recommandation! Nous vous souhaitons une bonne fin de journée. Le service clients Matelas No Stress
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Merci pour ce commentaire sur la livraison. Nous faisons notre maximum afin que les délais de livraison soient le plus court possible. Nous vous souhaitons une très belle fin de journée. Le service clients Matelas No Stress
A
Note : 5 sur 5
Parfait
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, merci pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas No Stress.</p>
A
Note : 5 sur 5
Livré en temps et en heure. Un grand merci, notre fils a pu avoir son grand lit avec matelas le jour de ses 3 ans
A
Note : 5 sur 5
Présentation détaillée et rubrique "Conseils" très utiles pour le choix du matelas. La boutique est bien présentée, de manière très claire et agréable.
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour ce commentaire, nous essayons d'avoir un site qui soit le plus clair possible pour nos clients. Le service clients Matelas No Stress
A
Note : 5 sur 5
Correspond à mes attentes & au descriptif
A
Note : 5 sur 5
Je n'ai absolument rien a dire juste continuer votre travail avec respect merci
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous fait très plaisir. Nous vous souhaitons de belles nuits. A bientôt :) Le service client Matelas No Stress
A
Note : 5 sur 5
Très bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Merci pour ce petit commentaire qui en dit long sur notre travail! Nous vous souhaitons une très belle fin de journée. Le service clients Matelas No Stress