Avis clients de Matelas No Stress

Dessus

Rien à dire sur la qualité des produits de la marque mais livraison catastrophique via GEODIS avec notamment un des matelas reçu taché car porté déballé par le livreur seul et en difficulté face au poids des matelas.

Retour affiché gratuit sur le site et en fait pas du tout . Surtout s’il s’agit comme c’est mon cas d’un matelas. Il faudrait faire comme d’autres marchands le font de nuits d’essais.

vous jugerez par vous même , j'attends encore la remise commerciale qu'ils m ont promis!

Vous vous êtes trompés de matelas. Je n'ai pas reçu celui commandé ! Je voulais celui anti-acarien

Vous voulez une évaluation maintenant encore faut-il être livré Je pense que le transporteur initiale n'a pas respecté sa marchandise en attente chez le déménageur pour contrôle avec vos Services

Le matelas ne convient pas en terme de confort : beaucoup trop ferme. Pour un matelas d'appoint ok, mais pour un matelas quotidien c'est inenvisageable. Difficile de s'en rendre compte via internet, soit ça peut arriver. D'autre part, le matelas n'est pas déhoussable. Alors c'est vrai ce n'est pas indiqué dans le descriptif mais, il est vendu comme un matelas enfant pour lit cabane : pour moi, cel

Les mesures n’ont pas été respectées Dommage La rapidité de la réalisation a été parfaite

Harten

délais de livraison

Délai beaucoup trop long. 1 mois d'attente minimum depuis la commande et toujours pas de livraison. Pas suffisamment d'informations ni sur le site ni du service client. Je déconseille l'achat sur le site Internet si besoin urgent d'un matelas ou sommier.

matelas de bonnes qualités par contre la fermeture éclair est défectueuse le curseur est sorti de la fermeture impossible de le remettre je suis décue à cause de ce problème

Le moteur de mon lit s'est cassé dans les 15 jours qui ont suivi l'achat début novembre 2020 - après une livraison tardive plus d'un mois ! et il parait que " j'en suis totalement responsable en ayant fait un mauvais usage"... J'ai une corpulence normale et je dors seule dans mon lit !!!! J'avais notifier au vendeur la mauvaise qualité du sommier - chose qui m'avait surprise à la réception tardi

Votre livreur DPD m'a fourni le colis ouvert !!!

Zéro pour Zéro information sur le suivi de ma commande. Je ne sais même pas si je serai livrée un jour !!!

Leur coussin est vendu comme "confortable" avec un "accueil souple" c'est en réalité un bloc dur de latex, tellement inconfortable que mon entourage n'en veut pas lorsque je propose de leur donner! J'ai exprimé mon mécontentement au service client qui n'était pas d'accord avec moi et a refusé un geste ou une solution. Après discussion j'apprends qu'ils n'ont jamais testé le produit ni même vu ...

Je n’ai jamais reçu le matelas . Il devait être expédié sous 3 semaines un mois ce qui me convenait parfaitement. Or, 4 jours après je reçois un mail d’un centre de livraison disant que je recevrai une commande le lendemain je demande alors immédiatement le changement d’adresse puisque je n’étais pas chez moi ces deux semaines. 4 jours après je reçois un appel, me disant que les livreurs étaient d

Je ne peux pas évaluer ma commande car je ne serai livrer que le 6 Juillet par le transporteur de Remoulins.

Compte tenu des délais, bien que ceux ci soient annoncés à la commande, on a toutefois l'impression d'être oublié.

Génial

Pas reçu et aucun courrier depuis le 28mai jour de commande et d'achat. Je ne sais pas si il a été envoyé ou non impossible de suivre le suivi de commande. Inadmissible.

Bonjour; J'aurais aimé être livré à domicile, comme prévu lors de la commande, et non dans un point relai, à l’autre bout de la ville, à l'initiative de DPD, alors que j'étais chez moi pendant toute la période de livraison supposée. Salutations. A. Laronze

Il faut changer de prestataire pour les livraisons : Geodis n'est pas une entreprise fiable.

qui doit être à la disposition de l'autre???

Génial !

15 jours après commande, aucune nouvelle. Pas de livraison, pas de délai, rien !

"LA" communication

Bonjour, Je souhaite retourner l’article car malgré une qualité indiscutable, l’épaisseur du produit ne correspond pas à la description du produit. J’attends un retour du vendeur sur la marche à suivre pour retourner le produit.

Aucune différence de durée et qualité du sommeil. Efficacité de la fibre de carbone ?

En résumé : bon produit, bon contact client mais pub livraison 72h mensongère En détails : Nous avons choisi un produit dans la catégorie PRODUITS LIVRÉS EN 72H. Commande effectuée le jeudi 13h. Si j'en crois le descriptif, "ces produits seront livrables sous 72H", et "Pour vous garantir un service sûr et rapide, toutes les commandes sont envoyées le lendemain". Donc envoi calculé pour vendredi e

Pour le moment je n'ai toujours pas de nouvelles de ma commande... Elle serait en cours de fabrication dans leurs ateliers mais pas plus d'informations. Je trouve ça très décevant par rapport aux indications du site qui annonce une livraison sour 72h... ça va faire 2 semaines! Après j'attends de voir la qualité du produit en espérant le recevoir bientôt.

Desoler mes toujours pas reçu sa commence à être long

Après un peu plus d'un an, la couture du matelas a cédé du jour au lendemain et le tissu de recouvrement du matelas s'est détaché, rendant le matelas inutilisable. Aucune intervention de Couffin et matelas au motif que les fils de couture ne sont pas couverts par leur garantie car le maintien des fils dépend de l'usage. Ce matelas n'a jamais été déplacé. Le seul usage fait du matelas et de mettre

J’attends encore ma commande et des nouvelles du transporteur ou autre donc difficile de donner un avis positif. La semaine dernière soit près d’1 semaine après ma commande on m’a indiqué entre 10 et 15jours ouvrés. Une ÉTERNITÉ!

Déçue par la qualité du matelas (couffin pour bébé) Après avoir échangé avec le service client qui m'avait assuré qu'il s'agissait d'un matelas "ferme avec une densité de 32Kg/m3", ce qui est recommandé pour les bébés, j'ai eu la surprise de recevoir un matelas très (trop) moelleux, comme une sorte de surmatelas. De plus, il était plus grand que la taille annoncée, même en ne tenant pas compte de

Je n’ai toujorus pas reçu ma commande Malgré mon mail envoyé pour savoir où ça en était pas de réponse Je vais devoir appeler

Étant un client fidèle à la marque, je commande un nouveau sommier pour m'équiper personnellement cette fois. Dernière commande reçue récemment, je m'aperçois après deux nuits que la dureté ressentie au niveau lombaire malgré des curseurs, est due justement au fait que ces curseurs sont mis à l'envers! De ce fait, le côté plus ferme se retrouve au centre et malheureusement le côté pour assouplir se trouvant aux extrémités mais ne servant pas à grand chose puisque dans cette configuration, les lattes se resserrent aux extrémités également. J'appelle pour expliquer ma situation car c'est un défaut de montage et l'on me demande d'envoyer un mail avec photos pour constater. Je m'exécute et l'on me répond une heure après pour me dire que ce n est rien car les curseurs sont symétriques alors qu'ils ne le sont pas . La forme est différente d'un bout à l'autre et les flèches de fermeté ne sont pas là pour rien ( cf le site literie à domicile.com) Les produits sont bien mais il faut assurer au niveau service client... c'est la solution de facilité cette réponse. Je suis vraiment déçu qu'il n'y ait pas eu de propositions pour résoudre le problème car je ne veux pas détériorer le sommier à tout modifier par moi-même.... Et quand je lis les avis, je suis vraiment très décevant sur ce point!

Avant commande j ai contacté la commerciale. J'hésitais vraiment à commander une couette pour ma fille. Après lui avoir exposé mes réticences notamment la crainte que ma fille est trop chaud et mes souhaits, une couette qui régule bien la température elle m'informe que si celle-ci ne convient pas je pouvais la renvoyer sans problème. Après essai ma fille n'est pas à l'aise je décide donc de prendr

Je suis très déçue Pas conforme à la description Le matelas s affaisse sous le poids du bébé. Il ne reprends pas sa forme initiale lorsque bébé ne dors plus dessus Une véritable mousse bultex ne donnerai pas ce résultat médiocre

Les deux petits draps étaient un peu sales, ils ne semblaient pas du tout neuf. 14€ pièce, un peu limite tout de même !