Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
pas de pb pour le moment, très satisfait, livraison un peu désordonnée
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre achat. Nous sommes néanmoins désolés pour le petit désordre lors de la livraison et prenons en compte votre remarque pour améliorer notre service.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d’assistance.
L'équipe Matelas No Stress
J
jean marc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Matelas correspondant à notre attente. Seul petit problème plus de carton d'emballage du matelas le jour de la reception.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le matelas corresponde à vos attentes. Nous sommes cependant désolés pour l'absence de carton d'emballage à la réception. Nous prenons note de cette remarque pour améliorer nos services à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
L'équipe Matelas No Stress
L
line C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé.
À bientôt,
L'équipe Matelas No Stress
M
michele H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Bon matelas
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre matelas vous convienne.
À bientôt,
L'équipe Matelas No Stress
M
Marc S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Incroyable confort du matelas en latex. Dommage qu'il n'y ait pas de poignées et que je n'ai vu l'option nulle part. J'ai fait le choix de faire travailler une société française et j'ai bien fait.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le confort de notre matelas en latex vous apporte entière satisfaction. Nous prenons note de votre remarque concernant les poignées et veillerons à l’améliorer à l’avenir.
Nous vous remercions également pour avoir choisi de soutenir une entreprise française. À très bientôt pour de nouvelles commandes !
L'équipe Matelas No Stress
L
Lailath D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Site sérieux et personnel ouvert au dialogue.
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et notre réactivité. Chez Matelas No Stress, nous mettons un point d'honneur à être à l'écoute de nos clients et à offrir un service de qualité. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire.
L'équipe Matelas No Stress
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Ce sommier électrique donne toute satisfaction tant à la mise en place qu'au fonctionnement. Seul petit bémol, le document livré avec (1 feuillet format timbre poste illisible) m'a obligé à contacter "Matelas No Stress" afin d'obtenir un document exploitable; reçu par Mel le jour même !
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que le sommier vous donne satisfaction tant au niveau de la mise en place que du fonctionnement. Nous nous excusons pour le problème avec le document et sommes ravis que notre équipe ait pu vous fournir rapidement une version exploitable. Nous prenons en compte votre remarque pour améliorer nos livraisons futures. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter !
L'équipe Matelas No Stress
J
Jacky R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Le produit s'avère tout à fait conforme à la commande Première impression favorable A voir dans la durée !!!
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre première impression soit favorable. Nous espérons que votre satisfaction se confirmera dans le temps. N’hésitez pas à nous faire part de vos retours à long terme, nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire.
L'équipe Matelas No Stress
V
Viviane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Je mets 4 sur 5 parce que j aurai aimé avoir sur les côtés des pattes pour pouvoir le retourner plus facilement sinon je vous est recommande à plusieurs de mes amis
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos recommandations à vos amis, c’est très apprécié ! Nous comprenons que l'absence de poignées ou de pattes sur les côtés puisse rendre la manipulation un peu plus difficile. Sachez que les poignées sont disponibles sur demande, n'hésitez pas à nous contacter si vous en avez besoin. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire.
L'équipe Matelas No Stress
L
luc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Après près d'un mois d'utilisation les matelas répondent tout à fait à nos attentes
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur Delcroix,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que les matelas répondent à vos attentes après un mois d'utilisation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons qu'ils continueront à vous offrir un excellent confort.
L'équipe Matelas No Stress.
M
Marie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Bonne expérience.commande bien livré
Réponse de Matelas No Stress
Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que votre commande a été livrée correctement et que votre expérience a été satisfaisante. À bientôt !
L'équipe Matelas No Stress
A
Annick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Produits de qualité
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous convienne.
À bientôt !
L’équipe Matelas No Stress
G
Guillaume L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Très bien dans l'ensemble, produit et services remarquable, pzr contre gros point noir sur l'emballage, carton arrivé et livré en lambeaux, transporteur impute l'état à l'emballage, à revoir car produit à deux doigts d'être retourné et réclamé
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos produits et services vous aient satisfait. Nous prenons bien note de votre remarque concernant l’emballage et remontons l’information à nos prestataires de transport afin d’éviter ce genre de situation à l’avenir.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
L’équipe Matelas No Stress
T
Th B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2024
Description conforme au produit reçu, expédié beaucoup plus rapidement qu'annoncé sur le site. J'ai reçu le message m'annonçant que le produit entrait en fabrication (que tout était fabriqué à la commande) alors qu'il était déjà expédié... Un oreiller était sous vide, l'autre non, du coup j'ai douté à la réception avoir bien reçu deux produits identiques.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que la description du produit corresponde à vos attentes et que l'expédition ait été rapide. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'oreiller sous vide, cependant, une micro-déchirure sur le plastique peut permettre à l'air de rentrer à l'intérieur du plastique.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
L’équipe Matelas No Stress
M
MICHELINE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2024
n et délai tenu à la commande = trés bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame Gegouzo,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que le respect des délais et de la commande vous ait satisfait.
À bientôt !
L’équipe Matelas No Stress
C
Carole D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Element tres confortable et de qualité. L'envoi à été un peu long
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez nos produits confortables et de qualité. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'envoi et ferons de notre mieux pour améliorer ce point à l'avenir.
À bientôt !
L’équipe Matelas No Stress
M
MARTINE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Conforme
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis que nos produits répondent à vos attentes !
A bientôt,
L'équipe Matelas No Stress
N
Nicolaas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
very good
Réponse de Matelas No Stress
Thank you for your feedback, we are happy that our products suit you !
Hope to see you again,
Matelas No Stress
F
Franciscus B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Les nuits sont fantastiques En échange l’élastique se détend Obligé de la changer Les bords des matelas de déforment J’ai raccourci les matelas pour le placer dans un autre van lit Donc le résultat est moyen
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur Boels,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré ce type de problème, n'hésitez pas à contacter notre service client au 03.66.19.11.80.
A bientôt,
L'équipe Matelas No Stress
J
Jean-Pierre T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Très satisfait du produit, délais de fabrication respectés, transporteur médiocre : livraison prévue pour le lundi et effective le jeudi, le livreur n'avait pas trouvé la sonnette, donc attente 4 jours pour rien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur Thomas,
Nous sommes ravis que notre matelas vous plaise et nous excusons pour le problème rencontré lors de la livraison, nous remontons l'information.
A bientôt,
L'équipe Matelas No Stress
C
Chantal C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Les oreillers nos tress sont très "rebondis" . j'ai du prélever des flocons de latex . Je garde le latex pour plu-tard , lorsque les oreillers seront plus "plats"
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame Chauvin,
Nos oreillers en flocons de latex sont effectivement très moelleux de par leur garnissage.
Nous sommes ravis qu'ils vous conviennent désormais.
A bientôt,
L'équipe Matelas No Stress
M
Muhammed P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
C'est mon deuxieme achat. Bien dans l'ensemble. Tarifs un peu chère.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Muhammed,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité ! Nous sommes heureux que votre deuxième achat se soit bien passé dans l'ensemble. Nous comprenons que le prix puisse être un facteur important, et nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de qualité qui justifient cet investissement. À bientôt et merci encore pour votre confiance !
L'équipe Matelas No Stress.
C
CLAIRE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Facilité de commande sur le site. Les délais de livraison sont un peu longs mais le délai annoncé est respecté.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Claire,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la commande facile sur notre site et que le délai annoncé ait été respecté.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les délais de livraison et faisons de notre mieux pour améliorer constamment notre service.
Si vous avez d’autres questions ou besoins, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Matelas No Stress
J
Jean Louis V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Sérieux, prix corrects
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur Vincent,
Merci pour votre retour positif,
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe Matelas No Stress
E
Edith E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
ras
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour votre retour positif Madame Edel-Kuhm !
Au plaisir de vous revoir,
L'équipe Matelas No Stress
G
Gérard O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Très bon produit. Ce serait bien d'indiquer le poids du produit. Livré chez moi, je n'ai pas pu le monter à l'étage. Le sachant, j'aurais pris l'option de la livraison complète.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur Ousset,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit répond à vos attentes.
Les sommiers et matelas étant généralement des produits volumineux, c'est pourquoi nous proposons également des livraisons avec dépose et installation.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
L'équipe Matelas No Stress
C
christian S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
fonctionne très bien
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous ayez apprécié l’expérience Matelas No Stress. Votre satisfaction est notre priorité et nous serons heureux de vous servir à nouveau.
L'équipe Matelas No Stress.
R
Raymond F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Matériel correspondant à la commande cependant aucune notice en français. J'en ai fait la demande par mail, depuis aucune réponse à ma demande.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur Fouret,
Nous sommes ravis que votre commande vous ai plu, cependant nous sommes navrés que vous n'ayez pas réussi à nous joindre par mail.
N'hésitez pas à appeler notre service client lorsque vous rencontrez une difficulté, nous vous aiderons volontiers.
À bientôt,
L'équipe Matelas No Stress
E
Esra G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Les options de paiement ne m’étaient pas claires. Il n’était pas possible de modifier le paiement en ligne. J’ai eu du mal à retrouver certains produits après être revenu sur le site après quelques jours.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame Gauthier,
Il est normalement possible de changer le moyen de paiement sur notre site internet tant que celui-ci n'est pas finalisé, cela doit être dû à un problème internet.
N'hésitez pas à créer des paniers afin de garder vos produits préférés en mémoire ou à contacter notre service client afin que celui-ci puisse vous aider dans votre choix.
À bientôt,
L'équipe Matelas No Stress
C
Cecile B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Très contente de mon achat, même si problème à la livraison, sommiers abîmés faute de protection, le service commercial à été très reactif
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Cécile,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre compréhension. Nous sommes ravis que vous soyez contente de votre achat. Nous regrettons toutefois le souci rencontré lors de la livraison et prenons bonne note de votre remarque concernant la protection des produits. Nous sommes heureux que notre service commercial ait pu réagir rapidement pour résoudre le problème.
Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous continuerons à améliorer nos services.
L'équipe Matelas No Stress.
A
alain V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Reçu dans les délais communiqués à la commande Très confort et agréable
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Alain,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée dans les délais et que vous trouviez notre produit confortable et agréable. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons vous servir à nouveau bientôt.
L'équipe Matelas No Stress.
S
Sandra M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Plutôt confortable, assez ferme mais dommage qu il y ai pas une face hiver et une face été .
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Sandra,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre sommier vous convienne. Concernant l'absence de face été/hiver, cela est effectivement spécifique à nos matelas, mais pas à nos sommiers.
Nous vous souhaitons de très bonnes nuits de sommeil !
L’équipe Matelas No Stress.
M
martine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Très bien en qualité et confort
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Martine,
Merci pour votre retour positif sur notre couette.
Faites de beaux rêves,
L'équipe Matelas No Stress.
J
Joseph P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
TRES BIEN
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Joseph,
Nous sommes ravis que votre commande réponde à vos attentes.
Dormez bien,
L'équipe Matelas No Stress.
C
Cyrielle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
L'oreiller est dur mais on peut enlever de la masse grâce à la tirette.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Cyrielle,
Merci pour votre retour. Vous pouvez effectivement régler la densité en enlevant des flocons de latex. Votre oreiller sera alors plus souple.
Cordialement,
L'équipe Matelas No Stress.
J
JEANNE PUDDU P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
bon couchage, comme je désirais
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Jeanne,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre matelas réponde parfaitement à vos attentes et vous apporte le confort que vous recherchiez. Votre satisfaction est notre priorité !
Nous vous souhaitons de belles nuits de repos.
L'équipe Matelas No Stress.
L
laurent V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Bon produit je recommande
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Laurent,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande.
Nous vous souhaitons de douces nuits.
L'équipe Matelas No Stress.
F
frédéric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Bonjour Très content du produit. Mais la livraison est à revoir. Une seule personne pour déplacer un sommier de 160x200 !!! = galère…..
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Frédéric,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit vous apporte satisfaction. Concernant la livraison, vous avez choisi une livraison gratuite pas de porte de votre immeuble. Ce qui explique que le chauffeur était seul pour vous livrer.
Merci encore pour votre retour, et n'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
L'équipe Matelas No Stress.
E
Emmanuerl C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
Très bon rapport qualité prix
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Emmanuel,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre produit vous ait convaincu par son rapport qualité-prix. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes pour vos futurs besoins en literie.
Dormez bien,
L'équipe Matelas No Stress.
D
defaix R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Les matelas sont de très bonne qualité et pour l instant ils ne s s s affaissent pas. Un seul petit reproche vue leur poids il aurait été judicieux de mettre des poignées sur les côtés .
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Régine,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur la qualité de nos matelas. Nous sommes ravis de savoir qu’ils vous apportent satisfaction et qu’ils conservent leur forme.
Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant l’ajout de poignées sur les côtés. C’est une excellente idée, et nous la transmettons à notre équipe de développement produit pour envisager des améliorations futures.
Votre avis est précieux pour nous, et nous vous remercions pour votre confiance.
L'équipe Matelas No Stress.
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