Avis clients de Matelas No Stress

Attestation de confiance
4,8 /5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 12 345 avis publiés
5 10,2k 83% 4 1 567 13% 3 268 2% 2 126 1% 1 141 1%

Résumé des avis

Matelas No Stress offre des produits de qualité et des matières bien sélectionnées, avec des matelas et surmatelas décrits comme très fermes ou moelleux selon les besoins et des finitions soignées. La livraison est rapide et fiable, les colis arrivent dans les temps, avec un emballage soigné et des livraisons respectant les délais, et le service client est réactif et à l’écoute. Les clients vantent également le fait que les produits sont fabriqués en France, la précision des mesures et l’adéquation des produits à leurs attentes, ainsi que des conseils utiles et des mises à jour tout au long du processus d’achat. Enfin, la convivialité et l’expérience d’achat sont soulignées, avec des échanges clairs, un accompagnement personnalisé et des livraisons efficaces.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Achteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison à l'heure, bravo c'est assez rare de nos jours
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Merci pour ce commentaire concernant le service de livraison. Toute l'équipe Matelas No Stress vous souhaite une très belle fin de journée.
A
Achteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Envoi ok
A
Achteur Vérifié
Note : 4 sur 5
On voudrait plus de choix pour les transporteurs.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience client, et de votre avis constructif concernant le choix des transporteurs. Nous vous souhaitons de très belles nuits. Le service clients Matelas No Stress
A
Achteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Malgré une erreur à la livraison, la literie est de grande qualité et le service très professionnel et aimable.
A
Achteur Vérifié
Note : 4 sur 5
pas de commentaire
A
Achteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Votre site est extrèmement bien documenté, ce qui m'a mis en confiance. Bonne qualité de réponse également par téléphone même si la personne avait l'air d'avoir à tout gérer en même temps (clients au téléphone et en magasin).
Réponse de Matelas No Stress
Merci de votre retour et de votre compréhension, nous sommes victime de notre succès durant les soldes...Nous vous souhaitons d'excellentes nuits.
A
Achteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Accueil et services impeccables. Des matelas réellement de grande qualité.rnLe délai de livraison est juste un peu long, surtout quand on emménage dans un nouveau domicile. Procédure à revoir peut-être, en Région parisienne, avec le prestataire qui ne livre qu'à jour fixe en fonction du secteur.
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour Monsieur. Merci pour ce compliment concernant la qualité de vos nouveaux matelas! Les délais de livraison sont de 4 à 1 jours ouvrés, mais il est vrai que ces délais sont allongés lorsqu'il s'agit d'une livraison autre que pas de porte, car la commande est d'abord livrée chez un installateur, qui prend ensuite rendez-vous avec vous pour vous livrer, en fonction des impératifs de chacun. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress</p>
A
Achteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Un bémol à cause de Géodis : une livraison qui a pris 4 jours : livreur incompétent, personnel inefficace et carrément impoli, à la limite de l'irrespect, créneau "chirurgical" de livraison de 4h00 à 14h30... En revanche, le personnel de Matelas No Stress est à l'écoute, serviable et très aimable. Quant au matelas, il est vraiment très bien (on a bien failli ne pas pouvoir le monter à l'étage à cause de son poids), très confortable, même s'il manque un peu de fermeté à mon goût. Matelas No Stress aurait mérité 10/10...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes désolés de la gêne occasionnée et comme indiqué par soins, indépendante de notre volonté. Le matelas Prestige est en effet un matelas assez lourd, c'est pour cette raison que pour les grandes tailles(à partir de 16x2), nous conseillons de prendre le service dépose, qui est effectué par 2 personnes qui vous pose le matelas dans la pièce de votre choix. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons d'excellentes nuits.
A
Achteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Déjà évalué plus haut.
A
Achteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Un bon site, en revanche certaine fonctionnalité ne sont pas optimale, notamment pour le suivi de la commande, quand elle vient juste d'être passée, on la voit pas encore dans l'historique.
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour Madame. Un grand merci pour ce commentaire, qui va nous permettre d'améliorer la navigation sur notre site internet! Nous allons corriger très prochainement ce défaut. Très cordialement, le service  clients Matelas No Stress</p>
A
Achteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Gamme originale. Seul bémol pas de prise en charge (transport payé) si un article ne convient pas !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, en effet, nous demandons une participation au retour, qui dépend du montant de la commande, vous avez 14 jours pour essayer votre produit et pouvez nous contacter si cette dernière ne vous satisfait pas. Bonne journée.
A
Achteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Grand choix explications claires
Réponse de Matelas No Stress
Toute l’équipe Matelas No Stress vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis avec un commentaire qui parle de lui-même. Grâce à vous, nous nous améliorons chaque jour. Nous vous souhaitons de douces nuits et de joyeux rêves. Votre sommeil…notre priorité !
A
Achteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rapport qualité/prix des produits concurrentiel made in france très appréciable service client réactif et sympathique malgré quelques difficultés à la commande et un peu de patience car les stocks n'étaient visiblement pas à jour. je recommande matelas no stress vivement !
Réponse de Matelas No Stress
Merci de votre confiance dans notre fabrication française No Stress. Excellente journée.
A
Achteur Vérifié
Note : 4 sur 5
super !
A
Achteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison plus longue que prévue mais a priori en rapport avec le mouvement des gilets jaunes. Produit parfait et conforme à la description et nos attentes. Livreurs (installation + reprise) très sympas !
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour Madame. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre expérience chez Matelas No Stress. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour le retard de livraison, bien qu'indépendant de notre volonté, et sommes soulagés que tout soit rentré dans l'ordre. Nous vous souhaitons une belle journée. Très cordialement, le service clients Matelas No Stress</p>
A
Achteur Vérifié
Note : 4 sur 5
facile à utiliser -
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre site internet. Toute notre équipe fait son maximum pour que les informations soient le plus claires possible. Nous vous souhaitons une très belle  journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress</p>
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