Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
Bonjour, et merci pour vos commentaires. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits sur votre matelas en latex 3 zones qui s'adapte parfaitement à la morphologie. Très bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
J
Jean-Pierre G.
Note : 3 sur 5
Délais de livraison trop important. (un mois et demis)
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Même commentaires que précédemment puisque c'est pour la même commande. Bonne journée.
J
Jean-Pierre G.
Note : 3 sur 5
Délais de livraison de plus d'un mois.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Suite à votre remarque, pour rappel, nous sommes fabricant français et nos délais de fabrication sont de 15 à 20 jours ouvrés, et lorsqu'il y a une installation ce délai est rallongé de 1 semaine maximum. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits et de bonnes fêtes de fin d'année. L'équipe Matelas No Stress.
D
Diane S.
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite, chauffeur très coopératif et gentil, marchandise conforme à ce que j'attendais, service client laisse un peu à désirer, j'ai dû appeler plusieurs fois et insister, mais finalement j'ai pu avoir les bons renseignements.
C
cathy Z.
Note : 4 sur 5
Très belle qualité un très bon service clientèle quelques soucis de livraison avec l entreprise proposée(oubli de livraison le jour défini malgré les sms et mails de rappel) je recommande ce site et leurs matelas
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci de vos commentaires, nous sommes satisfaits d'avoir pu vous dépanner en vous fabriquant sommier, matelas coco et matelas Prestige et vous remercions de votre fidélité. Bonne journée, l’équipe Matelas No Stress.
G
Georges R.
Note : 4 sur 5
Dommage de l'obligation de refuser un des é matelas lors de la premiere livraison, mias trés bonne réaction par l'
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre remarque, nous vous souhaitons d'excellentes nuits sur le matelas Privilège, notre top des ventes avec 7 zones de confort et un soutien progressif incomparable. Bonne journée. Tout l'équipe Matelas No Stress.
X
xavier P.
Note : 4 sur 5
Difficulté de manutention du carton d'emballage (pas de prise pour les mains) Le cerclage du carton est utilisé pour les déplacements ce qui détériore le carton.Serait-il possible de prévoir des prises pour le transport.
T
Timothe D.
Note : 4 sur 5
Très satisfait du contact que j'ai pu avoir avec l'entreprise, le produit correspond à notre attente RAS. En revanche, la livraison vraiment à améliorer. Le livreur ne voulez pas livrer en pieds d'immeuble dans un premier temps et surtout m'a annoncé qu'il ne livrait qu'au 1er étage, j'habite au 3éme. Il m'a donc laissé la marchandise dans le hall d'entrée et j'ai du la monter au 3éme...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous vous offrons la livraison qui est faite par messagerie et est gratuite au pas de porte de l'immeuble. Nous avons aussi une solution d'installation par 2 livreurs , qui est payante. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits. L'équipe Matelas No Stress.
V
Veronique N.
Note : 4 sur 5
Satisfaits des produits.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour vos commentaires sur le surmatelas en maille gots 100% coton qui apporte un confort de couchage incomparable. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
B
Bruno T.
Note : 4 sur 5
Un très fort sens du client. Ce qui n'est pas systématique chez d'autres, surtout quand on cherche un produit plus vraiment standard.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour votre avis sur notre service client. Excellente journée et bonnes fêtes de fin dannée. L'équipe Matelas No Stress.
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
Les délais (sommier électrique) sont très longs (6-8 semaines) mais correspondent à ce qui est annoncé au préalable. Le sommier électrique correspond à l'attendu mais est arrivé sans notice et sans cale de matelas. Un appel au service client a résolu cela très rapidement. Le service client est parfois difficile à joindre. Globalement, je recommande cette enseigne.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour vos commentaires, Nous vous souhaitons de bonnes nuits. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
S
sebastien E.
Note : 4 sur 5
Très bon produit, seul bémol le livreur qui viens seul et qui a donc besoin de bras pour décharger son camion alors que la livraison est prévu en "pas de porte"
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour vos commentaires, comme indiqué dans notre site, le livraison est gratuite au pas de porte. Nous vous souhaitons un excellent sommeil sur le matelas Privilège 7 zones de confort. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
G
gael S.
Note : 4 sur 5
Rien à redire
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour vos commentaires, excellentes nuits sur votre surmatelas en mousse à mémoire de forme qui apporte un confort douillet et moelleux. L'équipe Matelas No Stress.
M
Marie S.
Note : 3 sur 5
Le matériel livré semble de bonne qualité. La livraison est conforme aux engagements. Emballage très, très en dessous du minimum requis : barres latérales écaillée, film recouvrant à peine la moitié de l'emballage, carton dégradé : un vrai massacre Vous ne me croyez pas ? Je tiens des photos à votre disposition sans pour autant m'abaisser à demander une ristourne Service à revoir
M
Marie-Anne K.
Note : 4 sur 5
le délai de livraison a été de 26 jours ouvrés au lieu des 15 à 20 jours notés sur le site
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour vos remarques, Nous n'avons pas de stock et fabriquons tout à la commande, et nous sommes victime de notre succès. Nous espérons que vous appréciez les surmatelas anti transpirant. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
V
Valerie C.
Note : 4 sur 5
Très beau produit, même s'il a fallu l'attendre, on verra l'usage sur la durée. Service client sympathique. Pour la livraison il a fallu se déplacer mais l'accueil a été chaleureux.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour vos commentaires et excellente journée. L'équipe Matelas No Stress.
C
Cyril S.
Note : 4 sur 5
Nous sommes très satisfaits de l'ensemble de la prestation : de la commande, du suivi, et surtout de la marchandise (sommier, matelas, sur-matelas et oreillers).
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour vos commentaires. Le matelas bio Privilège est un de nos best sellers, grâce aux 7 zones de confort il apporte un confort de couchage exceptionnel. Encore merci et très bonne journée. L'équipe Matelas No Stress
#
#N/A #.
Note : 4 sur 5
Ma demande de délai de livraison a été respectée
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour vos commentaires, nous vous souhaitons d'excellentes nuits avec votre surmatelas en latex naturel. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress
C
Camille B.
Note : 4 sur 5
Excellente qualité. Très bon produit, je suis très contente. Seul bémol: le suivi fabrication/délai laisse à désirer.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour vos commentaires, nous prenons bien compte de votre remarque afin d'améliorer encore notre suivi de commande auprès de nos clients. bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
G
gusina M.
Note : 3 sur 5
dommage pour les problèmes de la livraison
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour vos commentaires, comme indiqué sur le site nous fabriquons à la commande et nos délais sont de 15 à 20 jours ouvrés( hors week end et jours fériés). Vous avez reçu votre oreiller en moins de 8 jours. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
J
JEAN-MARIE B.
Note : 4 sur 5
délais un peu long, livraison parfaite, marchandise tout à fait conforme
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour vos commentaires. Nous avons des délais de 15 à 20 jours ouvrés (hors week end et jours fériés) de fabrication, ce qui fait +/- 3 semaines de délais.Nous vous souhaitons d'excellentes nuits avec votre surmatelas. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
G
gabriel C.
Note : 1 sur 5
pour le moment tout est nul car je n'ai toujours pas été livré, je trouve le délai plutôt long
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Comme indiqué sur notre site , nous sommes fabricant, nous n'avons pas de stock, et fabriquons à la commande. Le délais sont de 15 à 20 jours ouvrés soit +/- 3 semaines pleines. Votre surmatelas va don quitter nos ateliers cette semaine. Bonne journée. L'équipe Matelas No stress.
S
SCI M.
Note : 4 sur 5
je suis très satisfait du produit mais par contre la livraison est moyenne. Il a fallut attendre le matin de la livraison pour savoir que la livraison à mon domicile se ferait plutôt en fin de matinée et résultat la livraison s'est faite entre 12h/13h.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires, Notre service de livraison est une messagerie, la personne en charge fait une tournée, qui peut parfois prendre un peu plus de temps que prévu. L'essentiel est que vous passiez de bonnes nuits avec le traversin en coton bio. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
G
Gilles D.
Note : 4 sur 5
Très bon service client Très bons produits. Bonne continuation. Merci beaucoup.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, et merci pour vos commentaires. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits sur votre matelas Prestige en 100% latex naturel garanti. Excellente journée. L'équipe Matelas No Stress.
B
Bertrand V.
Note : 4 sur 5
Beau matelas, très bien emballé.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour vos commentaires, nous vous souhaitons de très bonnes nuits dans votre matelas type Tempur à l'accueil enveloppant. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress
S
Stephanie C.
Note : 1 sur 5
Commande toujours pas reçue
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, Nous ne comprenons pas votre déception, car comme indiqué sur le site, nous n'avons pas de stock et fabriquons tout à la commande. Notre délai est de 15 à 20 jours ouvrés, c'est à dire hors week end. Votre commande part donc ce jour. Excellente journée. L'équipe Matelas No Stress.
J
Jean Michel D.
Note : 4 sur 5
Très satisfait de la qualité de la marchandise. Un peu de flottement sur la livraison, date confirmée à deux reprises à deux transporteurs différents. Délai relativement long + d'un mois.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci de vos commentaires, nous sommes ravis que le matelas Prestige en latex 100% Naturel corresponde bien à votre confort de sommeil. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
R
regine H.
Note : 4 sur 5
Oui je suis très satisfaite de mon oreiller qui s'adapte à ma nuque.L'oreiller n'est pas ferme mais plutôt moelleux ;
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, En effet, l'oreiller moelleux Anti transpirant en mousse mémoire de forme s'adapte parfaitement à votre nuque pour un confort de sommeil. En vous souhaitant une agréable journée, Le service clientèle Matelas No Stress®
N
nikolaj P.
Note : 4 sur 5
ok bien reçu le surmatelas, excellentes qualités, merci. dommage du délai de livraison assez long... toutefois, la qualité du produit est là...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour vos commentaires, la qualité est notre priorité et surtout apporter des solutions à nos clients pour le confort de sommeil. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
M
muriel J.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Très bon produit
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires et vous souhaitons d'excellentes nuits avec vos oreillers. Le service client Matelas No Stress
L
Lucien R.
Note : 1 sur 5
Je suis très insatsifait, je n'ai encore rien reçu et j'ai déjà payé depuis plusieurs semaines et j'aimerais savoir ce qui se passe .
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, Votre commande est bien partie le 2/09. Comme indiqué sur notre site, nous n'avons pas de stock et fabriquons à la commande sous un délai de 15 à 20 jours ouvrés. Notre délai de fabrication a donc été parfaitement respecté.Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Anne S.
Note : 4 sur 5
Matelas ferme et très confortable. Le sommier à l'air résistant (juste prévoir un drap housse pour le sommier aussi, car étant blanc il est salissant).Très satisfaite Merci.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions de votre avis et vous souhaitons d'agréables nuits.
L
louise F.
Note : 4 sur 5
très satisfaite du sommier, du matelas et du service client... Un peu moins de la livraison qui a été un peu chaotique et différée... Mais la qualité du sommeil offerte par la literie compense les problèmes de retard non imputables à Matelasnostress , bravo
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour votre commentaire. Votre sommeil est notre priorité et nous mettons tout en oeuvre chaque jour pour vous apporter des produits au confort optimal. Excellente journée.
N
nadine R.
Note : 4 sur 5
Délais respecte marchandise correspondante à la description
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires. Les matelas et sommiers demi corbeille sont notre spécialité et nous sommes ravis de vous air satisfait. Excellente journée. le service client Matelas No Stress
V
Valerie B.
Note : 4 sur 5
parfait
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire et vous souhaitons d'excellentes nuits. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
S
Sandra C.
Note : 4 sur 5
Bonjour, le contact avec le suivi de clientèle était très bien. Le matelas est bon mais les finitions ne sont pas au rendez-vous: j'ai reçu le matelas très bien emballé mais certaines coutures étaient déjà décousus à la réception et des accros (a priori des agrafes) sont visibles dont une qui a été recousu à la main. Malgré tout je recommande ce site.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour vos commentaires, nous prenons toujours grand soin de la qualité et la confection de nos produits. Notre service Qualité va prendre contact avec vous afin de vous apporter un suivi sur le produit. Le service clientèle Matelas No Stress.
B
Brigitte A.
Note : 4 sur 5
Très satisfait du matelas. Il correspond parfaitement à mes attentes. Service client de l'entreprise très attentionné.
Réponse de Matelas No Stress
Toute l'équipe Matelas No Stress vous remercie, Nous vous souhaitons d'excellentes nuits. Très bonne journée.
J
Jeannine W.
Note : 4 sur 5
Livraison peut-être à repenser;donner un rendez-vous,et bloquer le client de 8h à 17h30,cela peut être problématique. Le Sur Matelas est parfait Je l'ai choisi pour assouplir l'assise d'un canapé beaucoup trop dur, c'est une réussite De plus,avant de commander,j'ai eu des conseils précis et professionnels par téléphone.
Réponse de Matelas No Stress
Toute l'équipe Matelas No Stress vous remercie de vos commentaires. Nous travaillons avec le transporteur( messagerie) pour améliorer la prise de rendez vous et réduire la plage horaire. Bonne journée.
E
Eric C.
Note : 4 sur 5
La livraison est un gros problème. Une vingtaine d'appels avant d'avoir un interlocuteur qui vous met en attente pendant 20 minutes et propose un rendez-vous sans aucune précision horaire.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous vous remercions de votre confiance. Nous sommes très attentifs sur les questions de transport et mettons tout en œuvre pour améliorer quotidiennement le service lié au transport des marchandises et à la relation client entre le transporteur et notre client. Votre réclamation sera remontée à la société de transport afin d’éviter ce genre de problème à l’avenir. Très bonne journée.
J
Jean-Paul M.
Note : 3 sur 5
Très satisfait.. Sauf pour la livraison.... Heureusement que j'ai un grand ascenseur, le livreur aurait refusé de monter ne.serait ce qu'un étage .. De plus il n'y a même pas eu de prise de rendez vous. Nous étions présents par hasard.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous vous remercions de votre confiance. Nous sommes très attentifs sur les questions de transport et mettons tout en uvre pour améliorer quotidiennement ce service ainsi qu' à la relation client entre le transporteur et notre client. Votre réclamation sera remontée à la société de transport afin déviter ce genre de problème à lavenir. Très bonne journée.
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