Avis clients de Matelas No Stress

4,8 /5

Basée sur 12 178 avis publiés

5 10,1k 83% 4 1 544 13% 3 265 2% 2 124 1% 1 141 1%

Résumé des avis

Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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d. RENAUD

Publié le 14/02/2017 à 13h15

livraison rapide

touet M.

Publié le 09/02/2017 à 19h47

Nous avons commandé l'ensemble matelas+sommier en 180200, avec le matelas privilège et le sommier en deux parties. Nous l'avons depuis seulement une semaine et quel bonheur A voir dans le temps ce que ça donne, mais on voit bien que c'est de la qualité. Livraison dans les temps, livreur sympa, bref: Nous sommes très satisfait

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 15/02/2017

Bonjour, Merci pour vos commentaires qui récompensent notre travail quotidien, ainsi que notre fabrication française. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits. Le service client Matelas No Stress

Chantal R.

Publié le 09/02/2017 à 19h12

juste les finitions des surpiqures qui laissent à désirer

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 15/02/2017

Bonjour, merci pour votre remarque, nous allons renforcer notre contrôle qualité afin d'offrir un produit parfait pour votre confort et bien-être de sommeil. Bonne journée, L'équipe Matelas No Stress.

laetitia A.

Publié le 05/02/2017 à 10h16

point négatif..la livraison vous bloque toute une journée..8.30/18.30.. absolument à revoir..

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 07/02/2017

Bonjour et merci pour votre commentaire. La livraison est gratuite au pas de porte et se fait par messagerie, nous avons aussi une possibilité d'installation avec prise de rendez vous moyennant un cout supplémentaire. Bonne journée, l'équipe Matelas No Stress.

HELENE D.

Publié le 04/02/2017 à 17h35

TRES SATISFAITE

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 07/02/2017

Bonjour et merci pour vos commentaires. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits sur votre matelas Élégance en 100% latex naturel. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.

N. Retail

Publié le 01/02/2017 à 20h58

je connais déjà ces sommiers mais non habillés, très confortables, à voir la tenue du tissus

#N/A #.

Publié le 01/02/2017 à 20h25

J'ai eu un problème de fonctionnement sur un des deux sommiers. Après la déclaration de défaut sur le site,cela a été très laborieux pour avoir des infos et obligé d'appeler 3 ou 4 fois pour suivre l'avancement, pas de suivi de dossier sav sur le site. Résolu finalement par l'échange du sommier.

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 03/02/2017

Bonjour, suite à vos commentaires nous avons un suivi SAV de tous nos dossiers, cependant les sommiers électriques sont gérés par notre partenaire qui les fabrique, ce qui rallonge un peu le délai de traitement. Bonne journée. Le service Client Matelas No Stress.

N. Retail

Publié le 01/02/2017 à 16h52

je connais déjà ces sommiers mais non habillés, très confortables, à voir la tenue du tissus

N. Retail

Publié le 01/02/2017 à 16h18

je connais déjà ces sommiers mais non habillés, très confortables, à voir la tenue du tissus

N. Retail

Publié le 01/02/2017 à 13h18

je connais déjà ces sommiers mais non habillés, très confortables, à voir la tenue du tissus

N. Retail

Publié le 01/02/2017 à 09h46

je connais déjà ces sommiers mais non habillés, très confortables, à voir la tenue du tissus

nais B.

Publié le 31/01/2017 à 20h15

Matelas de grande qualité. Service client au top. Par contre l'entreprise de livraison propose des horaires incompatibles avec un travail à plein temps il faut donc poser une journée de congé pour recevoir son colis Colis extrêmement endommagé à la livraison.

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 03/02/2017

Bonjour et merci pour votre avis. Pour rappel, la livraison est gratuite au pas de porte, nous vous proposons aussi un service de livraison avec installation qui vous permet d'avoir un créneau horaire et un service premium. Excellente journée. L'équipe Matelas No Stress.

Jean Claude A.

Publié le 31/01/2017 à 09h16

Tout s'est bien passé : délai de livraison depuis l'expédition 10 jours. Bon emballage. Bien renseigné au standard téléphonique. Après 8 jours d'utilisation, le matelas PRIVILEGE me donne entière satisfaction : souple et confortable en surface sur fond de fermeté interne.

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 03/02/2017

Bonjour et merci pour vos commentaires qui parlent d'eux mêmes. Bonne journée. Le service Client Matelas No Stress.

j. LEPINE

Publié le 29/01/2017 à 10h18

Nous aurions juste espéré une meilleur fermeté

Acheteur vérifié

Publié le 29/01/2017 à 09h29

Pour l'instant je suis satisfaite de mes achats

Acheteur vérifié

Publié le 27/01/2017 à 19h27

Bonne qualité des matériaux utilisés, réalisés sur mesure, très bon rapport qualité prix, pas de soucis de livraison

Marie-ange B.

Publié le 27/01/2017 à 13h07

Aurait unsur matelas un peu plus epais mempire de forme

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 03/02/2017

Bonjour, Notre surmatelas en mousse mémoire de forme fait 7/8 cm fini comme indiqué sur notre descriptif et apporte un confort enveloppant qui satisfait nos clients. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.

M. Wiart

Publié le 26/01/2017 à 19h18

Colis arrivé en bon état. Belle confection. Surprise de la souplesse pour une qualité "ferme", est-ce normal? Je regrette le manque de poignées de manipulation, qui seraient bien utiles pour inverser! Quelle conséquence sur ce matelas si une personne dépasse les 65 kg? Merci de votre réponse M W

Charlene T.

Publié le 26/01/2017 à 17h24

Très très décus. A la livraison, carton d'emballage explosé, plastique d'emballage endommagé (trous à de nombreux endroits). Le matelas a été regardé au niveau du trou principal, RAS. Par contre, 2 trous moins importants nous ont échappé à la livraison et le matelas est endommagé à ces 2 endroits. Matelas no Stress nous demande une participation de 150 euros pour les frais de retour Ecoeurés

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 27/01/2017

Bonjour Madame, Nous vous avons contacté et proposé diverses solutions suite à cette avarie due au transporteur. Nous vous rappelons ce jour pour vous proposer une solution conformément à nos CGV. Nous prenons à cur la relation client et souhaitons vous satisfaire. Le service Client.

Acheteur vérifié

Publié le 23/01/2017 à 19h26

Personnel réactif et efficace

Acheteur vérifié

Publié le 22/01/2017 à 19h48

Entreprise très pro et rapide

Réponse de Matelas No Stress

Bonjour , Toute léquipe Matelas No Stress vous remercie davoir pris le temps de nous donner votre avis. Grâce à vous, nous nous améliorons chaque jour. Nous vous souhaitons de douces nuits et de joyeux rêves. Votre sommeilnotre priorité !

M. Gricourt

Publié le 22/01/2017 à 19h45

les bords elastiqués ne serrent pas suffisamment autour du matelas Repassage facile et bonne qualité de la percale

Acheteur vérifié

Publié le 22/01/2017 à 11h21

J'avais oublié un article après avoir téléphoné celui ci a bien été rajouté à ma commande Attention il faut impérativement renseigner un numéro de portable dans le formulaire d'inscription sinon votre livraison ne peut pas être prise en compte. Ça serait bien de le préciser.

Réponse de Matelas No Stress

Bonjour et merci pour vos commentaires. Lors du passage de la commande, la livraison par Predict de chez DPD ne peut être validée sans le numéro de téléphone. C'est même un statut bloquant. Très bonne journée.

M. Gricourt

Publié le 22/01/2017 à 09h16

les bords elastiqués ne serrent pas suffisamment autour du matelas Repassage facile et bonne qualité de la percale

charles B.

Publié le 16/01/2017 à 17h22

Ce sur matelas assure le confort espéré. Il est de bonne qualité.

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 23/01/2017

Bonjour et merci pour vos commentaires. Vous avez choisi un surmatelas en latex naturel qui apporte un confort moelleux et naturel. Le service client Matelas no stress.

Martine C.

Publié le 16/01/2017 à 10h29

pas de problème ...la livraison a été faite en temps et heure et la couette orespond parfaitement au produit commandé

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 23/01/2017

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis sue la couette Bio qui apporte de la chaleur en ces temps de froid !. Bonne journée. Le service Matelas No Stress.

Marine D.

Publié le 16/01/2017 à 08h34

bien dans l'ensemble

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 23/01/2017

Bonjour, Merci pour votre avis sur le matelas en mousse Hr35, mousse haute résilience d'excellente qualité. Bonne journée. Le service Client Matelas No Stress.

Bernard M.

Publié le 14/01/2017 à 16h50

Dommage que le transporteur gâche la marchandise.

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 23/01/2017

Bonjour et merci pour votre remarque. Sur l'ensemble des commandes que nous expédions quotidiennement, soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus de la part de notre transporteur. Bonne journée. Le service Client Matelas No Stress.

Louis D.

Publié le 06/01/2017 à 20h36

Livreur lamentable, il pensait avoir un homme à la réception pour l'aider à décharger, mais c'était ma femme qui était là. Si saurait été mon grand père comment aurait il fait ? ??

Helene T.

Publié le 31/12/2016 à 16h30

Super matelas, je recommande.

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 02/01/2017

Bonjour, Merci de vos commentaires et passez d'excellentes nuits sur votre matelas Bio Élégance, avec ses 5 zones de confort. Bonne journée. L’équipe matelas No Stress.

PATRICK F.

Publié le 31/12/2016 à 07h57

Le produit ne paie pas de mine, l'enveloppe de finition ressemble plus à un emballage raté, distendu mais la qualité semble au rendez-vous. Il est trop tôt pour apprécier un matelas en quelques jours........ Un effort de présentation serait souhaitable.

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 02/01/2017

Bonjour, Merci de vos commentaires, c'est la première fois que nous avons une remarque sur notre coutil depuis que nous vendons ce matelas en coton bio. Nous prenons un soin particulier à la confection de nos produits, Vous ne serez pas déçu du confort de couchage du matelas Privilège. Bonne journée l'équipe Matelas No Stress.

pierre L.

Publié le 24/12/2016 à 21h34

oui

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 27/12/2016

Bonjour et merci pour votre "oui" à votre sommier 1/2 corbeille qui est notre spécialité. Bonne fin d'année 2016 et joyeuse année 2017. L'équipe Matelas No Stress.

vanesa O.

Publié le 22/12/2016 à 13h19

très bon qualité

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 27/12/2016

Bonjour, Merci pour vos commentaires; Le matelas Privilege en latex 100% naturel est notre meilleure vente et meilleur produit. Excellente fin d'année 2016 et très bonne année 2017. L'équipe Matelas No Stress.

michelle L.

Publié le 22/12/2016 à 07h54

Bonjour, suite a la commande de 2 ensembles sommiers+matelats j'ai plutôt été satisfaite. juste un reproche le temps pour tester les matalas n'est pas suffisant car mon conjoint trouve que son matelas n'est pas assez moellleux et franchement il s'en est apperçu que 3 semaines après la livraison. Quoi faire a présent ?

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 27/12/2016

Bonjour et merci de votre remarque que je transmets au service client afin de vous contacter pour voir ce que l'on peut envisager. Les matelas en mousse sont plus fermes que les matelas en latex. Bonne journée et a bientôt. L'equipe Matelas No Stress.

Oleksii Z.

Publié le 21/12/2016 à 05h51

Impossible à choisir l'heure de livraison, même approximative, plus aucune livraison les week-ends. Si non, je suis content par la qualité de matelas.

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 27/12/2016

Bonjour, votre livraison est gratuite au pas de porte et nous passons par une société de messagerie qui fonctionne du lundi au vendredi. Vous pouvez demander une livraison le samedi comme demandé dans les CGV. Très bonne fin d'année. Le Service Client Matelas No Stress.

Cecile J.

Publié le 19/12/2016 à 17h38

Le carton est arrivé endommagé et humide, mais je l'ai quand même accepté. Le surmatelas était taillé à des mesures légèrement inférieures à ce que j'avais demandé, mais le service client m'a proposé un arrangement. L'odeur du latex est assez prégnante quelques temps, mais elle s'estompe. Confort impeccable, j'ai retrouvé le bonheur de dormir :)

Richard K.

Publié le 18/12/2016 à 11h32

Tout est très bien sauf le transporteur qui nous a proposé deux dates de livraison et qui après que nous ayons fait notre choix (qu'il a confirmé par sms et email), a livré le jour avant la date choisie alors que nous étions absents

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 19/12/2016

Bonjour, suite à votre remarque nous avons contacté notre transporteur afin de régler ce problème pour qu'il n'arrive plus. Excellente journée, toute léquipe Matelas No Stress vous souhaite de douces nuits et de joyeux rêves pour 2017.

Etienne M.

Publié le 17/12/2016 à 10h01

Pas assez ferme Se déforme vite cela me surprendrai qu'il dure 10 ans

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 21/12/2016

Bonjour, Le latex 100% naturel est un latex certifié 10 ans par notre fournisseur Latexco. C'est un matériau qui a une élasticité plus importante que le latex synthétique, mais qui a apporte un soutien progressif, c'est à dire que plus vous exercez de pression, plus le soutien devient ferme. N’hésitez pas à revenir vers nous pour nous faire part de votre ressenti.Bonnes fêtes de fin d'année.

Michel B.

Publié le 15/12/2016 à 18h01

Bien

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 16/12/2016

Bonjour, Merci pour votre avis, nous espérons que vous appréciez le confort du surmatelas Bio anti transpirant. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.

Maryline P.

Publié le 12/12/2016 à 16h42

Temps entre le passage de la commande et la livraison beaucoup trop long (cde passée le 03/11/16, 1 mail le 16/11/16 pour m'informer que mon matelas est en cours de fabrication, un 2ème mail le 23/11 pour l'expédition de produit. Produit reçu le 02/12) Dommage que le site ne propose pas de produit avec "option" comme une housse de matelas déhoussable... bien utile avec des enfants en bas âge.

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 16/12/2016

Bonjour, Suite à votre remarque, pour rappel, nos délais de fabrication sont de 15 à 20 jours ouvrés, soit plus ou mois 3 semaines hors jours fériés et week end, ce qui a été respecté puisque vous avez commandé le 3/11 et lexpédition de chez nous a été effectué le 23/11/12. Vous pou Pour les matelas déhoussables sur notre site bébé: http://www.couffinmatelasbebe.fr/ Bonne journée.