Matelas No Stress offre des produits de qualité et des matières bien sélectionnées, avec des matelas et surmatelas décrits comme très fermes ou moelleux selon les besoins et des finitions soignées. La livraison est rapide et fiable, les colis arrivent dans les temps, avec un emballage soigné et des livraisons respectant les délais, et le service client est réactif et à l’écoute. Les clients vantent également le fait que les produits sont fabriqués en France, la précision des mesures et l’adéquation des produits à leurs attentes, ainsi que des conseils utiles et des mises à jour tout au long du processus d’achat. Enfin, la convivialité et l’expérience d’achat sont soulignées, avec des échanges clairs, un accompagnement personnalisé et des livraisons efficaces.
Livraison; si vous n'avez pas un mobile, impossible de faire un rv pour la livraison; nummero mobile champs obligatoire RV pour vendredi. Personne n'est venu. Trois jours apres; message; livraison mardi. J'ai repondu que je ne sera pas là, ils sont venu quand même. Etcetera, etcetera.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Nous remontons cette information à notre transporteur afin qu'il puisse améliorer la qualité de ses services. Nous vous souhaitons d'agréables nuits dans votre matelas mousse :) A bientôt Le service client Matelas No Stress
O
Olivier P.
Note : 4 sur 5
Prestation du transporteur Geodis lamentable. Vous devriez les sanctionner vu leur comportement Service clients MatelasNoStress disponible et à l’écoute, merci pour leur aide.
Réponse de Matelas No Stress
Nous vous remercions pour ces notes qui récompensent l'ensemble des efforts fournis par nos employés. Nous sommes désolés des soucis causés par notre transporteur, et vous assurons faire le nécessaire pour y remédier. Nous vous souhaitons une très agréable journée. Le service clients Matelas No Stress
C
Cassandre H.
Note : 4 sur 5
Rien à redire
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci d'avoir consacré un peu de votre temps pour nous adresser votre retour sur la qualité de nos services et produits. Nous souhaitons de doux rêves à votre bébé dans son Matelas en fibres ce Coco 8 cm ovale 3272. Excellente journée Le service client Matelas No Stress
H
Huet A.
Note : 4 sur 5
Apres deux semaines le matelas et sommier sont tres agréable. Quelques petits problèmes de livraison mais le service client les a traitées rapidement. Je recommande
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous aide à nous améliorer. Nous vous souhaitons de belles nuits sur votre matelas bio privilège. A bientôt. Le service client Matelas No Stress
M
M. Peter
Note : 4 sur 5
voir à l'usage, mais à priori, sommier de belle qualité, facile à monter et à descendre. Livraison rapide
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire :) Nous sommes fiers de fabriquer des produits français de qualité. Belle journée :) Le service client Matelas No Stress
E
Elisabeth L.
Note : 4 sur 5
Très bons achats et matelas très confortables
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Nous sommes ravis que notre matelas privilège moelleux corresponde à vos attente Nous vous souhaitons de très belles nuits. Le service clients Matelas No Stress
P
Pauline M.
Note : 4 sur 5
Très bon produit, envoi rapide; Plages horaires de livraison un peu larges.
A
Audrey T.
Note : 4 sur 5
Avarie pendant le transport, mais service client au top
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre service clients, qui récompense tous leurs efforts. Nous vous souhaitons de très belles nuits. Le service clients Matelas No Stress
O
Olivier I.
Note : 3 sur 5
Erreur du fabricant sur la taille du matelas demandé. Bataille infernale pour faire reconnaitre l'erreur et obtenir un remboursement A fuire
H
Horst K.
Note : 4 sur 5
Il y avait 21/2 semaine entre la commande passée et la livraison; aussi à cause des jours fériés en mois du mai mais quandmême
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour M. Koll. Comme indiqué à plusieurs reprises par mail, le délai de fabrication et de livraison est de 8 à 10 jours ouvrés. Nous essayons de raccourcir les délais, mais parfois cela est impossible, comme pendant cette période sensible des jours fériés... Quoiqu'il en soit, nous sommes ravis que le produit vous convienne, et vous en remercions. Nous vous souhaitons une très belle journée.
C
Cindy A.
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, qui en dit long en peu de mots Nous vous souhaitons une très belle journée. Le service clients Matelas No Stress
S
Sylviane M.
Note : 4 sur 5
Matelas de qualité très bien fini
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, C'est avec grand plaisir que nous vous remercions pour votre retour sur la qualité de notre Matelas BEBE sur mesure bio... L'équipe satisfaction client se joint à moi pour vous souhaiter de douces nuits et de beaux rêves à votre enfant :) Très belle journée Cordialement
C
Christian-Louis M.
Note : 4 sur 5
Dommage qu'il n'y ai pas la possibilité d'avoir des matelas en 1/2 lune relié par une fermeture éclaire. Cela permettrait une maniabilité plus aisée. Impossible de savoir où se trouve sur notre matelas rond les 5 parties différentes, donc où se trouve le haut et le bas
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Mme Masson. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre literie. Pour ce qui est des matelas reliés par un zip, cela est tout à fait possible, il suffisait de le demander Pour les zones de confort, le matelas a été conçu en forme de cible, de façon symétrique. Vous pouvez vous coucher dans le sens que vous voulez. A très bientôt, le service clients Matelas No Stress
M
Marion M.
Note : 4 sur 5
Colis reçu très rapidement, matelas qui semble de bonne qualité peut être un peu mou mais je lai acheté pour compléter un couffin en osier ( lautre matelas était peu épais et dur) je verrais à lusage bébé nétant pas encore né.
M
Muriel V.
Note : 4 sur 5
Le produit est conforme à mes attentes, il est d'une très bonne qualité. C'est le deuxième matelas que j'achète. J'ai acheté le premier il y a 3 ans et je n'ai aucun reproche à lui faire. Je mets 3 étoiles pour la livraison car le carton est arrivé quasi défait.... mais le livreur est très sérieux et a correctement fait son travail.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Merci de votre commentaire concernant le produit (matelas charme en latex naturel). Nous sommes désolés de la gêne occasionnée quant au transport, et vous souhaitons de douces nuits. A bientôt, le service clients Matelas No Stress
A
Albert G.
Note : 4 sur 5
attente du surmatelas un peu longue
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour; merci de votre commentaire. Nous avons expédié votre commande sous 7 jours ouvrés. Nous sommes désolés pour l'attente. Cependant, nous sommes fabricants et n'avons pas de stock. Nous vous souhaitons de belles nuits sur le surmatelas en mousse mémoire de forme. A bientôt :) Le service client Matelas No Stress
R
Romain R.
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait du produit qui est très confortable (matelas latex naturel). Je suis juste étonné que le livreur ne m'ait pas proposé de reprendre mon ancien matelas.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. La livraison est offerte au pas de porte. Nous proposons des solutions de livraison pour ce type de prestation mais vous avez opté pour la livraison offerte au pas de porte. Nous vous souhaitons de belles nuits sur le matelas latex naturel charme. A bientôt Le service client Matelas No Stress
T
Thomas D.
Note : 4 sur 5
ras
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous vous souhaitons de faire de doux rêves sur votre matelas bio privilège 7 zones de confort. Belle journée :) Le service client Matelas No Stress
T
Thomas D.
Note : 4 sur 5
RAS
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous vous souhaitons de faire de doux rêves sur votre matelas bio privilège 7 zones de confort. Belle journée :) Le service client Matelas No Stress
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
Très content de notre achat, très bien emballé, livraison laborieuse. Nous recommandons ce fabricant.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire et de vos compliments. Quant à la livraison, nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Nous vous souhaitons de douces nuits sur votre ensemble privilège et sommier haut de gamme à lattes. A bientôt Le service client Matelas No Stress
S
Sophie J.
Note : 4 sur 5
Produit conforme. Attention le délai de livraison est un peu long mais vaut la peine d attendre.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes désolés de l'attente, nous sommes heureux que le matelas bio charme vous donne entière satisfaction. Belles nuits. Le service client Matelas No Stress
L
Laure-Emmanuelle C.
Note : 3 sur 5
Livraison pas le bon jour programmé et pas prévenu avant. Pas de suivi de commande, aucune information pour savoir où en est ma commande jusqu'à l'expédition.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes désolés pour la livraison de votre commande. Nous somme heureux de savoir que les produits vous donnent entière satisfaction. Belles nuits. Le service client Matelas No Stress
M
Michel L.
Note : 4 sur 5
Un peu tôt pour donner un avis complet . Les matelas correspondent à nos attentes ( utilisés face hiver seulement) mais il est regrettable que les fils des coutures donnent déjà " des signes de faiblesse " et lâchent .
G
G. Bellenger
Note : 3 sur 5
Déçu du sommier
J
Joelle L.
Note : 4 sur 5
-carton abîmé mais pas de problème sur le matelas malgré cela -dimension du matelas commander 210 mais sur notre sommier il manque des centimètres en mesurant le matelas il fait 207 ce n'est pas beaucoup mais il ne prend pas tout le sommier dommage -pour le confort et le sommeil aucun problème il est très bien.
M
Marion M.
Note : 4 sur 5
Les matelas creusent après 3 nuits.(nous pesons 48 et 78 kgs) dommage , je pensais avoir acheté de la qualité à ce prix là. Je suis déçue.
S
Sommala S.
Note : 3 sur 5
Jai initialement commandé un matelas de 70x160, une modification sur mesure avec surcoût à été accepté pour un matelas en 80x160. Jai demandé à annuler par mail la protection matelas en 70x160, celle ci ma quand même été envoyée et facturée. Jai demandé également une facture avec le tarif du matelas modifié ( double du prix) sans aucune réponse du service client.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Cependant, nous ne comprenons pas car nous avons fait le nécessaire sur votre dossier. Nous vous renvoyons de suite un mail afin de vous satisfaire le plus rapidement possible. Belle journée. Le service client Matelas No Stress
L
Laurence L.
Note : 3 sur 5
Vraiment dommage que le surmatelas ait été livré pliè en deux, le pli a déformé la nappe de fibres de coco qui n'a jamais repris sa forme plane. Il faudrait livrer à plat ou roulé. Mon mari se plaint toujours d'avoir ce pli sous les fesses dommage, cela aurait pu être un excellent produit
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous aide à nous améliorer. Nous vous contactons ce jour afin de solutionner le problème que vous avez rencontré. Belle journée. A très vite. Le service client Matelas No Stress
C
Christophe N.
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité de fabrication. Correspond exactement à ce que nous souhaitions. Par contre j'ai essayé d'avoir des conseils sur le choix du matelas (soutien et accueil) avant de passer commande. Malgré 3 appels, je n'ai pas réussi à avoir une personne pouvant répondre à mes questions. Dommage. Livraison parfaite et dans les temps (samedi matin).
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée. Nous sommes ravis de savoir que le matelas charme en latex naturel vous donne entière satisfaction. Douces nuits. Le service client Matelas No Stress
J
Jean-Philippe B.
Note : 3 sur 5
Si lensemble commandé (matelas/sommier) correspond à mes attentes, le service client nest malheureusement pas à la hauteur. Quil sagisse du suivi de la commande ou du délai de livraison (x2), aucune info et silence récurrent pendant de longues semaines... Enfin, Géodis (le transporteur) laisse une flexibilité horaire de livraison comprise entre 8:00 et 17:30 ? Pas simple
F
Francois M.
Note : 4 sur 5
Produit (sommier demi corbeille ) parfaitement conforme au descriptif. Prix convenable. Seul bémol, produit indiqué sur le site comme disponible alors qu'il était disponible à mettre en fabrication. La nuance a entraîné 3 bonnes semaines de délai
M
Michel C.
Note : 3 sur 5
Livre avec un défaut repris sans difficulté toutefois j'ai dû rappeler pour être de nouveau livre
P
Patricia T.
Note : 4 sur 5
delai plus long que celui annonçe:6 semaines,mais c'etait une commande un peu speciale.la livraison s'est tres bien passee.matelas et sommier de belle qualite tres confortable.satisfaite
C
Christophe G.
Note : 3 sur 5
Réception du colis tous déchiré le livreur n'a pas voulu que j'emette de reserve sur le bon de livraison. Il n'a pas voulu me faire la livraison pas de porte mais à l'entrée du portail. N'apprécie pas les livraison chez les particulier et préfère les bâcler que de faire son travail. Dommage car le matelas lui est nickel alors que le livreur est à changer
J
Jean Claude D.
Note : 4 sur 5
délai non respecté -, livreur tres bien - produit à ce jour tres correct
M
Marie-Claire M.
Note : 3 sur 5
matériel impeccable très satisfaisant mais délai de livraison trop long presque 3 mois ils font appel à un sous traitant me semble t-il.
A
Agnes M.
Note : 3 sur 5
Sur matelas très agréable apporte un réel confort. Livreur odieux
K
Karine D.
Note : 3 sur 5
Délai très long , 4 semaines dattente . Le service client téléphonique ne sont pas fiable, le matin, une personne me dit que le matelas nest pas encore fabriqué au bout de 4 semaines, je leur dit dannuler ma commande. Et à peine une heure après , on me dit que ma livraison est pour le lendemain ???
M
Marie V.
Note : 4 sur 5
Délai un peu long, prix compétitifs, sommier adultes qui sentent fort le bois pendant plusieurs semaines.
N
Nadia L.
Note : 3 sur 5
La livraison est une ité pas possible voici pourquoi . 1er texto on me demande une date de livraison ,je dis donc, le mercredi 11 avril 2018 ,mais malheureusement pas possible. 2ième texto veuillez choisir un autre jour, je dis donc vendredi 13 avril. rien pas de livraison et aujourd' hui 3 iè texto en me disant que ma livraison était annulé. Ors j' ai reçue ma commande le jeudi 12 avril 2018.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée quant à la livraison de votre commande. Nous transmettons ceci à notre transporteur. Nous sommes ravis de savoir que les produits vous donnent entière satisfaction. Belle journée Le service client Matelas No Stress
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