Avis clients de Matelas No Stress

Attestation de confiance
4,8 /5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 12 346 avis publiés
5 10,2k 83% 4 1 567 13% 3 268 2% 2 126 1% 1 141 1%

Résumé des avis

Matelas No Stress offre des produits de qualité et des matières bien sélectionnées, avec des matelas et surmatelas décrits comme très fermes ou moelleux selon les besoins et des finitions soignées. La livraison est rapide et fiable, les colis arrivent dans les temps, avec un emballage soigné et des livraisons respectant les délais, et le service client est réactif et à l’écoute. Les clients vantent également le fait que les produits sont fabriqués en France, la précision des mesures et l’adéquation des produits à leurs attentes, ainsi que des conseils utiles et des mises à jour tout au long du processus d’achat. Enfin, la convivialité et l’expérience d’achat sont soulignées, avec des échanges clairs, un accompagnement personnalisé et des livraisons efficaces.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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P
Pierre M.
Note : 4 sur 5
livraison rapide et conforme article correspond à la description merci
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire :) Nous sommes ravis de vous avoir donné satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée :) Le service client Matelas No Stress
C
Charlotte D.
Note : 4 sur 5
La matelas était moins épais que prévu sue le descriptif.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, nous sommes désolé de la gêne occasionnée. Notre service client se tient à votre disposition par mail à contact@couffinmatelasbebe.fr pour constater de la différence d'épaisseur. Très bonne journée Cordialement
I
Isabelle T.
Note : 4 sur 5
Site sérieux Fabrication sur mesure rapide
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, spécialiste du sur mesure, nous sommes fiers de fabriquer français Un grand merci pour votre très bon commentaire. Belles nuits à bébé dans Matelas Mousse pour couffin Confort Douillet. A bientôt sur nos boutiques Matelas No Stress
S
Sandrine O.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et matelas sous carton j'ai vraiment appréciée ; par contre prévenue 5 min. avant la livraison, pas top pour s'organiser. Côté magasin, est joignable de suite au téléphone, agréable, matelas mousse HR 35 conforme à la description mais assez dur, à voir si il s'assouplit dans le temps. Je recommande ce site.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer. Les livraisons offertes au pas de porte sont des livraisons qui sont effectuées sur la journée. Nous proposons d'autres solutions de livraison avec des rendez-vous moyennant un coût. Nous vous souhaitons de faire de beaux rêves. Le service client Matelas No Stress
E
Elodie L.
Note : 4 sur 5
ça serait top de pouvoir télécharger les notices ou les photos du produit monté sur le site car il y a très peu d'info fourni dans les colis à la livraison.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer :) Nous allons transmettre votre demande à nos responsables. En attendant, nous vous souhaitons de faire de doux rêves. A très vite Le service client Matelas No Stress
M
Myriam C.
Note : 4 sur 5
Nous avons reçu un produit de qualité qui cependant ne répond pas à notre commande. En effet, il manque 2 cm dans les dimensions demandées.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes désolés de la gêne occasionnée et sommes ravis de lire que cela n'a pas eu d'impact sur la qualité de confort de votre sommier. Nous vous souhaitons de faire de beaux rêves. Le service client Matelas No Stress
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur, merci pour votre commentaire sur la qualité de notre boutique. Très belle journée et à bientôt Cordialement
M
Maria R.
Note : 4 sur 5
cadre à lattes confortable , finitions soignées, livraison rapide
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes fiers de proposer des produits de qualité fabriqués dans nos ateliers sur Tourcoing dans le Nord de la France. Nous vous souhaitons de faire de doux rêves. A bientôt Le service client Matelas No Stress
E
Emeline C.
Note : 4 sur 5
Rapide et conforme
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre ensemble Matelas sur mesure Bercelonnette et Alèse. Très belle journée et à bientôt sur nos boutiques Matelas No Stress Cordialement
T
Tanguy D.
Note : 4 sur 5
matelas trop dur
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes désolés que vous trouviez le matelas trop dur; Vous pouvez nous envoyer un mail sur : contact@matelasnostress.fr afin que l'on puisse vous proposer des solutions. A bientôt Le service client Matelas No Stress
R
Rene V.
Note : 4 sur 5
satisfait du produit et du déroulement de la commande
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire :) Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction. Notre devise : Votre sommeil... Notre priorité Belles nuits Le service client Matelas No Stress
M
Marie-Laure K.
Note : 4 sur 5
Marchandise livrée dans les délais, bon produit
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre nouveau sur-matelas en latex naturel PULSE. Nous sommes ravis que celui-ci corresponde à votre attente. Nous vous souhaitons de très belles nuits. Le service clients Matelas No Stress
L
Laurence F.
Note : 4 sur 5
Le surmatelas manque un peu d'épaisseur pour être parfait. Sinon très belle qualité de produit.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre surmatelas / protège matelas anti-transpiration. Nous sommes désolés que vous le trouviez trop fin, mais celui-ci existe bien en plus épais, il s'agit de notre sur-matelas laine et coton bio Nous vous souhaitons de très belles nuits. Le service clients Matelas No Stress
R
Renee G.
Note : 4 sur 5
R.A.S.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous vous souhaitons de faire de beaux rêves.A très vite :) Le service client Matelas No Stress
F
Farida B.
Note : 4 sur 5
Le jour convenu j'ai attendu toute la journée en vain. J'ai été livrée avec une semaine de retard.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes désolés de la gêne occasionnée par le transporteur. Nous vous souhaitons de faire de doux rêves sur votre ensemble matelas élégance et sommier morphologique. A très vite :) Le service client Matelas No Stress
J
Jean Pierre S.
Note : 4 sur 5
Le sommier est arrivé avec un petit trou sur la toile du dessous. Autrement semble de bonne qualité
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée quant au petit trou sr la toile sous le sommier. Nous vous souhaitons de faire de doux rêves. A très vite le service client Matelas No Stress
A
Alain P.
Note : 3 sur 5
3 appels pour demander un kit de pieds de 20cm au lieu de 15 et malgré ça les sommiers sont arrivés avec des pieds de 15 Problèmes de communication au sein des services ... Le sommier à l air convenable
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous sommes désolés des problèmes de communication rencontrés lors de votre commande. Vos pieds, ainsi que vos attaches sommier, ont quittés notre atelier ce jour. Nous vous souhaitons une belle journée. Le service clients Matelas No Stress
L
Laetitia L.
Note : 3 sur 5
J’avais indique que j’habitais au 4ème mais le livreur m’a déposé le matelas en bas de mon immeuble alors que j’évite n’ai pas d’asc Et que je suis enceinte de 7 mois. Il n’y a vraiment plus aucun service ni solidarité de nos jours.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, nous sommes désolé que le chauffeur de chez Geodis n'est pas fait preuve de solidarité. Effectivement notre livraison Gratuite prévoit une dépose pas de porte. Nous avions des solutions de dépose par deux personnes dans la pièce de votre choix. Nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez satisfaite de votre Matelas Evolutif en Latex 90x140 plus 50x90. Très bonne journée
S
Stephanie E.
Note : 1 sur 5
Rien reçu actuellement
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, nous sommes sincèrement désolé de la gêne occasionnée suite à un incident technique qui a retardé la livraison de votre commande mais aujourd'hui tout est rentré dans l'ordre :) Nous sommes persuadés que votre petit'bout fera de beaux rêves dans son Matelas Bio confort Douillet 40x90. De nouveau désolé et très belle journée
P
Paul ÉDouard C.
Note : 4 sur 5
Livraison à revoir: Geodis, contrairement à la majorité des transporteurs, n'est pas capable d'indiquer une plage de livraison inférieure à la journée. Inacceptable quand d'autres vous proposent des plages de 2 heures. Soit Matelas no stress change de transporteur, soit Geodis modifie sa façon de faire
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer. Sachez que nous proposons des livraisons avec rendez-vous moyennant une participation. Nous vous souhaitons d'agréables nuits. A très bientôt. Le service client Matelas No Stress
M
Michele C.
Note : 4 sur 5
Commande et suivi de la fabrication top. Diligence du fabricant. Système de planning de livraison GEODIS très pénible en ligne, pas de retour de validation, on reste en suspens. d'ailleurs j'ai meme reçu un rappel de planning alors que je l'avais fait. on ne sait pas si la livraison est enregistrée ou pas. La livraison elle-meme s'est bien passé. livreur très agréable. je recommande ce marchand
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous sommes désolés des problèmes techniques que vous avez rencontré pour l'organisation de votre livraison, mais soulagés que la livraison se soit bien passée. Nous sommes ravis que votre nouveau sur-matelas en latex naturel PULSE vous convienne, et vous souhaitons de très belles nuits; Le service clients Matelas No Stress
O
Ouarda F.
Note : 4 sur 5
Un petit soucis au niveau de la livraison vite résolu et un service client impeccable et un produit de qualité.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire et compréhension suite à ce petit désagrément :) Nous souhaitons de beaux rêves au petit'bout dans son ensemble Matelas pour couffin Ovale pas cher 30x70 et Drap housse A bientôt sur nos boutiques Matelas No Stress
S
S. Quief
Note : 4 sur 5
Un peu ferme mais bien.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. La fermeté vous soutiendra mieux tout au long de la nuit. Nous vous souhaitons de faire de beaux rêves. Le service client Matelas No Stress
F
Frederic G.
Note : 4 sur 5
Livreur peu aimable
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes désolés que la livraison ne soit pas à la hauteur de la qualité de nos services et de nos produits. Nous vous souhaitons d'agréables nuits. A très vite :) Le service client Matelas No Stress
M
Martine L.
Note : 4 sur 5
Rien à dire tout est correct delai livraison tout est bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Notre devise : Votre sommeil... Notre priorité Nous vous souhaitons de douces nuits A bientôt Le service client Matelas No Stress
A
Agathe R.
Note : 4 sur 5
Bon matelas
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame Galloway, merci d'avoir consacré un peu de votre temps pour nous adresser ce retour très positif :) Belles nuits à bébé dans Matelas Mousse Laine et Coton Bio 60x120. A bientôt sur nos boutiques Matelas No Stress
F
Fanny G.
Note : 4 sur 5
Matelas bébé qui semble bien, bien qu’un peu mou, mais bébé l’air d’en bien y dormir. Pas d’indication de face hiver / été. Livraison entre 8h et 17h30 c’est quand même un peu contraignant Pourquoi pas par demie-journée au moins?
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, merci pour votre retour. Vous avez fait le choix d'un Matelas bébé coco Latex 100 Naturel 70x140 qui a la particularité d'avoir une face en Latex Naturel plus souple et une face en fibres de coco plus ferme. D'autre part sur ce modèle, vous possédez deux faces coton donc pas de face hiver :) Nous travaillons actuellement avec notre transporteur afin de réduire ce créneau. Cdt
H
H. Richard
Note : 4 sur 5
parfaitement emballé ; correspond à ce que l'on attendait.
H
H. Richard
Note : 4 sur 5
parfaitement emballé ; correspond à ce que l'on attendait.
D
D. Lionnet
Note : 4 sur 5
Pas de problème pour ce produit. Bon rendu.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Notre devise : votre sommeil, notre priorité! Très belles nuits! Le service client Matelas No Stress
D
D. Lionnet
Note : 4 sur 5
Un peu trop souple mais de bonne qualité pour le prix.
D
Daniel A.
Note : 4 sur 5
Bons produits.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire concernant la qualité de nos produits. Nous sommes fiers de proposer une fabrication 100 française Belles nuits Le service client Matelas No Stress
A
Anais L.
Note : 4 sur 5
Livraison le jour prévu, par un livreur aimable. le carton était partiellement déchiré, mais le contenu intact. Le matelas est excellent, et j'ai été bien conseillée sur le choix au téléphone.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous fait plaisir. Notre devise : Votre sommeil... Notre priorité Nous vous souhaitons de faire de beaux rêves Le service client Matelas No Stress
E
Eric W.
Note : 3 sur 5
Produit Conforme à mes attentes. Par contre, transport et livraison catastrophiques: - Geodis me demande de valider la livraison chez le livreur final. - Le livreur final oublie le matelas le jour de la livraison et repart à son entrepot le récupérer. - Le carton de protection est absent lors de la livraison chez moi, le livreur final précisant qu'il était tellement abimé qu'il a du l'enleve
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet d'améliorer la qualité de notre transport. Nous allons remonter l'information auprès du service client de chez Geodis. Nous sommes heureux de lire que les produits vous donnent entière satisfaction. Très belles nuits. Le service client Matelas No Stress
A
Alice D.
Note : 4 sur 5
Produit de qualité, conforme à mes attentes, arrivé en bon état.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de votre retour très positif sur nos produits et services:) Nous espérons que bébé fera de beaux rêves dans son Matelas en fibres de coco 60x120 A bientôt sur nos boutiques Matelas No Stress
N
Nicole J.
Note : 4 sur 5
Marchandise reçue en avance sur la date prévue. Livrée comme convenu dans un point relais; semble correspondre à la commande , qualité, à voir à l'usage, mais semble bonne
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, un grand merci pour la qualité de votre commentaire sur la qualité de nos produits et services. Toute l'équipe vous souhaite une très belle journée et de belles nuits à bébé dans son surmatelas Bio 70x140. Cordialement
S
Stephane R.
Note : 4 sur 5
Service client réactif et disponible, marchandise impeccable qui correspond en tout point à la commande. La livraison en revanche est un peu cahotique, il m'a fallu trois présentations pour enfin recevoir mon produit
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Nous sommes désolés des problèmes de livraison rencontrés avec notre transporteurs, et ravis que notre équipe ait pu aider à débloquer la situation. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Le service clients Matelas No Stress
O
O. Pelletier
Note : 4 sur 5
Imperméable mais désagréable sous un simple drap !
O
O. Pelletier
Note : 4 sur 5
La composition visco-élastique de ce sur-matelas, manque un petit peu de tenue, puisqu'il se déforme, il gondole lorsqu'on le manipule...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. C'est normal, la visco est une matière très élastique et très moelleuse :) Nous vous souhaitons de belles nuits. Le service client Matelas No Stress
H
Helene L.
Note : 4 sur 5
Très contente de ce site...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre agréable expérience. Belles nuits à votre enfant dans son matelas 90x140 plus 50x90 Evolutif confort. A bientôt sur nos boutiques Matelas No Stress
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