Français 
J
Note : 4 sur 5
ca à l'air ok meme si les coutures ne semblent bien finies sur le coutis il y a des fils qui s'en vont déjà... Mais le prix défiait toute concurrence.
Avis clients de Matelas No Stress
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 12 178 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 3 sur 5
On m'avait contacter pour me dire que la taille sur mesure 210x180 serait prise en compte meme si pas dispo à la commande sur le site au regard de la taille de mon sommier. Du coup je suis décu que ce ne soit pas le cas.
J
Note : 4 sur 5
pas mal mais cela ne vaut pas la plume.
A
Note : 3 sur 5
Le lit est très bien, mais plus de 2 mois pour le recevoir
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer. Malheureusement tributaires de notre fournisseur de sommiers électriques nous avons subi le retard de ce dernier et la commande n'a pas pu partir plus tôt. Nous vous souhaitons de faire de beaux rêves. Le service client Matelas No Stress
D
Note : 4 sur 5
Bon produit ce qui justifie (sans doute) son prix un peu élevé
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur. Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur le nouveau matelas pour bercelonnette de votre enfant. Celui-ci a effectivement été fabriqué sur-mesure, et exclusivement avec des produits de qualité, et 100 naturels. Nous vous souhaitons une bonne journée, et de très belles nuits à bébé Cordialement, le service clients Matelas No Stress
E
Note : 4 sur 5
Produit reçu de qualité
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Merci pour cet avis très positif sur vos nouveaux matelas bébé en mousse Nous vous souhaitons une très belle journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
M
Note : 4 sur 5
Le paquet était abîmé, déchiré... Le matelas n'étant pas protéger en dessous du plastique du paquet il était légèrement taché... Il aurait pu être déchiré aussi... Vous devriez mieux emballer vos produits par ce que les livreurs ne sont pas trop attentionnée
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur les conditions d'emballage de votre colis, qui nous aidera à nous améliorer sur ce point. Nous souhaitons de très belles nuits à votre enfant sur son nouveau matelas bio confort douillet Très cordialement, le service clients Matelas No Stress
I
Note : 4 sur 5
Réception dans les délais, produits conformes aux descriptions. Dommage que le livreur (1 seule personne) doive être aidé et laisse à peine le temps pour vérifier que la livraison corresponde à votre commande. Matelas accueil très moelleux, pieds circulaires larges mais beaucoup trop hauts(20 cm) pour un ensemble sommier matelas de 70 x 190.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer. Nous proposons d'autres solutions de livraison moyennant un cout. Nous vous souhaitons de faire de très beaux rêves. A bientôt Le service client Matelas No Stress
M
Note : 4 sur 5
ATTENTION je n'ai pas ouvert les 2 gros colis dans la rue SOUS LA PLUIE BATTANTE et 0°C environ, quasiment impossible (le camion trop gros n'arrive pas au seuil de la porte et ne force pas son talent (quelle porte: jardin ou maison ?) et un des 2 lits était cassé. Finalement le service client s'est débattu pour trouver une bonne solution... lits électriques : TB, le pb c'est la livraison. MG
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre avis définitif. Nous vous souhaitons de faire de doux rêves et restons à votre disposition. Le service client Matelas No Stress
J
Note : 4 sur 5
Sommier très souple, lames très bien articulées, fabrication soignée. Je ne peux toutefois prédire sa solidité dans le temps.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire sur la qualité de nos produits. Le sommier est garanti 5 ans :) Très belles nuits! Le service client Matelas No Stress
B
Note : 4 sur 5
Bonjour, Je trouve ces produits de très bonne qualité et de très bonne facture. Le service client est également très aimable et à l'écoute du client et croyez moi quand je dis que je les ai largement éprouvé. Commandé deux matelas, le plus léger est arrivé presque sans encombre mais l'autre a essayé d'arriver chez moi à deux reprise mais sans succès -- emballage ruiné ainsi que le matela
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Merci pour ce commentaire, qui va nous aider à améliorer la qualité de nos emballages, et nous assurer de livrer des produits en parfait état à nos clients. Merci également pour la remarque concernant notre service clients, et qui récompense très largement tous nos efforts! Nous vous souhaitons une belle journée. Très cordialement, le service clients Matelas No Stress
E
Note : 4 sur 5
Pas pu tester vraiment le service client puisque la commande a été traitée normalement
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre nouveau sur-matelas en mousse à mémoire de forme, et cette note parfaite que vous luis attribuez. Nous vous souhaitons de très belles. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
A
Note : 4 sur 5
Cela fait 2 fois que je commande et les produits sont conformes à mes attentes. Petit bémol sur la livraison. On est obligé de bloquer une journée pour la livraison, il n'y a pas de choix de plages horaires.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous aide à nous améliorer. Cependant, seuls les livraisons offertes s'effectuent au pas de porte sur une journée entière. Nous proposons des livraisons le samedi matin moyennant un cout. Douces nuits :) Le service client Matelas No Stress
M
Note : 4 sur 5
bon produit
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre avis sur le surmatelas en latex naturel :) Nous sommes ravis que celui-ci vous permette de passer de belles nuits. A très vite :) Le service client Matelas No Stress
C
Note : 4 sur 5
tout est très bien, juste un doute concernant le garnissage coton du matelas, bio ou non
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Toute l'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur le nouveau matelas en fibres de coco de votre fille. Rassurez-vous, comme indiqué par téléphone, le rembourrage de son matelas est bien bio, n'hésitez pas à demander les certificats. Très cordialement, le service clients Matelas No Stress
M
Note : 4 sur 5
Le matelas correspond parfaitement à la description, il parait de bonne qualité , il est ferme mais pas trop et la livraison a été rapide que demander de plus!
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous vous souhaitons de passer de douces nuits et de faire de beaux rêves. A bientôt! Le service client Matelas No Stress
E
Note : 4 sur 5
Sommier conforme à la description et de bonne qualité
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous vous souhaitons de bonnes nuits réparatrices et vous souhaitons une belle journée Le service client matelas No Stress
C
Note : 4 sur 5
Produits fiables que je connaissais déjà. Mais en ce qui concerne plus précisément le matelas Mousse HR 35/50, je suis surprise par l'accueil. Annoncé équilibré/ferme, il est plutôt très très ferme, voire dur. Sans aucune élasticité. Cela devrait être plus explicite dans la description. Les premières nuits sont un peu difficiles Dommage.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre confiance et de votre fidélité. Concernant le matelas mousse HR50 que vous avez commandé, celui-ci associé à un sommier tapissier ne peut-être que très ferme. Vous pouvez nous envoyer un mail sur contact@matelasnostress.fr si vous souhaitez effectuer un échange :) Belle journée Le service client Matelas No Stress
C
Note : 4 sur 5
Dimensions sur mesure parfaites Conception et réception rapide BB ne s'est pas encore plaint Seul bémol : entreprise de livraison qui me demande d'être à la maison sur une tranche horaire choisie pour réception mais ne viennent pas dans cette tranche horaire...du tout...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous sommes désolés pour le retard de livraison. Notre transporteur est en train de mettre en place des solutions pour résoudre ce problème. Nous sommes toutefois ravis que le reste de votre expérience clients chez Matelas No Stress, ainsi que le nouveau matelas en fibres de coco de votre enfant vous satisfassent. Très cordialement, le service clients MNS.
G
Note : 3 sur 5
La livraison par GEODIS a été effectué par un poids lourd de 19T et 15 m de long pour réaliser de la messagerie. Elle aurait du être réalisée par France Express , ce qui permet d'arriver au plus prés du domicile.De plus il est très difficile de pouvoir prendre une heure de rendez-vous. Avec de telles compagnies c'est le client qui doit être disponible toute une journée. Il manquait les pieds du l
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. La livraison offerte nécessite bien une disponibilité à la journée, c'est pourquoi nous avons mis en place des modes de livraison alternatifs, dont celui de France Express, qui se fait sur demi-journée. N'hésitez pas à en faire usage lors d'une prochaine commande Cordialement, le service clients Matelas No Stress
C
Note : 4 sur 5
matelas no stress a su compenser favorablement un délai de livraison trop long
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire, de votre patience et de votre compréhension :) Nous vous souhaitons de faire de beaux rêves A très vite Le service client Matelas No Stress
V
Note : 3 sur 5
surmatelas beaucoup trop dur ne correspondant pas du tout au descriptif qui annonce un surmatelas confort avec sensation d'apesanteur .
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes désolés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Si le surmatelas ne vous donne pas satisfaction, vous avez 14 jours dès réception pour nous faire part de votre souhait d'échange ou de remboursement par mail à l'adresse contact@matelasnostress.fr Belle journée Le service client Matelas No Stress
C
Note : 4 sur 5
Service client aurait mérité 5 étoiles mais grâce aux perturbations / blockages (Gilets Jaunes?) le livraison prévu pour le 24 décembre a été décalé deux fois. En effet, ayant enlevé le vieux matelas qui pesait également 20 kg ...et je suis seule et j'ai 75 ans ...pour bien nettoyer le sommier, j'ai dormi par terre sur le vieux matelas dans une autre pièce pendant quinze jours. Pas drôle. :(
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée par le transporteur et sommes certains que vous dormez désormais comme un loir :) Douces nuits Le service client Matelas No Stress
Y
Note : 4 sur 5
Livreur en retard et pas joignable. Je trouve le sur matelas bébé pas très épais. Mais tout est bien réalisé. Service client professionnel et adorable.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur le nouveau sur-matelas de votre enfant. Rassurez-vous, l'épaisseur a été étudiée pour apporter plus de confort à des enfants. Nous vous remercions également pour le commentaire sur la qualité de nos service, qui récompense tous nos efforts. Nous vous souhaitons une très belle journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
L
Note : 4 sur 5
Après une mauvaise commande, j'ai été guidé vers le bon produit. Le matelas sur mesure correspond parfaitement à mon couffin en osier.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à rectifier l'erreur de commande, et que le nouveau matelas reçu corresponde à votre bercelonnette Nous souhaitons de très belles nuit à bébé, et une belle année 2019 à toute la famille. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
A
Note : 4 sur 5
L'équipe répond rapidement en cas de question. Sur clair et facile.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour! Merci pour ce gentil commentaire concernant la réactivité de notre équipe, sur laquelle nous mettons un point d'honneur! Toute l'équipe de Matelas No Stress vous souhaite une très belle année 219. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
S
Note : 4 sur 5
Très bon matelas
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous sommes ravis que le nouveau matelas en mousse confort douillet de votre bébé corresponde à vos attentes. Toute l'équipe de Matelas No Stress vous souhaite une très belle année 2019
J
Note : 4 sur 5
Non encore testé
J
Note : 4 sur 5
Non encore testé
J
Note : 4 sur 5
Non encore testé
J
Note : 4 sur 5
Pas de problème
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. toute l'équipe de Matelas No Stress vous remercie d'avoir pris le temps de donner votre avis sur nos services. Nous souhaitons de très belles nuits à votre enfant sur son nouveau matelas en fibres de coco et latex naturel, et souhaitons de belles fêtes de fin d'année à toute la famille. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide la qualité ma lair très bien. Et je nai pas eu affaire au service client donc je ne peux pas me prononcer. Le produit est conforme à la description.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Un grand merci pour votre avis. L'absence de prise de contact avec notre service est un gage de la clarté de notre site internet, et du déroulement sans encombres de votre commande. Nous souhaitons de très belles nuits à votre enfant sur son nouveau sommier cadre plat, et de très belles fêtes de fin d'année à toute la famille. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
S
Note : 4 sur 5
Matelas très confortable
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire très positif. Nous sommes heureux de lire que vous passez de douces nuits confortables dans votre nouveau matelas. A très bientôt Le service client Matelas No Stress
N
Note : 4 sur 5
Livraison peut mieux faire
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre avis qui nous permet de nous améliorer. Nous vous souhaitons de faire de beaux rêves et de profiter pleinement de la qualité de vos produits. Très belle journée Le service client Matelas No Stress
C
Note : 1 sur 5
aucun au vu de la médiocrité de vos services
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Mme Feller. Nous sommes désolés que vous trouviez nos services médiocres. Nous avons pourtant fait le nécessaire pour régler votre souci de livraison, et ce malgré vos insultes gratuites... Nous espérons au moins que l'alèse et le drap commandé vous conviennent. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
N
Note : 4 sur 5
On est très satisfait du matelas et de la couette quon a commandé pour notre fille de 3 ans pour son nouveau lit de grand Par contre on a rencontré un souci de livraison du matelas qui a été perdu donc il a fallu attendre la fabrication et lexpédition dun nouveau matelas. Lentreprise a réagit immédiatement en lançant une nouvelle fabrication en priorité et nous a présenté ses excuses.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce problème de livraison, et sommes soulagés que tout soit bien rentré dans l'ordre Nous souhaitons de très belles nuits à votre enfant sur son nouveau matelas en fibres de coco. Très cordialement, le service clients Matelas No Stress
A
Note : 4 sur 5
RAS
S
Note : 4 sur 5
bonjour, je suis tres surprise, par le coté moelleux tres surprenant lorsque l'on s'assoie sur le lit on vois le matelas s'écraser voir s'affaisser, dommage qu"'il n'y ait pas de poignées sur les cotés pour le retourner car il reste tres lourd, je viens d'extraire une agrafe métallique sur le bourdon de contour a hauteur de la fermeture éclair j'ai ressenti un truc qui me piquait ce matin et donc une agrafe a moitié ressorti !! pour ce qui est du confort il est tres moelleux et tres confortable une fois allonger
A
Note : 4 sur 5
Passation commande, relations clients et délais : BIEN. Un seul point sombre : la plage de livraison du transporteur qui est imposée : UNIQUEMENT entre 8h00 à 17h30 C'est une journée entière de bloquée sur l'agenda.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer. Nous sommes ravis que le sommier vous donne entière satisfaction. Nous vous souhaitons de faire de beaux rêves. Le service client Matelas No Stress
P
Note : 4 sur 5
matelas bb bien fini juste un peu surpris par la différence entre l'épaisseur annoncée 8 cm et la réalité qui est plutôt de 6 cm..
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur le nouveau matelas bambou de votre enfant. Nous sommes vraiment désolés du problème d'épaisseur de votre matelas, et vous remercions de l'avoir porté à votre attention. Nous vous souhaitons une très belle fin de journée. Le service clients Matelas No Stress