Matelas No Stress offre des produits de qualité et des matières bien sélectionnées, avec des matelas et surmatelas décrits comme très fermes ou moelleux selon les besoins et des finitions soignées. La livraison est rapide et fiable, les colis arrivent dans les temps, avec un emballage soigné et des livraisons respectant les délais, et le service client est réactif et à l’écoute. Les clients vantent également le fait que les produits sont fabriqués en France, la précision des mesures et l’adéquation des produits à leurs attentes, ainsi que des conseils utiles et des mises à jour tout au long du processus d’achat. Enfin, la convivialité et l’expérience d’achat sont soulignées, avec des échanges clairs, un accompagnement personnalisé et des livraisons efficaces.
Il faut compter au moins 3 semaines d'attentes entre la commande et la réception du colis au dépôt. J'y suis allée directement le récupérer sinon il fallait encore attendre 4 jours. Le matelas sentait un peu la colle au début mais ça s'est vite estompé. J'ai un paniqué aussi parce qu'on pas reçu de mail comme quoi la commande était bien prise en compte, donc il y a eu quelques jours d'hésitation
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous vous présentons toutes nos excuses, suite à un afflux de commandes, nous avons pris du retard dans le traitement de votre commande. Nous sommes en tout cas soulagés que votre nouveau matelas grand confort orthopédique corresponde à vos attentes. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
A
Aurore S.
Note : 4 sur 5
Produit de qualité moyenne. Excellent service client.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous sommes vraiment désolés de ce problème de qualité. Afin de pouvoir le solutionner, pouvez-vous nous contacter pour nous en dire plus, et si possible nous envoyer des photos de l'article concerné? Nous vous souhaitons une belle journée. Très cordialement, le service clients Matelas No Stress
D
Dominique S.
Note : 4 sur 5
le délai de livraison a vraiment été très long pour 1 achat urgent
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre commande Concernant nos délais de FABRICATION, ils sont de 6 à 8 jours ouvrés, et vous avez été livrée au bout de 4 jours ouvrés. Nous avons donc du mal à comprendre votre remarque...Nous espérons que le matelas couffin 3066 ovale vous convient. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
S
Sarah M.
Note : 4 sur 5
RAS par rapport à la commande et au produit mais bémol pour le transporteur qui à décalé 2 fois la date de livraison.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame Nous vous présentons toutes nos excuses pour les dates de livraison non respectées par notre transporteur. Nous remontons l'information aux responsables de DPD, et reviendrons vers vous rapidement. Nous espérons que le matelas sur-mesure confort douillet de votre bébé vous convient. Nous vous souhaitons une belle journée. Très cordialement, le service clients Matelas No Stress
A
A. Kaandorp-Muns
Note : 4 sur 5
Ayant choisi l'option 'livraison urgence' le matelas pour notre camping car est livré très rapidement. Nous n'avons pas encore y dormi dessus, mais le marelas a l'air d'être très confortable. Seul chose c'est que les élastiques qui sont sans doute faites pour l'accrocher au matelas du dessous, ont été monté dessus et ça fait bizarre...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Les élastiques sont montés de la sorte afin que vous puissiez parfaitement les mettre sous votre matelas. Belles nuits. Le service client Matelas No Stress
C
C. Jurd
Note : 4 sur 5
Satisfait du produit, mais les agrafes sont vraiment au raz du bord du tissus!... J'espère que ça tiendra dans le temps. Et j'ai dû poncer les traverses du cadre qui étaient brutes/pleines d'échardes... Je ne peux donc certainement pas donner la meilleure note.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer. Pouvez-vous nous envoyer des photos sur : contact@matelasnostress.fr afin que l'on puisse constater? Belles nuits. Le service client Matelas No Stress
S
Sylvie L.
Note : 4 sur 5
Livraidon en bas de l immeuble Matelas livré à plat dans un carton Super qualité Tout à fait conforme
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur le nouveau matelas mousse confort de votre enfant Nous mettons un point d'honneur à emballer nos produits de sorte qu'ils arrivent chez vous en parfait état. Nous souhaitons de belles nuits à votre enfant, et vous souhaitons une belle journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
B
Braat A.
Note : 3 sur 5
Lors de ma commande j'ai demandé une livraison en point relais par une société privée. Sans me le demander le colis a été envoyé par la poste en colissimo au point relais et j'ai bien failli ne pas le recevoir. Merci donc de respecter les souhaits du client pour la livraison.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur. Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis Pour ce qui est de la livraison, vous n'avez en fait pas choisi de transporteur, car celui-ci dépend des dimensions des articles commandés, et DPD ne livre pas des colis aussi petits. Votre colis a par contre bien été livré en point-relais, comme demandé. Nous vous souhaitons une belle journée. Le service clients MNS
C
Caroline P.
Note : 4 sur 5
bonne qualité du produit erreur coordonnées tel dans la livraison
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur le nouveau matelas couffin de votre bébé. Pour ce qui est de vos coordonnées téléphoniques, nous vous invitons à les vérifier sur votre compte client, car nous ne communiquons que les informations que vous nous transmettez. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
tout bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Toute notre équipe pour ce commentaire positif sur votre nouveau sur-matelas anti-transpiration Nous vous souhaitons de très belles nuits. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Il est appréciable de pouvoir être renseigné par téléphone sur la constitution des matelas.
D
Dorothee V.
Note : 4 sur 5
bon produit, de qualité, livreur installateur, très bien, un bémol pour le relationnel commercial,
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer. En revanche, notre petite équipe commerciale est très agréable et nous ne comprenons pas votre remarque concernant celui-ci. Pouvez-vous nous envoyer un mail sur : contact@matelasnostress.fr afin de nous donner plus de précisions? Douces nuits. Le service client Matelas No Stress
P
Patricia F.
Note : 4 sur 5
Très convenable ceux en flocons, j'ai pris la promo des deux pour le prix d'un mais je vais commander les oreillers a mémoire de forme latex, très probablement, les autres en flocons pour la nuque c'est déjà tip top de pouvoir ôter du volume... Merci
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire très positif Nous vous souhaitons de douces nuits. A très vite Le service client Matelas No Stress
F
Florence N.
Note : 4 sur 5
Dommage que pour la livraison il n'est pas proposé un créneau sur une demi journée, cela éviterait de se bloquer une journée complète.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer. Les livraisons sur demi journée se mettent en place. Belles nuits Le service client Matelas No Stress
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
tres correct
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire :) Nous vous souhaitons de faire de beaux rêves A bientôt Le service client Matelas No Stress
C
Clarence P.
Note : 4 sur 5
Nous sommes satisfaits des produits commandés. L'un d'eux aurait dû être livré avec un drap housse anti-acariens offert et nous ne l'avons pas eu. Pas correct vis à vis du client.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer. Nous sommes désolés de l'oubli. Pouvez-vous nous envoyer un mail sur contact@couffinmatelasbebe.fr afin que l'on puisse faire une réclamation et ouvrir un SAV auprès de notre atelier? Belles nuits. Le service client Matelas No Stress
L
Luce A.
Note : 4 sur 5
Le matelas en 3360 est tout à fait conforme à ce que j'attendais, et le délai de livraison a été incroyablement rapide Petit bémol sur les draps-housses correspondants, qui sont un peu juste sur le matelas et ont tendance à le recourber, même après repassage...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous sommes ravis que matelas corresponde à vos attentes, et que que vous l'ayez reçu dans des délais très courts Pour ce qui est des draps, nous sommes très étonnés, car les bonnets sont normalement suffisamment grands pour bien englober le matelas. A quelle température les avez-vous lavés? Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
V
V. Decuyper
Note : 3 sur 5
Non testé mais semble bien
F
Frederic A.
Note : 4 sur 5
Ras
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur. Un grand merci d'avoir pris le temps de noter votre commande de matelas en mousse, laine et coton bio Nous vous souhaitons une très belle journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
J
Jean Michel L.
Note : 4 sur 5
SATISFAIT
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire :) Nous sommes ravis de lire que nous vous avons donné satisfaction. Douces nuits. Le service client Matelas No Stress
F
Florent M.
Note : 4 sur 5
Très content de la livraison et super produit conforme à nos attentes. Merci.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Nous sommes ravis d'être parvenus à répondre à vos attentes, autant au niveau de la livraison que du nouveau matelas pour berceau rectangulaire de votre bébé Nous lui souhaitons de douces nuits, et vous souhaitons une belle journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
G
Gary B.
Note : 4 sur 5
Vous devriez tenir vos clients plus au courant après l'achat de la démarche. on reçoit uniquement une confirmation d'achat et peu d'informations sur la date estimée de livraison avant de recevoir un sms de geodis.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer. En revanche, nous vous avons envoyé des mails pour que vous puissiez suivre l'avancement de votre commande. Le 31/03/19 pour vous remercier, le 01/04/19 pour vous indiquer que la commande était en cours de fabrication et le 03/04/2019 pour vous indiquer que celle-ci quittait nos ateliers. Douces nuits. Le service client MNS
S
S. Devred
Note : 4 sur 5
Alors j'ai esseyé des ressort j'aime pas mousse sa vieillit mal et la latex naturel sa a l'air parfait parcontre a toute personne qui passe de ressort ou mousse il a la periodes d'adaptation le premier soir voir nuit c'est compliquer je suis a la deuxieme nuit perso sa commence a etre bon :) donc Oui j'en et esseyé plein de matelas et celui et le bon j'edite mon commentaire d'ici une semaine pour vous tenir au courant :) si je passe de 8 a 10 niveau de l'avis
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur vos premières impressions concernant votre nouveau matelas. Comme vous le constatez vous-même, il faut parfois un petit temps d'adaptation à votre corps lorsque l'on change de matelas, et nous sommes sûrs que vous passerez de bien meilleures nuits à l'avenir. Nous en profitons pour vous souhaiter un joyeux anniversaire, et de très belles nuits! Cordialement, le service clients Matelas No Stress
A
Agnes F.
Note : 4 sur 5
Conseils et compétences du service client très à l'écoute. Ils prennent le temps et conseillent parfaitement bien (Je parle de Binta) Livraison à revoir pour la livraison dépose par 2 livreurs : 1 seul livreur présent et livraison de qualité médiocre.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que nos produits sont à la hauteur de vos espérances. Nous vous souhaitons de belles nuits. A bientôt Le service client Matelas No Stress
F
Francoise C.
Note : 3 sur 5
Être plus précis dans description du produit
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre nouveau sur-matelas naturel anti-transpiration. Nous faisons notre maximum pour être le plus précis possible dans nos explications. Pouvez-vous nous préciser quelles informations sont manquantes? Cordialement, le service clients Matelas No Stress
J
Jessica F.
Note : 4 sur 5
J'ai acheté un matelas en fibre naturelle pour ma fille qui devrait naître dans 3 mois. Pour l'instant je suis ravie du produit. Il a l'air très confortable et aucune odeur de plastique ou de renfermé en le deballant. Les 2 côtés été et hiver sont notifiées par la couture faite sur toute la surface du matelas. Super technique. A voir à l'usage si il est toujours parfait
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame Un grand merci pour la confiance que vous nous avez accordée dans le choix du matelas en fibres de coco de votre futur enfant Il ne fait aucun doute pour nous que votre satisfaction restera au moins la même lorsque votre fille pourra en profiter. Nous vous souhaitons une très belle journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
M
Marie-Claude D.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nos délais de fabrication et de livraison sont de 10 à 15 jours ouvrés, et votre commande date du 20 mars.Il est donc normal que vous ne soyez pas encore livrée, d'autant plus que vous avez demandé une dépose simple. L'installateur entrera en contact avec vous d'ici demain organiser votre livraison. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, le service clients MNS
C
Claude L.
Note : 4 sur 5
Le livreur n'a pas tenu compte de mon commentaire demandant de téléphoner dans l'heure qui précède la livraison mais celle-ci s'est déroulée sans problème. Point essentiel qui mérite une action d'amélioration: Les 2 matelas devaient pouvoir être réunis par une fermeture éclair que nous ne pouvons pas fermer. Nous avons déjà fait remonter un commentaire dans ce sens au service client.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur vos nouveaux matelas en latex ferme 3 zones de confort. Nos matelas duo sont effectivement équipés d'un zip permettant de les relier, et nous avons bien pris en compte votre remontée concernant votre problème de fermeture, et reviendrons vers vous très prochainement afin de le résoudre. Cordialement, le service clients MNS
D
Daniel B.
Note : 4 sur 5
Matelas de bonne fabrication et sérieux juste déçu sur le moelleux je les voulait ferme et ils sont plutôt souples et mous rien à voir avec mes précédents à mémoires de forme mais je vais m'y habitué..
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur. Merci d'avoir pris le temps de donner voter avis sur vos nouveaux matelas en latex ferme 3 zones. Il est vrai qu'au vu de son élasticité, le latex n'est pas comparable à un matelas à ressors ou mousse, mais il apporte un meilleur soutien à votre corps. Si vous n'arrivez pas à vous y faire, n'hésitez pas à nous contacter au 0366191180. Cordialement, le service clients MNS
D
Delphine D.
Note : 4 sur 5
superbe matelas fait main aux dimensions du lit et super confort. Pour le sommier à lattes. 2 lots de lattes ont dû être réagrafé car se sont désolidarisé du support. Néanmoins bons produits de qualité.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous sommes désolés que vous ayez déjà rencontré des problèmes avec votre nouveau sommier à lattes, ceux-ci sont pourtant très solides. N'hésitez surtout pas à revenir vers nous en cas de besoin, que ce soit par téléphone au 03.66.19.11.82, ou par mail à contact@couffinmatelasnostress.fr . Cordialement, le service clients Matelas No Stress
R
Roseline L.
Note : 4 sur 5
livraison ponctuelle, mais marchandise posée devant la porte. Une personne était sur place pour aider au déchargement et poser dans la pièce adéquate les matelas auraient été un plus. Qualité des matelas conforme à l'attendu. Emballages arrivés en bon état
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous proposons d'autres solutions de livraison vous permettant de vous faire livrer à l'étage. Nous sommes ravis de lire que les matelas sur-mesure soient à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons de belles nuits. Le service client Matelas No Stress
C
Claude L.
Note : 3 sur 5
Ma commande a été livrée non conforme et reprise le lendemain et j'ai perdu trois jours car je devais repartir le 20 mars La réponse faite est juste , cependant lorsque j'ai demandé l'ajout de zip personne ne m'a signalé que la commande ne pourrait pas être honorée normalement. je reconnais que le nécessaire a été fait pour une reprise immédiate .J'ai déjà ce type de matelas et suis satisfait
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur. Nous ne comprenons toujours pas pourquoi vous dites avoir perdu 3 jours, car vous deviez partir le 20 et êtes parti le 21 mars. Toutefois, l'erreur venant bien de notre part, nous vous réitérons nos excuses, et vous informons que vos matelas, avec zips, ont déjà été réexpédiés. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
J
J. Eucar
Note : 3 sur 5
je système elastique pas top,
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer. Vous pouvez nous envoyer un mail sur contact@matelasnostress.fr afin de nous donner plus de détails. Nous vous souhaitons une belle journée. Le service client Matelas No Stress
J
J. Eucar
Note : 3 sur 5
je système elastique pas top,
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer. Vous pouvez nous envoyer un mail sur contact@matelasnostress.fr afin de nous donner plus de détails. Nous vous souhaitons une belle journée. Le service client Matelas No Stress
B
Bruno A.
Note : 4 sur 5
Lit conforme à la commande. Facile a monter et fait une petite fille heureuse. Par contre difficulté à trouver des housses de couette et doreiller sympa dans le format conseillé120x150.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis positif sur le nouveau matelas latex bambou de votre petite fille. Il est vrai que le linge de lit en petites dimensions n'est pas courant dans le commerce, toutefois il est possible de les trouver sur certains sites internets spécialisés, donc n'hésitez pas à les consulter. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
M
Monique P.
Note : 4 sur 5
bonjour j'aimerais avoir le bon de garanti pour l'achat du sommier électrique et le matelas. sinon très satisfaite .
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire :) Votre facture est votre garantie. Nous vous souhaitons de faire de beaux rêves. A bientôt Le service client Matelas No Stress
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
Tout est bien arrive.J'ai installe le tout dans mon camping van. Quand j'aurais dormi je vous donnerai mes impressions
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire :) Nous vous souhaitons de faire de beaux rêves et attendons avec impatience votre retour sur la qualité du sommier à lattes et du matelas en mousse 18 centimètres. A très vite :) Le service client Matelas No Stress
M
Maryse P.
Note : 4 sur 5
les produits et délai sont très performants. En revanche un colis est arrivé explosé (heureusement sans conséquence sur le matériel) et ce malgré un emballage sérieux. Je recommande "matelas no stress" sans problème.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour la livraison heureusement sans conséquences sur le produit. Nous remontons l'information auprès de geodis. Nous vous souhaitons de faire de beaux rêves. Le service client Matelas No Stress
B
Benjamin D.
Note : 4 sur 5
Le produit est très bien et le contact client aussi (informations, évolution de la commande). Achat à recommander. Seul la livraison n'est pas au niveau car le transporteur Géodis ne donne pas d'horaire de passage : il faut être disponible toute la journée pour réceptionner la livraison.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer. Les livraisons sont offertes au pas de porte sur une journée entière. Nous proposons d'autres services de livraison vous permettant de recevoir la commande sur un créneau horaire moyennant une participation. Nous vous souhaitons de belles nuits. Le service client Matelas No Stress
A
Anais S.
Note : 4 sur 5
Matelas conforme à la description. Livraison rapide. Dommage de ne pouvoir avoir un créneau de livraison plus précis que 8h-17h
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer. Les livraisons sont offertes au pas de porte sur une journée entière. Nous proposons d'autres services de livraison vous permettant de recevoir la commande sur un créneau horaire moyennant une participation. Nous vous souhaitons de belles nuits. Le service client Matelas No Stress
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