Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
Bonjour, merci de votre commentaire :) Vous pouvez envoyer un mail afin de nous donner plus de détails sur : contact@matelasnostress.fr A bientôt! Le service client Matelas No Stress
D
D. CHEVAL
Note : 4 sur 5
Des poignées seraient les bienvenues.. sinon très bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions de votre commentaire qui nous permettra de nous améliorer. Nous sommes heureux de lire que les produits soient conformes à vos attentes. Nous vous souhaitons de belles nuits. Le service client Matelas No Stress
A
amelie F.
Note : 3 sur 5
les produit sont vraiment bien fait et de qualite . mais e service client est tres lent et la livraison non arrangeante ,
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre rapidement à vos demandes. Pour ce qui est de la livraison, ayant refusé la livraison à votre adresse en Suisse, et n'ayant pas d'adresse en France, la seule option viable était l'enlèvement directement chez le transporteur. Nous sommes au moins soulagés que vos nouveaux matelas en fibres de coco vous conviennent. Cordialement, MNS
A
Anne-Claire I.
Note : 4 sur 5
Satisfaite
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Un grand merci pour cette note parfaite, et ce commentaire bref, mais qui en dit long Nous souhaitons de très belles nuits à votre enfant sur son matelas en latex naturel charme déhoussable. Très cordialement, le service clients Matelas No Stress
G
G. SANDRINE
Note : 4 sur 5
La livraison s'est passée dans les délais attendus,le matelas est conforme à nos exigences.Cependant sur le site, il est stipulé une garantie de 10 ans alors que sur la fiche qui accompagnait le matelas on parle de 5 ans.Pouvez vous m'éclairer à ce sujet? Merci d'avance
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire :) Nos matelas en latex sont bien garantis 1 ans. Nos matelas en mousse sont garantis 5 ans. Nous vous souhaitons de douces nuits. Le service client Matelas No Stress
M
Marie O.
Note : 3 sur 5
Matelas confort et de bonne qualité. Par contre très déçue par la livraison prévue entre 8h et 11h. Au final produit livré vers 14h30 et colis déposé dans mon jardin.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous sommes sincèrement désolés des conditions dans lesquelles votre livraison s'est passée. Nous remontons la situation à DPD, et reviendrons vers vous prochainement. Nous espérons que le nouveau matelas couffin pas cher de votre enfant cous convient. Très cordialement, le service clients Matelas No Stress
B
BENOIT V.
Note : 3 sur 5
Expédition du colis très loin des 8-10jours ouvrés annoncés Dommage.... le matelas semble lui, qualitatif.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur. Il est vrai que nous avons eu un très gros retard dans la fabrication de votre commande, pour lequel nous vous présentons toutes nos excuses. Nous espérons tout de même que votre enfant passera de très belles nuits sur son nouveau matelas en coco et latex. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
De beaux produits, et sur mesure
M
marie B.
Note : 4 sur 5
Sur matelas répondant à nos attentes : accueil moelleux, moins de tensions dorsales aux réveils.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous sommes ravis que votre nouveau sur-matelas en latex naturel pulse vous aide à passer des nuits plus agréables Nous vous souhaitons une belle fin de journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
A
Audrey B.
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire très positif :) Nous vous souhaitons de belles nuits. Le service client Matelas No Stress
P
Patricia H.
Note : 4 sur 5
Excellent produit, conforme à les attentes.Service avant vente très disponible par mail, réactif, aimable et compétent. Seul bémol : le produit étant fabriqué à la commande, il faut patienter un peu avant d'être livré (2 à 3 semaines) et je n'avais pas compris cela au moment où j'ai cliqué pour commander. Le service de livraison est moyen : plage de livraison entre 8 h et 17 h
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer. Nous mettons tout en uvre afin d'honorer nos commandes le plus rapidement possible. Nous vous souhaitons de douces nuits. Le service client Matelas No Stress
A
Agnes B.
Note : 4 sur 5
Belle qualité de matelas avec des matières enfin naturelles, saines et des finitions parfaites pour accueillir douillettement bébé. Je suis très contente de mon choix et rassurée pour le dos de mon Boubou. Un léger bémol sur la "fermeté" annoncée; elle correspond plutôt à une literie "souple".
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Toute notre équipe vous remercie pour cet avis concernant le nouveau matelas en fibres de coco de votre bébé Nous sommes très étonnés de votre commentaire concernant la fermeté, nous avons habituellement des remontées contraires Nous vous souhaitons une belle journée. Très cordialement, le service clients Matelas No Stress
#
#N/A #.
Note : 4 sur 5
bémol 15 jours entre la commande sinon au top, matelas de qualité alors que ce n'est que les premiers prix en mémoire de forme. Service client réactif par courriel, par téléphone, je n'ai pas pu les avoir.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer. Nous sommes fabricants. Les délais de fabrication et de livraison sont estimés entre 15 à 20 jours ouvrés. Suite à un très grands nombre d'appels nous ne parvenons pas toujours à tous les traiter et vous prions de nous excuser de la gêne occasionnée. Douces nuits. Le service client Matelas No Stress
M
MARC B.
Note : 4 sur 5
Pas de soucis à signaler
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire :) Nous vous souhaitons de passer de belles nuits. Le service client Matelas No Stress
M
Marine A.
Note : 3 sur 5
Il faut compter au moins 3 semaines d'attentes entre la commande et la réception du colis au dépôt. J'y suis allée directement le récupérer sinon il fallait encore attendre 4 jours. Le matelas sentait un peu la colle au début mais ça s'est vite estompé. J'ai un paniqué aussi parce qu'on pas reçu de mail comme quoi la commande était bien prise en compte, donc il y a eu quelques jours d'hésitation
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous vous présentons toutes nos excuses, suite à un afflux de commandes, nous avons pris du retard dans le traitement de votre commande. Nous sommes en tout cas soulagés que votre nouveau matelas grand confort orthopédique corresponde à vos attentes. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
A
Aurore S.
Note : 4 sur 5
Produit de qualité moyenne. Excellent service client.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous sommes vraiment désolés de ce problème de qualité. Afin de pouvoir le solutionner, pouvez-vous nous contacter pour nous en dire plus, et si possible nous envoyer des photos de l'article concerné? Nous vous souhaitons une belle journée. Très cordialement, le service clients Matelas No Stress
D
Dominique S.
Note : 4 sur 5
le délai de livraison a vraiment été très long pour 1 achat urgent
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre commande Concernant nos délais de FABRICATION, ils sont de 6 à 8 jours ouvrés, et vous avez été livrée au bout de 4 jours ouvrés. Nous avons donc du mal à comprendre votre remarque...Nous espérons que le matelas couffin 3066 ovale vous convient. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
S
Sarah M.
Note : 4 sur 5
RAS par rapport à la commande et au produit mais bémol pour le transporteur qui à décalé 2 fois la date de livraison.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame Nous vous présentons toutes nos excuses pour les dates de livraison non respectées par notre transporteur. Nous remontons l'information aux responsables de DPD, et reviendrons vers vous rapidement. Nous espérons que le matelas sur-mesure confort douillet de votre bébé vous convient. Nous vous souhaitons une belle journée. Très cordialement, le service clients Matelas No Stress
A
A. Kaandorp-Muns
Note : 4 sur 5
Ayant choisi l'option 'livraison urgence' le matelas pour notre camping car est livré très rapidement. Nous n'avons pas encore y dormi dessus, mais le marelas a l'air d'être très confortable. Seul chose c'est que les élastiques qui sont sans doute faites pour l'accrocher au matelas du dessous, ont été monté dessus et ça fait bizarre...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Les élastiques sont montés de la sorte afin que vous puissiez parfaitement les mettre sous votre matelas. Belles nuits. Le service client Matelas No Stress
C
C. Jurd
Note : 4 sur 5
Satisfait du produit, mais les agrafes sont vraiment au raz du bord du tissus!... J'espère que ça tiendra dans le temps. Et j'ai dû poncer les traverses du cadre qui étaient brutes/pleines d'échardes... Je ne peux donc certainement pas donner la meilleure note.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer. Pouvez-vous nous envoyer des photos sur : contact@matelasnostress.fr afin que l'on puisse constater? Belles nuits. Le service client Matelas No Stress
S
Sylvie L.
Note : 4 sur 5
Livraidon en bas de l immeuble Matelas livré à plat dans un carton Super qualité Tout à fait conforme
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Un grand merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur le nouveau matelas mousse confort de votre enfant Nous mettons un point d'honneur à emballer nos produits de sorte qu'ils arrivent chez vous en parfait état. Nous souhaitons de belles nuits à votre enfant, et vous souhaitons une belle journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
B
Braat A.
Note : 3 sur 5
Lors de ma commande j'ai demandé une livraison en point relais par une société privée. Sans me le demander le colis a été envoyé par la poste en colissimo au point relais et j'ai bien failli ne pas le recevoir. Merci donc de respecter les souhaits du client pour la livraison.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur. Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis Pour ce qui est de la livraison, vous n'avez en fait pas choisi de transporteur, car celui-ci dépend des dimensions des articles commandés, et DPD ne livre pas des colis aussi petits. Votre colis a par contre bien été livré en point-relais, comme demandé. Nous vous souhaitons une belle journée. Le service clients MNS
C
caroline P.
Note : 4 sur 5
bonne qualité du produit erreur coordonnées tel dans la livraison
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur le nouveau matelas couffin de votre bébé. Pour ce qui est de vos coordonnées téléphoniques, nous vous invitons à les vérifier sur votre compte client, car nous ne communiquons que les informations que vous nous transmettez. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
D
dominique D.
Note : 4 sur 5
tout bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Toute notre équipe pour ce commentaire positif sur votre nouveau sur-matelas anti-transpiration Nous vous souhaitons de très belles nuits. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Il est appréciable de pouvoir être renseigné par téléphone sur la constitution des matelas.
D
Dorothee V.
Note : 4 sur 5
bon produit, de qualité, livreur installateur, très bien, un bémol pour le relationnel commercial,
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer. En revanche, notre petite équipe commerciale est très agréable et nous ne comprenons pas votre remarque concernant celui-ci. Pouvez-vous nous envoyer un mail sur : contact@matelasnostress.fr afin de nous donner plus de précisions? Douces nuits. Le service client Matelas No Stress
P
Patricia F.
Note : 4 sur 5
Très convenable ceux en flocons, j'ai pris la promo des deux pour le prix d'un mais je vais commander les oreillers a mémoire de forme latex, très probablement, les autres en flocons pour la nuque c'est déjà tip top de pouvoir ôter du volume... Merci
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire très positif Nous vous souhaitons de douces nuits. A très vite Le service client Matelas No Stress
F
florence N.
Note : 4 sur 5
Dommage que pour la livraison il n'est pas proposé un créneau sur une demi journée, cela éviterait de se bloquer une journée complète.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer. Les livraisons sur demi journée se mettent en place. Belles nuits Le service client Matelas No Stress
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
tres correct
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire :) Nous vous souhaitons de faire de beaux rêves A bientôt Le service client Matelas No Stress
C
Clarence P.
Note : 4 sur 5
Nous sommes satisfaits des produits commandés. L'un d'eux aurait dû être livré avec un drap housse anti-acariens offert et nous ne l'avons pas eu. Pas correct vis à vis du client.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer. Nous sommes désolés de l'oubli. Pouvez-vous nous envoyer un mail sur contact@couffinmatelasbebe.fr afin que l'on puisse faire une réclamation et ouvrir un SAV auprès de notre atelier? Belles nuits. Le service client Matelas No Stress
L
Luce A.
Note : 4 sur 5
Le matelas en 3360 est tout à fait conforme à ce que j'attendais, et le délai de livraison a été incroyablement rapide Petit bémol sur les draps-housses correspondants, qui sont un peu juste sur le matelas et ont tendance à le recourber, même après repassage...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Nous sommes ravis que matelas corresponde à vos attentes, et que que vous l'ayez reçu dans des délais très courts Pour ce qui est des draps, nous sommes très étonnés, car les bonnets sont normalement suffisamment grands pour bien englober le matelas. A quelle température les avez-vous lavés? Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
V
V. Decuyper
Note : 3 sur 5
Non testé mais semble bien
F
FREDERIC A.
Note : 4 sur 5
Ras
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur. Un grand merci d'avoir pris le temps de noter votre commande de matelas en mousse, laine et coton bio Nous vous souhaitons une très belle journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
J
Jean Michel L.
Note : 4 sur 5
SATISFAIT
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire :) Nous sommes ravis de lire que nous vous avons donné satisfaction. Douces nuits. Le service client Matelas No Stress
F
FLORENT M.
Note : 4 sur 5
Très content de la livraison et super produit conforme à nos attentes. Merci.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Nous sommes ravis d'être parvenus à répondre à vos attentes, autant au niveau de la livraison que du nouveau matelas pour berceau rectangulaire de votre bébé Nous lui souhaitons de douces nuits, et vous souhaitons une belle journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
G
Gary B.
Note : 4 sur 5
Vous devriez tenir vos clients plus au courant après l'achat de la démarche. on reçoit uniquement une confirmation d'achat et peu d'informations sur la date estimée de livraison avant de recevoir un sms de geodis.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire qui nous permet de nous améliorer. En revanche, nous vous avons envoyé des mails pour que vous puissiez suivre l'avancement de votre commande. Le 31/03/19 pour vous remercier, le 01/04/19 pour vous indiquer que la commande était en cours de fabrication et le 03/04/2019 pour vous indiquer que celle-ci quittait nos ateliers. Douces nuits. Le service client MNS
S
S. Devred
Note : 4 sur 5
Alors j'ai esseyé des ressort j'aime pas mousse sa vieillit mal et la latex naturel sa a l'air parfait parcontre a toute personne qui passe de ressort ou mousse il a la periodes d'adaptation le premier soir voir nuit c'est compliquer je suis a la deuxieme nuit perso sa commence a etre bon :) donc Oui j'en et esseyé plein de matelas et celui et le bon j'edite mon commentaire d'ici une semaine pour vous tenir au courant :) si je passe de 8 a 10 niveau de l'avis
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Monsieur. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur vos premières impressions concernant votre nouveau matelas. Comme vous le constatez vous-même, il faut parfois un petit temps d'adaptation à votre corps lorsque l'on change de matelas, et nous sommes sûrs que vous passerez de bien meilleures nuits à l'avenir. Nous en profitons pour vous souhaiter un joyeux anniversaire, et de très belles nuits! Cordialement, le service clients Matelas No Stress
A
Agnes F.
Note : 4 sur 5
Conseils et compétences du service client très à l'écoute. Ils prennent le temps et conseillent parfaitement bien (Je parle de Binta) Livraison à revoir pour la livraison dépose par 2 livreurs : 1 seul livreur présent et livraison de qualité médiocre.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que nos produits sont à la hauteur de vos espérances. Nous vous souhaitons de belles nuits. A bientôt Le service client Matelas No Stress
F
francoise C.
Note : 3 sur 5
Être plus précis dans description du produit
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre nouveau sur-matelas naturel anti-transpiration. Nous faisons notre maximum pour être le plus précis possible dans nos explications. Pouvez-vous nous préciser quelles informations sont manquantes? Cordialement, le service clients Matelas No Stress
J
jessica F.
Note : 4 sur 5
J'ai acheté un matelas en fibre naturelle pour ma fille qui devrait naître dans 3 mois. Pour l'instant je suis ravie du produit. Il a l'air très confortable et aucune odeur de plastique ou de renfermé en le deballant. Les 2 côtés été et hiver sont notifiées par la couture faite sur toute la surface du matelas. Super technique. A voir à l'usage si il est toujours parfait
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame Un grand merci pour la confiance que vous nous avez accordée dans le choix du matelas en fibres de coco de votre futur enfant Il ne fait aucun doute pour nous que votre satisfaction restera au moins la même lorsque votre fille pourra en profiter. Nous vous souhaitons une très belle journée. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
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