Matelas No Stress offre des produits de qualité et des matières bien sélectionnées, avec des matelas et surmatelas décrits comme très fermes ou moelleux selon les besoins et des finitions soignées. La livraison est rapide et fiable, les colis arrivent dans les temps, avec un emballage soigné et des livraisons respectant les délais, et le service client est réactif et à l’écoute. Les clients vantent également le fait que les produits sont fabriqués en France, la précision des mesures et l’adéquation des produits à leurs attentes, ainsi que des conseils utiles et des mises à jour tout au long du processus d’achat. Enfin, la convivialité et l’expérience d’achat sont soulignées, avec des échanges clairs, un accompagnement personnalisé et des livraisons efficaces.
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire, nous vous souhaitons une bonne journée, cordialement, le service client Matelas No Stress
C
Christophe C.
Note : 3 sur 5
Madame CAPELET a opté pour un matelas médium alors que par rapport à son poids il était conseillé du soft. Elle n'apprécie pas la trop grande souplesse du matelas. Monsieur CAPELET a opté pour un matelas ferme (conseillé). Il dort mieux qu'avec un matelas ressort mais c'est trop mou pour lui. Nous sommes donc très mitigés sur les matelas latex.
C
C. Charles
Note : 3 sur 5
Je n ai toujours pas reçu mon colis
C
C. Charles
Note : 3 sur 5
Je n ai toujours pas reçu mon colis
C
C. Charles
Note : 4 sur 5
Je n ai toujours pas reçu mon colis les délais de livraison ne sont pas respectés je suis très embêtée
C
C. Charles
Note : 4 sur 5
Je n ai toujours pas reçu mon colis les délais de livraison ne sont pas respectés je suis très embêtée
A
Amandine A.
Note : 3 sur 5
Bonjour, Je suis trèssatisfaite des oreillers et de la housse commandés. Par contre je suis déçue du délai de réception. Après appel du service client une semaine après la commande, j ai appris que la commande n avait pas été lancée alors que lachat avait été débité. Pour la livraison, je n ai pas reçu de sms ni mail comme prévu afin de programmer la livraison. A améliorer.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.Concernant la livraison, la société de transport aurait dû vous envoyer un sms vous avertissant de la date de livraison. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Très bon produit mais DPD est un service de livraison incompétent. Retard de livraison d'une semaine après avoir affirmé que le colis était livré, ils ont fini par le retrouver. Je me suis enfin retrouvée dans l'obligation de le faire livrer en relais colis car ils ne pouvaient pas me donner au moins un créneau de demie-journée pour leur passage (contrairement à ce que j'avais lu sur le site lors de la commande du matelas). A chaque fois, c'est de mon initiative que les choses ont avancées par mes appels. Il faut donc traquer votre colis sur le site de suivi et téléphoner dès que quelque chose vous parait suspect. L'idéal serait que Matelas No Stress ne travaille plus avec eux !</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés de tous ces soucis engendrés lors de la livraison. Cordialement, le service client Matelas No Stress.</p>
V
Vincent L.
Note : 4 sur 5
Livraison OK Produit OK
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
P
Pierre P.
Note : 3 sur 5
j'attendais un memoire de forme mais ce n'est pas le cas l'oreiller est arrivée avec de nombreuses peluches de mousses que j'ai du nettoyer
M
M. Bonte
Note : 4 sur 5
Les draps housse rétrécissent beaucoup au lavage
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour l'intérêt que vous portez à nos produits.Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition.Cordialement,le service client Matelas No Stress.
M
M. Bonte
Note : 4 sur 5
Les draps housse rétrécissent beaucoup au lavage
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour l'intérêt que vous portez à nos produits.Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition.Cordialement,le service client Matelas No Stress.
M
M. Bonte
Note : 4 sur 5
Les draps housse rétrécissent beaucoup au lavage
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour l'intérêt que vous portez à nos produits.Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition.Cordialement,le service client Matelas No Stress.
M
M. Bonte
Note : 4 sur 5
Les draps housse rétrécissent beaucoup au lavage
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour l'intérêt que vous portez à nos produits.Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition.Cordialement,le service client Matelas No Stress.
H
H. Vasseur
Note : 3 sur 5
Ensemble solide et bien fini. Lattes très peu larges (4cm) ce qui confère à l'ensemble beaucoup (trop) de souplesse. En conséquence, ne convient pas à un matelas trop mou. Des lattes plus larges en nombre équivalent auraient permis un meilleur maintien.
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour l'intérêt que vous portez à nos produits.Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition.Cordialement,le service client Matelas No Stress.
A
Audrey S.
Note : 4 sur 5
Le créneau horaire de livraison convenu su préalable n'a pas été respecté.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée par le transporteur. Nous vous souhaitons de beaux rêves. Le service client Matelas No Stress
N
Nelly S.
Note : 4 sur 5
AU BOUT DE 3 SEMAINES LE MATELAS REPUTE FERME SUR UN AUTRE MATELAS PAS ASSEZ FERME FAIT UNE CUVETTE SOUS MON POIDS DE 72 KG JE VAIS DONC LE RETOURNER TOUS LES 15 JOURS pour voir ce que cela donne Donc pas très satisfaite. Nelly SCHMITT
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Un petit désaccord est apparu au moment de payer. J'ai pu envoyer un mail expliquant mon point de vue, j'ai été rappelé au téléphone pour qu'on me dise que mon point de vue avait été compris et que ma commande allait être honoré au prix que j'en espérais initialement. Tout est bien et les échanges avec les services furent cordiaux et respectueux. Merci à vous</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Merci de votre compréhension, excellente journée. Le service Client Matelas No Stress.</p>
D
D. Belleville
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite de votre matelas en ce qui concerne le confort. Une réserve sur les finitions (fil de surpiqûre pas arrêté et qui se décousait... j'ai dû faire une reprise (en surface seulement). Dommage! D'autres fils pendent aussi sur les côtés... En ce qui concerne le transporteur : Pour info et pour vous seulement (car je ne veux pas faire de tort au chauffeur qui a été très sérieux et compréhensif) l'emballage était éventré ainsi que le plastique qui protégeait le matelas!). Cordialement.
J
Johanna B.
Note : 1 sur 5
Je ne peux rien évaluer à part la livraison par DPD, car ils ont noté mon colis livré et signé à mon nom alors que je n'ai rien reçu, usurpation d'identité et vol de marchandise d'une valeur de presque 100 donc pas contente du tout !! Après plus d'un mois de mails et d'appel toujours aucune solution de trouvé auprès du sav pas de réponses ni de remboursement c'est vraiment inacceptable..!
M
Marie S.
Note : 4 sur 5
Très bon matelas ,très confortable,livraison ok
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
S
Stephanie B.
Note : 4 sur 5
Le livreur laisse le colis et part en courant.
A
Aline I.
Note : 4 sur 5
Personnel de matelas no stress très aimable et à l'écoute. En revanche service de livraison avec GEODIS déplorable.
C
Celine T.
Note : 4 sur 5
Très bon produit
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci pour votre commentaire. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
J
Jean-Philippe A.
Note : 4 sur 5
La livraison a été difficile. Mais le prestataire de livraison est clairement le seul responsable de cette situation. La marchandise est impeccable.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Désolés pour la gêne occasionnée lors de la livraison de votre marchandise. Merci beaucoup pour votre commentaire et votre commande. Nous vous souhaitons de bonnes nuits grâce à nos produits. Cordialement, L'équipe Matelas No Stress
A
Amelie C.
Note : 4 sur 5
Livraison retardée Mais marchandise en très bon état
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, désolés pour ce léger retard, cordialement, Service Client Matelas No Stress
F
F. Amadon
Note : 3 sur 5
La fente correspondant à la manoeuvre des têtes n'est pas assez longue et empêche de relever les têtes au maximum sous peine de déchirer le drap housse. J'ai quand même mis 6 pour la qualité.
F
F. Amadon
Note : 3 sur 5
La fente correspondant à la manoeuvre des têtes n'est pas assez longue et empêche de relever les têtes au maximum sous peine de déchirer le drap housse. J'ai quand même mis 6 pour la qualité.
E
Elisabeth S.
Note : 4 sur 5
Erreur dans la date de livraison mais sinon rien à dire sur la marchandise conforme à la commande.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toutes nos excuses pour cette erreur de date de livraison. Cordialement, le service clients Matelas No Stress
P
P. Deparis
Note : 4 sur 5
Bien sûr mon expérience est encore courte car je viens de le recevoir mais cela semble être un matelas qualitatif. Il est plus mou que ce que j'imaginais mais reste confortable. Je suis satisfaite de mon achat.
Réponse de Matelas No Stress
Merci de votre retour, nous vous souhaitons d'excellentes nuits, très cordialement, le Service Client Matelas No Stress.
P
Pascal G.
Note : 3 sur 5
Pour mon cas (l'article livré n'est pas celui commandé), j'ai dû relancer le service client pour que l'erreur soit corrigée, alors qu'on m'avait dit faire un nouvel envoi. Quant à la livraison, le livreur DPD, indépendamment de Matelas No Stress, s'est montré en dessous de tout. Je ne peux que déconseiller fortement.
G
G. Garofalo
Note : 3 sur 5
demande d'un zip pour rassembler 2 matelas à 80cm à 1.50m, mais reçu à 1.37m. sans compter que nous ne pouvons pas fermer les zip fait avec un écart de 6cm. ce n'est pas sérieux tout ça.
G
G. Garofalo
Note : 3 sur 5
demande d'un zip pour rassembler 2 matelas à 80cm à 1.50m, mais reçu à 1.37m. sans compter que nous ne pouvons pas fermer les zip fait avec un écart de 6cm. ce n'est pas sérieux tout ça.
G
G. Garofalo
Note : 3 sur 5
demande d'un zip pour rassembler 2 matelas à 80cm à 1.50m, mais reçu à 1.37m. sans compter que nous ne pouvons pas fermer les zip fait avec un écart de 6cm. ce n'est pas sérieux tout ça.
G
G. Garofalo
Note : 3 sur 5
demande d'un zip pour rassembler 2 matelas à 80cm à 1.50m, mais reçu à 1.37m. sans compter que nous ne pouvons pas fermer les zip fait avec un écart de 6cm. ce n'est pas sérieux tout ça.
G
G. Garofalo
Note : 3 sur 5
demande d'un zip pour rassembler 2 matelas à 80cm à 1.50m, mais reçu à 1.37m. sans compter que nous ne pouvons pas fermer les zip fait avec un écart de 6cm. ce n'est pas sérieux tout ça.
A
A. Guitteny
Note : 4 sur 5
Très bons oreillers toutefois un peu trop denses pour moi. J'ai enlevé une partie de la garniture et c'est parfait.
Réponse de Matelas No Stress
Merci de votre commentaire, nous avons crée nos oreillers avec un zip pour permettre d'enlver ou de rajouter des flocons de latex naturels pour vous permettre de choisir la fermeté qui vous convient. Bonne journée. Le service Client Matelas No Stress.
C
Claire G.
Note : 3 sur 5
Satisfaite du matelas qui parait de bonne qualité et conforme à sa description. Livraison qui a pris un peu de retard et oubli dun article dans la commande qui a causé de multiples échanges avec le service client (réexpédition, erreur de la poste sur la localisation du colis, renvoi à lexpéditeur).
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci pour vos remarques et sommes désolés de la gêne occasionnée. Nous souhaitons de doux rêves à votre bout'chou et une excellente journée.Le service client Matelas No Stress.
A
Anne-Sophie M.
Note : 4 sur 5
La qualité semble très bien (pas encore essayé). L'envoie est rapide, cependant le transporteur choisi par la boutique n'est pas des plus fiables, 2 fois sur 3, la livraison à été reporté à la dernière minute. Quand on doit prendre sa demi journée pour réceptionner la marchandise c'est rageant. Autre point à améliorer, les frais de retour démesuré (quasi le prix du matelas)
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire, nous avons bien pris en compte votre remarque sur le transporteur et avons transmis le problème à leur direction, pour les frais de retour, cela dépend du produit, il suffit d'envoyer un mail pour que l'on vous fasse un devis pour le retour. Bonne journée.
B
B. Françoise
Note : 4 sur 5
Oreillers en latex qui chauffent un peu tout de même. Mais de bonne taille et confortables.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci pour votre remarque , si vous mettez une taie d'oreiller en 1% coton cela atténuera l'effet de chaleur. Bonne journée. Le Service Client Matelas No Stress.
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