Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
J'avais payé pour une livraison un samedi matin et on m'a envoyé un mail le lundi m'annonçant la livraison le lendemain matin. C'était parfait sauf que je n'avais personne pour m'aider à déménager. Les personnes auxquelles j'en ai parlé m'ont dit que c'était un classique, alors sans doute y a - t- il une amélioration à apporter dans le respect des conditions facturées de livraison.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Si vous avez choisi et payé l'option livraison Samedi matin, vous auriez effectivement dû être livré le samedi et nous aurions remonté l'information au transporteur qui n'a pas respecté cette demande. Nous ne manquerons pas de remonter cet incident auprès du service concerné. L'équipe Matelas No Stress vous souhaite une très belle année 2022
G
Gerard A.
Note : 3 sur 5
Il reste à améliorer la logistique au niveau transport. Je n’ai toujours pas reçu mon article.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, La période des fêtes de fin d'année a peut-être un peu ralenti les délais. Mais nous nous sommes rapprochés de l'installateur qui nous confirmé la livraison le 05/01/2022. Toute l'équipe Matelas No Stress vous souhaite d'agréables nuits ainsi qu'une très belle année 2022
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
<p>Bien</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour,</p> <p>Merci pour votre réponse et votre note.</p> <p>Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année.</p>
M
Martine Y.
Note : 4 sur 5
4
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Un grand merci pour vos 4 étoiles qui récompensent notre fabrication Made in France. Toute l’équipe Matelas No Stress vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année.
J
Julia A.
Note : 4 sur 5
Très bien dans lensemble, délai de livraison raisonnable, rapport qualité prix semble bon. Choix du transporteur (Géodis Annemasse?) à revoir : plage de livraison de 8h à 18h (ils pensent que nous navons pas de vie?!) et livreur seul pour un lit électrique qui pèse son poids, donc carton trainé au sol et éventré! Contenu fonctionnel au final.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Un grand merci pour votre note. Nous sommes ravis de constater que vous êtes dans l'ensemble satisfait de votre commande. Notre partenariat avec nos transporteurs permettent d'assurer d'autres types de livraisons couvrant des plages horaires plus réduites si vous souhaitez à l'avenir faire encore appel à notre savoir-faire 100% Made In France. De belles fêtes de fin d'année à vous et enco
A
Agnes K.
Note : 4 sur 5
Qualité produit + disponibilité et rapidité expédition
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous vous remercions de votre note et votre commentaire et vous souhaitons de belles nuits étoilées de la part de toute l'équipe Matelas No Stress.
L
Laura S.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un matelas pour un couffin bébé le 27 novembre 2021, ensuite sans nouvelles, je me connecte à mon compte et vois que le colis a été livré le 17 décembre 2021 au point relais, je me rends au point relais aucun colis n'est présent et le point relais m'indique qu'il ne fait plus partie des points relais DPD, j'essaye de les joindre par mail et téléphone pas de retour...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame Severin, Votre commande a quitté nos ateliers le 1er décembre et a été refusé par le point relais le 3 décembre. Ce colis est revenu chez nous le 17 décembre. Notre Service après-vente a essayé de vous contacter. A ce jour, nous réexpédions votre colis à la nouvelle adresse que vous avez souhaité. Notre site est tout à fait sérieux et nous sommes navrés que vous fassiez l'amalgam
B
beatrice G.
Note : 4 sur 5
rapidité & qualité j"ai reçu mon matelas pour les fêtes pour mon petit-fils
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, Un grand merci pour cette note. Nous sommes ravis pour votre petit-fils. Toute léquipe Matelas No Stress vous souhaite dexcellentes fêtes de fin dannée.
M
Mafalda B.
Note : 1 sur 5
Ben je n'ai pas été livrée et ça fait déjà 2 fois que vous me demandez mon avis. C'est très énervant. Je voudrais juste être mise en relation avec le transporteur qui a mon matelas depuis 4 jours.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de votre désappointement. Pour information, nos délais de fabrication sont de 10 à 15 jours ouvrés, à cela s'ajoute un délai de livraison chez l'installateur qui est de 4 à 8 jours. Nos délais ont été respectés et nous sommes satisfait à présent de constater que l'installateur ait pu honorer votre commande. Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année
C
Christiane J.
Note : 4 sur 5
Super !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Un grand merci pour vos commentaires pour le matelas en 80x170. Toute léquipe Matelas No Stress vous souhaite dexcellentes fêtes de fin dannée.
-
- S.
Note : 4 sur 5
Bonjour, j'ai commandé le matelas bebe coco et latex et l'ai reçu une première fois abîmé (carton déchiré et matelas enfoncé dans le transport). J'ai contacté l'entreprise qui m'en a fait faire un autre et repris l'ancien. Service SAV très reactif et la standardiste était très gentille au téléphone. La communication avec les transporteurs est clairement à revoir par contre! Un bazar sans nom pour
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Un grand merci pour vos commentaires très clairs, qui récompensent notre fabrication Made in France. Nous souhaitons de doux rêves à votre bébé. Toute léquipe Matelas No Stress vous souhaite dexcellentes fêtes de fin dannée.
B
Benoit D.
Note : 4 sur 5
Au top !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires et vous souhaitons de douces nuits avec votre couette naturelle en laine, fabriquée dans nos ateliers des hauts de France. Excellentes fêtes de fin d’année. Toute l’Équipe Matelas No Stress.
P
Perrine K.
Note : 4 sur 5
Super !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Un grand merci pour vos 5 étoiles qui récompensent notre fabrication Made in France. Toute l’équipe Matelas No Stress vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année.
J
Julie L.
Note : 4 sur 5
Commande, produit rien à dire. En revanche le contact avec le livreur a été affreux, on a failli refuser la livraison après avoir été mal traités comme nous lavons été.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Un grand merci pour vos commentaires qui récompensent notre fabrication Made in France. Nhésitez pas à nous envoyer un mail à sav@matelasnostress afin que l'on informe notre transporteur. Toute léquipe Matelas No Stress vous souhaite dexcellentes fêtes de fin dannée.
L
Laurence L.
Note : 1 sur 5
Produits de mauvaise qualité et dégageant une odeur forte Inutilisable en létat
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Un grand merci pour votre retour, vous pouvez aérer le surmatelas sans problème, nous restons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. Toute léquipe Matelas No Stress vous souhaite dexcellentes fêtes de fin dannée.
M
Marie Josee G.
Note : 4 sur 5
Super !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Un grand merci pour vos 5 étoiles qui récompensent notre fabrication Made in France. Toute léquipe Matelas No Stress vous souhaite dexcellentes fêtes de fin dannée.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
<p>Ça va faire un mois que j'ai commandé ce matelas pour l'arrivée de bébé. Commande annoncée sous 10 à 15 jours. Un mois plus tard toujours rien. Je suis inquiète. Je suis obligée de vérifier ou en est la livraison car pas de nouvelles malgré le dépassement du délai annoncé. Pourtant on le sait le matelas de bébé est un indispensable à avoir à la naissance.</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, Nous sommes désolé de ce retard de livraison dû à la rencontre de deux facteurs. un retard de livraison par notre partenaire mais également un retard de confection chez nous dû à un accroissement de notre activité pour cette fin d'année. Nous sommes navrés que vous ayez eu à subir ces mauvaises gestions et vous présentons nos excuses ainsi que de belles fêtes de fin d'année et nos meilleurs voeux pour celle à venir.</p>
F
Florent B.
Note : 3 sur 5
Génial !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Un grand merci pour vos commentaires qui récompensent notre fabrication Made in France. Nous souhaitons de doux rêves à votre enfant. Toute léquipe Matelas No Stress vous souhaite dexcellentes fêtes de fin dannée.
O
Odile L.
Note : 4 sur 5
Superbe !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Un grand merci pour vos 5 étoiles qui récompensent notre fabrication Made in France. Toute léquipe Matelas No Stress vous souhaite dexcellentes fêtes de fin dannée.
V
Valerie K.
Note : 4 sur 5
Très bien !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Un grand merci pour vos 5 étoiles qui récompensent notre fabrication Made in France. Toute l’équipe Matelas No Stress vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année.
B
Berengere S.
Note : 4 sur 5
Super !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Un grand merci pour vos 5 étoiles qui récompensent notre fabrication Made in France. Toute léquipe Matelas No Stress vous souhaite dexcellentes fêtes de fin dannée.
S
SZWED A.
Note : 4 sur 5
Améliorer le temps de livraison et de réponses aux emails des clients
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Un grand merci pour commentaires qui sont bien pris en compte par notre équipe pour améliorer la satisfaction de nos clients. Toute léquipe Matelas No Stress vous souhaite dexcellentes fêtes de fin dannée.
J
Jean G.
Note : 1 sur 5
Aucune nouvelle des suites données à ma commande. Impossible de donner réponse à cette enquête
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nos délais de fabrication sont de 10 à 15 jours ouvrés (hors weed end et jours fériés), nous avons eu un peu de retard, victime de notre succès, nous espérons que vous êtes satisfait de votre matelas. Toute léquipe Matelas No Stress vous souhaite dexcellentes fêtes de fin dannée.
V
Valerie Charon Hupe
Note : 4 sur 5
Bonne offre. Mais il manque des offres de dimensions de sommiers sur mesure. Mon sommier 2 places sur mesure etait trop large pour les dimensions. J'ai du prendre 2 petits sommiers 1 place a la place. Il serait bien d;avoir des sommiers 2 places sur mesure aussi
G
Guillaume A.
Note : 4 sur 5
Au top !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Un grand merci pour vos 5 étoiles qui récompensent notre fabrication Made in France. Toute l’équipe Matelas No Stress vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année.
M
Marielaure C.
Note : 4 sur 5
Réception rapide, matelas bien confortable et épais, made in france. Jaurais préféré que les bords du couffin soit plat que arrondis, sa fait comme une légère pente tout autour. Je recommande et je viendrai racheter mon prochain matelas chez vous. Prix très raisonnable.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour ces notes parfaites. Cordialement, le service client Matelas No Stress
T
TEX75
Note : 4 sur 5
Très bon travail, mais délai trop long.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour cette belle note. Veuillez nous excuser pour le délai de livraison dû à un retard de réapprovisionnement de notre fournisseur. Cordialement, le service client Matelas No Stress
-
- C.
Note : 4 sur 5
Au top !
M
mathieu M.
Note : 4 sur 5
Explication claires. On sait bien ce qu’on achète Réalisation de la commande comme convenu. PME française. C’est donc possible ! bravo
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que pour ces notes parfaites. Cordialement, le service client Matelas No Stress
J
Jean-Louis J.
Note : 4 sur 5
Super !
C
Cecile T.
Note : 4 sur 5
Les sommiers correspondent à ce que je souhaitais. Sauf erreur de ma part, en consultant le site et lors d'un échange téléphonique, je croyais acheté Français. Je constate que ces sommiers sont fabriqués en Allemagne. Je regrette d'avoir été un peu trompé.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Les sommiers sont bien fabriqués en France, je vous rassure. Il n'y a que l'armature mobile et le moteur des sommiers électriques qui sont en provenance d'Allemagne. Cordialement, le service client Matelas No Stress
P
Pierre T.
Note : 4 sur 5
Prévenir les clients qu' il faut commander les attaches pour réunir 2 lits .
F
Florent G.
Note : 4 sur 5
Hormis la livraison je suis entièrement satisfait.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés lors de la livraison. Cordialement, le service client Matelas No Stress
F
FRANCOIS M.
Note : 1 sur 5
livraison catastrophique par Geodis : dommage à un vehicule stationné dans la rue , chauffeur ayant agressé et injurié mon fils , plainte pour coup et injure raciste déposée
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Une réclamation a été ouverte auprès de Géodis. Cordialement, le service client Matelas No Stress
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
<p>est ce que votre site est sérieux????</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, comme nous vous l'avons signalé, votre colis a bien été livré au point relais de votre choix. Nous vous avons envoyé par mail le numéro de colis ainsi que la preuve de livraison. Cordialement, le service client Matelas No Stress</p>
S
Sylvain J.
Note : 4 sur 5
Produit bien reçu dans le délai annoncé. Livraison bien avec appel du livreur.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour ces excellentes notes. Cordialement, le service client Matelas No Stress
P
Patricia M.
Note : 4 sur 5
Oreillers trop gris et raides
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nos produits sont fabriqués à partir de matières premières non traitées. De ce fait, ils gardent leur couleur d'origine. Cordialement, le service client Matelas No Stress
S
Sabine N.
Note : 1 sur 5
Grosse déception suite à ma commande passé il y a plus d un mois et toujours rien reçu... Il y a 2 semaines j ai contacter le service de livraison pour apprendre que suite a "une erreur " mon colis allait m etre renvoyé...seulement depuis le service client ignore carrement mes messages c est hallucinant de manque de professionnalisme. Jespere qu apres ce message j aurais des nouvelles ...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. En date du 25/10/21 nous vous avons envoyé par mail l'adresse du point relais où se trouve votre colis ainsi que la preuve de livraison. Nous espérons que vous l'avez bien réceptionné. Cordialement, le service client Matelas No Stress
S
Sophie R.
Note : 4 sur 5
Aucun message du transporteur une fois la livraison effectuée ! A quoi sert de demander un numéro de téléphone pour la livraison ? Dommage votre traitement de la commande est parfait
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, le transporteur aurait dû vous contacter pour convenir d'un rdv afin d'effectuer la livraison. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
M
Marie-Brigitte T.
Note : 4 sur 5
produit commandé conforme à la description sur le site; livraison rapide et délai respecté.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour ces excellentes notes. Cordialement, le service client Matelas No Stress
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