Avis clients de Matelas No Stress

En résumé : bon produit, bon contact client mais pub livraison 72h mensongère En détails : Nous avons choisi un produit dans la catégorie PRODUITS LIVRÉS EN 72H. Commande effectuée le jeudi 13h. Si j'en crois le descriptif, "ces produits seront livrables sous 72H", et "Pour vous garantir un service sûr et rapide, toutes les commandes sont envoyées le lendemain". Donc envoi calculé pour vendredi e

Quand j’ai téléphoné: toujours bien reçue et efficacité dans la résolution du problème. Par contre j’aurais apprécier de savoir qu’il y aurait du retard dans la livraison (env. 10 jours)

Pour le moment je n'ai toujours pas de nouvelles de ma commande... Elle serait en cours de fabrication dans leurs ateliers mais pas plus d'informations. Je trouve ça très décevant par rapport aux indications du site qui annonce une livraison sour 72h... ça va faire 2 semaines! Après j'attends de voir la qualité du produit en espérant le recevoir bientôt.

Desoler mes toujours pas reçu sa commence à être long

Génial !

Le surmatelas est assez compact, j'aurai apprécié un plus de moelleux.

Après un peu plus d'un an, la couture du matelas a cédé du jour au lendemain et le tissu de recouvrement du matelas s'est détaché, rendant le matelas inutilisable. Aucune intervention de Couffin et matelas au motif que les fils de couture ne sont pas couverts par leur garantie car le maintien des fils dépend de l'usage. Ce matelas n'a jamais été déplacé. Le seul usage fait du matelas et de mettre

Très bien !

Vraiment bien matelas sur mesure parfait même un peu plus large avec les coutures parfait pour lit 4moms

Matelas de très bonne qualité. Made in France j’adore ! Service client très réactif pour un retour produit avant une nouvelle commande. Je regrette juste que les frais de retour ne soient pas inclus et possibles via le transporteur de livraison initiale (car par la Poste c’est presque pas rentable de le renvoyer. )

Très bon site, mais n'ayant pas reçu la marchandise (délai de 6 semaines) je ne peux donner mon avis sur les produits.

Super !

Je trouve la boutique top mais ce n'est pas toujours évident pour trouver un produit. Le temps de livraison est long mais sachant que le process de fabrication est inclus dedans ça se comprends. Faut anticiper un peu avant de vouloir changer de matelas. Super boutique et un service client très sympas. Je recommande vivement

J’attends encore ma commande et des nouvelles du transporteur ou autre donc difficile de donner un avis positif. La semaine dernière soit près d’1 semaine après ma commande on m’a indiqué entre 10 et 15jours ouvrés. Une ÉTERNITÉ!

Matelas de bonne qualité, identique à la description. Qualité de sommeil retrouvée. Délai de livraison à améliorer.

Déçue par la qualité du matelas (couffin pour bébé) Après avoir échangé avec le service client qui m'avait assuré qu'il s'agissait d'un matelas "ferme avec une densité de 32Kg/m3", ce qui est recommandé pour les bébés, j'ai eu la surprise de recevoir un matelas très (trop) moelleux, comme une sorte de surmatelas. De plus, il était plus grand que la taille annoncée, même en ne tenant pas compte de

Super !

Le matelas est très bien, les draps housses également cependant, nous avons reçu une alèse décousue à plusieurs endroits vis à vis des coutures. Notre enfant n’étant pas encore né, nous n’avons pas pu tester nos achats sur la durée.

lavage a 30 degrés ,sechage a l exterieur,et le drap qui s ajuste bien mais ridé comme une peau d orange et ca ne s améliore pas beaucoup une fois tendu ca serait bien de faire du 100% coton sans rien d autre

Pour le moment toujours en commande. Attendons la livraison.

<p>Encore une fois très satisfaite par la qualité des matelas. Juste un bémol pour la livraison. Le colis a été laissé dans la rue Le livreur ne voulait pas aider à monter le colis dans la résidence.</p>

J 'ai apprécié les conseils téléphonique donnés dans le choix de la literie la livraison s est bien déroulée , avec une équipe souriante

Je n’ai toujorus pas reçu ma commande Malgré mon mail envoyé pour savoir où ça en était pas de réponse Je vais devoir appeler

Très bien !

Bonne qualité, matériaux naturels et fabrication française mais pas aussi confort qu'espéré. Un sachet pour mettre les flocons retirés aurait été le bienvenu.

produit de qualité, livraison correcte

Super !

Au top !

Étant un client fidèle à la marque, je commande un nouveau sommier pour m'équiper personnellement cette fois. Dernière commande reçue récemment, je m'aperçois après deux nuits que la dureté ressentie au niveau lombaire malgré des curseurs, est due justement au fait que ces curseurs sont mis à l'envers! De ce fait, le côté plus ferme se retrouve au centre et malheureusement le côté pour assouplir se trouvant aux extrémités mais ne servant pas à grand chose puisque dans cette configuration, les lattes se resserrent aux extrémités également. J'appelle pour expliquer ma situation car c'est un défaut de montage et l'on me demande d'envoyer un mail avec photos pour constater. Je m'exécute et l'on me répond une heure après pour me dire que ce n est rien car les curseurs sont symétriques alors qu'ils ne le sont pas . La forme est différente d'un bout à l'autre et les flèches de fermeté ne sont pas là pour rien ( cf le site literie à domicile.com) Les produits sont bien mais il faut assurer au niveau service client... c'est la solution de facilité cette réponse. Je suis vraiment déçu qu'il n'y ait pas eu de propositions pour résoudre le problème car je ne veux pas détériorer le sommier à tout modifier par moi-même.... Et quand je lis les avis, je suis vraiment très décevant sur ce point!

Deuxième sur matelas que nous commandons et le premier était arrivé impeccable alors que celui-ci était poussiéreux Autrement le sur matelas est parfait et répond à nos attentes

Surmatelas confortable, accueil doux, correspondant totalement à la description. Livraison ds un delai tres correct et livraison correcte également

Délais respectés, produit bien fait de bonne qualité

Rien à redire sur le produit. En revanche, à la livraison, dans un des cartons déchiré par le haut, le lot des 4 pieds du sommier trouvé ouvert avec 1 pied en moins ! J'ai dû acheter en catastrophe un autre lot. Ensuite, montage et assemblage des 2 sommiers commandés : j'ai trouvé les pièces d'assemblage "par hasard dans une poche sur le côté d'un matelas avec une modeste notice concernant un cale

Avant commande j ai contacté la commerciale. J'hésitais vraiment à commander une couette pour ma fille. Après lui avoir exposé mes réticences notamment la crainte que ma fille est trop chaud et mes souhaits, une couette qui régule bien la température elle m'informe que si celle-ci ne convient pas je pouvais la renvoyer sans problème. Après essai ma fille n'est pas à l'aise je décide donc de prendr

Je suis très déçue Pas conforme à la description Le matelas s affaisse sous le poids du bébé. Il ne reprends pas sa forme initiale lorsque bébé ne dors plus dessus Une véritable mousse bultex ne donnerai pas ce résultat médiocre

Génial !

Les deux petits draps étaient un peu sales, ils ne semblaient pas du tout neuf. 14€ pièce, un peu limite tout de même !

Produit conforme et de qualité. Délai rapide. Juste un bémol, pas d'information reçue sur la disponibilité du colis en point relais.

Super !

Lit de qualité, Dommage que le transporteur DPD soit aussi incompétent,