Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
Bonjour, merci de votre commentaire concernant le matelas mousse finition bambou ainsi que l'alèse imperméable. Nous souhaitons de doux rêves à votre bébé A très bientôt. Le Service Client Matelas No Stress
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Contente, livraison rapide et ponctuelle
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Envoie et livraison rapide. Article bien protéger par l'emballage qui est parfait
H
Helene S.
Note : 5 sur 5
Très bien : livraison rapide et produit de qualité.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour votre avis sur le matelas couffin en mousse Haute résilience et son coutil en coton bio. Toute l'équipe Matelas No Stress vous souhaite une excellente journée et de doux rêves pour bébé.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Seul petit bémol dans ma commande composée de deux draps housse et d'un matelas, seul un drap housse était joint : quelle déception en ouvrant le colis ! Cependant en téléphonant immédiatement j'ai eu une personne charmante qui m'a dit qu'un nouveau drap allait m'être envoyé. Le bon de réduction joint au colis m'incite à prévoir une nouvelle commande pour renouveler un matelas en 60x120 . Bravo à votre entreprise, je suis heureuse d'acheter français et je vais faire de la publicité pour vous.
S
S. Jodogne
Note : 5 sur 5
qualité optimale, plaisir du sommeil
S
S. Jodogne
Note : 5 sur 5
qualité optimale, plaisir du sommeil
A
Amelie D.
Note : 4 sur 5
Bon matelas et livraison très rapide. Juste un petit bémol : la couture piquée sur la ouatine, n'est pas très bien finie, elle s'est effilochée de suite.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour votre avis. Le service Client va vous contacter suite à votre remarque afin de trouver une solution pour vous satisfaire. Bonne journée , le service Satisfaction Client Matelas No stress.
R
rachida E.
Note : 4 sur 5
Bonjour, j 'ai du appeler trois service différents pour savoir quand je serai livrée. Une matinée de temps d'attente au téléphone. Livraison parfaite. Assurez-vous que le livreur puisse appeler au téléphone le client afin que la livraison soit assurer. Un mois d'attente pour livrer un matelas c'est trop.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et tenons à rappeler que nous n'avons pas de stock et que nous fabriquons tout à la commande. Nous n'avons fermé qu'une semaine cet été et nos délais de livraison sont de 1à 0 15 jours ouvrés ( hors week end et jours fériés). Nous vous souhaitons d'excellentes nuits sur votre surmatelas en latex naturel. Le service Satisfaction Client.
C
Claire B.
Note : 4 sur 5
Bébé n'étant pas encore arrivé le matelas n'est pas encore testé. Conforme à la description en dehors du fait que rien ne nous permet de différencier le côté hiver ou été (laine ou coton)
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci d'avoir choisi le matelas en coco pour votre futur Bébé. Bonne fin de grossesse, et toute l'équipe Matelas No Stress vous souhaite de belles nuits et de joyeux rêves.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Ras
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
J'avais déjà commandé un matelas en latex Bio pour ma fille il y a 4 ans et il est toujours impec. A mon sens, Matelas No Stress, c'est un peu l'assurance qualité pour la literie. Rien à redire pour les livraisons qui se sont toujours très très bien passées et je tiens à le préciser car ce n'est pas toujours le cas.
L
Leslie K.
Note : 5 sur 5
Tout est super chez couffin matelas. Les tarifs pourraient être plus accessibles mais bon, quand on veut de la qualité, on est prêt à faire des petits efforts ;o).
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour vos commentaires. Merci d'avoir choisi nos produits fabriqués dans nos ateliers à Tourcoing et réalisés à la commande avec des matières choisies avec soin. Excellente nuits et de doux rêves pour votre enfant.
A
angelique D.
Note : 5 sur 5
Matelas conforme à la description. Envoi rapide et emballage respectueux du produit.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour vos commentaires sur les matelas en coco sur mesure. Excellente journée à toute la famille. Le service client Matelas No Stress.
C
christian L.
Note : 3 sur 5
article semble très bien, mais pour une commande le 03/08/17, reçu le 11/09/17, cela me semble vraiment très long même si l'entreprise a fermé quelques temps pour congés.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous fabriquons tout à la commande et avons des délais de fabrication de 15 à 20 jours ouvrés (hors week end et jours fériés). C'est vrai que le mois d'aout est un mois plus compliqué avec les congés et les effectifs réduits. Nous espérons que les sommiers cadre plat répondent à vos besoins. Le service Satisfaction Client Matelas No Stress
A
Audrey N.
Note : 4 sur 5
livraison rapide
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour et merci pour votre avis sur nos draps et alèses pour matelas bébé. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.
N
NOURI J.
Note : 3 sur 5
Matelas de bonne qualité même si un peu ferme. Prévoir le temps de fabrication apres commande mais le service client m'a bien rassurée et a fourni des informations justes Par contre la livraison est nulle...pas de créneau horaire, obligation de rester à domicile la journée pour réceptionner le colis, pas de livraison le samedi....et tres compliqué pour faire un changement d'adresse...
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, le matelas en fibre de coco est un matelas avec un soutien ferme comme indiqué sur le site. En ce qui concerne la livraison, nous offrons aussi la possibilité de livrer le samedi, il suffit de le préciser lors du passage de la commande. La livraison se fait à la journée, il y a possibilité de demander une installation avec un créneau horaire. Excellentes nuits. Le service Client.
E
Estelle F.
Note : 3 sur 5
service de livraison lamentable. A éviter ABSOLUMENT. Ils m'ont écrit à 10h30 que le paquet serait livré aujourd'hui et que je devais me tenir à leur disposition. Aboslument surréaliste pour des personnes actives (avec enfants en plus, ce que l'on peut supposer poru une commande d matelas d'enfantAucun numéro n'est disponible pour communiquer avec eux. je vous en supplie, changez de transporteur.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et mettons tout en uvre pour améliorer le service livraison. Nous souhaitons d'excellentes nuits à votre enfant, ainsi qu'une bonne journée. Le service Client Matelas No Stress.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Support client super réactif ,très professionnelle je recommande, délai de fabrication très court
M
marion W.
Note : 4 sur 5
Les produits semblent de bonne qualité, à confirmer dans le temps. Colis égaré par le livreur qui n'a pu le livrer que le lendemain de la date prévue après l'avoir retrouvé. Rien de grave, et la société de transport a été plutôt réactive dans la gestion de l'incident.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre retour concernant nos produits. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée durant le transport. Très bonne journée. A très vite Le service Client Matelas No Stress
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Délais de livraison non respecté
C
claudia M.
Note : 5 sur 5
Livraison et produit conforme
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci pour votre note de 5/5. Nous souhaitons de douces nuits à votre bébé sur son matelas mousse finition bambou. Bonne journée. Le service Client Matelas No Stress
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Matelas parfaitement aux mesures demandées et une rapidité de fabrication et de livraison incroyable pour un produit fait sur mesure. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
qualité et clarté
D
dat C.
Note : 3 sur 5
La livraison bloqué une journée 8h 17h et finalement la livraison se fait à 19h...une journée de prise pour cela quand on travail cela revient chère.....j ai déjà été livre sur un créneau de demi journée ...transporteur à revoir..
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Je suis ravie et je recommencerai. J'avais fait une erreur de taille et ai pu la corriger sans frais. J'ai recu un accueil téléphonique charmant, direct et humain. Les produits sont de qualité, variés, écologique si nécessaire et français. Bravo, je recommande et choisirai matelas no stress pour mes prochains achats!
S
s. Rousselle
Note : 4 sur 5
je reçois cette demande d'avis mais je n'ai toujours pas de nouvelles de la livraison de mes surmatelas je ne peux que vous donnez mon avis sur les photos ,ils ont l'air tres bien commande passèe il y a 10 jours
S
SAUVAGE C.
Note : 5 sur 5
Drap d'excellente qualité en coton bio. Coupe et couture soignées.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre note de 5/5, en tant que fabricants nous sommes soucieux de la qualité de finition de chaque produit que nous fabriquons. Très belle journée. A bientôt. Le service Client Matelas No Stress
M
MARIANNE S.
Note : 4 sur 5
Pas de soucis de livraison. Envoi rapide.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire sur l'alèse imperméable. Nous restons à votre disposition. A bientôt. Le Service Client Matelas No Stress
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Très satisfaite. Service après vente très aimable et arrangeant.
D
Diagou D.
Note : 4 sur 5
Service express, traitement de la commande très rapide, et produit très satisfaisant.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de votre commentaire sur notre matelas mousse finition bambou. Nous souhaitons de douces nuits à votre bébé A très bientôt. Le service Matelas No Stress
A
Alain M.
Note : 5 sur 5
Tout est parfait, sauf que le matelas ne possède aucune des 4 poignées (sans doute un oubli lors de la fabrication sans dommage pour l'utilisation).
N
NICOLE C.
Note : 4 sur 5
La livraison est bonne même si sur cette commande le délai a été un peu long. Le service client est top. Bons produits en général. Mais j'ai été déçue par le matelas du couffin de ma première commande. La couture est faite de telle sorte que cela crée un espace quand le matelas est placé et c'est dangereux pour le bébé, d'autant qu'il est trop court et ne va pas au bout du couffin.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos commentaires sur nos produits. Nous nous efforçons d'améliorer la qualité de nos services chaque jour afin de vous apporter la meilleure des qualités. Nous restons à votre disposition. Le service client Matelas No Stress
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Suite à un problème informatique, j'ai apprécié le professionnalisme et la gentillesse de mon interlocutrice. J'ai aussi aimé la rapidité de l'envoi du colis, ainsi que le suivi de celui-ci.
R
Regis C.
Note : 5 sur 5
Un peu de retard par rapport au délai de livraison prévue mais matelas très confortable et de très bonne qualité
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci de vos commentaires sur le matelas en latex naturel. Nous sommes fabricants et n'avons pas de stock. Chaque commande est unique. Nous sommes désolés pour le petit retard. Nous vous souhaitons une très belle journée. Le service client Matelas No Stress
V
VIRGINIE B.
Note : 5 sur 5
Livraison fiable et rapide. Produit qui a l'air de très bonne qualité (bébé n'est pas encore là donc pas tester). Je recommande
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci pour votre note de 5/5 et de vos commentaires concernant le matelas en fibre de coco. Nous souhaitons de très belles nuits à votre bébé. Bonne journée. Le service client Matelas No Stress
A
Alice D.
Note : 4 sur 5
Le produit correspond en tous points à ce que j'avais commandé et j'avais été très bien conseillée avant mon achat. Le délai de livraison a été bien plus court qu'annoncé. Néanmoins, le seul bémol que je mettrais concerne le service de livraison qui n'a pas honoré 2 fois le jour prévu et ne m'a prévenue qu'à l'issue des 3 heures auxquelles on me demandait d'être présente...
A
Anne C.
Note : 4 sur 5
Bien
C
Caroline J.
Note : 5 sur 5
Nous avons recu un courriel mais pour un autre client Les produits et le livraison ont ete bien.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, merci pour vos commentaires sur le matelas latex et mousse mémoire de forme ainsi que le sommier double lattes. Nous sommes désolés pour l'erreur d'envoi du courriel. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits. Le service client Matelas No Stress
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
rapide et efficace!
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