Avis clients de Matelas No Stress

4,8 /5

Basée sur 12 178 avis publiés

5 10,1k 83% 4 1 544 13% 3 265 2% 2 124 1% 1 141 1%

Résumé des avis

Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.

Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles

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Acheteur vérifié

Publié le 12/03/2018 à 14h18

Article livré rapidement, bon suivi de commande, article bien emballé.

Julie B.

Publié le 12/03/2018 à 13h06

Parfait

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 22/03/2018

Bonjour, merci de votre commentaire qui nous fait plaisir ainsi que de votre note de 5/5 sur l'ensemble de nos services. Nous souhaitons de douces nuits à votre enfant sur son matelas mousse finition laine et coton bio. A bientôt :) Le service client Matelas No Stress

samia B.

Publié le 12/03/2018 à 08h32

Je suis satisfaite de votre société

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 22/03/2018

Bonjour, merci de votre commentaire qui nous fait plaisir :) La société Matelas No Stress met toujours tout en uvre afin de vous satisfaire au maximum. Notre devise : Votre sommeil... Notre priorité Belle journée & douces nuits. Le service client Matelas No Stress

Sarah L.

Publié le 11/03/2018 à 22h53

Bonjour le problème a été le délai de livraison qui n'a pas du tout ete respecté et le manque d'information à ce sujet. Cela peut arriver de rencontrer des retards mais il est important de prévenir le client. C'est moi qui ait du appeler pour en savoir plus et à deux reprises. L'accueil etait toujours sympathique certes.

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 22/03/2018

Bonjour, merci de vos commentaires et de vos critiques constructives qui nous permettent d'avancer et de nous améliorer. Nous sommes désolés du retard qui est du à notre immense succès pendant les soldes ;) Nous sommes heureux de savoir que le matelas fibre de coco vous donne entière satisfaction. Très belle journée. Le service client Matelas No Stress

MARTINE M.

Publié le 10/03/2018 à 19h58

Dommage que la livraison ait été faite sans Que l'on ait été prévenu avant

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 16/03/2018

Bonjour, merci de vos commentaires qui nous aident à nous améliorer. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée quant à la livraison. Nous allons remonter l'information auprès de notre transporteur. Nous souhaitons de belles nuits au petit bout sur son matelas mousse finition laine et coton bio. Le service client Matelas No Stress

Acheteur vérifié

Publié le 10/03/2018 à 12h32

Rien a redire, délais correct, livraisons ok.

Medine B.

Publié le 09/03/2018 à 12h40

Très satisfaite. Fait sur mesure et bien adaptée au lit. Je recommande....

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 16/03/2018

Bonjour, merci de votre note de 5/5 ainsi que de vos commentaires qui nous font très plaisir. Nous souhaitons de douces nuits à votre enfant dans son matelas mousse sur mesure. Belle journée. Le service client Matelas No Stress

Acheteur vérifié

Publié le 08/03/2018 à 16h19

Livraison rapide et produits de qualité

Acheteur vérifié

Publié le 08/03/2018 à 15h21

Parfait

s. carpiaux

Publié le 07/03/2018 à 15h39

Accessoire très utile pour relier deux sommiers de 80 sous un matelas de 160.

s. carpiaux

Publié le 07/03/2018 à 11h47

correspond à la description

s. carpiaux

Publié le 07/03/2018 à 10h29

Très content du sommier, il correspond parfaitement à la description et à mes attentes. Délai de fabrication respecté et livraison bien programmée.

Réponse de Matelas No Stress

Merci de votre retour. Nous vous souhaitons une excellente journée et de douces nuits.

Xavier T.

Publié le 04/03/2018 à 19h09

Made in France, écologique et peu cher : Bravo Super suivi

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 09/03/2018

Bonjour, merci de votre note de 5/5 et de vos commentaires qui nous font très plaisir. Nous souhaitons de très belles nuits à votre petit bout sur son matelas écologique feutre finition laine et coton bio. Bonne journée. A bientôt. Le service client Matelas No Stress

Diane D.

Publié le 04/03/2018 à 15h27

Le produit a été livré en temps et en heure. Fidèle à sa description sur le site, il est de bonne qualité et bien fini En ce qui concerne le service client, j'ai du annulé une commande, obligé de le faire message privé, ce dernier a été répondu et traité rapidement. Cependant nous attendons toujours le remboursement de la commande annulée qui se fait attendre au bout d'une semaine et demi

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 09/03/2018

Bonjour, merci de vos commentaires très positifs concernant nos produits. Le remboursement de votre commande est fait depuis le 06 mars 2018. Si celui-ci n'est toujours pas sur votre compte bancaire, merci de nous envoyer un mail :) Nous ne manquerons pas de le transmettre au service comptabilité. Bonne journée. A très bientôt. Le service client Matelas No Stress

ANDREANA F.

Publié le 04/03/2018 à 10h36

Très satisfaite, livraison rapide, produit conforme à l'annonce, je ne manquerais pas de recommander sur votre site si besoin Merci beaucoup et à bientôt.

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 09/03/2018

Bonjour, merci de votre note de 5/5 sur l'ensemble de nos produits et de vos recommandations. Très belles nuits à votre enfant sur son matelas mousse finition laine et coton bio. Bonne journée. Le service client Matelas No Stress

Amelie D.

Publié le 03/03/2018 à 18h27

Super

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 09/03/2018

Bonjour, merci de votre notre de 5/5 ainsi que de votre commentaire sur l'ensemble de nos services. Nous souhaitons de bonnes nuits à votre enfant sur son matelas mousse. Bonne journée. Le service client Matelas No Stress

Fred et Celine I.

Publié le 03/03/2018 à 18h09

Exactement ce que j'ai demandé. Merci

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 09/03/2018

Bonjour, merci de votre commentaire sur l'alèse ultra respirante sur mesure :) Bonne journée. Le service client Matelas No Stress

Helene D.

Publié le 03/03/2018 à 07h52

Très bon produit

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 09/03/2018

Bonjour, merci de votre note de 5/5 sur l'ensemble de nos services. Nous souhaitons de douces nuits à votre enfant sur son matelas en crin de cheval. A très bientôt :) Le service client Matelas No Stress

Julie J.

Publié le 02/03/2018 à 08h27

Très satisfaite de ma commande. Matelas de bonne qualité, service client et livraison impeccable

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 09/03/2018

Bonjour, merci de votre note de 5/5 sur l'ensemble de nos services. Nous souhaitons de bonnes nuits à votre enfant sur son matelas en mousse finition laine et coton bio. A bientôt :) Le service client Matelas No Stress

Arlette D.

Publié le 01/03/2018 à 16h22

Ns sommes enchantés du Privilège 21 cm : moelleux et ferme, pas trop lourd, avec poignées. Les délais de livraison ont été plus courts que prévus. Livraison dans le créneau horaire par des livreurs efficaces et courtois. Contacts par emails à améliorer

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 09/03/2018

Bonjour, merci de vos commentaires sur l'ensemble de nos services. Nous sommes heureux de savoir que le matelas vous donne entière satisfaction et sommes désolés pour l'échange de mail que vous n'avez pas trouvé à la hauteur. C'est grâce à vous que nous nous améliorons chaque jour et nous vous en remercions. A très bientôt. Le service client Matelas No Stress

Acheteur vérifié

Publié le 01/03/2018 à 14h23

Site, de mon point de vue, bien fait et fournissant tous les détails dont nous avons besoin pour réaliser un achat.

Hortense A.

Publié le 01/03/2018 à 13h50

Produits impeccables et service client d'une qualité et d'une gentillesse à toute épreuve. Il faut noter cependant que la livraison n'a pas été assurée à temps, je conseillerais donc de "s'y prendre à l'avance" pour éviter une attente un peu longue : 15 jours de délai dans mon cas. C'est que les produits sont réalisés à la demande, il est donc normal que leur confection prenne du temps.

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 09/03/2018

Bonjour, merci de vos commentaires sur l'ensemble de nos services :). Nous sommes désolés quant au délai de livraison, victimes de notre succès, nous avons eu beaucoup de commandes... Nous souhaitons de belles nuits à votre enfant sur son matelas en fibres de coco. Le service client Matelas No Stress

Acheteur vérifié

Publié le 28/02/2018 à 09h33

Site à recommander. Commande recue bien plus rapidement que le delai annonce :)

Acheteur vérifié

Publié le 26/02/2018 à 17h37

Je recommande !

Delphine B.

Publié le 26/02/2018 à 15h15

Produit de qualité et bien livré mais le délai de livraison est plus long que ce qui était annoncé.

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 09/03/2018

Bonjour, merci de vos commentaires qui nous permettent de nous améliorer. Nous sommes désolés pour la livraison. Nous sommes fabricants et n'avons pas de stock. Votre colis a quitté nos ateliers sous 8 jours ouvrés. Nous vous souhaitons de belles nuits. Le service client Matelas No Stress

Acheteur vérifié

Publié le 26/02/2018 à 12h29

Le site est clair, le choix est important et le service de livraison à domicile est très sérieux.

Acheteur vérifié

Publié le 26/02/2018 à 12h23

Excellente qualité de service Rapidité de production et livraison Produit sur mesure bien fait

Samir K.

Publié le 26/02/2018 à 05h53

Satisfait. Je recommande.

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 09/03/2018

Bonjour, merci de vos recommandations :) A très bientôt Le service client Matelas No Stress

Lucile R.

Publié le 25/02/2018 à 19h21

C'est la 2nde fois que je commande sur ce site et je suis toujours aussi satisfaite

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 09/03/2018

Bonjour, un grand merci de votre confiance et de votre fidélité. Nous sommes heureux de vous donner entière satisfaction. Nous souhaitons de très bonnes nuits à votre enfant sur son matelas mousse finition laine et coton bio. Bonne journée. Le service client Matelas No Stress

Acheteur vérifié

Publié le 25/02/2018 à 18h28

Service impeccable, livré rapidement et tres bonne qualité des produits

isabelle B.

Publié le 25/02/2018 à 18h18

Conforme à la description

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 09/03/2018

Bonjour, merci de vos commentaires sur le matelas mousse finition coton bio. Nous souhaitons de belles nuits à votre enfant. Belle journée. Le service client Matelas No Stress

Acheteur vérifié

Publié le 25/02/2018 à 14h37

Merci de votre réactivité. Très satisfaite .

Acheteur vérifié

Publié le 24/02/2018 à 09h20

Différents choix

Acheteur vérifié

Publié le 23/02/2018 à 15h25

délais correct produit de qualité livraison conforme

Acheteur vérifié

Publié le 22/02/2018 à 14h25

J'ai un lit 3 en 1. Pour le premier montage, j'ai cherché un matelas pour le coufin simplement, ne pensant pas que je trouverai directement un kit avec les deux matelas au bonnes dimensions. Je suis donc passé à côté de ce produit lors de ma première commande.. Le moment venu de trouver un matelas enfant, je découvre cette option que vous proposez et qui me convient parfaitement, j'aurais aimé la trouver plus tôt. Peut être pourriez-vous ajouter ces matelas convertibles dans la catégorie couffin également car ils sont concernés !

Réponse de Matelas No Stress

Bonjour et merci de votre commentaire dont nous allons tenir compte. Bonne journée.

Charles B.

Publié le 22/02/2018 à 14h03

Les matelas sont tops et la livraison sous deux semaines. Le choix est grand et donc pratique pour les lit enfants sur mesure Seulement 4 en service client car une erreur d'orientation sur le site internet m'as fait acheter un matelas couffin en trop..

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 09/03/2018

Bonjour, merci de vos commentaires sur l'ensemble de nos services. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée quant à l'erreur d'orientation sur le site internet. Nous souhaitons de bonnes nuits à votre enfant sur son matelas évolutif en finition bio. Bonne journée. Le service client Matelas No Stress

Acheteur vérifié

Publié le 22/02/2018 à 09h44

Matelas bébé sur mesure commandé le 1 février, délai prévu 8 à 10 jours avant commande, au final on est le 22 toujours pas reçu. Je peux comprendre des imprévus mais après contact par mail avec le fabricant ( personne très sympathique et courtois) 2 dates de livraison mont été communiqué mais jamais arrivé aux dates promises. Je suis à ce jour toujours en attente de mon matelas (qui fait parti dun cadeau de naissance ) pour savoir ci celui ci correspond à ce que jai commandé. Les choses semble ce débloquer,car un mail vient de mêtre envoyé pour minformer de la prise en charge par le transporteur de mon matelas . A suivre...

Réponse de Matelas No Stress

Bonjour , nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard, nous avons été victime de notre succès pendant la période de soldes, ce qui a rallongé nos délais de fabrication. Nous vous remercions de votre confiance. Bonne journée.

Roland B.

Publié le 20/02/2018 à 14h25

Après un délai de livraison rallongé de 10 jours faute de stock,le jour J la livraison a été faite avec quelques heures de retard sans même avoir été prévenu par le service client d'où mon évaluation un peu sévère

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 28/03/2018

Bonjour, nous sommes désolés de la gêne occasionnée et vous présentons nos plus sincères excuses. Nous sommes heureux de savoir que le matelas privilège vous donne entière satisfaction. Belles nuits Le service client Matelas No Stress

Veronique S.

Publié le 20/02/2018 à 07h14

Tout à été parfait pour cette commande comme pour la précédente . Les conseils par tél , la qualité du petit matelas sur mesure , et le respect du délais de livraison rapide demandé par téléphone ...

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 09/03/2018

Bonjour, merci de votre note de 5/5 sur l'ensemble de nos services et de vos commentaires qui nous font très plaisir. Nous souhaitons de très belles nuits à votre enfant dans son matelas mousse sur mesure. Bonne journée. Le service client Matelas No Stress

Odile D.

Publié le 19/02/2018 à 21h25

Travail rapide, serieux et de très bonne qualité. Je recommande cette société.

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 09/03/2018

Bonjour, merci de vos commentaires sur l'ensemble de notre société. Nous sommes fabricants français et spécialistes du sur-mesure. Nous sommes donc ravis de savoir que le matelas en mousse pour bercelonnette vous donne entière satisfaction. Bonne journée. Le service client matelas No Stress