Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
J'ai eu du mal à avoir l'option de livraison et de reprise tel quel est décrite sur le site mais elle ne métais pas proposé lors de l'achat et quand enfin elle est proposé elle a tout de même augmenté de 10 euros mais bon . Comble une fois livré installé le livreur n'avait aucune info pour une reprise il a du appeler son chef qui a accepter heureusement pour moi
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et votre généreuse note. Veuillez nous excuser pour les désagréments causés par la société de transport. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
R
Rita
Note : 5 sur 5
Les précisions sur les matériaux et la fabrication sont un plus. Le site est très simple d'utilisation.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre généreuse note. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
J
Just
Note : 5 sur 5
Une dame très agréable au téléphone vous annonce la fabrication de vos sommiers et vous expliques la marche à suivre toute est dit avec professionnalisme quoi de mieux franchement avis au grandes marque courez après.....car vous, vous nous vendez que le nom et le paraître et c est tout le reste c est de l illusion pour être poli.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre généreuse note. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
M
Mariana D.
Note : 5 sur 5
Super produit ! merci
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre généreuse note. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
S
So
Note : 4 sur 5
Envoi soigné et dans les temps. Juste une interrogation sur la fiche produit envoyée avec le matelas commandé, dont le lien QR Code vers les certificats ne fonctionnait pas.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, un grand merci de la part de toute l'équipe pour votre commentaire et votre généreuse note. Nous ne manquerons pas de signaler votre remarque à notre webmaster. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
S
Sophie
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné, site très bien conçu.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
B
Benoit J.
Note : 5 sur 5
Très bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire ainsi que pour cette excellente note. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
M
Marie antoinette M.
Note : 4 sur 5
Très bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
P
Paula L.
Note : 5 sur 5
Très belle qualité de finitions avec des matières naturelles. Livraison ponctuelle avec respect des délais et consignes. Service client par contact mail très courtois et efficace. Merci d'exister. Continuez.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
<p>Très bien</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.</p>
M
Michelle A.
Note : 5 sur 5
Très contente de cet achat. Parfait
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
<p>Jamais déçu par Couffin matelas, produits de bonnes qualités qui répondent aux besoins de mes enfants tout en étant respectueux de l'environnement</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.</p>
C
Cavory T.
Note : 5 sur 5
merci
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
M
Marion T.
Note : 5 sur 5
Bonjour ! Nous sommes très content de notre marchandise je recommande votre cite. Le seul bémol, si je peux me permettre, vous ne faites pas de soldes...du moins pas sur des commandes spéciales comme nous(matelas rond). Nos nuits sont bien meilleures et nos mal de dos sont beaucoup moins présents !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Votre commande date du 13/01/21 et les soldes ont débuté le 20/01/21, voilà pourquoi vous n'avez pas bénéficié des prix soldés. Nous vous souhaitons de belles et douces nuits sur votre nouveau matelas rond. Cordialement, le service client Matelas No Stress
M
Marina B.
Note : 5 sur 5
Vraiment très bien
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
M
MURIEL D.
Note : 5 sur 5
Très emable au téléphone Livraison ultra rapide et conforme en tous points Et français
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que pour ces notes parfaites. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
<p>Très déçue du délai de livraison qui était à la base prometteur ! Le matelas commandé le 20 décembre 2020 avec un mail de mise en fabrication le 4 janvier qui indiquait 4 jours de délais. donc pour moi livraison prévue pour le vers le 11 janvier ! après appel le 18 janvier auprès de l'ADV (personne très à l'écoute et très aimable) on me signale que le matelas pars le 19 janvier. En fait il est parti le 21 janvier et comme j'ai modifié l'adresse pour qu'il arrive chez mes voisins , on l'a reçu que le 26 janvier . je suis très déçue , car je devais livrer chez mes enfants le berceau et le matelas le 23 janvier et je n'ai livré que le berceau et j'ai du faire repartir par Mondial Relay le matelas seul ce qui m'a encore occasionné des frais</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, Merci pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour le retard de livraison survenu auprès de la société de transport. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves au bébé. Cordialement, le service client Matelas No Stress.</p>
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
<p>Top</p>
Réponse de Matelas No Stress
<p>Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.</p>
B
Beatrice R.
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu le matelas
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, nous nous renseignons auprès de la société de transport et revenons vers vous dès que nous avons de plus amples informations. Cordialement, le service client Matelas No Stress
D
Daniel A.
Note : 4 sur 5
Peut-être serait-il utile d'envisager en cas de modification de la commande, comme ce fut mon cas, de faire cette dernière, et de rembourser ou encaisser la différence plutôt que de rembourser la totalité et au client de refaire une nouvelle commande. Sachant qu'un client nouveau attend le crédit du remboursement avant de refaire une commande. Cela dit après deux jours la qualité nous convient !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour cette excellente note ainsi que pour votre commentaire que nous transmettons directement à la direction. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
M
Marion B.
Note : 5 sur 5
2ème achat pour nous. Livraison hyper rapide ! Allez y sans hésiter. La qualité est au RDV.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire, votre fidélité ainsi que cette excellente note. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
J
Jean-Paul T.
Note : 5 sur 5
Bonjour, pour la livraison j'ai mis que 4 étoiles pour la raison suivante. Le livreur était très bien sympathique et serviable. Le problème c'est la logistique. Il vous font un mail pour vous dire que vous allez être contacter pour fixer un RDV. Résultat vous avez une livraison devant chez vous sans être prévenu. Si on est pas présent ? De plus il fallait voir le carton, l'état !!!
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Veuillez nous excuser pour le désagrément causé par la société de transport. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
M
Marion D.
Note : 5 sur 5
Satisfaite une fois de plus ! Ma fille grandit avec vos matelas en fonction de la taille de son lit ?
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
C
Catherine D.
Note : 5 sur 5
super !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
P
PAUL M.
Note : 5 sur 5
Commande d'un surmatelas . Pour l'instant satisfaite de ma commande. Livraison dans les temps indiquée.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
O
Odrey
Note : 5 sur 5
Parfait, envoi très soigné par transporteur
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
A
Audrey A.
Note : 5 sur 5
Ce surmatelas est tout simplement parfait. Mon matelas neuf était trop mou, le seul surmatelas pour rendre un matelas trop mou plus ferme que j'ai pu trouvé. Vraiment super résultat je refais des nuits normales sans mal de dos.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
N
Noella T.
Note : 5 sur 5
Excellent!
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
M
Manu
Note : 5 sur 5
Produits de qualité
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
A
Anne-Marie G.
Note : 1 sur 5
Je nai pas encore reçu le matelas peut-être demain sils ne repoussent pas encore la livraison.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, suite à notre conversation téléphonique, nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a bien eu lieu. Nous vous souhaitons une bonne journée et de douces nuits au bébé. Cordialement, le service client Matelas No Stress
L
Lebedyk
Note : 5 sur 5
Super contact tout est parfait même la livraison
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
C
Cloe B.
Note : 5 sur 5
Nickel
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
U
Urielle F.
Note : 5 sur 5
Parfait et soulagée, le lit de mon petit ange n'est pas en format standard donc galère à trouver un sommier !!! J'ai trouvé ce site, la commande a été passée et pour du sur mesure, temps de fabrication plus expé, mon ange retrouvait un lit douillet 10 jours après. Le top !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que pour ces notes parfaites. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
J
Jenifer S.
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
M
Monique
Note : 5 sur 5
Site très clair avec produits de qualité. Merci à toute l'équipe pour son savoir-faire
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
A
Anne-Marie B.
Note : 5 sur 5
Quel plaisir de trouver un matelas "qui fait grandir notre lit" ! C'est dire qu'après un matelas de gamme moyenne composé, au bout de 5 ans, de creux et de bosses, dormir sur un matelas haut de gamme plat, ferme mais pas trop, en latex naturel (sur un plan intello-écolo) qui nous laisse un dos apaisé et des vertèbres guillerettes au petit matin. Bref 10/10 et société de confiance à recommander.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
M
Maxime N.
Note : 5 sur 5
Excellent service : matelas parfait pour bébé , fabriqué en quelques jours et livré tout aussi vite ! Parfait !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour cette excellente note et pour votre fidélité. Nous souhaitons une belle journée et de doux rêves au bébé. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
M
Maud M.
Note : 5 sur 5
Jai fais ma commande le 13 décembre 2020, et je lai reçu le 22 janvier2021. Si je navais pas appelé à 2 reprises pour connaître lavancement de ma commande jamais je naurais été mise au courant, du manque de matière première, chose qui peut arriver. Mon regret est que le service client ne mai pas prévenu du retard. le matelas est superbe, dexcellente qualité et les finitions irréprochables
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour cette excellente note. Veuillez nous excuser pour ce retard. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
S
Simone S.
Note : 3 sur 5
J ai enfin pu récupérer le produit alors qu il était chez DPD Strasbourg depuis une semaine !
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour le retard de livraison de la société de transport DPD. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
A
Ack
Note : 5 sur 5
Aucun problème
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que cette excellente note. Nous vous souhaitons une belle journée et de doux rêves. Cordialement, le service client Matelas No Stress.
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