Avis clients de Matelas No Stress

Très déçu : j'ai commandé l'oreiller en bloc latex il n'est pas du tout moelleux comme précisé et n'est aucunement comparable au confort souple du flocon de latex...je n'avais pas vu que les oreillers n'était pas repris alors qu'évidemement je ne l'ai pas utilisé beaucoup trop dur/ferme pour les cervicales.

Déception ! Pour 65 euros, j'ai reçu une alèse même pas molletonnée. Une alèse que l'on pourrait trouver dans un hôpital ou un EHPAD. Inutilisable. Le compte n'y est pas du tout. J'ai signalé le souci, mais le fabricant n'a pas répondu. Je déconseille.

Cela 15 jours que j'attends la livraison de 3 sommiers et 3 matelas. Je vous ai appelé 4 fois et je n'ai toujours pas de date de livraison. Il n'y a eu aucun suivi de votre part. C'est moi qui fait la démarche, on m'explique que vous contactez le transporteur nais rien n'avance et aucun retour de votre part. J'attends donc une date de livraison et je vous recontacterai par téléphone lundi pour la cinquième fois...

Problème majeur avec une modification de date de livraison alors que ce n'était pas programmé de mon côté et quand le matelas a été enfin proposé son emballage était détruit et le matelas noirci de saleté. Je n'ai pas eu d'autre choix que de le refuser et j'attends son remboursement.

Je n'ai pas reçu le matelas, le transporteur a fait faillite, le matelas est perdu. No Stress est OK pour me rembourser, j'attends le virement

Commande non reçue

je suis deçue du matelas,pas assez dense et je pense qu'i se déformerat vite

Je croyais que le polochon etait livré avec du rembourage supplémentaire ! J'aimerai en avoir car il n'est pas assez gros et pas assez dur.

J'ai commandé 2 sommiers. Lors de la livraison, un emballage est arrivé complètement éventré ce qui m'a conduit au refus du colis. Le 2eme est en bon état. Heureusement. Le service commercial est réactif. Maintenant j'attends la suite.

2ème commande decevante. Principalement, pour le délai (attente d'1 mois). Commande passée le 27/02, expédiée le 17/03, prise en charge par le transporteur seulement le 23/03 et livraison proposée le 26/03. De plus, j'ai tenté à plusieurs reprises de contacter le service client. Personne ne répond et sa raccroche. J'ai donc envoyé un message sur ma commande pour demander à ajouter un article. Je n'ai jamais eu de réponse... Puis enfin, j'ai été décçue du matelas qui est annoncé un soutien ferme alors que je le trouve très mou, comparé à ma première commande de matelas. Pour ces raisons, je ne commanderai pas à nouveau.

très bon confort et de très bonne qualité

Sur-/atelas reçu avec des traces dessus. Email avec photos fait au sav. Je n'ai eu aucune réponse. Je ne recommande pas...

J'ai choisi une entreprise française pour commander un câble commandant 2 lits motorisés. J'aurais pu commander un modèle chinois 2 fois mois cher et livrable en 3 jours au lieu de 1 mois. Ma déception est encore plus grande, car le modèle reçu ne correspond pas à celui commandé. La réponse du service clientèle dit que le modèle proposé sur internet ne se fait plus. Aussi, je ne ferai pas la promotion de votre société. On comprend mieux pourquoi les gens achètent chinois.

j'ai payé 85 euros d'installation non realisee + 25 euros de livraison alors qu'elle etait offerte!!!! c'est vraiment de l'arnaque! des voleurs !

Bobjour, Le 17 février on m'annonce que le transporteur a enlévé la marcha,dise. Nous sommes le 28 février et ....pas de nouvelles du transporteur. J'ai téléphoné 2 fois à vos services qui me répondent prendre contact avec le transporteur....toujours rien. Quel avis voulez vous que je donne sur Matela "NO STRESS?????"

traversin tout mou , non rempli entièrement ,avec des allumettes de mousse et non des flocons ,malgré mes photos et réclamation ,aucun retour du service client ,lamentable ....

Très déçue par mon achat. Le matelas reçu en décembre n'est toujours pas utilisable après 2 mois d'aération continu. Il dégage en effet une odeur très irritante rendant impossible son utilisation. Le SAV me propose un retour à mes frais moyennant 20% du prix du matelas. Plutôt très décevant d'avoir des frais de retour à ma charge sachant que l'article n'est pas conforme du tout. Pour une entreprise qui mets en avant la qualité et le naturel, je constate qu'au vu de l'odeur chimique qui s'en dégage, le matelas est très certainement d'une qualité médiocre.

Dès la reception de m commande, je vous avais signalé que mon lit grinçe aussi bien dès que je bouge alors que je suis couchée qu'en faisant marcher le mécanisme électrique. A votre demande, je vous ai envoyé une vidéo sonore pour que vous en jugiez par vous même. Puis vous en avez demandé une autre en enlevant le matelas. Action qu'il m'est impossible de faire. Vous me demandez maintenant mon avis... Vous devinez bien que j'estime que c'est un des pires achats que j'ai jamais fait. Y a-t-il un moyen de réparer ? Je vous rappelle aussi le problème à la livraison avec un livreur qui ne voulait pas reprendre mon ancien lit alors que j'avais payé pour ce service... En point positif, la gentillesse de la dame qui répond au téléphone;

Je suis déçue. Le matelas dégage une odeur difficile à supporter.

emballage arrivé endommagé, toile de dessous déchirée, latte brisée, mail de réclamations envoyé et pas de réponse à ce jour.

Malheureusement, nous avons contacté matelas no stress le lendemain de la réception d'oreiller qui nous ont fait passé une nuit catastrophique. Ils ont refusé le retour sans même un geste commercial..

Difficile d'évaluer nous le trouvons un peu ferme ,nous avons l'impression de ressentir les trous qui sont perforés dans le matelas

La livraison était horrible je me suis bloquée le dos on m’a abandonné avec le sommier devant ma porte

Trop lourd, et pas de résultat sur les cervicales, je l’ai mis en vente sur des sites d’occasion.

Bonjour, Je vous remercie pour votre savoir faire. La dimension que j'ai demandé est exacte mais ils sont vraiment trop épais et haut pour reposer ma tête, je ne m'en servirai donc jamais car ce n'est pas adapté à ma physiologie et c'est ce que je recherchais. J'aurai bien voulu les changer si possible pour avoir un coussin plus fin. 0672504793 si vous pouvez me les échanger.

Déçue du Surmatelas : l’odeur est très forte et malgré l’aération ne part pas. J’ai dépassé le délai de renvoi sinon je l’aurai rendu. Revêtement fragile : les mailles se trouent facilement.

Je suis malheureusement deçue, je trouve que ce surmatelas n’est pas ultra moelleux ☹️ et trop fin

Matelas trop mou... Pourtant nous avons choisi exactement la même référence que celui de notre fils... Mais visiblement la qualité n'est pas constante

Le colis est parvenu complètement détérioré. Il manquait le drap. Je n ai pas refusé la commande car j avais un besoin urgent du matelas qui semble de bonne conception. Svp soignez vos envois et sensibilisez les transportreurs. Déçu. il manquait un article !!!

Pas fiable; avais demandé que la livraison du colis soit retardé par téléphone et sur le site car absence. Après m'en avoir assuré ils n'en n'ont tenu aucun compte. Les délais ne sont pas ceux indiqués : Une semaine pour prendre en charge la commande et dix jours de fabrication.

J'ai un matelas trop ferme, j'ai commandé un surmatelas no stress, mais celui-ci n'a pas permis de compenser la fermeté de mon matelas comme indiqué dans la description. Je suis conscient que le problème vient de mon matelas mais je suis déçu d'avoir du payer les frais de retour à ma charge soit 70euros.

Très déçue de mon achat, les oreillers ne conviennent ni à mon mari ni à moi. Et le retour est impossible donc 70 euros envolés ….

Livraison décaler de 5 jours annoncer en soi. Cela ne me dérange pas. Par contre à ce jour je n’ai toujours pas de réponse à mon e-mail envoyé le jour de la livraison concernant la couleur de mon sommier qui n’est pas de couleur blanche, les couleurs jaunâtre et ça je trouve cela, vraiment dommage car ça cloche énormément dans ma chambre.

Commande passée le 9 janvier, réceptionnée le 30 janvier incomplète, j'ai téléphoné pour signaler qu'il n'y avait pas les serres sommiers et là surprise on me répond que cela est normal ils ne sont pas disponibles et que je vais les recevoir mi février. La personne me répond gentiment vous les accollez et ça va le faire sauf que sur un sommier rond deux demi lunes ça le fait pas. J'ai rappelé le 12 février de peur d'avoir été oubliée et on me répond cela arrive demain vous les aurez vendredi samedi au plus tard. Aujourd'hui 19 février je n'ai toujours rien reçu. Conclusion cela fait 3 semaines que je dors sur mon matelas au sol, ce qui est bien évidemment inconfortable surtout pour se relever quand on à 60 ans. Je suis très déçue car jusqu'à présent je n'avais jamais eu de problème lors de mes précédentes commandes. J'espère un geste commercial peut être un drap housse en 210 de diamètre pour le matelas que j'ai également acheté chez vous. Cela me consolerai de ce contretemps très désagréable.

Une politique de retours trompeuse. On nous laisse croire que les retours sont possibles alors qu’ils ne le sont que pour les matelas… Je ne recommanderais pas votre site.

Matelas et couette de qualité. 2 étoiles car il a fallu 4 appels et plusieurs messages pour que ma commande soit livrée après plus d'un mois. Mauvaise expérience qui aurait pu être évitée si le service client avait mieux et davantage communiqué.

N’est pas du tout conforme à ce que l’on lis pour eux, avant de l’acheter, très peu de matière pour rendre un matelas plus souple Il plus et n’a pas voulu reprendre ce matelas Ce n’est pas féminin est un vulgaire morceau de coton raplapla ne surtout pas acheter

J'aime pas la publicité mensongère.

Matelas avec forte odeur Très dérangeant

Oreillers latex dure et je n'arrive pas du tout à me faire. J'ai une sclérose en plaques et une fibromialgie et j'avais déjà acheté une Oreillers il y a 8 ans donc j'espérais trouvé un confort moelleux et un bon soutien des cervicales avec cet Oreillers mais ce n'est pas le cas. J'ai pu voir l'émission où vous montriez votre savoir faire et je ne doute pas que vous avez fait de votre mieux mais là j'avoue que j'aurais aimé retrouver la même Oreillers que j'avais prises. Dans tous les cas, je vous souhaite le meilleur car vous le méritez. Moi je continuerai à avoir mes douleurs en restant avec ma vieille Oreillers. Cordialement Mme Marouze Marilyne