Avis clients de Matelas No Stress

4,8 /5

Basée sur 12 346 avis publiés

5 10,2k 83% 4 1 567 13% 3 268 2% 2 126 1% 1 141 1%

Résumé des avis

Matelas No Stress offre des produits de qualité et des matières bien sélectionnées, avec des matelas et surmatelas décrits comme très fermes ou moelleux selon les besoins et des finitions soignées. La livraison est rapide et fiable, les colis arrivent dans les temps, avec un emballage soigné et des livraisons respectant les délais, et le service client est réactif et à l’écoute. Les clients vantent également le fait que les produits sont fabriqués en France, la précision des mesures et l’adéquation des produits à leurs attentes, ainsi que des conseils utiles et des mises à jour tout au long du processus d’achat. Enfin, la convivialité et l’expérience d’achat sont soulignées, avec des échanges clairs, un accompagnement personnalisé et des livraisons efficaces.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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P. Chabernaud

Publié le 05/03/2017 à 17h39

Le produit est conforme en qualité à mes attentes.

Oceane G.

Publié le 05/03/2017 à 11h09

Marchandise restée au dépôt , le service client a du intervenir mais retard de livraison quand même par rapport au délai prévu . Satisfaction globale grâce au service client joint par téléphone .

P. Chabernaud

Publié le 05/03/2017 à 10h54

Le produit est conforme en qualité à mes attentes.

M. Cantiran

Publié le 03/03/2017 à 13h33

Sur une face des 2 matelas coté hiver la piqure sur le coutil a sauté(le fil n a pas pénétré dans le tissu à 4 endroits différents sur 1 matelas et 1 endroit sur l autre. Il manque sur 1 matelas la bande de reconnaissance du type de produit (durée de garantie ,lieu de fabrication.....) Une petite tache sur un coté de matelas (encre)

D. Poyen

Publié le 02/03/2017 à 09h54

nous n avons toujours pas reçu ce matelas!!!!

J. Le Merle

Publié le 01/03/2017 à 16h20

sommier de bonne conception facilité d'utilisation seul bémol le moteur éléctrique manque un peu de puissance quand on est une personne qui pèse 110kilos Dommage

J. Le Merle

Publié le 01/03/2017 à 14h45

sommier de bonne conception facilité d'utilisation seul bémol le moteur éléctrique manque un peu de puissance quand on est une personne qui pèse 110kilos Dommage

Tania O.

Publié le 27/02/2017 à 19h07

Produit niquel,RAS, livraison plus rapide que prévu,dommage de mettre dans un carton qui est arrivé tout cassé et très encombrant à jeter. Bof pour le service client qui me dit transmette ma demande au responsable qui ne m'a jamais recontacté. Dommage,j'ai été déçue car j'avais été très emballé au départ en voyant le sérieux du site et de l'entreprise.encore quelques effort et vous serez parfait

Armel L.

Publié le 20/02/2017 à 18h41

Je m'attendais à un accueil plus moelleux pour ce sur-matelas.

Denise C.

Publié le 16/02/2017 à 20h42

déjà répondu donc évaluation non à prendre en compte

Melissa P.

Publié le 16/02/2017 à 17h47

Le livreur à laissé le matelas sur le parking en haut de notre allée parce qu'il ya avit des escalier...Livraison au pas de porte est déjà le minimum mais là...

D. Renaud

Publié le 14/02/2017 à 18h58

livraison rapide

D. Renaud

Publié le 14/02/2017 à 13h15

livraison rapide

Touet M.

Publié le 09/02/2017 à 19h47

Nous avons commandé l'ensemble matelas+sommier en 180200, avec le matelas privilège et le sommier en deux parties. Nous l'avons depuis seulement une semaine et quel bonheur A voir dans le temps ce que ça donne, mais on voit bien que c'est de la qualité. Livraison dans les temps, livreur sympa, bref: Nous sommes très satisfait

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 15/02/2017

Bonjour, Merci pour vos commentaires qui récompensent notre travail quotidien, ainsi que notre fabrication française. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits. Le service client Matelas No Stress

Chantal R.

Publié le 09/02/2017 à 19h12

juste les finitions des surpiqures qui laissent à désirer

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 15/02/2017

Bonjour, merci pour votre remarque, nous allons renforcer notre contrôle qualité afin d'offrir un produit parfait pour votre confort et bien-être de sommeil. Bonne journée, L'équipe Matelas No Stress.

Laetitia A.

Publié le 05/02/2017 à 10h16

point négatif..la livraison vous bloque toute une journée..8.30/18.30.. absolument à revoir..

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 07/02/2017

Bonjour et merci pour votre commentaire. La livraison est gratuite au pas de porte et se fait par messagerie, nous avons aussi une possibilité d'installation avec prise de rendez vous moyennant un cout supplémentaire. Bonne journée, l'équipe Matelas No Stress.

Helene D.

Publié le 04/02/2017 à 17h35

TRES SATISFAITE

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 07/02/2017

Bonjour et merci pour vos commentaires. Nous vous souhaitons d'excellentes nuits sur votre matelas Élégance en 100% latex naturel. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.

N. Retail

Publié le 01/02/2017 à 20h58

je connais déjà ces sommiers mais non habillés, très confortables, à voir la tenue du tissus

#N/A #.

Publié le 01/02/2017 à 20h25

J'ai eu un problème de fonctionnement sur un des deux sommiers. Après la déclaration de défaut sur le site,cela a été très laborieux pour avoir des infos et obligé d'appeler 3 ou 4 fois pour suivre l'avancement, pas de suivi de dossier sav sur le site. Résolu finalement par l'échange du sommier.

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 03/02/2017

Bonjour, suite à vos commentaires nous avons un suivi SAV de tous nos dossiers, cependant les sommiers électriques sont gérés par notre partenaire qui les fabrique, ce qui rallonge un peu le délai de traitement. Bonne journée. Le service Client Matelas No Stress.

N. Retail

Publié le 01/02/2017 à 16h52

je connais déjà ces sommiers mais non habillés, très confortables, à voir la tenue du tissus

N. Retail

Publié le 01/02/2017 à 16h18

je connais déjà ces sommiers mais non habillés, très confortables, à voir la tenue du tissus

N. Retail

Publié le 01/02/2017 à 13h18

je connais déjà ces sommiers mais non habillés, très confortables, à voir la tenue du tissus

N. Retail

Publié le 01/02/2017 à 09h46

je connais déjà ces sommiers mais non habillés, très confortables, à voir la tenue du tissus

Nais B.

Publié le 31/01/2017 à 20h15

Matelas de grande qualité. Service client au top. Par contre l'entreprise de livraison propose des horaires incompatibles avec un travail à plein temps il faut donc poser une journée de congé pour recevoir son colis Colis extrêmement endommagé à la livraison.

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 03/02/2017

Bonjour et merci pour votre avis. Pour rappel, la livraison est gratuite au pas de porte, nous vous proposons aussi un service de livraison avec installation qui vous permet d'avoir un créneau horaire et un service premium. Excellente journée. L'équipe Matelas No Stress.

Jean Claude A.

Publié le 31/01/2017 à 09h16

Tout s'est bien passé : délai de livraison depuis l'expédition 10 jours. Bon emballage. Bien renseigné au standard téléphonique. Après 8 jours d'utilisation, le matelas PRIVILEGE me donne entière satisfaction : souple et confortable en surface sur fond de fermeté interne.

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 03/02/2017

Bonjour et merci pour vos commentaires qui parlent d'eux mêmes. Bonne journée. Le service Client Matelas No Stress.

Nadia B.

Publié le 30/01/2017 à 21h26

Matelas sympas

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 03/02/2017

Bonjour Merci d'avoir choisi les matelas en 100% naturel 5 zones de confort. Bonne journée. Le service client Matelas no Stress.

J. Lepine

Publié le 29/01/2017 à 10h18

Nous aurions juste espéré une meilleur fermeté

Acheteur Vérifié

Publié le 29/01/2017 à 09h29

Pour l'instant je suis satisfaite de mes achats

Acheteur Vérifié

Publié le 27/01/2017 à 19h27

Bonne qualité des matériaux utilisés, réalisés sur mesure, très bon rapport qualité prix, pas de soucis de livraison

Marie-Ange B.

Publié le 27/01/2017 à 13h07

Aurait unsur matelas un peu plus epais mempire de forme

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 03/02/2017

Bonjour, Notre surmatelas en mousse mémoire de forme fait 7/8 cm fini comme indiqué sur notre descriptif et apporte un confort enveloppant qui satisfait nos clients. Bonne journée. L'équipe Matelas No Stress.

M. Wiart

Publié le 26/01/2017 à 19h18

Colis arrivé en bon état. Belle confection. Surprise de la souplesse pour une qualité "ferme", est-ce normal? Je regrette le manque de poignées de manipulation, qui seraient bien utiles pour inverser! Quelle conséquence sur ce matelas si une personne dépasse les 65 kg? Merci de votre réponse M W

Charlene T.

Publié le 26/01/2017 à 17h24

Très très décus. A la livraison, carton d'emballage explosé, plastique d'emballage endommagé (trous à de nombreux endroits). Le matelas a été regardé au niveau du trou principal, RAS. Par contre, 2 trous moins importants nous ont échappé à la livraison et le matelas est endommagé à ces 2 endroits. Matelas no Stress nous demande une participation de 150 euros pour les frais de retour Ecoeurés

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 27/01/2017

Bonjour Madame, Nous vous avons contacté et proposé diverses solutions suite à cette avarie due au transporteur. Nous vous rappelons ce jour pour vous proposer une solution conformément à nos CGV. Nous prenons à cur la relation client et souhaitons vous satisfaire. Le service Client.

Acheteur Vérifié

Publié le 23/01/2017 à 19h26

Personnel réactif et efficace

Acheteur Vérifié

Publié le 22/01/2017 à 19h48

Entreprise très pro et rapide

Réponse de Matelas No Stress

Bonjour , Toute léquipe Matelas No Stress vous remercie davoir pris le temps de nous donner votre avis. Grâce à vous, nous nous améliorons chaque jour. Nous vous souhaitons de douces nuits et de joyeux rêves. Votre sommeilnotre priorité !

Acheteur Vérifié

Publié le 22/01/2017 à 11h21

J'avais oublié un article après avoir téléphoné celui ci a bien été rajouté à ma commande Attention il faut impérativement renseigner un numéro de portable dans le formulaire d'inscription sinon votre livraison ne peut pas être prise en compte. Ça serait bien de le préciser.

Réponse de Matelas No Stress

Bonjour et merci pour vos commentaires. Lors du passage de la commande, la livraison par Predict de chez DPD ne peut être validée sans le numéro de téléphone. C'est même un statut bloquant. Très bonne journée.

Charles B.

Publié le 16/01/2017 à 17h22

Ce sur matelas assure le confort espéré. Il est de bonne qualité.

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 23/01/2017

Bonjour et merci pour vos commentaires. Vous avez choisi un surmatelas en latex naturel qui apporte un confort moelleux et naturel. Le service client Matelas no stress.

Martine C.

Publié le 16/01/2017 à 10h29

pas de problème ...la livraison a été faite en temps et heure et la couette orespond parfaitement au produit commandé

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 23/01/2017

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis sue la couette Bio qui apporte de la chaleur en ces temps de froid !. Bonne journée. Le service Matelas No Stress.

Marine D.

Publié le 16/01/2017 à 08h34

bien dans l'ensemble

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 23/01/2017

Bonjour, Merci pour votre avis sur le matelas en mousse Hr35, mousse haute résilience d'excellente qualité. Bonne journée. Le service Client Matelas No Stress.

Bernard M.

Publié le 14/01/2017 à 16h50

Dommage que le transporteur gâche la marchandise.

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 23/01/2017

Bonjour et merci pour votre remarque. Sur l'ensemble des commandes que nous expédions quotidiennement, soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus de la part de notre transporteur. Bonne journée. Le service Client Matelas No Stress.

Helene T.

Publié le 31/12/2016 à 16h30

Super matelas, je recommande.

Réponse de Matelas No Stress Publiée le 02/01/2017

Bonjour, Merci de vos commentaires et passez d'excellentes nuits sur votre matelas Bio Élégance, avec ses 5 zones de confort. Bonne journée. L’équipe matelas No Stress.