Les clients louent la qualité des produits et le savoir-faire français: matelas, sommiers et oreillers sont décrits comme conformes aux attentes, avec finition soignée et longue durée de vie, et plusieurs mentions de confort et de soutien qui améliorent le sommeil. La livraison et le service sont présentés comme rapides, fiables et bien suivis, avec une expérience d’achat fluide et des commandes sur mesure faciles à réaliser. Le rapport qualité-prix est apprécié, notamment pour les articles réalisés sur commande ou en fabrication française, et le service client (réponses rapides, SAV réactif) est cité comme sérieux et efficace. Enfin, la satisfaction récurrente se confirme par des achats répétés (premier, deuxième et troisième articles) et des retours positifs sur le confort durable et l’adaptation des produits aux besoins individuels.
Délai de livraison trop long mais bon c est du au fait que l oreiller est fabriqué à la demande faut le savoir , ensuite je trouve que la housse extérieure est trop souple ce qui donne à l oreiller une forme plutôt déformée, obligé de retaper l’oreiller pour lui redonner sa forme bien carré , a voir comment cela va évoluer dans le temps. Sinon côté confort je dirai moelleux sans taie d oreiller et avec ça l’est déjà moins. J ai pris un 65x65 peut être que j aurai du prendre un 60x60, il est énorme par rapport à mon ancien oreiller J essaie de m’y habituer …
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Noredine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre oreiller. Nous comprenons que le délai de livraison puisse être un inconvénient, mais nous sommes ravis que vous sachiez qu'il est fabriqué à la demande. Concernant la housse extérieure, nous apprécions votre retour et travaillons constamment à l'amélioration de nos produits. Nous espérons que vous vous habituerez rapidement à la taille de votre nouvel oreiller et que vous continuerez à apprécier son confort. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Matelas No Stress.
A
Arlette F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
emballage arrivé endommagé, toile de dessous déchirée, latte brisée, mail de réclamations envoyé et pas de réponse à ce jour.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Madame Fourdachon,
Nous avons bien répondu à votre mail en vous demandant de donner suite. Nous n'avons pas eu de nouvelles de votre part depuis.
Veuillez vérifier vos mails et revenir vers nous rapidement s'il vous plaît.
A bientôt,
L'équipe Matelas No Stress
S
Sylvie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Un peu déçu
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Matelas No Stress". Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas totalement répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions afin que nous puissions améliorer notre service et vous satisfaire pleinement à l'avenir.
P
PATRICK P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
achat trop récent pour émettre un jugement affirmé.
M
manoukian J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
j’ai essayé le matelas et je l’ai trouvé trop rembourré il a fallu que j’enlève de la mousse, justement à ce sujet je voulais savoir si le latex est synthétique et non naturel, car j’ai la tête qui me chauffe le matin au réveil. j’ai un matelas latex naturel bio depuis des années et je n’ai jamais ressenti de la chaleur
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour,
Le latex 100 % naturel ne tient pas chaud, bien au contraire : il est respirant et thermorégulateur grâce à sa structure alvéolée qui favorise la circulation de l’air.
La sensation de chaleur que vous décrivez peut venir d’autres éléments — comme la taie d’oreiller, la housse de protection ou encore la température ambiante de la pièce.
Soyez rassuré(e), votre oreiller est bien en latex naturel, sans ajout de matière synthétique.
Si besoin, vous pouvez nous contacter au 03.66.19.11.80 pour qu’on vérifie ensemble votre modèle et vous conseille la meilleure configuration selon vos besoins.
L’équipe Matelas No Stress
A
Alain H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
La qualité des sommiers 2x90x200 semble au rendez-vous, le confort est bien meilleur que nos anciens sommiers, les télécommandes sans fils fonctionnent bien et la petite veilleuse incorporée restant au sol sous le lit permet un déplacement sécurisé la nuit sans réveiller la personne d'à côté, par contre nous avons dû récupérer les pieds centraux de nos anciens sommiers pour pouvoir monter ceux-ci de manière sécurisée. Le gros point noir a été non pas la livraison, mais l'emballage, vraiment trop léger, le carton arrive déchiré et 3 lattes du sommier sont déboitées (heureusement sans dommages)
Réponse de Matelas No Stress
Cher Alain, nous vous remercions pour votre avis détaillé et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le confort de vos nouveaux sommiers et la praticité des télécommandes. Nous prenons également note de vos remarques concernant l'emballage, qui seront transmises à notre équipe afin d'améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt chez Matelas No Stress.
F
FRANCIS L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
produit de qualité qui me satisfait mais les délais de livraison un peu longs les butées latérales de matelas me semblent un peu légères en qualité
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Francis,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de votre matelas. Nous prenons en compte vos remarques concernant les délais de livraison ainsi que la robustesse des butées latérales, afin d'améliorer notre service et nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.
E
Estelle G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2025
Malheureusement, nous avons contacté matelas no stress le lendemain de la réception d'oreiller qui nous ont fait passé une nuit catastrophique. Ils ont refusé le retour sans même un geste commercial..
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour,
Nous sommes désolés que vos oreillers ne vous apportent pas le confort attendu 😔
Comme indiqué sur notre site et dans nos conditions générales de vente, les oreillers ne peuvent pas être repris ni échangés après ouverture, pour des raisons strictes d’hygiène.
A bientôt,
L'équipe Matelas No Stress
T
THIERRY G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
Tres bon article mais livraison longue.
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre article vous plaise 😊
Concernant le délai, certaines fabrications demandent un peu plus de temps car elles sont réalisées sur mesure dans nos ateliers à Tourcoing — mais cela garantit la qualité 100 % française que vous avez reçue.
L’équipe Matelas No Stress
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Je suis tout à fait satisfait de la qualité et des finitions. Je trouve juste que le tissus en contact avec la peau est trop chaud, en position été ou hiver. Mon précédent matelas conportait une housse dans une toile de coton
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre retour 🙏. Nous sommes ravis que la qualité et les finitions de votre matelas vous donnent satisfaction.
Nos housses sont effectivement plus matelassées pour offrir un meilleur confort et une meilleure longévité. Votre surmatelas possède une face été, le coton rendra votre couchage plus frais. 😊
A bientôt,
L’équipe Matelas No Stress
K
Karen B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
RAS
C
catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Bon matelas bien fermé comme je l’avais pensé il est utilisé en sur matelas
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Catherine,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site "Matelas No Stress". Nous sommes ravis d'apprendre que le matelas correspond à vos attentes et qu'il vous satisfait en tant que sur-matelas. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L'équipe Matelas No Stress
D
Delphine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
Une livraison dans les temps. Satisfaite de mon achat.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Delphine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre achat et que la livraison a été effectuée dans les temps. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe de Matelas No Stress
A
Andrre K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Le matelas est très bien. J’ai demandé et payer une livraison à domicile, mais le livreur ne s’est pas présenté et a déposé le colis dans un relais.
Réponse de Matelas No Stress
Cher Andrre,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre matelas. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément rencontré lors de la livraison et allons prendre des mesures pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions de votre compréhension.
Y
Yvette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
Très bon Produit, juste un problème d odeur gênante qui s est estompée après plusieurs jours d exposition à l air.C est le deuxième surmatelas que je vous commande, la finition est parfaite.Merci.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Yvette,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de notre surmatelas et de sa finition. Nous prenons note de votre remarque concernant l'odeur initiale et sommes heureux de savoir qu'elle s'est estompée avec le temps. Votre confiance en nos produits est très appréciée. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe de Matelas No Stress
S
Sonia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
Surmatelas confortable. Plus de douleur le matin au lever.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Sonia,
Nous vous remercions vivement pour votre retour positif concernant notre surmatelas. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il a contribué à améliorer votre confort et à réduire vos douleurs matinales. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous continuerez à apprécier votre expérience avec "Matelas No Stress". N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils ou d’informations supplémentaires.
Cordialement,
L'équipe de Matelas No Stress
M
Marie-Christine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Bon rapport qualité prix, livraison rapide. Tout à fait satisfaite de mon achat
Réponse de Matelas No Stress
Chère Marie-Christine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de notre matelas ainsi que de la rapidité de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site "Matelas No Stress".
Cordialement,
L'équipe de Matelas No Stress.
F
François F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Bémol concernant les emballages cartons très abîmés, heureusement pas de dégâts pour les pièces commandées (réalisation 👍)
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour François,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la réalisation de votre commande. Nous prenons également en compte votre remarque concernant l'état des emballages et travaillerons à améliorer ce point. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Matelas No Stress
M
Marie-Hélène T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Une différence de fermeté avec cf qu'on connaissait. Un regret toutefois de ne pas avoir pris 2 matelas 80x200 au lieu d'un seul 160x200., plus confortable.
Réponse de Matelas No Stress
Chère Marie-Hélène, nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la fermeté de nos matelas. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin de conseils pour un futur achat.
L
Lionel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Bonne qualité à première vue. Bon rapport qualité-prix. Délai de livraison OK
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Lionel, nous vous remercions pour votre retour positif sur notre site "Matelas No Stress". Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité et du rapport qualité-prix de nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
M
Marc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Conforme au descriptif. Aurait pu être un peu plus ferme et épais pour moi
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Marc,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Matelas No Stress". Nous sommes ravis que le matelas soit conforme à votre attente. Nous prenons en compte votre remarque concernant la fermeté et l'épaisseur, car votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou de conseils supplémentaires.
Cordialement,
L’équipe Matelas No Stress
M
MAGALI R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Très bien mais livraison un peu longue. Normal, peut être, période de vacances...
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre retour 🙏. En effet, comme indiqué sur notre site, nos ateliers ont fermé une semaine cet été pour les congés annuels et la maintenance des machines. Cela a pu allonger légèrement les délais de livraison, et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension .
L’équipe Matelas No Stress
P
Philippe P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Difficile d'évaluer nous le trouvons un peu ferme ,nous avons l'impression de ressentir les trous qui sont perforés dans le matelas
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour votre retour 🙏. Rassurez-vous, il n’est pas possible de ressentir directement les perforations du latex, car le garnissage et le coutil du matelas apportent une surface uniforme et confortable.
Nous espérons que vous trouverez rapidement le confort attendu 🌙. Si vous avez la moindre question, notre équipe reste à votre disposition.
Bien à vous,
L’équipe Matelas No Stress
J
JOELLE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Utilisation détournée du matelas lit bébé (taille) pour renforcer une assise de canapé. Ça marche mais plus epais aurait été mieux . 4 étoiles car j aime la qualité et le savoir faire et pour vous inciter à diversifier et individualiser vos produits.
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour votre retour d’expérience original 🌟. Nous sommes ravis que la qualité et le savoir-faire de nos matelas vous aient convaincu, même pour une utilisation détournée ! Votre remarque sur l’épaisseur et la diversification de nos produits est bien notée ✅.
À bientôt,
L’équipe Matelas No Stress
F
Florence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Le sommier correspond à mes attentes et il était correctement emballé . Bémol sur le jour de livraison qui est imposé par le transporteur alors que sur le site, il est indiqué qu'on peut modifier la date de livraison. J'ai été obligée de solliciter un voisin pour la réception du sommier commandé.
Réponse de Matelas No Stress
Chère Florence,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que le sommier a répondu à vos attentes et qu'il était bien emballé. Nous nous excusons pour la confusion concernant la date de livraison et comprenons votre désagrément. Sachez que nous prenons vos retours en compte afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de Matelas No Stress.
J
Jessica N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
La livraison était horrible je me suis bloquée le dos on m’a abandonné avec le sommier devant ma porte
Réponse de Matelas No Stress
ChatGPT a dit :
Nous sommes navrés pour votre expérience.
Lors de votre commande, vous avez choisi la livraison gratuite, qui prévoit une remise du colis en bas de chez vous, sans installation à l’intérieur. Pour éviter ce type de désagrément, nous proposons également des options de livraison avec installation et reprise des emballages.
L’équipe Matelas No Stress
M
Mireille B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Manque étiquette d'informations sur le matelas
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Mireille,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'absence d'étiquette d'informations sur le matelas et nous allons renforcer nos efforts pour garantir que tous nos produits soient accompagnés des informations nécessaires pour une meilleure expérience client.
L
Lucie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Très contente de mon oreiller en latex ! Il est comme je le voulais. Juste bien pour moi qui dors sur le côté et en format carré ! Il coche toutes les cases.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Lucie,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre oreiller en latex vous convient parfaitement, surtout pour votre position de sommeil sur le côté. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir coché toutes les cases pour vous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre !
Cordialement,
L'équipe de Matelas No Stress
L
Laurence B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Entreprise très bien. Le latex de l'oreiller est compacte et donc l'oreiller est très ferme.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Laurence,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits, notamment la fermeté de l'oreiller en latex. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres observations ou questions.
Cordialement,
L'équipe de Matelas No Stress
J
Jean-Michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Bonjour, Hé bien livraison un peu en retard par rapport au mail.Mais bonne reception de l'emballage arrivé en tres bon état.J ai pu déballer et les mettre dans mon fourgon et c est impeccable en dimension.On sent qu il y a une certaine qualité.A ce jour j ai pas testé les matelas mais je pense qu il me satisferont. Cordialement.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour Jean-Michel,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que l'emballage est arrivé en bon état et que les dimensions des matelas correspondent à vos attentes. Nous comprenons que la livraison ait eu un léger retard et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de votre expérience de sommeil avec nos matelas une fois testés. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions.
Cordialement,
L’équipe Matelas No Stress
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Bon produit et attendre sur la durée ?
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux que le produit vous donne satisfaction. Nos matériaux sont sélectionnés pour leur durabilité, et nous restons disponibles si vous avez la moindre question au fil du temps.
L'équipe Matelas No Stress
E
Eva E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
De qualité, livré dans les temps, totalement sur mesure. Je recommande
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que la qualité, le respect des délais et le sur-mesure vous aient pleinement satisfait.
L'équipe Matelas No Stress
M
marguerite M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
je suis satisfaite
Réponse de Matelas No Stress
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
L'équipe Matelas No Stress
A
ANNIE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
Matelas ferme mais je suis surprise par le côté très mou quand il faut le soulever dans le lit pour le changer de sens. Au bout d'un mois la housse qui était bien tendue s'est un peu affaissée. J'aurais dû choisir peut être l'accueil équilibré au lieu de souple. Dans l'ensemble je suis contente de mon achat. Reste à savoir comment le matelas restera ferme au cours du temps.
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour votre retour détaillé !
Le latex est en effet une matière naturellement souple et élastique, ce qui peut surprendre lorsqu’on manipule le matelas. Cela dit, il offre un excellent soutien en profondeur, bien ferme, qui se maintient dans le temps.
Nous sommes heureux que vous soyez globalement satisfaite de votre achat et restons à votre écoute si vous avez la moindre question.
L'équipe Matelas No Stress
J
Jacques Juvénal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Apres l'avoir utilisé depuis sa livraison , c'est un matelas qui correspond à mes attentes......
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux que le matelas corresponde à vos attentes après utilisation.
L'équipe Matelas No Stress
P
Philippe P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Je suis satisfait du matelas commandé. Commande traitée dans les délais.
Réponse de Matelas No Stress
Merci ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du matelas commandé et que la commande ait été traitée dans les délais. 😊
L'équipe Matelas No Stress
X
Xavier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Tres bien, repond aux attentes ( produit et modalites de livraison)
Réponse de Matelas No Stress
Merci ! Nous sommes ravis que tout soit très bien et que le produit ainsi que les modalités de livraison répondent à vos attentes. 😊
L'équipe Matelas No Stress
V
Valerie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
A l’écoute, arrangeant.
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Bien
Réponse de Matelas No Stress
Merci pour votre retour ! À bientôt !
L'équipe Matelas No Stress
J
JOEL L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2025
Le produit reçu était parfaitement conforme à celui attendu. le seul problème aura été la livraison, annoncée 3 fois à mon domicile et retardée 3 fois, avant d'être déposée dans un dépôt local. Les prises de contacts avec le fournisseur ont été nulles et donc inutiles.
Réponse de Matelas No Stress
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit reçu ait été parfaitement conforme à vos attentes, c’est une belle récompense pour notre équipe de fabrication.
Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de la livraison. Les reports répétés et le manque de clarté dans le suivi sont inacceptables et ne reflètent en rien l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Bien que cette partie soit gérée par un transporteur externe, nous comprenons l’impact que cela a pu avoir sur votre satisfaction globale.
Soyez assuré que nous transmettons votre retour au prestataire concerné afin d’améliorer ce point essentiel de notre service.
Merci encore pour votre confiance,
Bien cordialement,
L'équipe Matelas No Stress
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